1、 在和客户的长期接触中我学到了：成功的理由是和客户建立信任关系，倾听客户的意见，兑现承诺以及发疯似的尽你应尽的义务。

2、 经济发展服务化是个大趋势，发展服务型经济与发展服务业是不尽相同的。农业、工业、服务业是基本业务，都需要相应的服务，围绕业务做好产前、产中、产后的服务，这就是服务型经济的核心内涵。

3、 90后的跳槽的意愿要高于前辈，有跳槽意愿的比例要达到67%，新进入职场的90后现实与理想的落差，随着对工作的逐渐了解，也随着认知的丰富敢想敢干的90后跳槽意愿也就随之提升。 yipindushu.com

4、 【职场中的瘦马效应】1.两匹马驼同样东西，一匹马很健壮，驼起来很轻松，另一匹很瘦弱，驼起来很费力。2.瘦马希望壮马帮忙驼一些，被拒绝后累死了。3.然后主人把瘦马的东西也让壮马来驼，最后，壮马也累死了！4.启示：所谓团队精神，就是不要只顾自己前行，必要时要与同事分担同行。

5、 杜拉拉成了无数女孩竞相模仿的职场导师。然而，很多人只看到了杜拉拉学习厚黑学、洞悉办公室政治的一面，却自动忽略了她在入职之初焦头烂额，熬夜学习，以弱女子的肩膀扛起了预算、设计、施工、选材的大旗，最终圆满完成了琐碎的装修，这才第一次得到了大领导的赏识。这才是我们要学的。

6、 产品销售不是把产品卖给顾客，而是帮助顾客买产品。所以在销售中问比说更重要，只有不断地问，才能准确把握顾客的真实需求和潜在需求，说是给顾客卖产品，问是帮助顾客买产品，两者的出发点和效果是完全不同的。

7、 围绕一个产业发展建立完整的服务体系，产业链必须由服务链来配套。服务体系从A到Z提供系列服务，既有基础服务，又有高端服务，通过高端服务创造核心价值。

8、 生产方式的变革经历三个不同的阶段：第一阶段是“自然小生产”，长期农业社会的生产方式；第二阶段是“社会化小生产”，工业社会的企业生产方式；第三阶段是“社会化大生产”，信息化社会的新型生产方式，超越企业边界，实现生产与消费的高度融合。

9、 世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。

10、 人生在世遇到的最大困难，不是物质财富的缺少，也不是人生道路上的坎坷挫折，因为这些通过自己的努力都可以克服。一个人最大的困难是发现自己、认清自己，了解别人很难，了解自己更难。很多人由于不清楚自己究竟想要的是什么，导致他们一辈子痛苦迷惘、不知所措。管理者只有深刻认识自己，才能带领企业克服发展路途上的艰难险阻，带领企业走向辉煌。

11、 新兴产业既有新兴制造业，又有新兴服务业。新兴服务业主要是高技术服务业和交叉业态服务业，这两大服务产业是未来服务业的发展重心。

12、 【职场女性：5招让助你成为办公室女王】1、第一招：不要只穿黑白灰。2、第二招：不要大声说话大步走路。3、第三招：永远面带微笑。4、第四招：做些小动作。5、第五招：适当表达关心。

13、 当今，“互补关系”正在成为主流，而非“替代关系”。任何单方面的作用总是有限的，不能强调到过分的程度，而是多方的互补互动，将产出新的价值。

14、 【如何与人保持距离】距离保持到怎样的程度才是最好最安全的，这种复杂又微妙的关系到底应如何把握呢？办公室生存法则第一条：搞好群众关系，少树敌人。中国有句老话，多个朋友多条路，职场如江湖，复杂的人际关系要求你为了安全不要参与到任何派系斗争中去，尽量与每个人都建立良好的人际关系，即便对方不可能成为你理想中的朋友，也千万别让对方成为你事业上的敌人。

15、 这是一个速度引导发展的时代，这里所指的速度不是GDP的增长速度，而是指企业对市场的应变速度。“兵贵神速”，时间是决定因素，许多事情今天做与明天做绝不一样，往往是先做的发财，后做的“发呆”，因为后做的不仅成本大，而且由于市场的变化，再做已失去时机而导致失误。

16、 销售人员需要敏锐的洞察力。不仅要听话听音，还要通过观察客户的肢体语言，洞察客户细微的心理变化，体会客户套话后面的本质需要，分辩虚假异后面的真实企图，抓住签单成交的最佳时机。

17、 【职场智慧：回答面试必答题不必太实在】电影里杜拉拉没有说明性骚扰的真实原因，她的回答大致是：原因很多，最主要的是希望实现自己的职业理想。其实，职场面试有些必答题不必太实在，要适当变通。专家建议：1、避开主观评论，从客观出发；2、对事实稍微加工；3、要亮出自己的优点。

18、 【职场强迫症8种征兆】1.戴耳机必须看清了左右才戴；2.定闹钟5分钟一次，但还是不肯起；3.怀疑门没锁；4.看到别人没把黑板擦干净就觉得别扭；5.考试成绩出来后不敢查；6.发呆时一次次右击刷新页面；7.调音量一定要调到自己顺眼的数字；8.喜欢咬吸管，纸杯。

19、 【职场心计学】1不要把好像、.大概、晚些时候、可能、说不定之类的话放在嘴边；2不要拖延工作；3不要认为理论上可以实施就大功告成了；4不要让别人等你；5不要认为细节不重要；6不要把改善工作的能力仅寄托在公司培训上；7发生错误时不要推卸责任。

20、 集合所有人的观点；任何会议都应该有目标：即使会有持反对意见的人，也要让参会人员感觉他们对议题进行了较好的讨论且任何最终决定都是基于合理的理由确定下来的。正因为如此，他们才会支持在此会议上做出的关于行动方案的决定。只有参会人员认为自己的观点为人所倾听和考虑，他们才会产生以上的感受。你必须非常敏锐，因为，有些参会人员不知出于何种原因会认为自己在某个话题的发言是非常有价值的。你要让他们感受到你对其发言的理解和欣赏。

21、 工作与学习不能成为两张皮，相互对立起来。要以学习的态度来工作，同时要将工作成为学习的平台。只要真正做有心人，时时处处皆学问，只要勤于思索，工作就是最好的学习。

22、 洛杉矶赔偿金顾问，米克联合公司总裁凯瑟琳·米克认为，奖励和认同系统应该反映一个公司的价值观和商业策略，并且员工应该参与其中。除此之外，奥布里·丹尼尔斯认为，领导者对有效赞扬员工是有责任的，组织要避免试图使用通用的方法或一劳永逸的办法来对员工进行激励。优柔寡断的激励——给组织中的每位成员同样的奖励——不仅不会鼓励员工成功，实际上还会破坏员工的积极性。不能够对最优秀员工所作出的贡献进行肯定，同时给予其他员工肯定仅仅是因为他们来到公司上班。

23、 物流贯穿于生产、分配、交换和消费全过程中，对物品进行处理、转移、存储、保护和控制等一系列活动。物流信息化是关键，信息系统由企业到行业，到区域，到整个物流运行环境全面推进。

24、 【在职场社交小技巧】1、忍----有容方为大，忍者无敌；2、藏——藏锋藏巧，胜者总是笑到最后；3、防----强者都是漏洞最少的人；4、稳——稳扎稳打，不走弯路便是捷径；5、变----变则通，通则久，求变就是赢；6、牵——暗中牵制胜过明面的强制；7、退----胜败无常，给自己留后。

25、 二维码已无处不在，无时不在，二维码技术引领营销创新。在智能手机普及的今天，通过扫描二维码就能连接企业网站及产品宣传。当今二维码的应用十分广泛，适用于资产、文件、出勤、医疗、邮件、物流、物联等管理，各行各业都可以应用二维码管理。

26、 【职场语录】1、蜘蛛：能坐享其成，靠的就是那张关系网2虾：大红之日，便是大悲之时3天平：谁多给一点，就偏向谁4瀑布：因居高临下，才口若悬河5锯子：伶牙俐齿，专做离间行为6、气球：只要被人一吹，便飘飘然了7钟表：可以回到起点，却已不是昨天8、花瓶：再漂亮也掩不住内心的空虚。88888

27、 “经济资源联盟体”是以品牌企业为核心的，以协同的品牌文化、服务和技术来共同面对市场竞争的经济资源联盟体。通过协同设计、协调生产、协同销售和协同服务实现从市场评估、产品构思、设计执行、流程规划、风险控制、到规模生产和投放市场的联盟体的敏捷价值链管理，其实质是实现资源共享和利益共享。

28、 第一脚迈不好，第二脚怎么站稳。

29、 英国政府也没有什么好的办法了，只好将船主召集起来进行教育，要求他们改善船只的基础设施，善待犯人。但各种办法都用了，船主们依旧没有改变，他们把自己的利益看得很重，毫不在意人命，犯人的死亡率依旧居高不下。

30、 教育改革势在必行，首先要改变应试教学的方式，其次要改变赢在起点的理念。教育应有三大职能，一是知识教学，这仅是学习的基础；二是能力教学，这是学习的重点；三是人格教学，这是学习的根本。三个方面缺一不可，而重心在于培育健全的人格。

31、 几乎只有你一个人犯错误的时候；会议停滞不前的一个原因是参会人员花费太多时间努力否定自己对问题该付的责任。很久以前，我就学到了一点：接受指责，接受之后别人也就没什么好说的了。然后，会议会继续下去。如果你犯了错误，那么你要试图找到一个不会改变事实或者不是愚弄其他人的借口，同时你也可以承认自己的错误。◆对于这个局面，我要付全部责任。我知道，对于在场的很多人来说，此事非常重要，你们把希望都放在了我的身上。我被拉入到了公司高层的另一个项目当中，我自己也没有预料到这一点。但是，我本可以做得更好的，或者至少我应该让你们知道我无法实现我给出的承诺。现在，我已经完成了其他的项目，可以投入到这个项目中实现这些目标。我希望大家给我一个机会补救。我保证我会遵守新的时间表。◆我知道，因为我大家都很沮丧。在会议变得更糟之前，请让我先承认我的错误。我选错了行动方案，导致整个项目都陷入困境。我以为使用限额系统就可以解决我们的延迟交货的问题。但是，正如你们看到的，结果完全适得其反。我本应该征求团队的意见，但是我没有。我会接受团队在会议结束前提出的任何可以挽回局势的建议。

32、 创业的基本类型有三种：其一是生存型创业，创业为了养家糊口，解决基本生活需要；其二是发展型创业，创业为了企业成长发展，实现发家致富；其三是价值型创业，创业为了体现自身价值，最终达到自我实现。

33、 职场里的女人老实厚道应该有个底线，所谓的深刻检讨只是在取悦自己的上司，而对自己没有积极的意义。怎样才能认真反省自己的失误，在不影响心理的前提下，度过职场挫折期，才是应该深思的。

34、 决策有两种基本要求：一种是最优决策，由于信息不对称和客观条件限制，最优决策仅是理想状态；一种是满意决策，满意决策往往是次优决策，达到总体优化各方面满意的效果。

35、 最重要的就是不要去看远方模糊的，而要做手边清楚的事。

36、 【星期一，最易碰壁】前程无忧针对职场人群做的调查称：周一作为一周工作的开始，是心理和身体的双重过渡期。42%的职场人士不希望自己在星期一被打扰。如果这个时候你去拜访客户或者找老板谈判，往往会碰一鼻子灰，没有人会有心情听你描述某个计划和方案。所以，除非不得已，还是忍忍。

37、 不论是为了在职场上更好地推销自己，还是为了保持身体健康，你都是得去面对这样的事实：有时你不得不做自己讨厌的事情。静下心来认真做你不愿意做的事情吧，不管喜不喜欢，这些都可能正是你亟需解决的问题。

38、 推销必须有耐心，不断地拜访，以免操之过急，亦不可掉以轻心，必须从容不迫，察言观色，并在适当时机促成交易。

39、 在互联网上，网民应该是三位一体的，既是信息的接受者，又是信息的传播者，还可以成为信息的发布者。特别是信息发布更能发挥广大网民的聪明才智。

40、 互联网经济中最有实效的是两个领域：第一消费互联网，主要是电子商务，开拓网络营销，为消费者创造价值；第二产业互联网，主要是云计算，云平台是个智慧大脑，为企业开拓智慧化发展。这两者有个共同的纽带，就是大数据，由数据驱动业务发展。

41、 【职场跳槽纪律】确定目标公司，了解其所在的行业、企业的基本状况，对企业经营状况、企业文化有所感知。择业的重心应依企业规模而异：大型企业选文化，中型企业选行业，小型企业选老板。企业文化是一个公司发展的指路灯，它预示了企业及个人的发展方向，也体现了管理者的领导思路。

42、 职场心法十一：做事时别总是想着做了几件的数量，而要把心放在结果上！如果有可能，还要进一步把心放在事情能不能做到更好的思考上！十件做得差的事情也抵不上一件做得好的事情！要学会分配自己的时间，把时间多用在更加重要关键的事情上。努力做好每一件事，如果不能面面俱到，那就努力做好一件事。

43、 提问决定谈话，辨论，论证的方向。

44、 【职场感悟】1、有智商没情商等于零。2、有措施没实施等于零。3、有能耐没忍耐等于零。4、有优势没发挥等于零。5、有创意没推销等于零。6、有能力没机会等于零。7、有付出没收获等于零。8、有原则没坚持等于零。9、有想法没办法等于零。10、有奖惩没感觉等于零。

45、 伟大公司的培育最终决定于三条：第一培育公司品牌，品牌是公司的生命，要培育经久不衰的驰名品牌；第二培育领导者，领导者是公司的核心，要培育各级各专业的领导者；第三培育企业文化，企业文化是公司的根本，要培育可持续发展的优秀企业文化。

46、 女性的内向性格较之男性更容易表现出来，这也与成长经历中的家庭教育相关，几乎谁都是被家长作为乖乖女来培养，不争不抢的乖乖女，到了如战场的职场上，显然是要吃亏的。

47、 “道、法、术、器”，“道”是最高境界，对企业来说就是客户价值；“法”是实现价值的规则；“术”是解决问题的方法；“器”是具体操作的工具。

48、 【客户资产管理的策略】 客户资产管理是围绕三方面的核心策略：客户获得策略、客户维系策略和额外销售策略而建立的。从公司决定瞄准顾客期望的那一刻开始，到这些顾客完成他们在该公司的最后一次购买为止，这些战略为所有市场营销决策提供了框架。每一项营销活动都对顾客获取、客户维系和额外销售的成果产生了影响，或者对三者的综合成就产生了影响。 ——[美]罗伯特·布拉特伯格，《客户资产》（与托马斯、盖茨合著）布拉特伯格等人认为营销者应该问的核心问题，不应该是“我们应该在价值资产、品牌资产或者维系资产上投入多少”，而应该是“我们应该在获得新顾客、保持现有顾客，以及通过额外销售来增加收入方面投资多少”。他们指出，营销者的终极目标应当是在营销的每个领域都达到最佳的投入水平，以使公司顾客的终生价值总和实现最大化。 营销者的任务就是，用一种使客户资产最大化的方法，来管理好顾客获得的组合、管理好客户维系、管理好额外销售活动。

49、 从我到我们再到我，这是一个规律，直接从我到我是走不通的。先要付出，在互动中增值，然后得到。这是价值增值的过程，相反而相成。

50、 在客人面前，我们只能毫无保留地展示真实的自己，老实。拼命。流着汗拼命努力的自己，我们只要靠这些就是以赢得客人的认可。

51、 最好的沟通方式是“三明治”模式，首先对沟通对方充分了解，赞赏是对人最大的尊重；然后指出不足和问题，批评要能引起自我批评；最后给予鼓励，提出希望和努力方向。“三明治”式沟通可以达到事半功倍的最佳效果。

52、 我们通常认为赞扬和奖励只用于管理者对员工。其实不然，你会越来越多地在任何一种关系中看到赞扬的力量，同龄人之间，员工和管理者之间，顾客和员工之间，买主和卖主之间，甚至是家庭成员之间。

53、 任何人只要踏入职场，就一定会处于各种关系之中。尽管企业不同，文化不同，但关系却基本相似。关系的实质是利益，利益的核心是权力。所以会有争权夺利之说。凡是存在关系的地方，就会有政治，办公室也不例外。有关系就要搞好关系，但千万不要把关系搞复杂，更不要把关系搞成互斗。

54、 推销员之所以有较高的薪水，就是因为被人拒绝。

55、 职场人士要明白8件事： 1、微笑和赞赏不会惹小人；2、肯帮忙能最快获得好印象；3、不与上级争锋，不与同级争宠；4、逞强会过早暴露能力不足；5、学会吃亏但不吃哑巴亏；6、直率其实可能是不懂礼貌；7、随口辩解会害死你；8、智商使你得以录用，情商使你得以晋升。

56、 【职场这点事】别人的事业，也许只是你的一份工作；别人的工作，也许是你的事业！同样一个职场，人和人的态度不同，就决定了彼此的投入不同。所以在团队中一味苦干的未必是聪明人，就就业业的撞南墙很有幽默感。团队就是一架马车，当别的马都保持协同的步调时，你的奋发反而会被孤立。

57、 一般来说，一个产业中80%的低端生产能力只创造了20%的价值，这里的竞争十分激烈；而20%的中高端生产能力却创造了80%的价值，这里的竞争相对较小。企业决不要在价格上做减法，而要在价值上做加法。

58、 【如何管理好你的职场时间】：1.明确目标；2.要有一张"个人清单";3.二十、八十定律,排序每一件事,4.每天至少半小时的时间思考；5.目标和价值观要吻合，不可以相互矛盾,6.所有的事情开始就把它做对；7.控制电话及上网时间；8.做"时间日志"。

59、 【职场女性必知的社交场合八大禁忌】1.不要耳语；2.不要失声大笑；3.不要滔滔不绝；4.不要说长道短；5.不要大煞风景；6.不要木讷肃然；7.不要在众目睽睽之下涂脂抹粉；8.不要忸怩忐忑。

60、 美国时间管理之父阿兰.拉金说过：勤劳不一定有好报，要学会聪明地工作。身处职场之中，大部分人都不是不想做好工作，而只是不懂得或者是找不到做好工作的方法。

61、 不管是豆蔻枝头花骨朵乱颤，还是徐娘半老风韵儿犹存，美丽其实是女人的一张通行证。只是对美的理解一定要准，美是对称，是平衡，是分寸，是外表与气质的综合得分。将美留下将臭去掉，职场里永远欢迎多多益善的白领丽人。

62、 随着科技的不断发展，现在硬实力逐步成为基础，占用资源大而创造价值小，软实力加快上升为核心，占用高级资源创造核心价值。产业底端是以硬性件为主体，而产业高端是以软性件为主体，产业附加值主要由软性件创造的。

63、 从发展到可持续发展是必由之路，发展是第一阶段，只有发展才能创造财富，但发展会产生和积累各种矛盾问题，为此可持续发展是第二阶段，必须追求长期的永续发展，低碳化是实现可持续发展的最佳路径。

64、 绿色智慧化是发展的大趋势，传统工业化带来的最大问题是资源的低效使用和废弃物的大量排放。绿色智慧化是解决这两大难题的整体解决方案，其核心是应用绿色低碳技术和智慧新技术。

65、 融合是最高境界。赛马不是人骑马，这种物理结合是形式的结合，很难产生新的价值；而人马一体化才是赛马的最高境界，人与马互动配合，达到最大效能，创造最好价值。“融合”具有普遍性，实现价值创新。

66、 创业者与企业家是不同阶段的企业人才，创业者往往靠个人领导，通过个人才智在初创期生存发展；企业进入成长期，需要团队领导，由企业家来组织管理，使企业不断壮大，从创业者到企业家是个重大转变。

67、 中介的作用十分重要，往往第三方解决方案是最好的：一是融合作用，将双方（或各方）融合在一起，达到l+1》2的效果；二是交换作用，是双方（或各方）通过交换实现互补，创造新的价值，实现共赢。因此第三方是系统中的关键。

68、 【职场白领女性必备的魅力】自卑是工作最大的敌人，所以你要做第一件事是寻回自信。拿出当年你在大学里参加辩论赛时的玉树临风，参加卡拉。k比赛时的风姿绰约，还有参加百米跑比赛时的飒爽英姿，告诉自己永远是最棒的。

69、 【职场智慧处世哲学】1、成为不可缺少的人；2、寻求贵人相助；3、建立关系网络，做个有心人；4、创造有利于自我发展的空间；5、努力得到别人的认可、支持和合作；6、不要将矛盾上缴；7、忌抱怨发牢骚；8、善于表现、适时邀功；9、想办法做个"有声音的人"。

70、 【营造良好心境】心理学家有一个形象的说法：“心境是我拉长了的待绪”。它使人的其他一切体验和活动都留下明显的烙印。俗话说，“人逢喜事情神爽”，良好心境使人有“万事如意”的感觉，遇事也能迎刃而解；消极的心境刚使人消沉、厌烦，甚至思维迟钝。知识女性因为有知识，最能成为快乐心境的主人。而要自觉地培养和掌握自己的心境，保持持久快乐，须谨记心理学家的十六字箴言：“振奋精神，自得其乐，广泛爱好，乐于交往。”詹姆斯说过：“如果你感到不快乐，那么你要找到快乐的方法，那就是振奋精神。”常为自己所有而高兴，不为自己所无而忧虑，就是自褥其乐的主要方法。培养多种业余爱好，可以陶冶情操，增加乐趣。广泛交友更是保持心境快乐必不可少的环节。

71、 【职场语录】1、得意时应善待他人，因为你失意时会需要他们。2、所有的胜利，与征服自己的胜利比起来，都是微不足道。所有的失败，与失去自己的失败比起来，更是微不足道。 3、一千个人就有一千种生存方式和生活道路，要想改变一些事情，首先得把自己给找回来。4、没有口水与汗水，就没有成功的泪水。

72、 你要学会用好岗位赋予我们的权力和所掌控的资源。职场生活中，可以考虑长期向特定对象投入较小的资源，可以获得更大的回报。

73、 在职场中，不仅要敢于提问，还要擅于提问。在向他人发问前应当先捋清思路问问自己是否处理过类似问题，而不是遇到问题不经思考地直接向别人求助，只有那些含金量高的提问才能够在解决问题时为自己赢得更多的工作机会。

74、 做人要阳光，有阳光才有彩虹；做事要阳光，有阳光才有透明；交友要阳光，有阳光才有真诚；谈吐要阳光，有阳光才有风采；生活要阳光，有阳光才有幸福；行为要阳光，有阳光才有坦荡；为官要阳光，有阳光才有仕途；职场要阳光，有阳光才有朝气。

75、 企业经营失败往往集中在两个方面：一是定位，定位是经营企业的首要问题，定位失误将是战略性错误；二是用人，用人是经营企业的关键所在，用人失误造成根本性损失，这两条必须引以为戒。

76、 大数据可以应用于地震预测。根据专家研究，对7级以上地震发生地区有关数据进行分析挖掘，得出一个十分宝贵的数据，即在地震发生前三天，该地区居民的血压普遍提高，据此可提前预测大地震的到来。

77、 每一名员工都会得到认同。布告牌上每个月都会张贴员工的照片，照片旁还有同事们的评语，注明这些人为什么会受到表扬。★

78、 往往是高难度下打造优秀企业，艰苦环境成长优秀企业家。对环境变化的抱怨是徒劳的，唯一的办法是强壮自身，变革制胜。

79、 【职场礼仪之握手细节】上下级之间，上级伸手后，下级才能伸手相握。长辈与晚辈之间，长辈伸出手后，晚辈才能伸手相握。男女之间，女士伸出手后，男士才能伸手相握。人们应该站着握手，不然两个人都坐着。如果你坐着， 有人走来和你握手，你必须站起来。

80、 系统产出的最大化在于系统中的瓶颈因素，只要集中极少量有限资源用于瓶颈因素，就可以实现现有资源条件下系统产出的最大化。也就是用1%的资源，实现99%的产出。

81、 世界上最短的路不是直路，而是弯路，这是由于地球是圆的，只能沿着弯道前进。这对实际生活很有启示，要达到目标没有直路可走，必须走弯路方可达成，这里的原因是最短的路是弯路。

82、 互联网是不断发展的，互联网的基因是互联，把分散的东西集中组织到一起。互联网1.0是将分散的信息互联，互联网2.0是将分散的人互联，互联网是超级大组织。

83、 【职场礼仪】你可以去尝试下度过只赞美而不是指责他人的一天。你会发现当人缘建立起来后，你很容易就会获得尊重和快乐。好事发生在你身上，你就会感到快乐，建立良好的工作环境会使你工作更轻松。

84、 地低成海，人低成王，有一位将军在军队撤退时，总习惯性地留在军队后面断后。回到城里后，老百姓夸他真勇敢。而这位将军却对大家说：“并非吾勇，马不进也！”将军将自己断后的大无畏精神说成如此，而将军这样的谦虚并没有掩盖他人格伟岸的光环，反而增添了他的英雄形象。

85、 第三阶段建系统，建设生态系统，形成系统业务。三个阶段融为一体。

86、 【职场生存要自信】1、我行，我可以。给自己心理暗示。2、现在就开口。提高自己的语言表达能力。3、昂首挺胸走路。4、不但要做，而且要说。该说出自己想法和意见的时候就该开口，该争取自己利益的地方就该争取，该说不的时候就说不。勇于自我表达。5、属下面前树立威信。身为上司要树立自己的威信。

87、 【上司突然垮台怎么办？】在职场里，经常发生上司突然垮台的事情。如果你不幸遇见，千万别惊慌，独自完成手上的工作，而且要做的漂亮精彩。而这就是你将来安身立命的资本，你可以借此找到新的靠山。还是那句话，必须要让自己有价值，这比有人罩着你还重要。

88、 【女性在经商赚钱方面相对于男性有六大优势】5．女性放射思维能力优于男性，她们对某件事情进行思维判断时，常常会设想出多种结果，男性则习惯于沿袭一种思路想下去。而放射性思维能力，恰恰是新品开发、企业形象设计等方面所要求的。

89、 坐标轴上的位置就是你的命运。

90、 物联网平台将系统内的所有物体互联在一起，其本质是使物体间能相互对话交流，即时实现系统协调平衡，进而提高智能化水平，达到系统的优化升级。

91、 “悟”与“度”是认识事物的两个方面，都应切实把握好。“悟”是对事物定性的把握，力求理解事物的本质；“度”是对事物定量的把握，认真关注事物的界限。“悟”是方向，“度”是尺寸，特别要重视“0.618”黄金分割，这是宇宙的钥匙。

92、 当某个员工表现出色时，你应该给这位员工一个惊喜，这个惊喜应该是你以前就设定好而且是这个员工希望得到的。

93、 【满意是一种感觉水平】 （顾客）满意是一种感觉状态的水平，它来源于对一件产品所设想的绩效或产出与人们的期望所进行的比较。 ——[美]菲利普·科特勒，《营销管理》科特勒认为追求卓越的公司必须从顾客需求出发，这是营销观念的精髓。追求满意度已成为营销追求的目标和执行指标。 科特勒强调顾客对产品或服务期望来源于过往经验、他人经验的影响，营销人员或竞争者信息承诺；而绩效来源于整体顾客价值（由产品价值、服务价值、人员价值、形象价值构成）与整体顾客成本（由货币成本、时间成本、体力成本、精神成本构成）之间的差异。整体顾客满意搭起与顾客间的情感纽带，培养顾客对品牌或公司的忠诚度。

94、 【职场中不良心理问题】1狂妄 2.要求自己处处做英雄，也严要求别人达到他的水准 3.不懂装懂 4.言行强硬，毫不留情，凡阻挡去路者，一律铲平 5.毫无自信，觉得自己不胜任 6.典型的悲观论者，杞人忧天。7.压抑感情，严重缺乏面对冲突、解决冲突的能力 8.非黑即白。

95、 任务总结会；通常，做任务总结的人会美化自己的工作成果。此时正是你表达对其任务完成情况的感受的最佳时机。这可以避免有些人在最后时刻发觉自己时间不够用，从而使项目计划变得没有效率，尽管他们实际上是很有责任心的。◆这个计划看起来前松后紧，后期的负担会很重。如果它还是继续保持原地不动，那么

96、 【给职场新人谏言】1.如果你不喜欢现在的工作,辞职不干,或闭嘴不言。2.每个人都有孤独的时候，学会忍受孤独中成长。3.管住自己的嘴巴。4.机会从不会失掉，是你没能力抓到；5.若电话老是不响，你该打出去，主动出击，终会有所收获，即使被拒绝，也获得一分抗压能力。

97、 【职场经验】1.在人才市场上，有工作经验的求职者无疑更具竞争力。成手总比新手好用。2.如果你是一位刚刚走出校门的毕业生，那面临的很可能是和你有着相似学历却更富工作经验的竞争对手。3.对于没有相关工作经验的求职者来说，要想获得用人单位的青睐，自我评价必须重视起来。

98、 信息传递会议；如果消息可以通过电子邮件告知大家就没有必要开此类会议了。因此，你需要在此类会议上得到大家对未来行动计划的一些承诺。◆今天我将大家聚集到一起的原因是我认为这条消息有可能帮助我们今天找到两三个策略来提高我们的工作表现。◆我上周与其他人谈过之后发现，人们描述此数据的方式非常不同。我希望我们可以探讨这个数据，然后看一看我们能否就此数据对我们产生的影响形成一个统一的结论。

99、 【职场处世智慧】1.不要在同事面前说别的同事，因为你们都是一根绳子上的蚂蚱；2.不要在上司面前诋毁同事，因为上司远远比你聪明；3.不要在同事面前表达对上司的不满，因为这是他最好表达忠诚的机会；4.不要在更高的上司面前投诉直接上司，因为他们合作的利益远远大过同你。

100、 西门子公司的创始人有个重要原则就是“不能因为眼前利益而出卖未来”，这个原则代代相传，成为公司精神。企业要打造“百年老店”必须坚持这种精神，以近期利益服从长远利益，以局部利益服从整体利益，做长跑才能跑得更远。