另外,你要对你的老板负责。如果你是一个中层管理者,你的老板可能还有一个老板。如果你是最高层老板,你仍然要向这些人负责:董事会、客户、全体选民。如果你在矩阵型组织中工作,你可能有多个老板。虽然你领导了许多人,但你只对一个或几个人负责。因此,你负责的那些人在你的职业生涯和成功中显得很重要。老板不同,你和他们的关系也不同。
你可以通过多种方式领导老板。你提供有关你负责的工作的报告和简介。如果你是一名主题专家,你可以就战略和业务优先事项提出建议。如果元领导力是“人们追随你”,通过这种关系,你的老板有时也会追随你,接受你的指导和引导。当你的老板处在低谷时,你是那个帮助他走出困境的人,你已经提供了一个潜在的职业拯救引导服务。
有些老板非常优秀。这些老板会把富有感染力的热情、动力和正直带到工作中,为他们工作是一件乐事。他们每天早上醒来都致力于想办法帮助你取得成功。他们做事公平,支持工作,鼓励他人。他们提供了有益的指导,并明确你的贡献和更大的使命之间的联系。一个好的老板重视你所做的事,并希望听到你的意见。不幸的是,这种类型的老板往往难以遇到。在很大程度上,你不能选择你的老板,你要适应担任这个职位的人。
为什么在引导上级时需要联通力?你的老板支持你实现目标,理解你对公司整体的贡献,这样你就能更好地利用你特定的权力。你的老板帮助你成功,你也反过来帮助你的老板成功。如果所有人都朝着相似的方向努力,那么整个企业都会受益。 这种关系在一定程度上是由你和老板之间的责任和直属关系决定的。你没有权力支配你的老板,而你的老板对你有支配权。然而,你可以找到一些方法来积极地影响这种关系,以促进工作的凝聚力。 你对老板所做的事情感到困扰怎么办?它可能涉及优先事项、行为、决策或结果。不管原因是什么,你要敢于讲真话。 你觉得有必要表达相反的建议,提出异议或就不当活动将老板召唤出去,或者你选择不这样做。这是引导领导最敏感的一面。你打算开诚布公地交流从而加强与老板的关系,而不是以对抗的方式结束交流。 当你向老板表达相反的建议时,你要谨慎和深思熟虑。你要准确、恭敬地表达你的担忧、反对和其他意见。思考一下你的行动和建议,怎样才能改变这种情况。你应该敞开心扉倾听老板的解释,因为你可能不了解老板所知道的一切,比如其他的商业考虑或明显的个人因素。你要注意肢体语言,尽可能准确地了解情况并帮助老板也这样做。 如果一个重要的承包商付钱给当地官员以获得优惠待遇,那该怎么办?如果该公司将不合格产品从一个市场出售到另一个监管标准较低的市场,那该怎么办?如果你是政府主题专家,而你负责的当选官员在危机期间不负责任地行事,那该怎么办?如果你发现你的老板和直接下属有暧昧关系,那该怎么办?这些例子都是有实际案例的。所有这些情况都会带来某种后果,如果可能,你要确保这些事情不会发生。 当你意识到行为非常不妥时,作为一个追随者,你的义务是什么?如果有人违法,而你顺从,那么你可能是法律意义上的同谋。“我只是奉命行事”不能免除道德责任或法律起诉。如果他们尊重你,诚实正直的老板会欣赏你的直率。赞同更广泛的目标与简单地按自己的方式行事是截然不同的。 挑战当权者并不一定会被解雇。事实上,它甚至可能对你的职业生涯有益。关键在于方法。如果你做得正确,就能委以重任。当你表现出承担风险的勇气时,你会做出很多承诺。你的坦率可以使老板和组织避免一个代价昂贵的错误。 有些老板希望你在任何情况下都能保留自己的意见。对这位老板来说,个人忠诚胜过组织责任。如果这是你的老板,那么对你来说,明白处境中潜在的冲突至关重要:你不仅为你的老板工作,也为组织工作。工作中请记录你的问题、建议和想法。你以后可能需要一份你所做承诺的记录,以及你对此事的反应,尤其是在可能面临法律后果的情况下。 考虑这些问题需要思考你的价值观、公平感和核心信念。它迫使你思考,作为一个下属、一个有道德的人、一个养家糊口的人,这种情况对你来说意味着什么。如果你家的生活不需要靠你这份工作来维持,那么说真话就容易多了。如果你家庭的经济安全受到威胁,你可能会闭上嘴巴。这是一个强大而敏感的理由,值得关注。但是它不能成为逃避决定的借口,不管决定有多么困难。 面对当权者,你很可能会陷入困境。站起来,走出去。仔细权衡选择和后果。提醒自己为什么真相是重要的。找到并画出一条线——平衡你认为重要的事情,你与面对的人的关系,以及对所有利益相关者的影响——这是你作为元领导者的责任。 从长远来看,采取最好的行动方案。讲出你看到的事实,确信它在短期内会让你感到不舒服。当回忆在特定情况下你是否做对了事情以及是否达到了预期的效果时,回顾过去,评估你所做的事情以及如何去做就变得异常清晰。 首先看看你自己,这是第一个维度。反思一下什么是良知。还困惑吗?在前面的章节中,我们建议通过抛硬币来揭示潜意识想要走的路。抛硬币时留意出现每个选项时的情绪反应。 现在扭转局面,以老板的心态重读最后几段。你希望你的下属如何表现?这个练习可能会让你不舒服,会心情郁闷。然而,如果你想要下属和外部承包商是直率的、透明的,如果你喜欢在问题还在起步阶段时就解决它们,如果你重视了解真实的情况,那么你必须准备好并愿意倾听别人对你说真话。 詹姆斯•邓恩是投资银行桑德勒•奥尼尔+合伙人(Sandler O’Neil+Partners)公司的高级总经理。你将在下一章更详细地了解他。在与我们的讨论中,他清楚地表达了他对向当权者说出真相的看法:“我希望坏消息快点找到我。我想让大家都知道,快速告诉我坏消息实际上让我心情很好,这会让我有更多的时间来解决这个问题。搞砸一次不会让你被解雇,但掩盖事实会让你每次都被解雇。隐瞒坏消息只会让事情变得更糟。”这种态度需要力量和勇气。当你成为领导者的时候,你就会集中这些特质,成为那些勇于说出坏消息的人的榜样。 马克•马蒂厄是一名充满活力的营销策略师。他曾为几家大型企业工作,包括法国食品集团达能、全球饮料制造商可口可乐、英荷消费品公司联合利华,还有电子产品制造商三星。作为一名精明而有经验的权威和权力的观察者,他知道拥有它们(不拥有它们)时该如何工作。 “在未来的十到二十年里,”他告诉我们,“企业将不得不放弃高层的领导,拥抱底层的领导。”使命、愿景和方向都来自高层。“能量、想法和主动性都来自底层。”他看到权力正在发生转变。 他还说:“有两种人:一种是为了获得影响力而管理的人,他们愿意被解雇;另一种是为了获得投入而管理的人,他们希望自己有一份工作,因此他们只有在得到寻求和赞赏时才会投入。” 在早期的一个职位上,有人建议马蒂厄说:“在这里,你不必为难你的老板。”这个组织重视的是谨慎的投入,而不是大胆行为。他在那里干了12年,茁壮成长,必须接受自己不能选择上司的事实。他明白需要与他们合作,而不是与他们作对。 随着时间的推移,马蒂厄逐渐相信,对他来说,组织影响力是唯一的选择。他愿意坚持自己的原则。这种思维定式伴随着活力和动力,并不总能很好地融入企业权力结构中,因为在这种结构中,大胆的想法是受到质疑的。他继续前行。 在职业生涯的后期,当他被选择去负责企业营销,重振可口可乐品牌时,他给了未来老板两页纸的初步想法。他列出了工作中最重要的十个基本信念。要改变的是战略战术。对团队合作和品牌影响力的态度则不需要改变。马蒂厄想要确保他和老板的意见一致。如果不一致,他就不想接受这份工作。他凭借自己的能力成为有希望的候选人,并挑选自己的老板。他认为,在接受任何新工作或同意成为新老板之前,这是一个值得讨论的话题。你要弄清楚你的工作核心价值观和老板的是否一致。 然而,当你的工作对全球企业产生影响时,仅仅与老板保持一致可能是远远不够的。“我被请来重振品牌形象,部分原因是我是一个‘不受规矩约束的变革者’,我在工作中运用变革性的原则。”马蒂厄说,“然而,我没有充分意识到革命活动和态度疏远了制度权力。在未来的工作中,我越来越意识到要让高层人士(而不仅仅是老板)参与进来,不要疏远他们。” 马蒂厄的灵感来自那些为理想而非权力奋斗的人,比如马丁•路德•金和圣雄甘地。马蒂厄说:“为理想而战激励和感动了人们。为权力而战只会为领导者服务。” 马蒂厄可能不会为权力而战,然而,他清楚地知道如何使用它。利用对上级领导的深刻了解、对市场的洞察力以及对他的价值观的坚定承诺,他培养了保持真实自我的能力,带来了一股变革的力量。
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