对约翰•凯斯波特来说，职业成功最重要的就是设立目标：

对你的目标要坚定毫不动摇。为其投资，为其坚持，你需要闯过重重难关。前进的路上会充满失望与沮丧，而这才是整件事情的诀窍所在——如何处理你的沮丧感并且坚持向目标前进。这些技能组合是公司十分需要的：解决问题的能力、让员工们的工作比今天更好的能力。

对领导力来说最重要的就是达到公司和个人的双赢目标。你需要提高你的沟通技巧、团结周围的人、传达你的观点，让人们围绕着更大更强的理念一起努力奋斗。要以改变为动力，不要害怕变化，安于现状才是最危险的行为。

确立恰当的职业目标

那时，我的自我价值是由我的下属人数决定的。

史蒂夫•布兰克

据我采访的高管们所说，成功的真正秘诀在于你如何定义成功。史蒂夫•布兰克回忆道：

在我职业生涯的前10年中，我关注的只有我的工作头衔。29岁我就成为了一家公司的副总裁，在我29岁生日那一天我为自己买了一辆保时捷。过去我一直认为最重要的是我的下一个头衔。我想成为经理、我想成为总监、我想成为副总裁。我不停地往上爬，只为了填补我内心的空虚。从外在表现来看这一切真的很不错：更大的办公室、更多的下属。那曾经就是我的职业目标，而且我达成了。那景象确实让人激动，所以许多人都是这么做的。你使出浑身解数踩着别人为自己挤出了一条通往高层的道路。

虽然我曾经为之奋斗，但是如果你能做到真实诚恳，那要比什么头衔都能让你开心快乐。因为当你一路攀爬到顶点时，你会发现其实那里很空虚。而且这一切也会对你的人际关系产生各种影响：你的家庭、你的配偶、你与他人的相处之道。叫嚣着获取更高层级的职位可能现在对你来说意义重大，但是十年或二十年之后你又不会再喜欢这样了。

顿悟的一刻

突然之间，史蒂夫拥有了一种洞察力，这改变了他的一切：

在持续关注我的职位头衔10年之后，一天，有什么东西响了一下。就响了一下，好像某些东西折断了一样。同时我发现我用来衡量我生命的东西都是错的。这是顿悟的一刻。我知道是什么制造了这一刻：我的第一个孩子出生了。你明白，当你单身时，你生命的重点只有你自己。我就在职业生涯的初期表现的极其自私。但是后来我有了我的孩子们。我看到我的一些同事选择把工作放在孩子前面，我也看到了他们的孩子在成长过程中为此受到的负面影响。

我有意识地做出了决定：工作对我来说十分重要的，但是现在有些事情比它更加重要。这对我来说是个影响很大的决定。为了工作和家庭的平衡，过去的二三十年中我选择企业家作为我的职业，即使后来有机会再次成为首席执行官，我也不会像我的那些同事那样。这也是为什么我这么早就退休的原因，我要跟我的家庭在一起。

记住人们的名字

一次，礼来公司的首席执行官在电梯里遇见了金杰•格雷厄姆，并当即叫出了她的名字。这对金杰的影响非常深，她坚持要记住公司里员工的名字，不管在哪儿任职都一样：

我是众多的初级营销助理中的一员，对于总部来说我是彻底的新人。他在电梯里遇见了我，叫出了我的名字，并且询问我调度到总部的详情。他居然花费时间记住了我的名字，了解了我的一些信息，并且主动与我握手，这令我印象深刻。从那时起，我就非常努力地去记忆他人的名字。

同样地，奈德•巴贺特和丹•沃门霍温也看到过他们心中的榜样与员工们不分贵贱地平等交流。所以他们都在他们的领导风格中采用了类似的交流方法。

对高管们的处境报以同情

“高处不胜寒”，这些话可能被认为是陈词滥调，但是大部分的陈词滥调表达的都是事实。约翰•凯斯波特指出，首席高管的工作就是为公司做出最好的决定，这意味着你将无法兼顾董事会、顾问、投资者、债券持有人、客户或者员工的意见和想法，这将会使你在绝大部分时间里让绝大部分人失望。

这或许解释了费利西亚•马库斯观察到的情况：一旦某人得到了高级管理层的职位，他/她就不会再被他人以普通人相待，他们被视为敌人。她建议人们超越这种态度：

把你的老板当成一个有血有肉的人来看待，不要认为他是个潜在的虐待狂或者是个讨厌的掌权者。想想你该如何帮助他们。不要害怕询问他们的目标，以及你如何才能帮助他们实现那个目标。

费利西亚认为最重要的一项职业技能是能够理解高层工作的复杂性，能够对那些经营公司的最高管理者抱以同情之心。她建议使用非正式的方法了解你的老板，你可以邀请他/她去喝杯啤酒，在那里他们可以卸下决策者的身份与你好好交流一番。“这对他们来说或许比你想象的还要重要。”

提倡团队合作

有种错误的观念认为某些特殊的人或者超级首席执行官有什么独特的方法来获得成功。这种想法大错特错。我的成功都是我独自努力获得的，没有什么其他东西能与它联系在一起。

金杰•格雷厄姆

英雄们的存在十分重要，但是他们很可能不是长时间管理公司的最佳人选。

约翰•凯斯波特

一问到职业成功，高管们都谈到了合作与团队协作。团队协作是首席高管们事业中的显著特征，同时他们也希望这也能成为他们属下职业生涯的一部分。

约翰•凯斯波特高度评价了未来领袖身上的团队协作态度：

团队协作和跨党派合作能力是最重要的。在你培养人才、提拔人才时，你必须先意识到这一点。哪些人有能力激发出他人潜力？坦诚的讲，这对像我这样的人来说是每天都面临着的巨大挑战。对公司的良好发展来说，这可能是排名第一的挑战了。

在几家公司担任首席执行官的过程中，丹•艾勒斯了解到了他无法一人包揽所有事务。成功需要由团队来打造：

我了解到没有人是直接为我工作的，但是我们是一个团队。我们聚在一起的目的就是为了抓住客户，把他们拉进来，正确接待他们，提供给他们独特的、超过我们竞争对手的产品。更好、更快、更便宜，这就是我们在生活中的角色，这就是我们的工作。在这种情况下，我们所有人可以紧紧地团结在一起，这种团队协作的效果远超过个人的努力。团队建设意义十分重大。

在丹•沃门霍温加入NetApp的第一天，管理层小组就与他达成以团队为基础的合作模式：

这个理念的关键是，要确实听到人们发出的声音，这样他们才会觉得自己是团队的一部分。当他们觉得自己得到了团队的支持，感觉到团队里的所有人都在朝同一个方向努力时，他们会表现的更加优异并且拿出更好的工作成果。而这，就是解决问题的最佳方法。

这种让团队高效结合在一起的能力，让团队整体的成果远远大于个体单独成果总和的能力，是必需的。伟大的团队可以做出伟大的事情。在我刚刚任职之时，作为公司文化核心组成部分的协作计划就已经完成了。

对奈德•巴贺特来说，个人得到赏识并不是重点。关键的是如何从公司层面利用这些观点和想法：

很重要的一件事是，你的角色就是帮助整个公司不断前进和发展。别纠结在谁因为什么获得了赏识和好评这些事上。你只需要做对的事情，并且持续不断地做下去，这样你自然就会得到承认和嘉奖。