我国保洁行业起步较晚,行业发展至今可划分为三个阶段:第一阶段:以传统保洁方式为主,家政、散兵游勇式的保洁队伍在大、中城市异常活跃,保洁水平低,服务领域狭窄。
第二阶段:即现阶段,是传统保洁方式与理论专业保洁模式并存的时期。由于世界清洗行业精良的保洁设备、优质的保洁药剂纷纷进入中国市场,理论专业的清洗技术经过实践更具有实战性、专业性,传统保洁方式将逐渐退出市场。
第三阶段:即保洁服务业进一步社会化、职业化、专业化、规范化阶段。
随着经济的进一步发展,保洁服务行业未来的发展前景将呈现以下趋势:(一)市场规模将进一步扩大随着全球对环境卫生、减排防污、空气质量的重视,随着国内各家庭形象、社区形象、城市形象受到前所未有的关注,保洁业毫无疑问会成为大市场。近几年不少大城市纷纷出台了有关规定,如北京市规定:建筑物投入使用到了一定年限,就必须进行清洗、粉刷,玻璃类墙体每年清洗2至3次。而有专家估算,以上海市为例,仅楼宇保洁,建筑物外墙的清洗和粉刷每年的保洁市场就远远不止10亿元规模。随着规模的扩大,市场的表现将朝着三个方向发展:首先,服务领域必将进一步拓宽;其次,服务的内容将进一步细化;再次,服务的要求将进一步专业。 【(二)清洗保洁服务产品的开发将加快升级】 从国际保洁产业链的层次分析,中国保洁服务产品的开发仍处于产业链的低端。产品的创意、设计、营销品牌,基本都掌握在西方的发达国家手中。它们借助先进的设计理念和精湛的制作技术,占领了世界高端保洁市场。而中国的保洁产业,还处在发展的初级阶段。 一方面,保洁的需求快速增长,外资、民营的资本纷纷投入保洁业。 另一方面,无序的竞争造成保洁企业赢利水平下降,市场集中度下降。全国保洁企业,80%为中小企业,资金实力差、生产规模小,很难获得规模经济效益;赢利能力不足阻碍了保洁产品设计创新和技术进步。 但是,随着技术进步和人们对生活品质要求的提高,清洁服务产品也将加快升级开发,并引起服务内容、作业方式、人员结构、行业技术含量乃至行业状态都会发生深刻变化。未来的清洁服务产品将会更环保、更安全、更个性化和更加专业化,清洗保洁服务公司也会从中得到更大发展机遇。 【(三)行业资源将得到优化整合】 在市场规模、服务质量、产品创新升级的推动下,清洁服务行业本身也将朝着进一步规范化方向发展,不同特质、不同规模的企业,将根据自己的资源条件,量身打造核心竞争力,按不同的专业方向、市场定位和企业发展目标确立各自的开拓空间。 【(四)行业将与社会相关方加深和谐共赢】 可以期待,随着行业的进一步发展,政府对清洁行业的支持与扶助力度将会得到加强,消费者也将以更加公平的心态与清洁服务企业建立成熟的市场供需关系。同时,清洁服务行业与清洁用品供应商也将加强良性互动,用新产品、新技术进步推动物业服务升级换代,未来清洁服务行业将在多层面实现与社会相关方的和谐共赢。 【(五)业内企业管理服务水平将进一步得到提升】 放眼未来,面对行业发展前景,形势逼迫业内企业如果还不在依法经营、员工培训、专业技术、企业文化、人力资源管理等方面有所突破和加强,势必举步维艰,难以生存和发展。 【(六)品牌服务将会普遍得到认同】 随着行业的发展,市场经济规律的导引,人们将会普遍认同专业品牌服务的理念,专业保洁时代即将到来,诚信保洁企业将崛起,保洁设备用品将长足发展,企业之间将打破门户规律,资源整合,提高行业核心竞争力,以适应社会经济的发展。
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