智力有很多种类型。在我们的类比中，智力就像是一整面安着巨大玻璃窗户可以让光透射进来的墙壁。我们上小学时，学校重点培养学生阅读、写作及算术能力。如果你想读大学的话，这些方面都很重要。读中学时，如果你不想读大学，一些职业学校还设有木工作坊、家政课堂以及为学生们开设的打字课程。那些选择受限、视野受限的年代离我们已经非常遥远了。

霍华德•加德纳是世界上著名的发展和认知心理学家，现任美国哈佛大学教育研究生院认知和教育学教授，是“多元智力理论”的创始人。根据这一理论，智力不是一元的，而是多元的。各种智力以相对独立的形式存在，又共同为大脑解决问题，这与约瑟夫•勒杜所提出的多元大脑体系的概念不谋而合。勒杜认为人的大脑里同时有几台计算机在平行工作，每一台计算机既能独立工作，又能一起运行，它们共同控制身体、思维、记忆、解决问题。大脑里的每一台计算机都有一个既定量的容量空间，但这些空间的容量也并不相等。容量的安排更多是先天带来，而非后天形成的。加德纳还指出，我们每个人在大脑的不同区域里所拥有智力的量参差不齐，而这些区域中的智力的量也会随着我们的成长呈现出兴衰起伏的状态。

作为一位领导者，了解这些对你很重要，因为每个人所拥有的智力的量参差不齐，组合和运用方式亦各有特色，所以每个人都各有所长。他们集中精力，从事需要运用已有类型的智力工作时，工作效率最高。每个人都应该最大限度地发挥自己的长处，取得高水平的工作业绩。让我们来简要回顾一下加德纳在他的研究中明确提出的智力类型：

1.语言/言语智力——对语言的掌握和灵活运用的能力，喜欢读写；擅长记忆数据。

2.数理/逻辑智力——对逻辑结构关系的理解、推理、思维表达能力，喜欢数字及提问；擅长数理运算及逻辑推理。

3.空间关系智力——对色彩、形状、空间位置等要素的准确感受和表达的能力，喜欢画画、建筑及设计；擅长想象、拼图及看地图。

4.音乐智力——个人感受、辨别、记忆、表达音乐的能力，喜欢唱歌、哼曲以及演奏乐器；对音调、音色和节奏敏感。

5.身体/运动智力——运用四肢和躯干的能力，擅长运动、跳舞及制作手工艺品。

6.人际交往智力——与人相处和交往的能力，喜欢与人沟通，擅长觉察、体验他人的情绪并能够影响其他人。

7.自我反省智力——认识、洞察和反省自身的能力，喜欢独自工作；擅长自我管理，能够正确地评价及意识到自身的个性及目标。

我曾经参加的飞行员资格测试不仅对于身体素质要求严格，对于阅读、写作以及算术能力要求也十分严格，并且美国空军还测试了我的空间智力。驾驶战斗机在瞬间做出决定后，你必须能够将地图与地面联系在一起，还要掌握空间关系，能够灵活地驾驶飞机上下翻转。因此，空间智力对于飞行员来说至关重要。

我儿子上初中时曾接受过一系列的评估。结果证明，他很有天赋。他的空间智力得分最高，这是一个重要发现，并且这个发现帮助他选择了艺术家这个职业。

关于理解，我们需要的另一扇窗户就是情绪智力，即情商。我们在此简略回顾的大部分关于大脑的研究内容，在过去几十年里已由科学家及医学研究者通过运用更新的技术及研究方法进行了综合研究。很难说是谁最先发现并提出了情绪智力这个术语。这是霍华德•加德纳研究成果的延伸部分，情绪智力的高低在我们前面提过的人际交往智力及自我反省智力这两个领域表现得尤为明显。

情绪智力尤为重要，这是一个人在某个组织里或是商界中获得成功的关键要素，这一点已被证实过多次。很多人认为它是所有智力类型中的王牌。如果一个人缺少情绪智力，他就无法做出适当的决定，也无法与人很好地交往。丹尼尔•戈尔曼撰写的《情商》（Emotional Intelligence）以及《原始领导力》（Primal Leadership）这两本浅显易懂的著作对于情绪智力作出了详细的解释。

情绪智力的五个基本要素是：

1.认清自己。这是指认清自己的感受，能够观察自己在特定环境下的行事方式，理解行为与情绪之间的联系。

2.管理好自己的情绪。清楚自己的感受是一回事，能够管理这些情感又是另外一回事。回想一下，当你感到恐惧、气愤、内疚，受到权力、性欲或是安全感影响的时候，你能否控制并管理好这些情绪？

3.自我激发。一些人依靠外部的促进因素来获得激励。你试过激发自我内在的促进因素，去做那些你不愿意做的事吗？

4.能够识别他人的情绪。你能很好地读懂别人吗？你能换位思考体会别人的感受吗？你能够理解别人可能存在的抑制行为的情感问题吗？

5.影响人际关系。保罗•赫塞博士说过领导力就是影响力。在情感上你能影响别人多少？你能够激励他们吗？你能否为他们树立信心并关心他们，使他们想追随你并接受你的领导吗？

这些概念对一些人来说更容易理解。但我们每个人都能提高我们理解、处理人际关系的方式，提高我们处理这些关系中的情感因素的能力。首先是理解，然后我们开始体验实践。（关于如何在这方面有所提高，本书“执行能力”会为你提供切实可行的计划。）

情绪在你的记忆里发挥着很大作用。可以说记忆与具体情感密切相关。当你试图回忆年少时发生的事情时，你会发现那些你记得的事都有重要的情感因素在里面。有了强烈的情感经历，就会有持久的记忆。这意味着用过去的经历解释人们的行为方式时，一个人强烈的情感反应一定与他过去的经历密切相关。例如，一个人能接受什么主要取决于他过去的经历。从实用的角度来看，这就是为什么充分了解员工竟然那么重要的原因。每个人过去的经历都不同。这些经历对于他的情感状态、价值观念以及看待问题的角度都产生了巨大影响。

真正的细微差别就在于大多数人没有意识到他们的行为方式或反应方式是由过去的经历所决定的。听过有人说这样的话吗：“我也不知道为什么我会有那样的感受，我就是有那样的感受。”通常，大脑遇到紧急情况时会做出“战或逃”的反应，大脑左右半球的杏仁核都会被潜意识的记忆所激发，而非有意识的记忆。

我的一位接受培训的客户，是一家《财富》500强公司的副总裁，业务能力非常强，但他与员工相处时，却总是爱发脾气，对员工大吼大叫，说出很伤人的话。公司的高管十分担心，因为在当今这个诉讼成风的社会里，这位副总裁的行为很容易把公司送上法庭。他的未来以及公司的未来都有可能面临被控告的风险。

但幸运的是，这最终成了一个训练的机会。这位副总裁意识到了潜在危险，而且他也绝不想丢掉这份赚钱的工作。在我们训练的过程中，我们谈过很多话题，但是情商的提高真正给他带来了帮助。这真的起了作用。自此，他的职位得到了提升，并且做得很好。