人的气质对行为、实践活动的进行及其效率有着一定的影响，因此，了解人的气质对于管理实践具有重要的意义。

首先，气质本身并无好坏之分。在评定员工的气质时，不能认为某种气质类型是好的，另一种气质类型是坏的。每一种气质都有其积极和消极的两个方面。如胆汁质的人可成为积极、热情的人，也可发展成为任性、粗暴、易发脾气的人；多血质的人情感丰富，工作能力强，易适应新的环境，但注意力不够集中，兴趣容易转移，无恒心等。抑郁质的人工作中耐受能力差，容易感到疲劳，但感情比较细腻，做事审慎小心，观察力敏锐，善于察觉到别人不易察觉的细小事物。黏液质的人安静稳重、善于自制、忍耐，但对周围事物冷淡、反应缓慢。

气质不能决定一个人活动的社会价值和成就的高低。事实上任何气质类型的人都有可能获得成功。据研究，前苏联的四位著名作家就是四种气质的代表，普希金具有明显的胆汁质特征，赫尔岑具有多血质的特征，克雷洛夫属于黏液质，而果戈理属于抑郁质。气质类型各不相同，却并不影响他们同样在文学上取得杰出的成就。气质只是属于人的各种心理品质的动力方面，它使人的心理活动染上某些独特的色彩，但是并不决定一个人性格的倾向性和能力的发展水平。所以同一气质类型的人可以成为品德高尚的、对社会作出重大贡献的人，也可以成为一事无成、品德低劣的人；可以成为先进人物，也可以成为落后人物，甚至反动人物。反之，气质极不相同的人也都可以成为品德高尚的人，成为某一职业领域的能手或专家。管理者的任务就在于根据员工的气质特点，在工作中使他们克服自己在气质上的缺点，发挥其优点。

其次，对于不同气质类型的员工应该采取不同的管理和教育方式。各类气质的人具有不同的特点，他们对同样的管理和教育方式可能产生完全不同的反应。例如，严肃而尖锐的批评会促使多血质的人积极改正错误，但抑郁质的人挫折的耐受力差，这种教育方式容易使他们感到悲观恐惧，带来完全相反的结果。温和的批评方式可能对抑郁质的人会更有效。

再次，气质虽然在人的实践活动中不起决定作用，但气质可能会影响活动的效率。例如，要求作出迅速灵活反应的工作对于多血质和胆汁质的人较为合适，而黏液质和抑郁质的人则较难适应。反之，要求持久、细致的工作对黏液质、抑郁质的人较为合适，而多血质、胆汁质的人又较难适应。因此在选拔人才和安置岗位时应该考虑个体的气质特点。

在一般的学习和劳动活动中，气质的各种特性之间可以起互相补偿的作用，因此对活动效率的影响并不显著。对先进纺织工人所作的研究证明，一些看管多台机床的纺织女工属于黏液质，她们的注意力稳定，工作中很少分心，这在及时发现断头故障等方面是一种积极的特性。注意力的这种稳定性补偿了她们从一台机床到另一台机床转移注意力较为困难的缺陷。另一些纺织女工属于活泼型，她们的注意力比较容易从一台机床转向另一台机床，这在某种程度上补偿了她们注意力易于分散的气质缺陷。

但是，在一些特殊职业中（例如飞机驾驶员、宇航员、大型动力系统调度员或运动员等），工作人员要从事一些冒险和危险的活动，要经受高度的身心紧张，这就要求他们反应灵敏、敢于冒险和临危不惧。这些特殊的职业对从业者的气质特性提出特定的要求。在这种情况下，气质的特性就影响着一个人是否适合于从事该种职业。因此在培训这类职业的工作人员时应当测定人的气质特性，作为职业选择和淘汰的根据之一。

性格与管理

性格概述

性格是个性最鲜明的表现，是个体比较稳定的对待现实的态度和习惯化的行为方式。例如勤劳或懒惰、诚实或狡猾、勇敢或懦弱、谦虚或骄傲等都是对一个人的性格特征的描述。

首先，态度是个体对某一对象所持的行为倾向。它是在社会环境中，随着意识的成熟、情感的丰富、经验的积累逐步形成的。当个体在长期的生活实践中逐渐出现对现实的各种稳定的态度，并以一定的方式表现于个体的行为之中，构成个体特有的行为方式时，其性格特征也就形成了。例如，在遇到危险时，有的人经常表现为勇敢无畏，有的人则可能经常表现出怯懦、退缩，这就是性格特征的一种表现。这些性格特征既表明了他对现实的态度，又表现了他在现实生活中习惯化的行为方式。正如恩格斯所说：“刻画一个人物不仅应表现他做什么，而且应表现他怎样做。”“做什么”反映了个体对待现实的心理倾向，表明个体追求什么，拒绝什么，即人对现实的态度；“怎么做”反映了个体的行为特点，表明个体采取什么样的方法、如何追求既定目标，即人的习惯化的行为方式。

其次，性格是一种稳定的个性心理特征。并不是人对现实的任何一种态度都代表其性格特征。性格是个体在长期实践活动中沉积下来的稳定的态度和习惯化的行为方式。在有些情况下人对事物的态度是属于一时的、情境性的、偶然的表现，不能视为性格特征。例如，一个人一贯反应机敏，在某种特殊情况下，一反常态，表现为行动呆板沉闷，我们就不能把呆板看做是此人的性格特征。

最后，性格总是表现出一个人独特的个性，并且在一个人的行为中打上了烙印。世界上没有两个性格完全相同的人，即使两人的性格同为忠诚、坚定或勤奋，但两者的表现也不尽相同。

性格在个体的整个个性特征中处于重要地位，具有核心意义。因为性格贯穿在人的全部行为当中，它具体标志着一个人的品德、人生观和世界观。甚至可以说，性格是一个人的世界观和人生观的集中表现。了解一个人性格之后，就可以预测其在一定条件下的行为倾向。所以，性格的好坏具有直接的社会意义。例如，忠诚、勤奋等性格特征对社会就有积极的意义，而虚伪、懒惰等性格特征对社会具有消极的影响。同时，个性的其他方面如兴趣、才能等如何表现及表现的程度都以性格为转移。也就是说人的兴趣的定向和表现、能力发展的高低快慢都要受到性格的影响。所以，人的个性差异主要不是表现在气质、能力方面，而主要表现在性格方面。

性格与气质的区别在于，性格的形成除以气质、体质等先天禀赋为基础外，社会环境的影响起决定作用，而气质是性格中的先天倾向。

性格的特征

性格有多种多样的特征，由这些特征组合成复杂的结构。分析性格结构的目的在于把它的基本组成部分或基本特征划分出来，找出它们之间的关系，了解性格的实质。

（1）性格的态度特征

性格的态度特征是指人对待现实的态度方面的特征。它是性格的最重要的组成部分。人接受现实生活的影响，总是以一定的态度给予反应。由于客观现实的多样性，因此，人对现实的态度的性格特征也是多种多样的。具体表现为三个方面：

第一，对他人、集体、社会的态度特征。表现在这方面的性格特征主要有：爱国主义、集体主义、富于同情心、诚实、正直、有礼貌等；与此相对立的有对国家和集体漠不关心、自私、孤僻、虚伪等。

第二，对学习、工作、劳动和劳动产品的态度特征。表现在这方面的性格特征主要有：勤劳或懒惰；有责任心或粗心大意；认真或马虎；有首创精神或墨守成规；节约或浮华等。

第三，对自己的态度特征。例如谦虚、谨慎、自尊、自信、自律以及与之相对的骄傲、自卑、自弃、大方或羞怯等。

（2）性格的意志特征

性格的意志特征是指人在调节自己的心理活动时表现出的心理特征。

第一，对行为目标明确程度的特征，例如：有目的性或冲动性；独立性或易受暗示性；有组织纪律性或放纵性等。

第二，对行为自觉控制水平的特征，例如：主动性和自制力等。

第三，在紧急状态或困难情况下表现的意志，例如：勇敢、果断、镇定和顽强等。

第四，对自己作出的决定贯彻执行方面的特征，例如：有恒心、坚韧性、执拗、顽固性等。

（3）性格的情绪特征

性格的情绪特征是指人产生情绪活动时在情绪的强度、稳定性、持续性以及主导心境等方面表现出来的心理特征。

第一，强度特征。表现为一个人的行为受情绪感染和支配的程度以及情绪受意志控制的程度。例如有的人情绪情感体验比较强烈，一经引起，难以用自己的意志加以控制；有的人情绪情感体验则比较微弱，总能保持平静，易于用意志控制自我情绪情感。

第二，稳定性。表现为一个人的情绪波动幅度的大小。有的人情绪容易波动，起伏程度大；有的人情绪一直比较平静，自我控制强，不易看出起伏波动。

第三，持久性。表现为情绪活动持续时间的长短以及影响身体、工作、生活的持久程度。有的人情绪活动维持时间短，稍纵即逝，不着痕迹，有的人情绪活动持续时间长，对自我心理影响较深。

第四，主导心境。情绪对人的身心稳定而持久的影响即形成心境状态。心境状态在不同人身上有显著差异性，因此，每个人都具有主导心境。有的人总是心境开朗，振奋快乐，有的人则多愁善感，抑郁沉闷。

（4）性格的理智特征

性格的理智特征是指人在认知活动中表现出来的心理特征，又称性格的认知特征，主要指人在感知、记忆、想象和思维等认识过程中表现出来的认知特点和风格的个体差异。例如表现在感知方面的有主动与被动、详细与概括；表现在记忆方面的有主动记忆与被动记忆、形象记忆与逻辑记忆以及记忆的快慢、保持的是否持久；表现在思维方面的有独立型与依赖型、分析型与综合型；表现在想象方面的有广阔与狭隘、丰富与贫乏。