心态是关键因素。部属在不同阶段，会有不同的心态。

首先是职业心态。一般来说，刚参加工作的年轻人是职业心态，很重视收入。有人说，重视收入的人没有什么前途，其实未必这样，作为基层员工，重视收入是可以理解的，如果连温饱都解决不了，对工作还会有热情吗？

其次是事业心态。一个人之所以能成为中坚干部抑或高阶领导，就是因为他有事业心态，如果只有职业心态是成就不了事业的。所以一个人如果永远只有职业心态，永远只在意薪水的高低，是无法成长的。

我的一个朋友，他的学长大多是人力中介公司的大老板，专门做人力派遣的。他对其中一个学长说：“你帮我找一个工作吧？”

学长说：“你把简历发给我看看。”

于是，他把简历发给了学长。

学长一看，说：“你最好不要找我，即使我再有经验也帮不了你。”

他说：“学长，你就帮帮忙吧。”

学长说：“我不是不帮你忙，你5年内换50个工作，我怎么帮你？”

人生是阶段性的调整，刚开始为学不固、不执着是很好，但一直这样的话就不好了。比如，30岁以前一直找工作还可以理解，30岁以后还这样的话就难以理解了。一般来说，30岁以后要择善固执，具备事业心态，变得没那么在意收入。这时在意的应该是这个工作有没有发展前途。如果有发展前途，看得到愿景，半年内，甚至一年内亏损也没关系，因为投入终会有产出。

最后是志业心态。志业心态，也就是工作的热情，是做好工作的决定性因素。老板的业绩为什么比较好？老板的收入为什么比较高？不是他运气好，而是他比谁都认真。一般员工下班以后绝对不再想公司的事，老板不一样，老板眼睛一睁开就在想公司的事了。

有的年轻人，从刚工作的时候就注定会跟别人产生天壤之别，因为他总想浑水摸鱼，一天工作8小时，认真不了5个小时。而有的年轻人，上班很积极，下班也在想公司的事，一有时间就扑在工作上。同样是30岁，后者已经有60岁的经验，前者可能还不具备30岁的经验。当然，我们不是要求每个人都成为工作狂人，做这个对比，是想让大家看到工作热情的重要性。

那么，我们该如何洞察部属是否有工作热情呢？志业是什么意思？志业是一个人长久要走的一条路。简单地说，退休后还想做的职业或是一辈子都想做的职业就是志业。部属的职业同时也是他的志业，有志业心态，自然就会体现出最大的工作热情。

除了挖掘部属的潜能之外，我们还要培训教导人才。未来的企业中，业务人才很重要，教导人才更重要。

人才价值的判断

你不能说“我是管财务的，我也想替公司省钱，没乱花公司的钱”，因为就算再省钱，花了的钱对公司来说也都是成本。企业重视的不是花钱不花钱的问题，而是定位在哪里。除了业务的定位，开源最重要，其次才是节流，这就需要有教导力。为什么教导力很重要？因为处理一件事情，有教导力和没教导力有着天壤之别。比如沟通一件事情，面对50个人，没有教导力的人，要说50遍；有教导力的人，一次解决。

给人鱼，不如教人钓鱼术，所以在团队经营中要重视培训有教导力的人。中国人比较重视培训别人。我们来看个例子。父母如果对孩子说：“我对你很好，你要孝顺我。”孩子会很反感：“你有多好？你对我是很好，但是别人的父母对子女更好，他们大学一毕业就有小轿车，你能给我吗？”怎么比都比不完。所以中国人很清楚，好或不好不要自己说出来，自己说没用，一定要善用第三者。中国古代伟大的教育家孟子为什么提倡“易子而教”？就是因为第三者说的话，孩子更容易听得进去。

善用第三者的教导，组织才容易形成好的气氛。父母发现自己怎么说，孩子都听不下去的时候，不妨让亲朋好友来帮忙沟通，效果会不错。比如小明的爸爸就找了个叔叔来当帮手，叔叔对小明说：“你要听话，对你爸爸好一点儿。”小明说：“我为什么要对爸爸好一点儿？”叔叔说：“我很少看到有像你爸爸这样愿意听孩子意见的。”小明一听也就相信了。第三者的教导是很有用的。

妈妈看女儿涂口红就骂：“别乱涂口红！”

女儿心里觉得好笑：“你自己涂就不叫乱涂，我涂就叫乱涂，我就涂给你看。”妈妈只有生气的份。

妈妈如果善用第三者，私底下跟爸爸说：“女儿一直乱涂口红，不知道怎么办。”然后跟爸爸联合演出一场戏。在吃饭的时候，爸爸自然而然地说：“你知不知道，巷子口的小美？”

妈妈装作不知道的样子，说：“哪个小美？”

爸爸说：“大概四岁左右，我们下班回来经常礼貌地跟我们打招呼的一个小女孩。”

妈妈好像回忆起来的样子，说：“是哦。”

爸爸说：“你知不知道她最近做手术了？”

妈妈惊讶地问：“啊？这么小就做手术，为什么？”

爸爸说：“因为她乱涂口红。小孩是不能乱涂口红的。”

爸爸妈妈的对话，女儿听了进去，并主动把口红还给了妈妈。

中国人用人把教导力排在第一顺位。在管理中，有教导力的人更会用人，才能成为领导者。学习的重点是要会运用，所以输入什么不重要，输出什么才重要。我们一直强调，智慧比知识重要。那么，人才的价值是什么？如果把学历当成分母，把经历或成就当成分子，人才的价值在这个分数值的大小中就体现出来了。台塑创始人王永庆先生的事业做那么大，如果学历也是博士，那我们也许觉得没什么，觉得他的事业本来就应该做得那么大。王永庆先生之所以让人佩服，是因为他事业做得很大，学历却不太高。

在培训人才的时候，我们要有阶级性的判断，最好一步一步精进。怎么精进？也就是分为学、用、熟、精、通五个阶段