远古时期,凶猛的野兽常常追捕我们的祖先,现在发生这种事的概率非常低。然而,能将你推入地下室的本能反应机制却根植在你的大脑中。在杏仁核劫持过程中,当大脑的其他功能失效时,即便是聪明绝顶之人也会坠入“地下室”。他们被困其中,做出一些过后想来极其愚蠢的事情。同事发的一封冒犯自己的邮件、一场争论,或者是一次突发的具有毁灭性的部门预算削减,都可能激活你体内的杏仁核劫持反应机制。事实上,任何能察觉到的威胁都可能引发这种反应。当大脑判定该威胁十分严重的时候,人们可能会突然就跌落到“地下室”。
当你被生存回路控制时,你生存的世界就被简化了,你能感知的只有危险和安全,好与坏,朋友和敌人,你的自然选择就只限于原始的生存反应。如果急刹车能让你从马路上退回人行道,你会感激启动了快速反应系统,但是在大多数没有危及生命的情况下(包括对攻击性邮件的反应),你主动控制自己的生存回路会对你有更大的帮助。
然而,除非你自己能从“地下室”走出来,否则你无法控制自己。作为一名元领导者,你也想帮助他人走出“地下室”。领导者之所以能成为别人的依靠,是因为他们拥有理性思维能力和洞察力。如果你被生存回路控制,你就无法成为元领导者,也无法成为他人的依靠。
事实上,大脑处于“地下室”是很多人经常面临的状态。如果你是一位家长,自己家中不停哭闹的婴儿或是正值叛逆期的青少年肯定会让你成为“地下室”的常客。正在高速公路上正常驾驶的你被逼停,你忍不住惊声尖叫,这其实就是生存回路抢占先机,替你做出的选择。工作中的矛盾和挫折也会使整个团队进入“地下室”。这都是你对危机做出的正常反应。 陷入“地下室”本质上并没有什么错,它是一种自主的、本能的反应。你无法对它实施有意识的控制。 当你置身“地下室”时,切记不要轻率地去和人协商沟通或做出重大的人生决定。要知道,此时你做出的决定或说出的话极有可能会让你未来追悔莫及。但是我们还要谨记,问题的本身不在于陷入“地下室”,而在于你置身其中的时间和状态,以及你在此期间所采取的行动。 好消息是你可以控制自己走出“地下室”的速度。通过有意识地重置神经回路,你能够恢复有序的思维和行动,并且重新激活大脑中的常规回路和执行回路。 就像进化为人类的生存反应搭建了一条高速神经公路一样,你也可以有意识地训练自己的慢速反应系统。建设属于自己的高速神经公路,当遇到危机时,你能快速恢复理性的思考能力,走出“地下室”,进入“工作室”和“实验室”。训练自己形成规律性的习得反应,能让你快速进行更高层次的思考,构建更理性的思维和行动模式(也就是经验),并将其嵌入大脑中刺激慢速反应系统接收信号,快速战胜“3F”反应。 大脑的此种神经重置其实是有意为之,并且在我们的主动控制之下。若要重建大脑的常规和执行回路,则首先要承认“杏仁核劫持”已经发生。这种状态有时候靠自己就能察觉到,你能听到内心的声音在呐喊:“我在地下室。”有时则是其他人(例如你的同事、配偶或朋友)提醒你:“你在地下室!”或许你还会反驳(“不是的!我不在地下室!”)。执意否认则将自己置于危险中。你激动的语气和紧张的表情都可以证明事实上你真的处于“地下室”。 能意识到并承认自己的思维被劫持是重塑生存回路的第一步,也是最重要的一步。当认识到只有部分意识能控制你的大脑时,你就朝着更聪明地运用大脑迈出了关键的一步。 激活习惯回路 为了重新启动大脑中的神经系统,你应该去做一些熟悉的事情来展示自己的能力,使自己增加自信并保持镇定。这些所谓熟悉的事情,可以是你曾经反复练习的任务或者步骤。这种有意识的行为会向你的大脑发送“我能做到”的信息,从而激活大脑的常规回路并关闭基本生存回路。如果说生存回路使你陷入“地下室”中,常规回路则将你带到大脑的“工作室”。在这一过程中你几乎是自动完成此前学习过并反复演练多次的行为的。通向大脑中“工作室”的路径就是你的“经验脚本”,即大脑的复位过程。 经验脚本能将我们从“地下室”中解救出来。它简单易行,类似于数到十或者做三次深呼吸一样;本质而言,经验脚本就是那些你学过的、能有信心完成的事情。比如说,司机都学过在车子侧滑时打方向盘控制车子。对你的大脑而言也是一样的道理。 如果你能感知出自己正跌入“地下室”(也就是自己的精神发生了侧滑),你也可以训练大脑去激发“经验脚本”,以重新获得对大脑的控制权。医院里的病人如果心脏骤停,急救警报就会响起:“急救!患者生命垂危!”这一短暂的过程亦如医护人员发来的经验脚本,他们会按照预先建立的步骤来救助患者。医疗供应车已经就位,医护人员围在患者周围,每个人都明确地知道接下来应该做什么。在你大脑的“工作室”中,经验脚本可以重新激活常规的敏捷思维,减少“3F”制造的恐慌反应,这时,你开始接收更多的信息,一切又开始重回正轨。你又重新回到每日常规中熟悉的状态,焦灼感被惯有的适应感取代。此时,你的大脑状态已经发生了翻天覆地的变化。 作为一名元领导者,你是他人的模范。若你的大脑受过训练,你大脑的运行模式也会对你的追随者产生作用。在对情商的讨论中,丹尼尔•戈尔曼描述了“镜像神经元”这一概念。这种神经元以极其微妙的方式在不同个体的大脑间做情绪与反应的交流。一个人可以将另一个人带出其脑中的“地下室”,反之亦然。比如,在家庭聚会上,一个满腹牢骚、暴躁任性的人会将整个屋子的人带入脑中“地下室”的最深处。这些人暗中都收到了一个信号:发牢骚的人正处于“地下室”,他感受到了我没有感受到的危险;以防万一,我也应该躲进去。 躲进“地下室”的行为是会被传染的。当你处于领导位置时,人们会模仿你的行动和反应;当你焦虑不安十分惊恐的时候,你的下属也会复制你的行为,这使他们无力重启高效的思维和行动模式。 相反,如果你的领导方式从容冷静且自信满满,则会促使他人产生和你同样的反应。你可以根据共同的步骤或者事先演练过的流程来重新引导他们的行动。若他们是你的追随者,你的鼓励会使他们进入有条不紊且极富建设性的工作状态中。作为领头羊,你率领着越来越多的人走出脑中的“地下室”;在这一过程中,你逐渐创造出一种持续渐强的反馈回路,能促成有益的情绪状态和认知进展,从而安抚团队成员并为他们赋能。从实用角度看,将他人带出“地下室”也使你更快速地恢复个人状态。这正是巴里在迪克斯堡军事基地里的经历。 一旦你和追随者的常规回路被唤醒,你就有可能唤醒那些位于额叶皮层的执行回路。这些较慢唤醒的执行回路正是开展复杂思考和解决问题必需的元素。此时你正处在大脑的“实验室”中,正在学习并处理新的信息。通过运用分析型的决策思维,你能感觉到事实与想象间的差距。你能更清楚地把握问题的本质,找到问题的解决方法。你会发现并创造出全新的选择替代方案,与此同时,你还能理性地调整策略并不断突破创新。 为了增强元领导者的掌控力,你需要花点时间了解自己。细致观察一下自己的行动和反应,追踪一下自己的敏捷思维和缓慢思维这两种思维回路。是什么导致你陷入脑中的“地下室”?在“地下室”你通常都做什么?如何才能够更好地激活经验脚本,让你自己和其他人能够重新回到脑中的“工作室”?如何才能使自己和他人更好地平静下来,激活执行回路,返回脑中的“实验室”,学习、思考和解决问题呢?你自己可能也意识到,在工作时思维的受控性更强,而在舒适的家中思维则可以无拘无束地翱翔。 观察其他人(熟悉的人或陌生人均可)也可以帮助你获得一定的观点。例如,你可以看一看波士顿马拉松爆炸事件后续的照片。你会发现,那些现场应急响应人员的反应多是常态且训练有素的:执法人员拿出他们的武器,并对人群做金属探测扫描,以防止出现更大的威胁;应急医护人员拿起他们的医护设备冲向伤者;消防员开着消防车第一时间赶往现场。他们都受过专业训练,可以积极迅速地对紧急状况做出专业反应。通过回忆曾反复演练的步骤,他们快速地离开了脑中的“地下室”,重新恢复了对自己的控制,并根据当下的环境做出了正确的反应。 如何帮你的大脑快速复位?马上把握当下的情形的确有难度。但你很快会发现,敏锐发掘你的大脑进入“地下室”已经成为你的第二本能。有目的、有条理地复位大脑是一种经过练习便可掌握的元领导力技能。练习次数越多,把握危机局面的能力则越强,你可以更为迅速地生成危机境况的思维方式。 在一场严重度逊于迪克斯堡事故的危机中,此种思维回路又该如何运转呢?想象一下,某个星期一的早上你正在去办公室的路上。前一天你刚刚与朋友度过了一个美好的周末,你现在感到非常轻松。本周的唯一任务就是面向公司的高层做一个先前提出的有关重组的报告。报告大约安排在星期三以后,因此你还有足够的时间去准备。 此刻你正舒适地坐在通勤火车上,电话响了,是你的助理打来的。“您看邮件了吗?”她急切地问。你十分困惑。在没到达办公室之前,你不想理会工作的事情,所以你没看邮件。她继续说:“原定于星期四的报告提前到今天,就在今天上午11点。我们要怎么办?我们没办法准备了!” 前一秒,你还有整整三天的时间去准备。现在,就只剩三个小时了。你的大脑立刻下沉到“地下室”中。“你是不是把日期搞错了?”你问道。“别怪到我身上。”助理立刻反驳。你脑中思绪乱成一团:这是不是首席财务官暗地里使绊子?他本来就对重组有自己的小算盘。周末要是取消假期计划,安心准备这次报告就好了!这次报告要是失败了可怎么办?所有的公司高层可都会到场啊! 首先,暂停一下。承认你正处于“地下室”这一事实。不要怪自己,也不要怪助理。时间很宝贵,宝贵到掰着手指头数的时间都没有了。接下来要激活你的经验脚本,深呼吸三下,让你自己放松下来。向你的助理道歉,并告诉她你20分钟后到办公室,让她在这之前把你的团队成员都叫到会议室待命。告诉自己你给公司高层做过报告,效果还不错(要让自己坚定“我能搞定”这种信念)。牢记那些能使现场报告起死回生的关键因素。这次你更要遵循那些模式和步骤,只不过这次时间更急促罢了。要坚信你的团队成员个个都身手不凡,他们知道如何快速完成任务(这就是“我们可以搞定”的信念)。从脑中的“地下室”走出来,你直接步入“工作室”,并且满怀自信。 用你通勤路上剩下的时间做个计划,回顾一遍报告的最新草稿,整理好你现有的想法。到办公室后在进入会议室前稍稍留步。花几秒钟的时间确认自己已经从脑中的“地下室”走出来了。进入会议室后,向你的团队表示感谢,镇定地做出指示,帮助他们从脑中的“地下室”走出来。按部就班,一步步来,把之前的草稿仔细打磨成一份完整的报告。由一个人来整合你的笔记并完成PPT(演示文稿),另一个人来校对审核最终的文件。当你的下属在工作时,反复演练你的报告,确保它的开头足够吸引人,它的结尾足够令人印象深刻。你的执行回路完全调动起来了,你现在正处于思维能力和准备能力的最高水平。你的大脑完全处于你的控制之下,形势也尽在你的掌握之中。
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