简单分析一下,为什么在国有企业中很多人不喜欢争头几名呢?因为当你成为前几名之后,你可能只是得到领导的一句表扬,或者只得到领导颁发的一个奖状,而得不到实际的奖励。例如,工资上涨、福利待遇提高等。并且你还会因为成绩突出,被上级领导特别“关照”,什么关照呢?上级领导会给你更高的指标、更多的任务,因为上级领导觉得你有能力完成。
与此同时,那些业绩一般的管理部门、管理者,拿着和你同样的工资,却过得逍遥自在。试问,在这种情况下,你还愿意殚精竭虑地为企业作贡献吗?肯定不愿意吧。所以,要想改变这种现状,企业高层管理者就必须制定公平竞争、按劳取酬的制度,保证优秀的执行者有更高的工资、更好的待遇。只有这样才能激发大家的积极性,保护大家的积极性。
实行末位淘汰制,制造一种危机感
在奖优的同时,我们不能忘记罚劣。怎么罚呢?最有效的罚劣手段就是淘汰。对于那些业绩排在末位又不肯努力改进的执行者,企业一定要拿出最有力的惩罚,让全体员工看得到。要知道,淘汰一个糟糕的执行者,绝不仅仅是为了清理一个不合格者,而是为了避免更多的不合格者出现。这样做才能制造危机感,有了危机感,员工在执行的时候,才能提醒自己不掉以轻心、敷衍了事,这样才能保证企业的执行力。 子凡执行心语 不要以为企业执行力差,就是员工的问题。要知道,企业的体制与机制,才是影响员工执行力的根源所在。体制与机制如同环境,若空气质量差,员工呼吸都困难,怎么可能有一个健康的身体,怎么可能保证执行到位呢?所以,还是从根源上找问题,才能药到病除。 薪资福利:绩效考核要合理,过高过低都要避免 有个人出远门,坐了三天两夜的火车,走了4000多公里,终于到了目的地。下火车以后他就去取行李,却发现取不到行李。行李托运部门给了他一张条子,说:“你明天这个时候再来取吧!”他说:“有没有搞错,为什么要明天再来取?”对方说:“没办法,因为我们绩效考核就是按寄运行李的件数来考核的,卸一件行李提成一毛钱,装一件行李再提成一毛钱。你的行李在中转站的时候被卸下来装到下一趟车上了。” 这个事例说明什么呢?说明绩效考核会影响一个人的执行力。试想一下,每个人的能量总是有限的,当一个人把能量用在原本不需要用功的事务上,只关注个人收益的增长,那么他的行为对企业怎么可能有利呢?所以说,一个人的执行力没有迸发出来,与企业的绩效考核直接相关。 上例中的绩效考核给员工的奖励太低,员工就失去了安全感,因为人家要养家糊口,奖励太低,他们的执行力就很难迸发出来。那么,如果给员工的奖励、福利过高呢?例如,一些百年老字号的餐饮企业服务比较差。为什么会这样呢?因为在企业品牌的召唤下,很多客人趋之若鹜地跑过来就餐,而在这些企业工作的服务人员以为自己进了有影响力的企业,就是有身份的象征。加上在绩效考核的时候,给予他们很好的福利待遇,这样员工的安全感就会特别强,没有了忧患意识,他们的执行力也就下降了。 所以说,员工没有安全感,执行力会变差;员工的安全感太强,也会变得没有执行力。而这个安全感,是从企业的薪资福利和绩效考核中来的。企业给员工的薪资福利是否合理,绩效考核制度是否科学,会直接影响员工的执行力。影响员工执行力的薪资福利制度有哪些呢? 第一,很多企业没有绩效考核。其中一种情况是有绩效、没考核,有些企业甚至连象征性的检查都没有。因为没有绩效考核,主管经常拍脑门,凭印象给员工打分。我认为这是影响员工积极性和执行力的非常重要的一点。所以我说,这样的企业会伤害优秀员工的工作积极性和热诚,当然他们的执行力也很容易被压制。 没有绩效考核的另一种情况就是企业流行吃大锅饭。今天谁完成了指标,企业给他一万元的奖金,大家就一起把钱吃掉。试想一下,如果你辛辛苦苦地好不容易得了一万元的奖金,就这样被大家一顿饭吃掉了,你下次还愿意继续努力工作吗?你肯定不会努力了,因为你干的再好也是给大家干。因此,你的执行力就很难迸发出来。 第二,同工不同酬、罚劣不奖优。这种绩效考核制度在很多企业里都存在。它讲的是两种用工制度,一种叫正式工,一种叫劳务派遣工,这两种员工可能在同一个企业工作。他们做的都是接待客人的工作,微笑着对客户说“欢迎光临”,但是一个人的月薪1200元,一个人的月薪3500元。 为什么差别这么大呢?他们中可能一个是大中专甚至更低的学历,是由市公司招聘进来的,是跟第三方(人力资源公司)签的协议;而挣3500元的员工学历高一点,是本科毕业,多上了一年大学,是由省公司招聘来的,是跟公司直接签订的合同。这两种不同的员工,在企业里所受到的尊重和待遇是不同的。 举个例子,出差的时候正式工可以坐飞机,而劳务派遣工哪怕到2000公里外的地方出差,也只能坐大巴和火车。在这种情况下,劳务派遣工怎么可能努力干活呢?他们肯定心里不服气,干活没朝气。正式工也不可能认真干活,因为他们有一种优越感。因此,企业中高层的管理者,必须关注同工不同酬的问题。 那么罚劣不奖优是什么意思呢?打个比方,你干得好的时候,公司认为这是应该的,不给你奖励,可是你干得不好时,公司却惩罚你。例如,你做销售,完成指标后,每卖出一件产品,给你30元的提成。可是你如果没有完成指标,差一件产品罚你500元。这种情况我就见过,我曾经看到一个员工的工资表是负数,这种做法已经违反了相关的法律法规。一个月干下来,公司扣他700多元。他每天不迟到、不早退,为什么还扣钱呢?原来他有10%的指标没有完成。试问:在这种不公平的绩效考核制度下,你会充满激情地干活吗? 针对这些绩效考核方面的问题,管理者如果想解决它们,就必须做好下面两点。 重实效,而不是重绩效 不少企业为了考核而考核,这就导致大家为了让绩效好看,而设计出一些看似华丽、中看不中用的绩效考核制度。就像前文所举的托运行李的例子,所制定的绩效考核标准完全脱离了实际,在这种考核制度下,员工的绩效看起来很好,但实际上却没有实效,反而引发乘客的不满,影响公司的形象,这对企业的发展是极为不利的。因此,在制定绩效考核制度时,一定要注重制度所产生的实效性。
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