现在让我们讨论领导力,并且理解为什么德鲁克认定领导力是个“营销活儿”。就表面而言,营销和领导力看上去似乎并没有任何相同之处。二者的发展历程也大相径庭。德鲁克认为,领导力的核心要素已经被很多人全面深入地探讨过、尝试过、优化过了,并且在著述中记录了下来,古人在数千年之前对领导力就比较熟悉了。德鲁克多次重申他的观点,他认为,早在2500年前,色诺芬就已经写出了世界上第一本系统化的领导力著作,该书至今为止仍然是“最好的领导力著作”。色诺芬是一名历史学家,也是一个取得过辉煌战功的希腊将军。
德鲁克认为,和领导力相比,推销和营销只是最近才发展出来的概念。大家通常都认为推销的发展,最早起源于第一批商人销售少量家庭作坊生产的物品的那个时代,对于这一点,德鲁克也是认同的。我们可以以书为例。书最初都是誊写者手工准备的,他们在羊皮上抄写这些材料时所花的时间远远超过了最初提出这些思想的作者所花的时间。一个小小的错误就可能会造成几周的工作彻底报废,因为那样的话,整卷书都需要重新誊写。为了完成一本羊皮卷,可能需要耗费一年甚至更久的时间。每一卷都是独特的,那时怎么可能有完全相同的影印本呢?
到了1450年,因为发明了活字和印刷技术,使得一下子复印好多份手稿变成可能,也使得这一古老的过程终于得到了革新。印刷术和装订术的进一步发展,最终使得几乎每个人都能以相对低廉的代价拥有书籍。因此,尽管古代对有效领导力的需求很强烈,但是对营销的需求却并不高。
是工程和技术的发展最终让许多新产品逐渐引起大家的关注。随着产品制造的竞争变得越来越激烈,最终的结果是,过度的制造创造出了消化库存的需求。这样推销就开始成为重要的环节了,人们希望能够将那些生产出来的产品推销出去。而这只是推销,而非营销。 德鲁克认为,是17世纪的日本人发明了营销这一概念。当时,有一个商人来到东京,引入了销售产品的一个革命性概念。在这之前,所有的销售都是由生产商和农民自己来完成的,他们属于典型的自产自销形式。第一次,这个采用全新销售形式的商人,自己并不销售单一品种的物品,他所销售的都是别人生产的物品。在本质上,他只是一个买手,购买的是客户所需要的物品。最终的结果是,这个零售商发现,自己的任务不再是劝说别人购买其手上拥有的物品,而是发现其客户究竟需要什么,然后帮助这些客户找到这些东西。一个成功的零售商必须对市场进行深入研究,然后准备好消费者真正需要的产品,否则的话,他就注定会失败。这就引导人们不得不去研究消费者真正的需求,他们愿意为自己想要获得的产品支付多少代价,以及其他一些不断发展变化的营销问题,如今则还包括对购买者和社会责任的强调。因此,营销背后的基本理念是,提供客户真正想要的东西,而不是试图向那些心无戒备的客户推销你所拥有的东西。 曾经有一次,有人采访《美国偶像》节目的评委之一,问他为什么现在唱片的销量一落千丈,而《美国偶像》节目及其旗下歌手却能获得如此巨大的成功。那个评委回答道:“这不是很简单吗?那些唱片公司并没有好好努力,没有提供给公众他们真正想要的东西。我们是让公众来决定,然后再提供给公众他们真正想要的音乐。”这个评委所说的这段话,确实折射出了什么才是真正的营销。 作为一种营销表达的领导力 现在,让我们再来看一下德鲁克为什么要如此强调领导力是个“营销活儿”。就其表面意义而言,营销和领导力看上去真的并没有什么相似之处。即使是这两个领域的基本发展历程也相差悬殊。 德鲁克再次意识到,领导力作为一种能力,其要素早在数千年之前,就已经有古人加以确定了,而且随着时间的推移,不断得到优化。 德鲁克认为,领导者需要为组织的未来担负起应尽的责任。因此,领导者必须首先确定一个他坚信的使命,同时这一使命也要能够让其所领导的其他人相信并且向往。这其实就是战略目标。让这一使命具有可信度,并且能够有效地传播并推广,既是第一位的任务,也是一个持续性的任务和过程。领导者通过采用各种战术来完成组织使命,实现组织的各种目标,这样一个战略发展和执行过程是永远没有止境的。这正是领导力的本质,也是领导力的过程。正如彼得•德鲁克讨论关于我们在21世纪所面临的挑战的那中所总结的那样,这也正是一个营销过程。由此看来,领导力确实就是个“营销活儿”。 必须明了己之所长 绝大多数人都会觉得自己对自己的优点和强项了解得一清二楚,但是事实证明,人们在这方面都难免会犯错误。彼得•德鲁克所提出的这一论断之所以重要,其本质原因在于,一个人表现优异,其所基于的是自身的优点和强项,而不是通过避免缺点和弱项来实现的,也不是通过不断提升其不如人的地方来实现的。每个人都不可避免地有不少缺点和弱项,即使是我们当中最有效、最成功的那个人也不例外。但是,如果你一味地聚焦于避免失误,甚至到了忽视自身优点和强项及其发展的程度,那么,你就必将犯下更大的错误。 历史上涌现过很多个人,他们在关键时刻作出了重大贡献,但是,这些人身上也总是有着这样那样的弱点,我们都希望他们最好没有这些弱点。温斯顿•丘吉尔是一个伟大的战时领导者,从纳粹魔掌中拯救了英国,甚至可以说拯救了全世界,但是,大家都知道他酗酒。在古巴导弹危机中,是约翰•肯尼迪总统临危不惧,避免了核战危机,避免了与苏联之间可能发生的冲突,但是,他在个人生活中却是个出了名的花花公子。 乔治•巴顿将军是一个伟大的战地将军,在第二次世界大战中,其取得的胜利超过了其他任何一个美国将军,而且士兵的伤亡率也很低,但是,在面对下属时,他总是压抑不住自己的坏脾气。他曾经有一次当众掌掴一个心理受了创伤的士兵,并且骂他为胆小鬼,正是因为这件事,最终迫使他的上司解除了他的指挥权。 还有一个取得过辉煌胜利的将军道格拉斯•麦克阿瑟,很多人都认为他过于趾高气扬,过于狂妄自大了,经常不服任何管教。尽管日本是一个长期处于专制统治的国家,但是,麦克阿瑟在第二次世界大战后担任日本的军事长官期间,还是在那里推行了民主制度,帮助美国赢得了日本的尊重。因为不服管教,麦克阿瑟被杜鲁门总统解除了职位,当时的日本首相吉田茂则说,麦克阿瑟帮助日本取得的成就是无可比拟的,所有的日本人对他都充满了尊敬和爱戴。 我们当然可以通过不断努力来强化我们的优点和强项,但是时不我待。因此,如果你一味地致力于发展一些小的优点和强项,而忽视了那些重要的优点和强项,那么你一定会像俗话说的那样,与内心的向往失之交臂。 维斯勒的其他志向 詹姆斯•维斯勒是大家熟知的美国本土出生的唯美派艺术家,他最著名的作品是名为《维斯勒的妈妈》的画像。他曾经想要成为一名军人,年轻的维斯勒申请并被西点军校录取了,他在那里挣扎了整整三年时间,最终因为自己实在无法达到那个机构所设定的标准而不得不放弃,开始致力于开发他的一技之长,那就是绘画天才。尽管他在艺术领域赢得了一席之地,但是他从未原谅自己曾经在一堂化学课上遭遇的失败,当时他把一种特殊的固态原料判定为气体。人们经常会听到他自怨自艾地嘟囔着:“要是硅胶确实是一种气体的话,那么我就可能已经成为将军了。” 维斯勒应该算得上是非常幸运的了。尽管说成为一名将军是一个极为重要,也是能够赢得众人尊重的职业成就,而创造出伟大的艺术作品同样也是如此。就算他最终成了一名将军,他也可能不过就是内战期间那么多将军中的一个而已。而且,尽管维斯勒自己似乎很自信最终能够爬上这个位置,但是,实际上,在他西点军校的同学中,最终能够从战争以及与其他人的白热化竞争中存活下来,并且爬上将军位置的概率连5%都不到。
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