1．面试小组确定

通常情况下，面试由多名考官共同参与，包括人力资源部门和用人部门的相关负责人。按照成员来源与成员职责的不同，面试小组的成员构成也有所不同，具体分类

面试小组成员构成

很多大型企业都有比较完善的、系统的面试规范，针对不同岗位的面试都有不同的面试程序，面试小组成员的配置也不相同。例如，在对基层员工进行面试时，一般由人力资源部门和用人部门负责人主持，总经理只需要根据人力资源部门与用人部门的面试意见做出综合评价，决定录用与否。但是，在对中高层管理者进行面试时，则必须有总经理或分管的副总经理在场，以确保招聘质量。

而且，有的企业会在重大面试工作中聘请外部专家参与，这些专家或是向企业提供人力资源方面的帮助，或是对应聘者给出专业技术领域的评价，以第三方的立场，更加客观专业地提出录用意见。

面试小组成员是企业形象的代言人，是企业文化的象征，不仅直接影响应聘者的选择意向，更是关乎招聘工作成败的关键因素。从某种程度上说，企业能否招聘到高质量人才，与面试小组有非常重要的关系。因此，在选择面试小组成员时一定要慎重，不仅要强调专业能力，还要重视其品格素养。良好的品格素养是面试官能够公平公正评价应聘者的前提条件。总的来说，一个合格的面试官应具有良好的个人素质、专业的岗位知识、较强的沟通能力、缜密的观察能力与分析能力，并且需要掌握一定的人才测评技术，能够对应聘者形成客观、公正、真实的评价。

现代企业越来越重视招聘的作用，因此，会定期从外部聘请人力资源专家对相关人员进行专业系统的培训，以确保招聘工作的高效进行。一般中小型企业也经常会组织人力资源部门对其他业务部门负责人进行招聘相关知识培训，包括理论知识与实际操作技术，这些都是提高企业招聘效率的有效方法。

总而言之，面试小组的组织利用应以“培训加利用”为原则，选择高质量的面试官并向其提供技术层面的培训，进而提高面试工作的质量，为企业招聘到最匹配的人才。

2．面试通知方式

发送面试通知的方式多种多样，

面试通知方式

其中，最常用的是电话通知、邮件通知和短信通知。

（1）电话通知

电话通知，顾名思义，就是通过打电话的方式向应聘者传达面试通知。打电话通知面试，并没有想象中的那么简单，这其中也有很多技巧。

【案例】

李霞刚毕业就加入了一家科技公司做招聘专员，由于公司业务规模的扩大，急需招聘优秀的研发人员。李霞在收到的简历中精挑细选，选定了一位名叫张小刚、拥有五年工作经验的男性应聘者，决定打电话通知他到公司来面试。

李霞：“您好！请问是张小刚先生吗？”

张小刚：“是，您是？”

李霞：“您好，我是易峰科技有限公司人力资源部的李霞，您之前向我们公司投了简历，应聘研发岗位，我们想近期约您来公司面试。”

张小刚：“不好意思，我现在正在开会，先挂了。”

还没等李霞回复，那边就挂断了电话。李霞很困惑，明明是对方先向公司投了简历，表现出了求职意向，可现在为什么会拒绝面试呢？

这时，李霞的主管走过来询问工作情况，李霞便将自己的疑惑和盘托出。

主管笑着说：“李霞，看来你要学习的东西还有很多啊！打电话通知面试这里边很有学问呢。”主管拿过张小刚的简历，随手翻看，“你看，通常像张小刚这样有着五年工作经验的优秀研发技术人员，在没有对接公司的情况下是不会轻易跳槽的，很有可能他仍然在原单位工作，你这样贸然打电话过去，万一他正在与领导讨论工作，必然会挂掉，不愿意跟你多谈。所以，以后碰到这样的情况，你可以先发个短信或者邮件确认对方方便通话，再进行电话通知。”

李霞恍然大悟，终于明白对方为什么会挂电话了。

从以上的案例可以看出，打电话通知应聘者面试一定要选对时间。一般来说，应避免在休息时间给应聘者打电话，尤其是节假日。而且，打电话之前一定要确保需要传达的信息完整准确，即传达面试通知需要具备几个要素。面试通知要素。

面试通知要素

采用电话通知的方式时还应注意以下事项。首先，招聘人员应明确自身定位，人力资源部门是服务部门，人力资源工作者是连接应聘者与企业的桥梁，是企业的形象代表，切忌用居高临下的态度通知应聘者。用人企业与应聘者是双向选择的关系，企业与人才是互相成就的关系，不能因为企业给应聘者提供就业机会就对其趾高气扬，否则企业必定会承受更大的损失。其次，招聘人员应尽量使用公司的座机打电话，以增强面试通知的真实性，为企业争取到应聘者的信任。最后，因为电话通知的临时性，很多应聘者不能瞬间记住企业的联系方式、乘车路线等，所以招聘人员最好能在电话结束后，将面试通知的相关信息通过短信的方式再次发送给应聘者。

（2）短信通知

短信通知是指招聘人员通过发送短信的方式向应聘者传达面试通知。短信通知是目前运用比较广泛的一种方式。短信通知模板，供大家参考。

_____，您好！我是_____有限公司的招聘专员_____，现邀请您于_____年_____月_____日下午_____点，到_____（面试地点），面试_____岗位。来时请携带本人简历、身份证原件及复印件、学历证书及一寸近期免冠彩照两张。公司地址：乘地铁_____号线_____站下车_____口出站即到。咨询电话：_____

短信通知模板

（3）邮件通知

邮件通知就是招聘人员通过发送电子邮件的方式向应聘者传达面试通知。邮件通知模板，供大家参考。

尊敬的×××先生／女士：

您好！首先感谢您对××公司的关注与支持。很高兴您通过了我公司的初步简历审核，现邀请您前来公司参加××岗位的面试。

面试时间：_____年_____月_____日，上午_____时。

面试地点：_____路_____号_____大厦_____室。

来时请您携带以下资料：

1．一寸免冠照2张；

2．身份证原件及复印件1张；

3．学历证书原件及复印件1张；

4．学位证书原件复印件1张；

5．英语等级证书原件及复印件1张；

6．其他相关荣誉证书原件及复印件。

如有疑问，可来电详询。

联系电话：×××××××××××

联系人：×××

公司地址：××××××××××××××××××××

乘车线路：××××××××××××××××××××

××公司人力资源部

二〇××年×月××日

邮件通知模板

（4）网站通知

中大型企业一般都有独立的企业网站，并且因其强大的知名度，吸引了很多应聘者的关注。因此，中大型企业会选择在企业网站上发布面试通知，将进入面试的合格者的名单在网站上予以公布，并将详细的面试流程、面试时间与地点、面试注意事项都予以公布，这样不仅起到了通知作用，还可以让应聘者感受到来自企业的友好与关注，进一步优化企业在应聘者心目中的形象。目前国内的第三方招聘网站都有比较完善的服务程序，当企业招聘人员选定了某一应聘者的简历时，网站后台系统会自动发出消息，向面试者传达面试通知。通过网站发布面试通知，是非常快捷方便的方式，减少了招聘人员的工作量，提高了招聘工作的效率。

除了以上几种通知方式之外，随着社交网络的不断发展，也有一些企业会通过QQ、微信来发送面试通知。采用这两种方式时应该注意，很多应聘者会怀疑信息的真实性，招聘人员最好将“××公司人力资源部×××”设为昵称，将企业LOGO或其他有代表性的图片设为头像，以获取应聘者对招聘人员、对企业的信任。

在实际的工作过程中，招聘人员常常会遇到应聘者爽约的事，即应聘者明明接受了面试邀请，却因为种种原因没来面试。针对这种情况，招聘人员不妨在发送面试通知的时候多花些心思，做好与应聘者的沟通工作。一般来说，应聘者爽约的原因不外乎以下几种：与其他公司的面试冲突、求职意愿不强、对公司提供的岗位不感兴趣、找不到面试地点，有的应聘者还会因为天气的原因推掉面试。综合来看，应聘者爽约多是应聘者自身的主观因素影响的，实际上，招聘人员如果在面试前多与应聘者沟通，了解其近期的时间安排、求职意愿，有针对性地向其介绍企业的优势与发展潜力，就可以有效降低面试爽约率。

3．面试场所布置

面试场所的选择与布置也是影响面试效果的重要因素。通常情况下，面试场所应为独立的办公室，面积不宜过大或过小，过大则显得空旷，面试双方之间会产生疏离感，让应聘者感觉不受欢迎，很难融入；过小则易形成压迫感，让应聘者精神紧张，难以发挥真实的水平。在面试场所的布置上，人力资源部门不妨多花些心思，独立、安静、舒适、采光良好的面试环境，能让应聘者感受到企业包容开放的氛围，对企业留下良好的印象，实际上也是对企业形象的一次宣传。例如，可以在房间里摆几盆绿色植物，有利于缓解应聘者的紧张情绪，让面试在宽松的氛围中顺利进行。

另外，还需要注意的是面试官与应聘者的位置安排问题。不同的位置安排会产生不同的面试氛围，对应聘者面试表现的影响也不相同。常见的位置安排形式有围坐式、面对面式、斜角式和同排式。

围坐式即面试官沿圆桌依次而坐、将应聘者围在中间的方式，这种方式比较正式严肃，但也不会对应聘者造成太大的心理压力，适用于多位面试官参加的面试。面对面式即面试官与应聘者隔着桌子面对面而坐，采用这种方式面试，双方之间容易形成紧张气氛，但双方可以有更直接的互动，适用于一对一的面试。斜角式即面试官与应聘者隔着桌角相对而坐，这种形式能够有效缓解应聘者的紧张感，也方便面试官对应聘者进行仔细的观察，适用于一对一的面试。如果想进一步拉近双方的距离，促进面试双方平等自在的交流，面试官可选择在办公桌一侧与应聘者相邻而坐，但是，这种方式不够正式，不利于面试官观察应聘者的举止神态，因此不推荐此种方式。总的来说，在安排面试官与应聘者的位置时，经常采用的是围坐式与斜角式，这两种方式是经过实践检验，公认为较为合理高效的安排方式。

4．面试材料准备

（1）岗位说明书

招聘工作是围绕着岗位进行的，岗位的工作内容、工作性质、工作要求、薪酬福利决定招聘人员需要招聘什么样的人才。并且，招聘人员对应聘者的考查要素及评价标准也都是依托岗位而存在的，对岗位工作的说明与描述是招聘人员判断应聘者能否胜任岗位的基本依据，因此，详细而准确的岗位说明书是招聘人员在进行人员面试时必须准备的。

（2）面试人员登记表

通常情况下，招聘人员要面对若干个应聘者，为了提高面试工作的效率，防止出现面试失误，招聘人员需要对参加面试的应聘者进行基本信息登记。有的企业还会对应聘者进行编号，以便后续面试评价结果的汇总与分析。面试人员登记表模板，供大家参考。

面试人员登记表

（3）应聘者简历

简历是应聘者基本信息的全方位展现，包括应聘者的姓名、年龄、婚姻状况、受教育程度、掌握技能、工作经验、特长爱好等各方面的信息，通过翻阅简历，面试官可以对应聘者能否满足岗位需求、适合企业需要做出初步的判断，并在此基础上提出一些有针对性的问题。

（4）面试评价表

面试评价表是面试结果的直接体现，包括基本素质、专业能力及企业匹配度等评价要素。完整的面试评价表。

面试评价表

（5）其他必需物品

其他必需物品，如签字笔、A4纸、胶水、录音录像设备、计时器、瓶装水、纸巾等。

5．面试题目设计

科学合理的面试题目能够准确地测试出应聘者的能力水平及应聘者是否能够胜任岗位的工作要求。

上一节提到了面试评价要素，是考核应聘者的能力与素质的各项维度，面试题目则是这些评价要素的具体呈现，因此，面试题目应该基于面试评价要素来设定。根据综合面试评价要素来说，面试题目的设计应该包括3方面的内容，即基本素质与能力、专业知识与技能、思想道德品质。

基本素质与能力题一般以开放性的提问为主，即在面试开始后面试官通过询问应聘者的基本信息及过往工作经历，来观察应聘者的表达能力、分析能力及其他基本素质，一般以让应聘者“自我介绍”的方式呈现。自我介绍的过程也是一个帮助应聘者逐步进入面试情境的过程，不仅能让面试官了解应聘者的个人情况，且能为后续的专业测试打好基础。

专业知识与技能题一般是基于岗位工作内容设置的，主要考查应聘者对岗位工作内容及完成工作所必须具备的基础知识的掌握程度。例如，销售人员应重点测试其销售能力，考查其销售技巧的掌握程度。

一个人若没有良好的思想道德品质，就很难会在工作上尽心尽力。这不仅会给企业带来不良影响，对个人的人生也会产生不良影响。因此，在面试题目中还应加入一些能够测试应聘者思想道德品质，尤其是职业道德方面的题目。

按照题目性质来分，面试题目又可分为背景类题目、知识类题目、意愿类题目、情境类题目、压力类题目、现象类题目、人际关系类题目等。

总而言之，面试题目应该包含全面的信息，并在此基础上有所侧重，考查与企业、岗位相关性最高的关键能力，按照岗位关键考核要素的重要性设置题目权重，从而在综合分析的基础上择优录取，选择最适合岗位的人才。