在将企业绩效目标分解到具体的工作岗位上时，为确保员工绩效目标的实现，我们就需要及时地进行绩效考核。绩效考核（Performance Assessment）是指企业在既定的战略目标下，运用特定的标准和指标，对员工一定时期内的工作行为及取得的工作业绩进行评估，并运用评估的结果对员工将来的工作行为和工作业绩产生正面引导的过程和方法。

绩效考核不是简单地记录员工的工作情况，也不以惩罚或奖励为目的，而是要在考核的过程中及时发现问题，与员工进行沟通辅导，坚持以人为本的原则，促进员工的个人进步，进而保障企业整体目标的实现。在既定目标实现的基础上，员工与企业都得到了进步，从而有能力去追求更高、更远的发展。

1．绩效考核的内容

一般来说，绩效考核的内容包括“德、能、勤、绩”4个方面。

（1）德

概括地说，“德”的内涵是指员工在思想道德、遵纪守法、职业道德等各方面的情况。不同的行业有不同的评价标准，但是每个行业都应该将德作为绩效考核的一个重要标准。

（2）能

“能”即能力和才干，是对员工承担岗位工作在才识和专业技术能力方面的要求。这主要是从岗位职责当中分离出来的，包括员工是否具有胜任某一岗位的能力和是否能够最大限度地发挥其能力两个方面。

（3）勤

“勤”即员工的工作态度，考察员工在其工作岗位上是否勤奋敬业、遵守纪律、积极主动等各方面的内容。

（4）绩

“绩”也就是员工的业绩，是综合反映员工工作能力、工作态度的一个标志，考察员工的工作成果和工作效率等各方面的内容。

2．绩效考核的原则

（1）公开性原则

绩效考核必须公开透明，被考核者有权知道考核的目的、程序、方法、时间及结果等各项事宜。

（2）客观性原则

绩效考核必须以事实为依据进行评价，避免主观臆断和个人情感因素的影响。

（3）差别性原则

对不同岗位、不同级别、不同职能的人员进行考核，要根据他们的特殊性，设置不同的绩效考核指标和考核评价体系。

（4）发展性原则

实施绩效考核的目的在于促进员工和团队的成长与发展，惩罚与奖励都是手段，而不是最终目的。

（5）及时反馈原则

在绩效考核过程中，考核者要与被考核者保持沟通，发现问题要及时指导其改进。考核结果评定后，也要及时向被考核者反馈，以便被考核者能够从中吸取经验，更好地开展工作。

绩效管理

绩效管理（Performance Management）是指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的绩效计划制订、绩效辅导沟通、绩效考核实施、绩效结果反馈、绩效结果应用的持续循环过程。它以目标为导向，通过对员工的工作表现和工作业绩进行考核和分析，改善员工在组织工作中的行为，充分发挥员工的潜能和积极性。它的目的是持续提升个人、部门和组织的绩效，以求更好地实现企业既定的目标。

1．绩效管理的流程

绩效管理是一个不断更新的系统流程，由绩效计划制订、绩效辅导沟通、绩效考核实施、绩效结果反馈、绩效结果应用5个环节构成。具体

绩效管理流程

（1）绩效计划制订

绩效计划制订是绩效管理的基础环节，科学合理的绩效计划是指导企业与员工工作的纲领。管理者与员工经过共同的讨论，就员工在绩效周期内的工作目标、工作计划、工作时限和衡量标准进行确定并达成共识，形成书面计划。

（2）绩效辅导沟通

绩效辅导是绩效管理的一个重要环节，贯穿绩效管理的整个过程，是管理者与员工讨论绩效计划、绩效进展中的问题及解决办法的过程。这个环节如果不能落到实处，绩效管理就容易出现问题。

（3）绩效考核实施

绩效考核是绩效管理的核心环节，是企业运用特定的考核标准对员工的工作行为及业绩进行评估，并运用评估结果对员工进行正面引导的过程。

（4）绩效结果反馈

绩效结果反馈是企业对员工的绩效考核结果进行分析后，向员工反馈信息，并共同探讨绩效改进措施的过程。

（5）绩效结果应用

企业运用绩效考核的结果，对公司在人才任用、薪酬设计、战略目标等方面的运用现状做出调整的过程。

2．绩效管理的特点

绩效管理不是简单的任务管理，而是环环相扣的闭循环过程，强调每一个环节的实现。它不仅仅以目标为导向，还特别强调与员工的沟通、辅导，并且在有效反馈的基础上，不断发现问题，及时改进，促进员工能力的提高，并以此为新的基点来制定新的绩效目标。在这个过程中，员工工作目标的实现与个人能力的提升是和谐发展的。在绩效管理的过程中，有以下四点注意事项。

（1）系统性

绩效管理是一个完整的系统，不是一个简单的步骤；它是一种管理手段，并不是人事部门的专利和义务，它涵盖管理的所有职能，如计划、组织、领导、协调、控制等。所以，在实际工作中，我们必须系统地看待绩效管理。

（2）目标性

目标管理的最大优点就是员工明白自己努力的方向，管理者了解如何通过员工的目标对员工进行有效管理，更好地提供支持与帮助。同样，绩效管理也强调目标管理，目标加沟通的绩效管理模式被广泛提倡和使用。只有绩效管理的目标明确了，管理者和员工的努力才会有方向，才会更加团结一致，共同致力于绩效目标的实现，共同提高绩效能力，更好地服务于企业的战略规划和远景目标。

（3）强调沟通

沟通在绩效管理中起着决定性的作用。制订绩效计划要沟通，帮助员工实现目标要沟通，绩效考核要沟通，分析原因并制定改进措施要沟通，总之，绩效管理就是员工和管理者持续沟通的过程。没有沟通，企业的绩效管理将流于形式。许多管理活动的失败都是因为沟通出现了问题。绩效管理强调沟通，致力于全面提高管理者的沟通意识和技巧，进而改善企业的管理水平和管理者的管理素质。

（4）重视过程

绩效管理不仅强调工作结果，而且重视达成目标的过程。绩效管理是一个循环过程，这个过程不仅强调结果，而且强调辅导、评价和反馈。