养育一个孩子,需要整个村庄的力量。
——非洲谚语
2009年,索尔•奥韦尔因超重非常郁闷,于是他决定加入Reddit(红迪网)的健身社区搜集信息、寻求支持,这个社区是Reddit数千个较小的在线社区之一。与此同时,他开始阅读有关健身与营养的书[比如蒂姆•费里斯的《每周健身4小时》(The 4-Hour Body)] ,将从书中学习到的内容整理成笔记,把阅读摘要分享在Reddit的健身社区。遇到问题的时候,索尔很自然地就会想到登录Reddit寻求支持。当时索尔已经加入“NBA”(美国职业篮球联赛)和“多伦多”以及其他一些社区,因此他知道并理解Reddit对于内容发布的真实性和实用性的规则和规范。
他对于健身和营养的内容了解得越多,分享得就越多。除了分享读书笔记,他还通过回答其他用户提出的问题和记录自己在几年时间内减掉60磅[1]体重的个人经历来激励他人。他将自己减重成功归因于与其他用户建立联系,其中包括健身社区的版主之一柯蒂斯•弗兰克。最后,索尔和柯蒂斯一起管理这个社区。随着时间的推移,他们注意到了两个一直存在的问题。
第一,关于各类营养补充剂的可靠信息并不多,不管这类信息是来自其他Reddit用户还是来自生产这些产品的企业;第二,几乎每天都会有新加入的社区成员问相同的问题,很多都是关于营养补充剂的。这两种情况让索尔不胜其烦,但最后他意识到可能大家需要的资源并不存在。
索尔和柯蒂斯看到了一个可以为他们所关心的这个社区做的事情。1在做版主的两年时间里,他们已将社区用户从5000人培育到了5万人。2011年,他们创建了Examine.com网站2,在这个网站上,人们可以找到免费、客观的,关于营养补充剂的最新研究成果和信息,这些内容也是他们自己曾经一直在寻找的。yipindushu.com
他们把自己的项目告诉了大家,但是并没有卖任何产品,只是偶尔在健身社区回答问题时放一些链接。然而,社区其他成员为他们做了这件事。毕竟,彼时他们加入Reddit论坛已有5年左右的时间。索尔记得他们都有“10万+的karma值”3(karma值是一种根据其他用户的点赞和留言衡量用户对Reddit贡献多少的指标4),所以人们信任他们,而且他们在为健身社区解决一个个问题,没有要求任何回报。
在创建该网站两年后,2013年,他们开始考虑赚钱的问题,因此他们在社区中做了一个调查,以了解大家认为Examine.com上的信息可能解决哪些问题。“我们会问人们:‘你的问题是什么?你希望你能做些什么?’”索尔回忆道,“最常见的反馈就是‘我们希望你们有一个包含网站所有信息的目录。这样如果我想看看控制血压的补充剂,我可以快速查找’。”就是这样的回答,让他们推出了自己的第一个产品:《研究文摘》(Research Digest),一份关于补充剂和营养的全面指南。5
索尔在健康与营养领域广为人知。为了推广《研究文摘》,在加入Reddit论坛“健身”版块4年之后,他用上了自己与健身专业人士的关系。当他和柯蒂斯推出产品的时候,健身行业有105人分享了该链接。当时设定的目标是销售1000份杂志,第一天结束时,他们已经售出600~800份。到发布活动结束6,他们已经卖了3000份杂志,所有这些都基于声誉、信任和口碑。
现在,索尔心情好、身体好,还有钱。Examine.com仍然是健康和营养专业人士获取信息的重要来源;尽管索尔已经不再参与网站的日常运营,但网站每天仍有7万名访客,而且年收入达到7位数。7他的团队扩展了网站的产品线,新增了其他指南和订阅服务,内容是关于补充剂不仅影响健康,还关系到延年益寿、慢性疾病和心理健康的。尽管如此,他们从来没有偏离社区这一重心,继续依靠那些随着时间的推移真实发展起来的信任和关系。
在本章,我们将讨论如何找到自己的社区(如果你还没有找到),以及如何发现可能最适合极简主义生意的那些问题。坦白说,这个过程需要时间,但如果方法得当,而且最重要的是,如果真正去做,这将是你现在以及未来数年前行的基础。不管你是刚起步还是正在创建产品,每一个阶段的关键都在于了解你的社区并为之做出贡献。记住这一点,你就能营造出有益于合作和业务增长的氛围,这最终会为你带来一家可持续经营且有影响力的企业。
[1]磅为英制质量单位,1磅约为0.454千克。——编者注
社区第一
社区是一个基本的社会单元。从索尔在Reddit论坛的健身社区到瑜伽课的小组,到家庭,再到我们半夜一起打游戏的那群朋友,社区是一个能够彼此联系、共同学习以及玩乐的地方。对极简主义创业者来说,社区就是任何成功企业的起点。
这并不意味着你应该只是为了创业,就跑出去找一个社区加入。而是说大部分企业失败,都是因为创建时头脑里没有一个特定群体。通常,那些成功的人都专注于自己非常了解的社区。这个过程不能仓促进行,因为这来自真实的关系以及服务的意愿,两者都需要时间去发现和培养。你甚至还可能需要学习一种新语言,或者至少一些业内术语。
社区过去通常受地理位置限制。但现在,与有共同之处的人建立联系比任何时候都容易,不管这种共同之处是兴趣一致、喜欢同一位艺术家,还是属于同一个信仰体系。不过,社区可不是一群思考、举止、外貌或者行为方式一模一样的人组成的。
社区与之相反。这是我从旧金山搬到普罗沃,走出硅谷泡沫时认识到的。我第一次注意到,最好的社区是由兴趣、价值观、技能相同,但是其他方面又有所不同的个体组成的。这是一群在其他情境下可能不会共处的人,通常包含各种身份(包括政治信仰)的人。
社区能打破人与人之间的界限。每周日在后期圣徒教会,我都会看到激进派挨着保守派、富人挨着穷人、年轻人挨着老年人。我不知道在教堂以外他们如何看待对方,但至少每周有一天他们因为同属一个社区而坐在一起。
这并不容易。成为教会社区的积极分子,学习用那样的语言说话都需要真正的努力。很长时间以来,我第一次想到一件重要的事情:你不需要全身心投入你所加入的每个社区,但是你必须要把你的一方面投入进去,这一方面必须完全真实。正是时间与弱点的结合带来了人际关系的建立和成长。
你不需要全身心投入你所加入的每一个社区,但你必须要把你的一方面投入进去
我个人成长的一个方面在于,我意识到作为一个局外人,自己处于一个可以用全新的眼光看待这个社区,并以新的方式去贡献价值的有利位置。你可能永远不会搬到一个新的城市,但从社区的角度看,突破自己非常重要。随着对新社区的不断探索,离开某些社区是健康、正常的。
从硅谷搬到犹他州硅坡的经历使我明白,我并不是很在意科技,至少不像我曾经想的那样在意。在犹他州期间,我并没有去JavaScript(一种编程语言)沙龙,没有参加设计讲座,也没有在创业大赛做过评委。相反,我发现自己经常去人物素描培训教室,或者在一个离农场谷仓几百英尺[1]远的地方学习外光彩绘,或者每周四早上在一个咖啡馆与在写作课上结识的几个朋友一起撰写或校阅科幻小说。
找到现实生活中的这些创意社区,让我想起早期给我启发的灵感,再次发现自己其实是一个创作者,与其他创作者相处的这段经历让我联想起当初创建Gumroad的原因:我喜欢创作!我竟然忘了这一点,而且一忘就是好多年。
那个时候,我偶然处在了安德森•霍洛维茨基金前合伙人兼阿泰利尔风险投资公司创始人李•吉恩(Li Jin)所称的“激情经济”这股正在掀起的潮流的最前沿。8在激情经济世界里,“人们能够凭借自己的爱好来谋生,从而拥有一种更充实、更有意义的生活”。9我创建Gumroad的时候,线上创作者平台仍然是新事物,但各种无代码工具的兴起,让播客、音视频内容、线上课程、虚拟教学以及虚拟训练的创建和收费都能顺利实现,因此围绕自己热爱的领域来创业要比以往任何时候都容易。
你可能有自己喜欢做的事情,它表面上与你“真正”的工作没有半点关系。它也许是跑马拉松、陶艺制作、听电子音乐或者利用业余时间钻研其他东西。不管是什么,围绕着你喜欢与其共度时光的人和你喜欢的消磨时间的方式进行极简创业,都需要加入这个社区。可能你已经在考虑如何解决目前所在社区存在的问题,或者只是计划根据自己的某个兴趣加入一个社区。不管哪种情况,在一开始找到你的社区都非常重要,不仅是为了你的生意,也是为了你自己的幸福。
在普罗沃上写作和绘画课提醒了我,我的社区不仅仅是眼前的这些人,它是一个更广泛的群体,他们像我一样,想要“把自己热爱的事变成谋生之技”。10我所在的这些真实的社区对“不惜一切代价的增长”不感兴趣;那种高速扩张会让他们完全崩溃。相反,他们跟我一样,关心的首要问题是彼此建立联系,能够有空间、时间和自由去探索自己的兴趣,并最终通过有意义的方式把自己热爱的事转化成事业。
[1]1英尺=0.3048米。——编者注
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