丘吉尔说过历史会善待他，因为他打算重新书写历史。领导者们确实有机会重写历史。他们重写历史，是为自己的领导阶层创写对他们有利的历史背景。乔治•布什说过国家建立在力量与勇气之上的故事，因为他竞选总统时恐怖的气氛笼罩着这个国家。巴拉克•奥巴马却讲述了在美国一切皆有可能的故事，因为他想促进团结。历史是主观的，不是客观的：讲故事的人能用它来证明任何想证明的事。

巴拉克•奥巴马传递给美国人民的信息，是那著名的口号“是的，我们可以！”如表12-1所示，它也可以反过来说“不，我们不可以！”

时事性话题

领导者也会使用主题事件来阐述观点。这取决于最近发生了什么事：X音素真人秀决赛，大片上映，皇室又多了一位小成员，一场体育比赛，一次历史性周年纪念……这都会毫不费力地让人产生共鸣。

就我而言，我觉得2012年菲利克斯•保加拿的那次跳伞激动人心。那年，他从距离地面24英里的热气球中纵身一跃，以每小时800英尺的速度自由落体，的确是不折不扣的大新闻。我和女儿洛蒂在笔记本电脑上观看了这个视频：我们都惊呆了！（很明显，催产素和皮质醇被释放了。）如果您想要催产素和皮质醇在您体内流动，那就看一下这个视频吧，很奏效！但您也可以用这则故事来证明您的观点，无论您想证明什么样的观点。事实上，并不用说服自己相信，只需小心翼翼地配对，您几乎就能用任何故事来证明您的任何观点。表12-2解释了跳伞的故事可以用来辩护监管有用还是没用。

虚构的故事

如果您不想用一则历史或者一则时事故事，用一则虚构的故事也是不错的选择。某些虚构的故事能在特定的时期产生特别的功效。2015年似乎很流行“着火的平台”的演讲。您可能听过这演讲：一位男士正在转井台上工作，突然发现转井台上着火了，他爬到了平台边缘，面临着一个可怕的选择。他该怎么做？待在上面等着被烧焦？还是跳进冰冷的水里逃离危险？

这则故事可从两个方面来体会。人们刚听到时，会把自己想象成故事中的主人公，催产素开始发生功效。当进退两难的情景被描述出来时，他们也会受到皮质醇的影响。然而，它缺少了最重要的一个环节，即解决方案——多巴胺。

斯蒂芬•埃洛普就任诺基亚首席执行官时，曾向员工们说过“着火的平台”这个故事。我有些朋友当时也在诺基亚任职。听他们说，斯蒂芬把公司一分为二。对此，部分人认为这是必要的；其他人认为这事离他们太远，与他们无关。

“着火的平台”这则故事，在我看来，最大的问题在于只给人施压却没有提出解决方案。给人施压并不是实现变革的好方法。大脑释放皮质醇时，人们就集中精力去除威胁。他们不会再想其他的事。这使得变革、创新与改造可望而不可即。如果您真想促成变革，更好的办法是让人们感到轻松自在，而不是制造皮质醇效应。我们希望大脑产生血清素、催产素和多巴胺。这就是价值观的强大吸引作用，也吸引我们进入领导力语言的下一章。

价值观的价值

——苏格拉底

价值观，正如该词本身所示，是我们生活中最为重视的东西。在我们的一生中，我们的观点和态度常被世俗左右，随时间而变化，但价值观和信念却是相对稳定不变的。

每个人都有不同的价值观，每个人的价值观独一无二。价值观的形成有赖于过往经历，比如教育背景、成长方式和宗教信仰（如果有的话）。价值观可谓是我们的精神定位系统：价值观指示我们走哪条路。价值观决定我们如何思考、感受和行动。

伟大领导者深知如何利用价值观。他们利用价值观引导员工关心工作、更专注于工作，也更努力工作。假设您开一家巴士公司，巴士驾驶员抱怨他们的工作沉闷，这时候作为领导者的您应该做些什么呢？一个优秀的领导者会提醒司机人际关系（价值观声明）的重要性。比如一个微笑、一个小小的手势或亲切的握手。领导者可以指出，对一位早上坐上巴士的老年女士来说，驾驶员可能是这位老年女士一整天中唯一接触的人。这时司机的表现就会有所不同。在这个简单的事例中，司机是否对女士致以微笑对这位女士来说关系重大——可以决定她一天快乐与否。有着价值观，您就会更加投入、兴奋、受到鼓舞。

伟大领导者能分辨不同类型人身上体现的不同价值观，并能相应地判断出他们不同的诉求。比如一个在小乡村或社区长大的人可能会保持捡垃圾、庆祝丰收节日和社会事件的习惯，他们往往深信集体劳动可达成目标的价值观。再如一个童年时期遭受欺凌或虐待的人，很可能会认为如果想做成做好一件事，唯一的方法是自食其力，不可能依赖任何人的价值观。伟大的领导者会辨别员工不同的成长背景，并依据员工独有的价值观制造相应诉求，合理安排其工作。

伟大的领导者常将价值观和公司内在目标紧密结合（内在目标详见）。这是一种强力结合：研究表明建立在更高目标和价值观之上的企业跑赢市场十倍 。表13-1展示了伟大领导者结合商业目标和价值观的几个例子，说明了百万美元的奖励是日常工作和战略性目标及最深层价值观的结合。