要把握本质，必须注意一点：不要被工具、步骤、方法论、分类等HOW所迷惑。工具、方法论的存在本身，的确是绝妙无比的，但有的人会因使用了错误的工具或方法而走向绝路。人一旦拥有了某个工具，无论对于什么事，都想用工具来两下，这是人的本性。正所谓“一个人只握着一把锤子时，无论遇到什么问题，都会觉得它看起来像钉子”。可是有些问题，在你用锤子锤下的一瞬间便永不可修复。所以，遇到问题时要好好想想自己的工具或方法是否适合。

此外，“不混淆使用工具”与“在理解问题的基础上解决问题”这两点也很重要。SWOT分析法[1]也好，3C分析法[2]或 5F 分析法[3]也罢，总有些人以为完成了这些分析就等同于解决了问题。可是分析并不是问题的答案。它们虽然能为后面的战略制订提供重要的参考，却远不能被称为答案。但是，误以为学习了SWOT分析法、3C分析法、5F分析法等方法就等于找到了解决问题的答案的人有很多。其实，HOW并不等于本质。

原则上来说，HOW（方法）并不是问题的本质，所以不要一遇到问题就只想到HOW。首先应该做的是把握问题的本质。

在定义系统的需求时，有时会被客户要求提交相当于直接方法（HOW）的具体方案。比如客户会要求说：“请给我做一份×××报告。”其实，在定义系统需求的阶段，不落实于具体方法，效果反而会更好。在较早的阶段就开始谈及具体内容、方法，多数原因在于无法彻底跳出之前的流程。

在定义需求的阶段，首先应该讨论的是用什么样的分辨率将什么信息以什么频率给什么人看，从而思考最适合的执行方法。就算在这一过程中冷不丁地谈到了方法，我们也只视其为参考信息，努力挖掘出方法中的特性，从而触及本质。

使用工具，会让人产生“自己在工作”的错觉。在充分理解工具作用的基础上再使用工具倒也可以，怕只怕还未弄明白工具的作用就开始使用，这样做将很可能难以顺利完成工作。

此外，盲目相信工具也很危险。虽然这种情况并不多见，但的确也有错误操作工具的情况出现。比如使用某电子表格软件时，如果只复制、粘贴某一个单元格，可能会导致原来的格式未呈现，或某一行、某一列错位。所以，工具经充分测试其妥当性后再被投入使用是必须遵守的铁则，若工具未经过充分测试就被运用于重要业务的话，那么重新返工的可能性会非常大。

工具、方法固然方便，但使用时应多加注意。使用工具并不等同于把握本质。

使用工具时，要先弄清楚使用工具会达到的效果。

将工具用于重要业务时，要先对其进行充分的测试。

就算使用了工具，也要对输出的内容进行充分的检查。

为何打高尔夫的前辈的建议无法帮助我们成功

在业余高尔夫球手中，喜欢向球技不如自己的人传授打球经验的人似乎比较多，但那些建议能在他人身上奏效的情况并不多。听说参加职业高尔夫球手的培训就能让球技在短时间内取得较大提升。这到底是为什么呢？

经验较丰富的业余高尔夫球手向别人传授的方法中十有八九是只对自己有效的建议，比如挥杆时身体的某个部位应该朝向哪里，或是身体应该扭动到什么程度。但是，他人与自己在肌肉量、肌肉强度、身体柔韧性、手脚的长度上皆不相同，别人就算百分之百照做，也未必能达到同样的挥杆效果。

打高尔夫的本质在于：让球杆朝着正确的方向以正确的角度、正确的速度击打球体的正确位置。这其实是一件很难的事情。所以，为了做到这一点，高尔夫球手会设置各种检查点，反复进行训练。但是，对一个人有效的检查点放在他人身上不一定适用。被传授的人如果一心只想着如何做到别人教自己的检查点，就会很容易忘掉打高尔夫的本质。忘记本质，一心只想着攻克检查点，那么自己原本摸索出的部分本质也会随之四分五裂。

另一方面，专业的高尔夫教练会在充分了解学员的身体柔韧度及挥杆习惯的基础上进行指导，会考虑到学员的身体特点，再告诉学员对他而言正确的方向、角度、速度、击球位置。所以，专业的高尔夫教练与经验丰富的业余高尔夫球手之间有着很大的差别。

不过，即便是业余高尔夫球手，只要了解我的身体特点、挥杆习惯，他给予我的建议也是有效的。

对自己来说有效的方法，对别人而言未必有效。基本原则：不要忘记人与人之间的不同。

“己事化”

把握本质的关键词之一是“己事化”—这是我自己创造的词语，但其他人好像也会使用这一词语，两者的意思是否完全一样姑且不论。

“无论面对什么事，都将其当作自己的事来对待，负责任地用自己的头脑来认真思考”，这是我使用的“己事化”一词的含义。“己事化”是“漠不关心”“事不关己，高高挂起”的反义词。

对于自己不关心的事情，我们通常不会认真地思考，于是认真思考的机会慢慢变少，认真思考的能力也会渐渐退化。若想维持思考力、提升思考力，就要试着把所有事情当作自己的事情对待，积极地给自己创造认真思考的机会。

在事物之间的关系日趋复杂、复杂化的速度也日趋加快的当代，任何事情都有可能与自己相关。认为那些发生在遥远国家的战争、疾病与我们无关，其实很危险。

但是，我发现很多人明明生活在日趋复杂的世界，却限定自己对事情的关注范围。我曾听到有人解释说，是因为如今的世界太复杂、太难了解了。但事实上，我们想了解的信息都可以立刻通过手机查到，现在的环境已经比以前好太多了。

我提出的“已事化”，是要养成一种习惯—哪怕对于那些与自己毫无关系的事情，也要视为自己的事情来认真思考，也就是养成思考“这个话题的本质是什么”“这个话题会给我的生活带来怎样的影响”“我在这件事上能够做些什么”等问题的习惯。

若凡事总采取“事不关己，高高挂起”的态度，那么，久而久之，我们将会丧失思考的能力。所以，希望大家能够从“己事化”中受到启发，一定要尝试让自己养成积极思考各种各样问题的习惯。

“己事化”：对于任何事情，都当作自己的事情，认真地进行思考。

“己事化”有助于提升我们的思考力。