曾经有位上司问我们,你们为谁工作?答案五花八门:
•为自己;
•为家庭;
•为银行理财经理;
•为自我期许;
•为老板;yipindushu.com
•为管理层;
•为公司董事会;
•为客户;
•为国税局;
•为政府。
每个答案都被他客客气气地否决了。最后他解释道,我们都在为股东工作。没错,就是股东。所以,赶快去买点公司的股票,这样你就是为自己打工了。从现在开始,你要把挂在嘴边的“我”都换成“我们”。
现在你也是股东了,所以在讨论公司流程时,你要考虑的是这对我们股东——而不是他们员工(当然不久前你也是那边的员工)影响如何。
如果你出席会议,要记得多说“我们”少说“我”,这表示足够的成熟(还有冷静)。
你可以说:“如果我们要推行这项新流程,我们必须先评估下级员工的反应。”而不是:“我觉得新流程糟透了。”
你可以说:“我们应该先花点时间讨论下展会的事。”而不是:“我很焦虑,那个该死的展会还剩两个礼拜就要开幕了,我还什么都没准备。”
如果你出席会议,要记得多说“我们”少说“我”,这表示足够的成熟(还有冷静)。
付诸行动
好了,现在万事俱备,只差行动。不论你的职场目标是谁,职业期许为何,你都要全力做到。这不是有样学样,而是一种训练。如果不能付诸行动,你将一事无成。
要记住我们从一开始就说过的——你得有真本事,你要能够胜任这份工作,并且把它做好,这是底线所在。如果你没办法做到,还是趁早走人。
这些法则不是写给那些信口开河或者装腔作势的家伙的。法则的读者是那些真正勤奋不懈、有才能、肯努力、有天分,准备为之努力、为之奋进的人。
仔细研究你的理想岗位。现在是谁坐在这个位置上?想象一下,他们正干着你的活儿。你觉得他们做得怎么样?试着评价下这些上司们的工作,就像他们以往评价你一样。别去抱怨,也别急着吐槽——相反,你要认真检视他们的错误,从中吸取教训。看看他们哪里做错了,确保自己以后不会重蹈覆辙。好好学习他们做得出色的地方,从现在就试着学学他们的那些妙招。
如果你真要付诸行动,你得从现在就端起那个范儿,从穿着打扮到言谈举止,再到你的应对态度都要研习。要顾全这些,你得认真投入时间完成这四步计划:
•观察;
•学习;
•实践;
•贯通。
如果你有把握做好这四点,你的事业已经起飞。当然,整个过程中你得留心别让任何人知道——就像做好每天的例行工作一样。这命令是不是很严格?当然了,谁说会容易来着?
不论你的职场目标是谁,职业期许为何,你都要全力做到。
行为举止像一个成熟职场人士
当你表现得像一个总经理时,人们就会接受你是个总经理,而当你表现得像个办公室小职员,人们也会把你当作菜鸟对待,那么,我们要怎样才能让大家形成这些信念呢?
•要自信果断,谈吐成熟:“不错,这点我们可以做到。我会确保我们很快就有进展。”
•如果你穿了运动鞋运动衫来上班,就别指望说话还能像西装笔挺时那样有分量。
•如果你开口闭口都是“我”,还把每个问题都绕回到对自己的影响——“我没法在午休时间加班,我有休息的权利。”不如多用“我们”,多站在公司的观点看问题,想想怎样才对整个组织最有利——“我们得同心协力。我很乐意中午加班,帮大家解决掉这个问题。”
•如果你聊的都是前一天的电视节目、去哪里度假、周末如何消遣这一类话题,自然会让人觉得初出茅庐无足轻重,但如果你多去谈及公司的议题,例如,部门未来的计划如何,本次加息会对接下来几个月的生意有什么影响,你要如何应对欧元汇率的变化等,给人的印象就大不一样。
总而言之,你得让人觉得你是个举足轻重、而非无关紧要的人。要认真、成熟、稳重。这并不表示你要变成奇葩、书呆子、苦力、好好先生或者讨厌鬼。你还是可以和人谈笑打趣、快活取闹,兴高采烈地过生活。你要为自己打造一个成熟而风趣的形象。你得让人们对你形成以下印象:
•了解工作;
•经验丰富;
•态度认真;
•可靠负责;
•值得信赖;
•身在其位。
所以你大可闲庭信步,一派圆融镇定、优雅持重,只在合宜的时候发声,确保在得到目标职位之时,你已能妥当驾驭。
要认真、成熟、稳重。
为再下一步做准备
抱歉,你还不能懈怠。你已经是一个法则践行者,就必须坚持下去——没有假期,没有休息,不能中断,也不能想着坐下来喝喝咖啡、发发呆。你只要埋头干活。好啦,我知道你已把目光投向了下一步,你的下一个职位。好极了,但那之后呢?再下一步是什么?你的下一个目标又是什么?
在获得下一次晋升之前,你应该已在为此演练——如果现在都没准备好,又要等到什么时候呢?如果你熟谙游戏规则,总会有跳过一步、破格晋升的机会。我并不是建议你要以此为目标,但你得做好准备,以备万一。
当然,你得有长期和短期计划,这样你才能绘制出自己的职业道路,知道自己在这场宏大征程中要经历的每一步。即便是现在,你也要让人们觉得你已是赢家,你要扮演好下一个职位的角色,言谈举止间都俨然已经升任主管。与此同时,为你的再下一步规划做演练也没有什么坏处。
让人们觉得你是个当主管的材料绝对不是坏事。一旦大家习惯把你当作一个职场新秀,你自然就成了职场新秀。而如果你衣着随意、言谈琐碎、做事敷衍、浑浑噩噩地打发时光,你也很快会被当成这类人——然后就待在原地别想出头。
环顾下办公室,看看自己能不能看出谁是浑浑噩噩的苦力,谁是忙忙碌碌的工蚁,谁又是勤勤恳恳的劳模?再仔细看看,这回能不能看出有谁已崭露头角,有谁正举足轻重,有谁野心勃勃,又有谁精力满满?你能分辨出其中的差异吗?现在你明白自己该怎么做了吗?有没有看出一个道理,你扮演哪个角色,最终就会成为那个角色?你可以吗?
不管你正为哪一步做准备,你都得确保你做的每件事都出自真心,值得投入。我曾经和一位年轻人共事,他在当时也被视为职场新秀,正积极地为下一步做准备。他每天上班都会拎一个公文包,而其他同事都不会,因为没必要。麻烦的是有一天,这个叫雷的年轻人不小心把公文包掉在地上,里面的东西在众目睽睽之下散落一地:装的不过是几块三明治、一份报纸和一串钥匙。这让他颜面扫尽,在场的各位也很尴尬,大家都觉得不是滋味。所以谨慎起见,尽量往自己的公文包里塞点干货吧——千万别让类似的事情在你身上发生。
一旦大家习惯把你当作一个职场新秀,你自然就成了职场新秀。
讲求策略
圆融的法则践行者往往能在企业职阶上迅速攀升,因为他们每个人都是外交家。他们从不挑起争端,而是平息争斗。他们也不是骑墙派,而是尽力弥合修补。他们是镇定剂,大家都习惯向他们寻求建议和指点。只要你在任何情况下都能保持客观评价,为人处世都公正无私,你也会成为人们眼中的外交家。
用提问化解冲突
设想一下你在开会,议题的讨论渐趋白热,有人开始犯呛,主席又不能很好地控制场面,史蒂夫和瑞秋似乎都要忍不住去掐对方的脖子了,这时候你要怎么做?提问。提问可以让冲突双方将注意力转移到一些细节上,继而缓解当下的紧张局面。你无需去制止冲突,这也不是你的活儿。但你可以居中调停,这会让你引人瞩目,也赢得同事的尊重。
你转过头去问史蒂夫:“你这么确信新的发票流程在你们部门不可行,有什么原因吗?”如果瑞秋还是继续开炮,你就对她说:“麻烦稍等,我真的很想听听史蒂夫的理由。”这样你就表明了没有偏袒任何一方,只是在化解当前的局面。听完了史蒂夫的解释,你再转向瑞秋:“既然你确定史蒂夫是错的,跟我说说理由吧!”
很显然,你已经接替了主席的角色,成为真正控制局面的头脑,这需要兼具手腕和聪敏。
诀窍就是:你转向交战双方中的一员,问一个简单的问题。别去询问心理层面,像是“你怎么会有这种感觉呢”“能把生气的原因给我说说吗”以免被人带进坑里。提问,是为了让他们关注那些需要解释的层面。这样,他们就不得不移开敌视的目光,思考该如何回答你的问题,而怒气也随之消散,你也证明了自己的处事手段。
如果其中一个当事人脸上血色渐褪,面色转白,你就千万别掺和了——脸变白表示他要动手打人了,而脸红就还只是摇摆不定。
如果会议主席能有效控制场面,也没你的事——当然,如果争端已起,很明显做得还不够,但如果他们已经在努力收拾局面,就会反感你横加干涉。
如果你个人已被牵扯进这个问题,不论原因如何,都不要跳出来说话。
提问通常会让人们把注意力从争论的大题目转移到某个细节。除非极为恼火,否则他们一定会顾全礼貌,起码会试着解答你的问题。
提问通常会让人们把注意力从争论的大题目转移到某个细节。
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