武侠小说里，英雄们总是泰山崩于前而面不改色。那种冷静与从容，让人倾慕之余，不禁蠢蠢欲动想模仿一回，体验体验当英雄的滋味。只是英雄是用来让人仰视的，而职场中需要被仰视的角色屈指可数，大部分是被人俯视的小螺丝钉。

对职场中唯一的英雄人物——老板来说，小螺丝钉无须具备什么英雄气质，一板一眼把事情做好就成。甚至有些时候，如果小螺丝钉一不小心拥有了英雄气质后，不仅不会得到老板的欣赏，反而会被怀疑和误解。

咨询公司公关部经理张立就是这样一位不幸拥有着英雄气质的小螺丝钉。她的军官爸爸不仅给了她一个中性的名字，也给了她一种极其冷静从容的性格。在公司的一次危机公关中，老板拉着观音脸跟公关部的成员开了紧急会议后，张立若无其事地回到座位上，有条不紊地开始打电话、写新闻稿、发E-mail……虽然事情一样没少做，但在自己的办公室里干着急的老板却再也坐不住了，他跑到张立跟前狮吼："怎么到这个时候你还不紧不慢的?"在这个时候，老板本以为自己会看到一张张有点惊恐的愁容，听到音量比平时略大，语速比平时略快的电话声，闻到弥漫在空气里的紧张味儿，没想到一切如常，至少这位公关经理的表现和平常没什么两样。叫老板怎能不气愤?有的时候，容易紧张的人的确能得到某些老板的好感。一次我见到一位家里出了点事的同行，几乎带着哭腔央求她的同事帮她处理一点公事。得到答允后，她激动地拥抱了一下同事，连说了12个“你真是太好了”。尽管她的同事和我一致认为她的表现有点夸张，但我们都觉得她是个善良、有礼貌的人。她的老板也很喜欢她，认为她做事认真、谨慎。yipindushu.com

当然，这并不是说那位从容不迫的公关经理做事就不认真、不谨慎。如果她在有条不紊的工作之余，还能像她老板预期的那样，表现出适度的紧张、不安，也许她就可以打一百分了。因为老板一旦把这种紧张情绪成功地传递给下属们后，自己的心理负担就卸下很多。甚至可以这么说，老板的紧张，其实并不是自己觉得紧张，而只是希望借此带动起下属们的紧张。如果人人都紧张不安，活儿自然不会差喽。

这是不是就是说那位不善于让自己紧张的公关经理就非得装出一副紧张的样子呢?也不一定。据我所知，这位从容不迫的小螺丝钉在发现问题后及时找她的老板进行了一次从容不迫的谈话。从此之后，老板对她刮目相看，动不动就说：“张立和别人不一样，她是在部队大院里长大的。她才不会像其他人，一有点风吹草动就不知所措地傻子一样站在那里!"最牛的秘书这个称号非Lily莫属。

.她是我们前任老板的秘书，不知道是因为入了加拿大籍，还是嫁了个有钱老公，行事风格显得与众不同。

一次例会上，老板请Lily倒杯咖啡。Lily的回应是：“对不起，我在整理您明天的发言资料，现在很忙。”然后昂首走出会议室。众目睽睽之下，老板只好尴尬地起身，自嘲道："自己动手，丰衣足食啊。”Lily偶尔也帮着倒咖啡。比如心情好的时候——收到了朋友的礼物，或者晚上要看演唱会；有事请老板帮忙的时候——想提前半小时下班去学拉丁；或者对老板的辛苦表示同情的时候——老板又要熬通宵了。当然，泡完咖啡，后面的一句话就是：“老板，我可以先走了吗?”同事们体会到Lily的厉害是因为一次复印事件。那天，Lily正在帮老板复印一堆材料，一个同事走过来，拿着一份文件对她说：“麻烦帮忙复印10份好吗?”Lily很客气地回话：“对不起，这不是我的职责。我只担任老板的秘书，并不担任你们所有人的秘书。”

你可千万不要以为Lily很不称职，或者人缘很差。事实恰恰相反。

她把老板的日程安排得非常出色，总是能够聪明地回绝老板不想听的电话，在老板不愿会客的时候说：“老板在开会。”不管老板的手机是关机状态，还是待在离我们刚好十二小时时差的地方，Lily总有办法让大家的所有问题在当天得到批复。

大家喜欢她还因为她口无遮拦。

老板有天对创意总监大发雷霆，狠狠地批了一个户外广告，指着那个画面说：“这样庸俗的Pose,白领怎么会喜欢呢?”恰好Lily走进来，看了一眼说：“很好呀。我真的觉得很好呀。我好几个朋友都很喜欢这个广告。"一句话让创意总监感激涕零，尽管他的谢意并不被Lily接受。

后来Lily离职了。但从此以后，老板的历任秘书虽然国籍与性别各不相同，但都和Lily如出一辙。可见秘书牛与不牛，与加拿大籍和嫁没嫁有钱老公并没有什么关系。