在想要亮出幽默这一招时，可以利用下面5个策略来保证获得对方的共鸣，并且不会对情况带来负面影响。

1.从结果开始。

在忍不住想要幽它一默时，一定要忍住，问问自己真正想起到什么效果。你寻求的是什么样的结果？鼓励、激发、教学、培训、演示——这些肯定要比挖苦更有效。

2.直接面对问题。

绝不要用幽默来处理行为或者业绩上的问题。根据我们的经验，这么做只能产生更多的问题，对局势起不到任何帮助。你应该直接和专业地面对这些问题。

3.有效地利用幽默。yipindushu.com

任何一个喜剧演员都会告诉你，有一个开玩笑的对象是绝对安全的：你自己。低调的幽默能展现出你的谦虚，并让员工知道你并没有觉得高人一等，对待自己也并不一板一眼。这也能建立信任，因为大家知道你了解自身的问题，也清楚你的缺点。

4.管好自己的问题。

如果你总是摆脱不了被打击或者不安全的感觉，而且经常要用挖苦或者取笑别人来加以掩盖，那么就该花点时间反省一下出了什么问题——也许可以找个教练聊聊。如果问题很深，那么就应该咨询顾问。

5.收拾残局。

如果你过去可能伤害过别人，那么就得好好道歉，修复关系。

当团队聚在一起，并产生强烈的认同感时，他们就常常会开始对不属于团队的外人吹毛求疵。也许对方是竞争对手，或者是其他部门的团队。作为一支团队，应该把插科打诨控制在团队内部，克制住嘲笑贬损别人的冲动。

我们都喜爱欢声笑语，也需要多点这样的笑容，但如果你是管理人员，或者想要去影响别人，那么就不要挖苦或取笑任何人（除了你自己），你的威信自然就会提高。

要点贴士

1.你支持在工作中加点玩乐吗？为什么？

2.回忆一下你的职业生涯中的欢声笑语。当时是为了什么事？那一次是计划好的还是即兴发挥的？你能在自己的员工当中创造类似的机会吗？

3.你该如何保持团队中的幽默感，同时避免导致负面影响？

4.为你和你的员工安排一段时间一起找点乐子。组织一次野营午餐和观鸟之旅（没错，我们真的认识一个靠这招赢得人心的销售主管）。如果能征询团队成员的建议，看看他们最喜欢什么游戏，那就更好了。

5.根据一项关键的倡议，在下一次员工会议上通过有趣的方法来诠释。写一首打油诗、穿上奇装异服（卡琳的爸爸数十年来每逢万圣节都会按照关键倡议的主题盛装打扮）或者唱一支歌（只要不是Beastie Boys的就行了，拜托了！）。

利用F-A-S-T模型快速实现成果

“无论是多么美妙的战略，你都应该时不时地看看结果。”

——温斯顿•丘吉尔（Winston Churchill）

找借口是很简单的，尤其是当别人持怀疑态度时。我们都遇到过让我们降低期望的唱反调的人。总有人听过这样的劝告，说不要想着：

•让大家接受新的流程

•让“那群”人的水平达到那样的程度

•在那个农村市场销售那种产品

•在没有直接经验的情况下拿下那份工作

•在如此短的时间内产生影响

•在联盟的环境中达到那样的工作热情

•让副总裁穿上那套衣服

•让那些赫赫有名的作家回复我的电子邮件

对我们说这些话的人都是错的。在有着较高期望和良好结果的环境中，职业关系才能得到最好的发展。在本章中，你将收获各式各样的工具，确保你制订的期望既有充分的挑战性，也能给员工达成目标的信心。

从小莉接受挑战，管理一家位于州立男子监狱内部的囚犯服装厂，已经过去一年了。这可不是《女子监狱》（Orange Is the New Black）的剧情。作为为数不多的女性员工，而且还缺乏监管方面的经验，小莉的处境可不轻松，对于这份任务也有所怀疑。

不过到最后，小莉的工厂的产出竟然超过了样板，还创下了无懈可击的安全记录，甚至可以无监管地运作。大卫采访了小莉，想知道是什么造成了如此迅速的转变。

“一切都从我对他人的信赖开始。他们来找我时，会告诉我他们在外面都做了什么——他们进监狱的原因。我会打断他们，说我并不怎么关心他们过去是个什么样的人。

“我对他们说，‘我们在这家工厂里要成为什么样的人，做什么样的事，都从现在开始。’大多数人一开始都不相信，不过用不了多久，他们就会积极响应一个信任他们的人。”

她接着说，这些囚犯一开始反对做缝纫活，因为觉得这不是男人该做的事情。小莉就走到一台工业缝纫机前，熟练地操作起来，缝出一件衣服，然后回到这些人面前，说，“你们的意思是女人比你们男人更擅长使用这台工业机器吗？我可不这么认为。”

尽管可能无法认同他们的沙文主义，但小莉愿意与他们平起平坐。她激励他们摆脱囚犯的身份，尝试成为更好的人，实现他们原以为不可能做到的事情，而且他们最后也都做到了。

小莉的魔法之所以奏效，是因为她对这些人有做出贡献的潜力深信不疑。她拒绝用过去来评价他们，真诚地相信他们有机会迎来光明的未来。如果她不相信的话，他们也不会相信。

在给员工提出挑战之前，你必须确定自己有应对挑战的能力。

伟大的结果从伟大的想法开始。伟大的结果需要有大胆的目标。如果你怀疑做不到，那么就不可能实现伟大的结果。

你的员工需要你的远见，需要你的想法超出他们的想象。不然的话你们就只不过是群得过且过的人而已。我们的F-A-S-T模型可以帮助你在更短的时间内朝着更伟大的结果前进。

追求伟大结果的F-A-S-T模型

要想快速实现成果，你就得运用赢得漂亮的F-A-S-T模型来集中力量。

F：专注

若要朝着结果高速前进，关注力就是关键。克制住想要搞定一切的冲动。找出并传达最重要的优先事项，然后将工作拆分成可管控的多个任务。专注于每个团队成员取得成功所需要的东西。

制订出两三条通用于每一种环境的关键的指导精神。把这些精神传达到令人感到厌烦的程度，接着还得再加巩固。确认员工的认识。反复传达。通过提问来检验效果，“你们认为我今天最想说的是什么？”如果他们不能大声说出这些优先事项，那么就说明你还传达得不够明确。

将大事化小。我们都喜欢制订活动繁多的行动计划，显得自己很努力。但列得少才能做得多。行动太多会令人难以招架、不知所措。找出两三项影响力最大的行动，并全力以赴地实行。同时通过有目的性和持久性的指导精神来加以巩固。

利用数据来掌握方法中的细节。了解发生偏差的位置，加以专门的重视和支持。避免粗枝大叶的干涉。将恰到好处的行动集中在那些有需要的人身上。

A：知悉

一开始要放慢节奏，倾听别人的想法。宁可停下工作也要客观地评估进度。

新的行动几乎都会给原本的工作量增加额外的压力。你得知悉这些相互冲突的目标和相互竞争的优先事项。认真地听取他人的顾虑。定好优先顺序。允许暂停部分工作。该舍弃的就舍弃。做出你的决定。

在快速前进的过程中，不要忘了停下来观察进展。庆贺小步的成功。嘉奖新的行为。肯定突破性的思考。

S：延展

快节奏的变化会提供很好的成长机会。借此拓展你自己和其他人的能力。提供一些特殊的项目和延展性的任务。将优秀的学生变成老师。问问每一个人，走向成功不可或缺的下一步是什么。

通过尝试新的行为来拓展员工的能力。你也可以拓展领域、假设和规则。花点时间问问，“我们之前从来没尝试过什么？”与团队之外的人接触，了解一些不同的背景和观点。

T：思考

将节奏放慢到允许你思考自己正在做什么，以及有哪些人参与其中。

每一个快速前进的项目都含有一些弱项（例如，浪费时间的任务、老旧的流程，以及与新的愿景格格不入的报告）。让每个人都有权力在需要的时候说“不”。

仔细地衡量进度，并按需做出微小的调整。注意无心插柳的后果。准备好在必要的时候改变航向。

在快速前进时，很容易会把某些人给落下了。想想在项目周围有哪些人必须了解你的计划。放慢节奏，尽早地将合适的人员拉上船，这会助你完成更顺利的加速。