有内容没风格不会受到关注，有风格没内容则毫无意义

迈克尔•阿利

宾州州立大学，机械工程系教授

“风格层次表”是一种将风格的“七大部分”具体化的方法。从个人来讲，站立式的汇报涉及到所有的身体语言。问题是，“你对自己每一部分表现的优劣有多少认识？”

如果高管们对你的汇报内容感兴趣，而你的汇报风格又很糟糕，那么要想说服他们可能要更难一些。如果汇报者声音含糊、来回踱步、烦躁不安、语音单调、语速过快没有停顿，还回避和听众的目光接触，那他就会被高管们打上不可信的标记。

问题是，当你传达信息时，你意识到你的身体正在做什么吗？大部分的汇报者对于自己身体语言的表现一无所知。他们太紧张了，所以无法注意到自己的表现。而人一紧张，就会手心出汗烦躁不安，这种情况会随着时间推移愈加强烈，汇报中的信息价值也会随着紧张的表现而流失殆尽。

好消息是，这个问题可以轻易地解决掉。如果你的汇报风格需要提高，参加个培训课程好了，最好选择有视频指导和私人辅导的那种。这样你的技巧马上就会得到提升。但是，请记住，你的汇报内容可比你的风格重要的多。之所以提升你的汇报风格，是为了让你的听众们能够更清晰准确地接受你的信息。

想想火箭把卫星送到轨道上的过程。火箭提供了所有的助推力，但是它仅仅是个运载工具而已，最重要的是卫星。这和你的汇报道理一样，你传达的信息才是重点，你的风格则是把你的内容“送入轨道”的途径和方法。或者，借用一下电气工程学中“电子信噪比”的概念有助于我们的更好地理解。请想象一台受到静电干扰的收音机：你感兴趣的是收音机里的音乐，而不是静电干扰发出的杂音。很强的信号能够传达足够清晰的音乐；而弱小的信号则会带来很多杂音。所以，你的汇报也是一样，一个糟糕的汇报者可能拥有非常棒的汇报内容，但是内容的传递却被紧张不安所影响和干扰，这样一来听众们就无法清晰有效地接受到这些信息。汇报内容的信号强度被糟糕风格发出的杂音削弱了。换句话说，糟糕的汇报风格能够摧毁你优秀的数据信息！

在你参加视频课程之前，我们这里有一些关于风格的速成提示，你可以先学习一下。

运用眼神交流

在我上高中的时候，我的演讲课老师艾勒斯先生，告诉我们，“把目光集中在观众们的头顶上。直视他们的眼睛会让你紧张的。”有时候他这么说：“看着他们的额头。”或者：“看着观众后面的墙。”还有我最喜欢的方法，“想象你的观众们都只穿着内衣。”直到现在我也弄不清楚这样做究竟如何帮助演讲者放松。 实际上，这么做反而会让你连你的内容一起忘掉。所以，这种做法毫无意义。

为了与他人交流，正确传达你的信息，你需要直视他们的眼睛。在会议室内随便挑一个人，保持与他的目光接触，进行一段完整的信息交流，然后继续下一个。

眼神交流具有不同的文化内涵。在西方文化中，眼神交流是自信与信誉的标志，而在其他文化中，眼神接触可能是无礼的表示，甚至是挑战的信号。在某些日本商业文化中，高层领导会闭着眼倾听汇报者的内容，这表示“我们相信你所说的内容，”或者“我们正在仔细聆听你的汇报。”如果你不了解这些，那这种情况会让你变得十分不安。

注意面部表情

在高层会议中，当你的下巴高高扬起的时候，毫无疑问你对你正在讲述的内容充满了激情。高管们反复告诉我们，他们想要的就是这种激情，而不是拼命的喝彩。使用你的面部表情来表达你对汇报议题的兴奋与激动。不要害怕你的表情太夸张：当讲到好消息时微笑并且眉毛上抬，谈到严重的问题时则深深骤起眉头，等等。

适时恰当的停顿

如果心里一直想着“结束这可怕的折磨，越快越好”，那么紧张的汇报者会越说越快，毫不停顿。反过来说，如果汇报者十分急切地想同听众们进行交流沟通，那么他会利用停顿来让听众们发表自己的看法。一般来讲，伴随着停顿出现的还有长久的眼神接触和坚定的手势。两秒钟以下的停顿并不算数，3到4秒比较合适。如果你停顿了9到10秒，那么他们已经开始为你打电话叫救护车了。

抑扬顿挫的声调

经典美剧《法网恢恢》（Dragnet）中的弗雷迪警长，经常会这样劝说激动的证人们，“只描述事实就好，女士，只描述事实。”这句台词永远都是以单调乏味的口气说出的。有很多汇报者，他们看起来就像是在参加弗雷迪警长模仿秀。他们认为他们就应该用单调平淡的语音“描述事实”。他们错误地认为，单调的语音能够提高他们的可信性，而激情则会减少高管们的信任。而事实却恰恰相反，麻省理工学院最近一项研究调查显示，抑扬顿挫的声调以及生动的面部表情可以增加你的可信性，而不是减少。

[1]不管你信不信，你的面部表情能够影响你的声音。讲话时试着微笑，这会让你的声音听起来更加轻松富有魅力。相反的，当你皱眉的时候，你的声音不可能表现出开心快乐的感觉。

在麻省理工学院斯隆管理学院的一项研究中，亚历克斯•彭特兰博士和 他的研究小组发现，那些最具有说服力的人在和他人沟通时声调变化很大， 抑扬顿挫十分明显。 这项研究获得了《 哈佛商业评论》的“ 年度最佳创意 奖”。所以你要试着使用不同的高音和低音，来增加你的声调变化。这样一 来，听众对你的注意力将会加大，你的可信度也会增加。所以，对弗雷迪警 长说“再见”吧。

正确的手势

处于焦虑紧张中的汇报者，通常会把双手紧握在身前，下意识地保护自己。这无疑是在对听众们说：“我不相信自己。”这会使听众们质疑汇报者的信心和可信度。自信有说服力的汇报者会使用动作幅度大的身体语言。他们会占据更多的空间，有一种怡然自得的舒适感。有效地使用手势，你的听众甚至不会注意到它们。嗯，或者说，听众会注意到，但是注意到的是与你的信息和谐一致的一个整体。最有效的风格是无形的，因为它是一个整体。（彭特兰的研究确定活泼有生气的样子可以增加信任度。）

经验法则：当你做手势时，手掌要有力，同时远离自己的身体。使用双手——我们叫做“双边手势”——可以让你看起来很棒，但是更好的则是我们称为“单边手势”的方法：一只手进行手势动作，而另外一只手则放在体侧或者口袋里休息。

手势是你最为强大的沟通工具之一。使用手势可以让你的听众更形象地理解你所说的内容。举例说明，形容销售业绩增长，你可以把手向右上方移动，好像在空中划出一道业绩增长曲线一样。为了让你看上去更加自信，使用你的双手和胳膊表达你正在说的内容。