眼神交流

持续的眼神交流表示你在聆听对方讲话并且尊重对方，同时也能让讲话者有好的感觉。有充分的科学依据可以证明这一观点。直接的眼神交流会让身体释放内啡肽，心脏跳动的频率就会因此稍微增加。当然，这并不是说你要一直盯着某人不放。跟随你的直觉，以某种方式保持眼神交流，向对方表明你在聆听并且理解他所说的话。

微笑

一个真诚的微笑有令人难以置信的力量。它能表达你是个随和、坦率、可接近及值得信任的人。微笑或许是唯一一种最直接地传达亲和力的方式。

一个真实的微笑能让人建立坚同的、正面的心情记忆：即使对方没记住你说的话，他却可能很清楚地记住你的微笑。微笑就像在邀请他人加入到与你的谈话中，随便说出其心中的想法。诚然有些人天生就更爱微笑，但我还是要鼓励你多多练习。肌肉记忆会发挥作用，你就会更自然地微笑。yipindushu.com

我敢说，你一定会感觉更加快乐。

点头。

点头是另外一个有力的非语言信号，但点头也可能会带来一点性别上的困境。无数研究者，包括效率管理专家和作家，都指出男性点头表示他们同意某事而女性点头表示她们在聆听。不管你是男性还是女性，也不管你点头的方式如何、原因是什么，最好的对策就是你要知道自己点头的次数和频率。在你的非语言工具箱里，点头应该是一种信号。你不能过多地使用，因为如果使用过度，其表示同意或专注的作用就会被削弱。出于同样的原因，你要注意在什么时候点头能确实帮助你表达对某一情境的感受。如果点头之后紧跟一句支持性的话语（如“嗯，这真有趣儿”或“我非常赞同你的观点”），点头就能非常有效地表明你理解听到的内容。

私人空间

此处的私人空间是指两人说话时身体间的距离。影响人们对私人空间的要求的因素主要有两点：文化和交流风格。有些文化更喜欢亲密的私人空间，而有些文化则喜欢保持更远的距离。情况不同，标准不同。如果去中东旅游，你会看到一群男性朋友在一起交谈，互相揽着彼此的肩膀。而在北欧，男性朋友讲话时通常要保持一点距离。法则3中介绍的交流风格也会影响人们对私人空间的喜好：Z字型和圆型交流风格的人可以接受表示重视的肩膀接触，角型和直线型交流风格的人却喜欢保持无形的、接触不到的界限。

当遇到处理私人空间的问题时，你要记住文化和交流风格的不同，相信自己的本能。只要你注意自己所处的情况及与你在一起的人，任何你感觉自然和对的，都是决定最好的做法的因素。

转换能量

法则4探讨了能量法则：它是有感染性的。如果你想让他人感觉好，从让自己感觉好开始做起。就像在法则4中强调的那样，感觉好并不一定意味着感觉非常开心、得意扬扬，它是指与所处情况及交谈对方相适应。

如果你知道这一点，在进入到某一情境但心情却不好的时候，你要选择转换自己的能量。想想在那种时刻什么能量最适合你，如果有必要的话，回忆某次你充满那种能量的时候。集中精力，尽可能多地回想有关那种感觉的细节，吸收它。这并不是让你制造假心情，而是让你自己找到或重新建立那种心情。

钦佩，欣赏，征询意见好奇心和聆听对我们建立关系有深刻、积极的影响。它们也是形成正面心情记忆的强有力的工具。建立关系时，运用你在法则5和法则6学到的有关好奇心和聆听的策略，创造正能量，给人留下持久印象。

不要只在心里想，要说出来法则6介绍的控制内心分神和增加聆听能力的“大胆说出来”方法在建立心情记忆方面有直接应用。基本前提是：如果你能告诉他人，就不要让他人误解你心中的想法。谈论到心情记忆，“大胆说出来”就变成了“不要只是想，要说出来”。

在我自己的生活中，让我学会主动表达自己的心情记忆的经历是我的同事劳里得了乳腺癌。虽然我们的关系并不是特别亲密，但当我看到她在面对疾病时是优雅、有勇气和幽默，我想对她说些话，即使那会让自己和她都很尴尬。所以，我向她表达了自己对她的敬佩之情。我被深深地感动了，她对我说癌症带走了她很多东西，但是也给了她很多，我友好的话就是那些礼物之一。她的看法让我自惭形秽。不久，她就去世了。一想到她，我就会记起生命何其短暂，我们不应该浪费机会，而应勇于表达想说及需要说的话。

在生死攸关的情况下，我们通常会表达出我们内心想说的话。我和劳里之间发生的事情提醒我：在并不重要的情况下，我同样要这样做。这就像从茫然中清醒过来。我开始有意识地在琐碎时刻和他人交谈，在合适的时间告诉他们我内心的想法，把我心中的欣赏和钦佩之情说出来。当公交车司机等着我跑上车时，我会对他表示感谢，不是之前敷衍的“谢谢”，而是看着他的眼睛，让他知道我感激他的好心并且我在乎这一点，说些更动人的、跟自身经历有关的话，如“非常高兴今天您帮了我一个大忙，避免了一个非常准时的老板冲我发火”。我停下来和门卫聊天，向他表示感谢，因为他总冲我微笑、打招呼、帮助我提行李、看孩子或驱赶邻居家的狗。

参加一场会议时，我走到演讲者面前，赞赏他用有效却不失礼貌的方式对付一个为难他的人。

关键是：我们要敞开心胸，发现身边的美好事物，以及我们很少停下来去留意、欣赏或感激的事物。你不要只在心里想，要说出来。

告诉别人你对他们真实的钦佩之情能加强他们与你之间的联系。这样做使别人感觉你理解他们。你与一个人建立的关联越多，这些关联就越有可能变成一种有意义的关系。

不要只在心里想，要说出来注意你钦佩他人的地方并且积极地告诉他们似乎是个小举动，但它却有大影响。你认识的人和陌生人都喜欢真诚的赞美和表扬，因为这让他们感觉自己受到重视。你评价的事情不必很重大，它们可以非常简单，如某人总用甜美的声音接电话；或者比较重要的，如某人如何处理一个困难的情况。

如果你的钦佩是真挚的，别人就会真心感激你的赞美。把你的钦佩之情说出来也会让自己内心感觉舒服。