案例

某校是经市教育局批准成立的一所职业技术学校，由原成人文化技术学校和林业中学合并而成，实行一个校园，一套班子，一套人马，两块牌子（职校、成校），内部分工，集职业教育与成人教育于一身。

立校之初，原林业中学的部分教师由于事先没有作好思想准备而造成心理上的不平衡，从工作环境的变迁带来的不适应到担心工资福利等方面，心态很难摆正。教师动荡的心态、消极的表现显而易见。学生综合素质偏低，在人格方面有这样或那样的缺陷，如自私、冷漠、暴躁，在心理方面也出现自卑、逆反、承受力差、意志力薄弱等障碍。教师和学生给学校的管理带来了很大的困难。

学校管理者经过一年的艰苦努力，通过职业教育与成人教育的磨合、师生的磨合，教育教学工作总算较为顺利地展开。2004年，该校29名学生参加高职类高考，上省线10人，所有考生均被高职院校录取，其中2人进本科。职校办学时间短却取得较好的成绩，成校依然保持着良好的办学效益，得到了主管部门领导的肯定和社会的认可。全校教师以喜悦的心情迎来了学校立校后的第一个教师节。学校决定开展评选一年一度的教书育人优秀教师活动。通过全体教师的初评投票、学校行政会议的审议，呈报了刘老师、黄老师为优秀教师给主管部门审批。结果主管部门没有批准黄老师为优秀教师。此时，本来已经初现平静的校园，突然掀起了一阵波澜。

黄老师是从林业中学分流过来的，带着无奈和失落的心情来到职校。但他考虑到所带学生是在林业中学时从高一教到高二的，对学生存有一定的感情，所以接受了学校分配给他的工作任务：带高三英语，班主任。一年来辛勤劳动，也得到了师生的配合，高考取得了较好的成绩。大家对黄老师的工作成绩都持肯定的态度。如今，他的工作成绩却得不到上级主管部门领导的肯定，他当然难以接受了。

看到黄老师消沉的情绪，学校领导找他谈话，表明学校并无打压之意，那是主管部门的决定，希望他能谅解。黄老师虽有不满，但还是无奈接受了。（黄二华）

思考题

1．现在的一些评选是差额的，如果你是学校管理者，你如何看待和对待这个问题？

2．如果你是校长，如何与上级主管部门沟通，以保护学校教职工的积极性？

3．如果你是校长，如何说服黄老师，使其走出低谷？采取何种补救措施，激励黄老师及其他教职员工？

案例分析

根据马斯洛的需要层次论，人的需要可以分为5个层次：第一是生理需要，第二是安全需要，第三是爱和归属需要，第四是尊重需要，第五是自我实现的需要。教师辛勤耕耘，除了要求得到合理的薪酬以外，最希望得到的回报是自己的工作业绩得到领导、师生和社会的认可。要是得到了学校和上级的奖赏，精神上便能得到极大的满足和安慰。而且，精神上的满足和安慰是无法用物质替代的。黄老师工作态度好，工作成绩优异，精神鼓励、荣誉对他来说是非常重要的。

校长有必要就学校的特殊状况和黄老师的真实表现与上级主管部门沟通。也许黄老师的表现在硬性指标上还有不足之处，但我们应该看到，教师评优的目的是激励教师，为其他教师提供榜样。结果却事与愿违，激起了学校的矛盾。此职业学校正处在较微妙的阶段。林业中学的教师在合并初期人心动荡，感觉在学校中处于劣势。黄老师原在林业中学执教，这次评优受挫，影响的不仅是黄老师个人的积极性，也许还会影响到来自林业中学的其他教师的积极性。学校应该让上级了解黄老师的真实工作情况及学校的现实状况，争取上级领导的支持。

在无法说服上级改变决定的情况下，校长要采取一些措施，平息这个风波，以免对未来的管理产生不好的影响。要让大家知道，黄老师未被评上优秀教师，是上级主管部门没有通过，学校对黄老师的工作是认可的。要在学校层面对黄老师进行奖励，给教师们树立这样的信念：每个教师的努力都会得到学校的认可，学校提倡这种行为。

但是必须看到，有一些评优是差额的，并不能保证学校推荐的人选都能够获得上级部门的批准。针对这种情况，学校可以采取几种办法缓解矛盾。可以向参评教师说明是差额选举，选上选不上都是正常的，这不代表学校不认可你。而且帮助相关教师查找不足，使他做出更出色的业绩。也可以把上级的评优与学校的评优结合起来，没有被上级批准的教师可以评为学校先进。这样也可以在一定程度上缓解当事教师的不满情绪。

一场没有结束的争论

案例

某校C老师，担任四年级某班班主任和语文老师，平时对待工作认真负责，管理班级也很有方法。小Z是这个班的一名学生，淘气，顽劣，上课不认真听讲，经常做小动作或与其他同学交谈，影响他人学习，扰乱班级课堂纪律，令各科老师都非常头疼。C老师多次跟其家长联系反映情况，但由于家长过分溺爱孩子，对老师的反映不予理睬，更不配合。C老师为了帮助小Z，经常找他谈话，指出他做得不太合适的地方，并制定措施帮助他改正。但是由于得不到家长的配合，收效甚微。

有一次，C老师发现小Z给同班一名女生写的所谓“情书”，一气之下就把小Z调到了这名女生的旁边，引得全班学生哄堂大笑，并对他们指指点点。这让小Z非常难堪。第二天他就没来上学。开始C老师以为小Z生病了，就没太在意。可是他一连三天都没有上学，C老师就往他们家打电话询问。小Z的妈妈很生气地说C老师严重挫伤了孩子的自尊心，使小Z不愿上学，并扬言要到学校向上级领导反映这件事。

发生了这样的事，学校自然很快就知道了。学校领导对此事非常重视，迅速组织人员对此事进行调查。C老师认为在这件事情上自己很委屈，所以和学校很不配合。她认为，小Z的学习情况学校很早就知道，但一直没有一个很好的解决办法，可现在出现了这种事情，学校却把责任全推在她身上，这样的做法很不公平，所以她的情绪很不好。之后，由于与政教主任交流这件事时情绪非常激动，她一气之下愤然离开学校，想以此来表达自己对学校处理这件事情的不满。学校一方面安排其他老师来代替她的班主任工作和语文教学工作，另一方面，校长在两天后与她联系，约好面谈的时间。经过校长与她的多次交谈，C老师从与学校对立到最终与学校达成一致意见，主动向小Z和他的家长道歉，并在全校教师面前谈了自己对这件事情的认识。通过对这件事情的处理，学校明确向全体教师表示，出了问题并不可怕，可怕的是出了问题以后教师不与学校合作。这种局面学校很不好处理，搞得学校很被动，同时对教师个人的发展也很不利。

这件事情似乎就这样过去了，但在教师之间产生了一些议论。有的教师认为，这样处理对C老师似乎有些过分，老师的权利谁来维护？有的教师认为，学校这样处理，也是为了维护学校的利益。因为这件事情一旦闹大，对学校的声誉会有很大的影响。学校的声誉不好，直接影响到学校的生源和教师的待遇。还有教师说：以后真不知道该怎样处理学生的问题，如果处理过轻，如蜻蜓点水，对学生没有任何触动，起不到应有的效果；而处理过重，学生家长就会告你有师德问题，真不知道该如何把握好尺度。（李常颖）

思考题

1．你认为学校对C老师和小Z的处理是否合适？为什么？

2．如果你是C老师，将怎样对待像小Z这样的学生？

3．如果你是学校领导，将怎样就此事与C老师进行沟通，并作出处理？

案例分析

管好学校，校长是中心人物；教好学生，教师是中心人物。教师既是管理者，又是被管理者。对学生来说，教师是最主要的管理者、教育者。而学校领导在管理活动中要把主要精力放在教师身上。案例不仅涉及教师对学生的管理，也涉及学校对教师的管理。教师和学生是学校的中心资源，因此教师管理和学生管理是中小学管理最重要的组成部分。校长如何做好教师工作，教师如何做好学生工作，关系到学校教育的质量和声誉。

该案例我们要讨论的核心问题，是学校领导对C老师的处理是否合适，学校领导者应如何根据教师的特点进行工作。在分析这个问题之前，我们首先要对C教师对小Z的处理进行分析。学生是学校和教师教育（包括管理）的对象。教师对学生的管理是否得法，是否符合学生身心发展的特点，将直接影响教育质量和人才的培养。教师对学生进行管理的目的是使学生具有良好的学习习惯、生活习惯和行为习惯，使学生愉快学习，健康成长，对各种不良倾向能自觉抵制。要做到这一点，教师必须加强班级常规管理，对学生既要善于管又要善于放，用正确的评价标准评价学生，而不能给学生定性，对一些特殊情况要防患于未然。

案例中的小Z是比较淘气的学生，C老师经常找他谈话并帮助他改正做法不合适的地方，出发点是好的。针对小Z给同班女生写情书这件事情，C老师的做法却是不可取的，其做法对学生自尊心产生了不良影响。为了防患于未然，C老师应该细心观察，捕捉现象，还要注意赢得小Z的信任，然后引导他正确把握自己的感情。

青少年正处于身体和心智发展的时期，其任务主要是学习，身体发育还未完全成熟，世界观、人生观还未完全形成，写情书可能只是出于对异性的好奇和好感。对于这种情况，C老师不应该采取这种办法，而应该采取慎重的态度，防微杜渐，对其进行正确的引导。在适当的情况下，积极寻求家长的支持，与家长一起做学生的思想工作。对教师来讲，如何与家长和学生进行有效沟通也是在学生管理的实践中不断积累经验的结果，教师对学生的引导和帮助对他今后的发展将产生深刻的影响。因此，教师不能凭借自己的主观判断作出不符合学生管理规律规范的行为，而应本着为学生负责的态度对其进行管理和教育。

在对C老师对小Z的处理进行分析之后，回到我们要讨论的核心问题，即学校对C老师的处理是否合适。教师自尊心强，工作上希望得到领导的肯定和支持。学校领导者正可以利用这种心理特点来帮助教师克服缺点。帮助的方式就是同教师谈心、交朋友。如果教师把学校领导当成了知心朋友，就会把领导的批评看成是真诚的帮助。而采用点名批评等公开批评的方式，会对教师的自尊心产生不良的影响，也不可能收到好的管理效果。对于个别教师的违法乱纪行为，应该进行严肃的批评和必要的处理，不能姑息迁就。但是对于教师管理学生不当的问题，应耐心帮助，而不宜采取公开批评指责的方式。

在案例中，C老师对小Z情书问题的处理对小Z的自尊心造成了伤害，她这种管理学生的方式是不恰当的。学校对C老师的这一管理行为，采取了谈心的方式，使C老师扭转了与学校的对立情绪，并认识到自己做得不合理的地方。校长这种缓冲处理的方式从教育管理的角度来看是可取的。校长通过与C老师谈心，使其转变了与学校对立的态度，并向小Z的家长道歉。但是又要求C老师在全校师生面前谈自己对这件事情的认识，并且以这件事作为案例，向全校老师表明学校对待教师问题的态度，这种做法是不可取的。教师心理最重要的特点之一就是自尊心强，希望得到学生的尊敬，也希望得到领导的尊重。学校领导不宜在公开场合对教师进行点名批评，更不宜以某位教师为负面典型。这样不仅会对其自尊心造成伤害，而且也会影响其他教师的工作情绪和工作态度。

在案例中，校长对C老师的处理，表面上来看解决了教师与学生、家长之间的矛盾，但实际上却引发了其他教师对教师管理的看法和意见，增加了教师的负面工作情绪，也不利于教师对学生的管理。这种处理方式也没有对学生起到明显的教育作用，反而使C老师的自尊心受到伤害，挫伤了教师的工作积极性和热情。