你骗不了自己的大脑。它是你当前的个人管理系统方面的专家，它清楚你做出的行动决策是否值得相信，它清楚你是否决定了下一步的行动。有可能采取行动时，它很清楚你是否准备了行动提示来提醒自己。如果这些你都没做到，那么你的大脑就不会放松。它绝对不会。它会没完没了地提醒你注意自己要牢记的事情。大脑是人类忠实而虔诚的仆人，不过我们应该用其所长，而不是相反。

你的大脑是否胜任新的工作？

如果抛开头脑中纷繁芜杂的一切，权衡各种因素，然后做出关于如何进一步行动的决定，那么你的头脑将获得极大的自由。毫无例外，如果能真正完全按照这种方法行事，那么我们的精神或直觉专注能力就会兴奋起来，我们也就能从全新的、积极的视角去看待和体验各种事物。这就如同热气球一样，放开束缚之后自然就腾空而起。新的创意会出现在我们的脑海中，我们就有了更方便执行的决策立场，可以应对遭遇的各种情况，尽管有些情况是我们不愿面对的。但这种水平的提升有可能持续不了多久。

持续低效地关注各种不得不处理的琐碎事务消耗了我们绝大部分的时间和精力。

——克里•格里森

（Kerry Gleeson）

好记性不如烂笔头。

——中国谚语

把精神专注力提高到更高的一个层次是一回事，而把水平维持在这个层次又是另一回事。大脑如果想要保持在新的层次，那么下面各个层次都必须得到有效的处理。如果能够从事积极的知识型工作（思考、决策和选择），同时建立完善的个人管理系统来处理各种结果，那么就像给自己聘请了一位出色的行政助理一样，可以把你解脱出来，去做自己希望重点关注的真正重要的事情。但是，如果这种系统得不到常规的检查与及时的更新，那就如同悄无声息或在无人替代的情况下解雇了重要的助理。你立刻就会再次受到拖累，开始担心细枝末节的问题。例如，谁来接电话？票据放在哪里了？明天有什么预约？我们回去跟肖恩谈过计划问题吗？等等。而这些工作并不属于你的责任范围。尽管如此，如果这个层面的问题得不到有效处理，你就无法真正做好自己的本职工作，至少不能把个人才能发挥到极致。

搞清楚自己的所有项目和相关的行动之后，你一定要努力让这些清单内容全面，而且与工作的进展保持一致。为了保持头脑清晰和自己的高度责任感，为了做到身心平衡、全身心地利用真正的机会，你必须关注并维持好那些提醒你手头工作的因素——你的各种清单。如果系统和促成系统的流程与进展情况脱节，那么这种积极的体验就会荡然无存，而这种情况很快就会出现。随着工作的进展，几天（有时候是几小时）之内，你就必须把新的信息整合进去，细节内容需要核实、总结，尚未开展的工作也需要回顾和适当调整。就正在做的事情和没有做的事情来说，你必须能够再次彻底地全面把握。

这些年来我们发现，所谓的“每周回顾”（理清所有工作、流程和组织情况）是需要养成的最重要的习惯，这样才能保证轻松控制成为一种生活方式，而不是特殊的经历。我们的头脑中似乎有种东西跟7天一个周期的业务工作节奏一致。每隔7天，我们就需要把目光从当前的具体工作上移开，进行一次宏观的回顾与展望。这并不是说要关注多么高的层面，而是要考虑一下短期内需要承担的任务和开展的工作。

对各种要做的工作开展的情况分析并不会自动出现。我们需要在每个工作周的末尾抽出一两个小时的时间来进行认真的逻辑分析，要暂时摆脱日常事务，投入精力做这件事情。从大部分人的表现来看，大家都认为这种工作并不实际，是那种能做肯定好可是没有时间去做的事。许多人并没有认识到，只有借助这种方法，你才不用再去思考自己应该思考的事情。实际上，你可以用这种方法来消除内心的苦恼。不过这需要你在今后的生活中每周拿出一两个小时的时间。

顺便想想……

● 你上次全面回顾自己的所有优秀项目并考虑随后的行动是在什么时间？

● 采取何种手段可以保证你经常这样做？

反应能力提升生存能力

无论何种事物，只要能增强你对周围环境的认识，缩短你的反应时间，平衡你的内部系统（从而消除反应不足或反应过激现象），就可以给你带来竞争优势，改善你的绩效。对新情况保持敏感并对变化具有适应性将有助于物种、战斗机驾驶员和生产线的生存。

治疗混乱的药物

多数药物，无论是治疗性的还是娱乐性的，都可以让我们从现实世界中得到暂时的解脱。它们会让我们对外部机体（比如细菌或公司老板）的入侵变得麻木不仁。堆积如山的待处理问题很容易发挥同样的作用。

人们之所以孤独, 是因为他们建造围墙而不是桥梁。

——W•E•钱宁

（W. E. Channing）

能屈能伸的人有福了，因为他们不会暴跳如雷。

——迈克尔•麦格里菲

（Michael McGriffy）

如果让众多犹豫不决的事情在周围堆积成堡垒，那么人们跟外界的关系就可能受到阻碍。因为这样一来，出现的任何新情况都需要迂回曲折地绕过文件、电子邮件以及错位的信息、任务等组成的障碍，而且这种不良状况会愈演愈烈。随着混乱局面的进一步恶化，它会留出不断增加的“余地”，从而把那些不愉快或具有挑战性的事情搁置起来，甚至直接忽略掉。这个过程并不一定会让人感到尴尬，因为在工作场合，“忙得一塌糊涂”和“重要”似乎是等同的。

避免生活和工作对自己的困扰自然是件好事，不过药物会使人上瘾并导致人为反应，而且服药的习惯也难以改掉。即使人们决心“戒除”习惯，彻底清理内外部环境，新经历也可能让脆弱感悄悄地渗透到那些令人不太舒服的事务中去。你不妨咨询一下那些曾经尝试过彻底地戒毒的人。在你习惯之前，不再用任何微妙的借口去回避生活和工作的变化，可能会让你有种被人扒光衣服的感觉。

如果我们的工作环境简洁明了，甚至陌生人都可以轻松搞清楚，那么这样的环境也可以轻松地汇聚大家的智慧。

——木尾寸崎

（Kio Suzaki）

问题的关键绝不是如何获得具有创造性的新思想，而是如何摆脱旧思想。每个人的大脑都是一座摆满了旧家具的建筑，清理出一角，创造力立刻就会填充进去。

——迪伊•霍克

（Dee Hock）

但是，你也可以处理好手头的工作并适应这种方式。一开始的时候，放任各种事情遭到搁置不加处理，感觉或许比着手处理更让人不舒服。这种做法也可能会让人着迷，但却能收到更健康、更富成效的效果。

我们当中有些人曾经花费数千小时的时间帮助人们转换为更全面、更前端的个人决策模式，我们发现，团队和整个企业文化都得到了惊人的提升。我们的做法是每次处理一个团队成员的问题。经理人经常认为有些问题需要通过“团队建设”练习才能解决，结果发现其中大部分问题都会消失，因为组织有机体的神经系统已经变得更加纯净。它在食物链上的位置已经有所上升。

顺便想想……

● 就目前的环境来说，你是否在回避对某些事情做出反应呢？要处理这类事情，你需要做些什么？

● 别人最愿意用什么方式与你沟通和交流？为什么？