企业文化，无论它是公开的还是隐秘的，要么为企业带来利润，要么就是造成额外成本。你是否可以自信地说，你现有的企业文化服务于你的业务了呢？你能否说明一下你的企业文化是怎样增加企业利润的呢？

你也说不清？那就来看看企业应该如何管理文化。事实上，真正做到严肃对待文化问题的公司不多。大部分的公司都不能有效地实施企业文化。

许多人说文化虽然可以改变，但用时太长，因为那些深埋于心底的信仰和价值观太过隐蔽，根深蒂固，不易操纵。许多人一听说改变文化要花五到十年时间，就丧失了信心，不再感兴趣。

加之，许多需要彻底改变企业文化的企业已经等不起五到十年时间。市场的压力令它们喘不过气来。的确，支配着人们行为模式的观念、信念、价值观和行为规则越强，组织越庞大、越复杂，就越难找到并改变企业文化。唯一的技巧是立即进行企业文化管理。

文化变革的目标并非人格的巨变，而是一种有利于企业各主要方面、可延续下去的行为模式变革。其目的是要通过量变来实现质变，确保取得实效。

文化管理的原理很简单：创造有利于企业的文化。当然，这是通用电气的模式。你的呢？事实上，我们不得不承认：

•中国的企业面临着有史以来最巨大、最易受损的变化。当今企业经营者所面临的最大挑战，恐怕就是在变动迅速的经营环境中为企业谋求生存与发展的机会。基本的原因在于：过去证明有效的许多方法，现在多失去了作用。

•不管你是否注意到，文化其实遍布你的周围。不同的企业有不同的企业文化。文化会影响到我们个人生活和工作生活的许多方面。

•文化深深根植于我们的内心；文化影响我们的判断；我们已经习惯一些做法，文化因此常常被忽略。

•世界正用前所未有的力量来否定自身。传统的、甚至仅仅是昨天还被视为经典的东西，如今已经被扔进回收站。无论是人还是企业都脱离了传统的概念：企业中的人和人的空间（企业）都成为一种理念。因此企业必须进行文化的革命。现代的人和现代的企业都要勇敢地拥抱失败，要有强烈的求知欲，热衷于行动，富有好奇心和创造力，乐观激进，永远变革。

•这一个世纪的管理环境和市场与经验相去甚远，市场、技术、人才、空间、速度都发生翻天覆地的巨变。而人只有不断重新开始，用新的思维、新的意识、新的知识和技术—用全新的自己来面对这个世界，才能在这个时代生存。

•从威廉•大内的《Z理论—美国企业界怎样迎接日本的挑战》到彼得•圣吉的《第五项修炼—学习型组织的艺术与实务》，企业的价值观在管理理论与实践中占有愈来愈重要的地位。企业价值观在现代企业中的地位变得如此重要，其根本的原因是：企业的真正存在并非是资财的积累、规模的扩大，而是其文化、精神的存在，一旦企业失去了后者或者是形成了某种病态的文化，不论其当时的市场、社会利益如何，不论其在公司这个庞然大物中的座次如何，它很快都会陷入危机之中。危机不是原因，而是结果。

成功之后衰败，创新之后怠惰—此模式长久以来普遍存在于各行各业。这不是地域的概念，而是全球性的通病。因此若想拥有永久的成功，必须变革文化。这些道理大家也都很懂，做不到的原因是，人们没有对文化清晰地理解，我们还是应该把最基本的问题了解透。

从象征性看“文化”

每个人对“文化”这一概念都有一定的认识，如我的学生一看到我的名字就说：这人一定是乡下来的，这就是他的“文化”判断。字典上说“文化是人类一切物质文明、精神文明的总和”。要了解“文化”，我给出一个办法：看象征性，看载体。以娱乐作为一个象征也许能说明问题。美国的文化可以说是“桥牌文化”，讲究合作，如果我跟你合作，就一定默契地将对手打倒；如果游戏规则变了，我得跟原来的对手之一合作，余下的两个人合作，我将不会受以前的搭档的影响，与新伙伴默契地将新对手打倒。日本是典型的“围棋文化”，围棋中无论是黑子、白子，每一个子是没有任何意义的，但是一旦围成一片，这些棋子的意义就无比强大，把对手围死为止。我们是什么？我们是“麻将文化”，最欣赏的是“自摸”，谁也不靠，奖励最高，如果我做不成，就想办法捣乱，谁也别做成，如果有人成了，就很难受。更可怕的是，在麻将的游戏规则中，四个人都没有成功是最好的结果，皆大欢喜。我们仅仅用这三种娱乐方式的区别就可以知道文化的区别。对于文化载体的认识总是让我非常紧张，因为现代社会是靠企业做载体。美国之所以会有现代的文化，是它有微软、有思科、有IBM、有GE、GM；日本则有索尼、松下、丰田，我们中国呢？说象征性，我们只有一个长城！再想，还有个大熊猫。而这两种东西都是传统文化的象征，因为没有现代的企业，所以我们没有现代文化！我对我们的企业寄予很大的希望，我希望能构建很大的企业，然后把现代文化支撑起来。

生活状态是文化的标志

生活状态不改变，很多东西都改不了。中国产品很多品质不够好，原因在哪里？我认为：如果大家的生活要求不改，企业产品的品质永远不会好！因为我们自己就没那么高的要求！人们在对于未来的趋势的判断中，有这样的一个结论，强调生活品质是根本的趋势之一。如果是这样，中国人的生活品质要求需要做根本的调整，才有希望调整文化。

文化就是思维方式

这是文化最为重要的一个认识，请记住，文化决定思维方式，思维方式决定行为选择。我们可以发现，能力差不多的人在一起没办法合作，原因是什么？原因是我们不愿意感觉别人比自己好，这是我们的思维方法上的问题，离你很远的人比你好，那没问题，你可以欣赏他；美国人比我们（广州）好，我们没任何问题；上海比我们（广州）好，就有点难受。这种思维方法确实影响非常大，我们不能很好地合作，很多东西就做不出来。一个企业想有好的整体的文化氛围，必须改变思维方法。中国文化带来的思维习惯可以分为三种：第一种是宏观思维方式。我们关心宏观的东西，从前的东西，我们的日期格式是年、月、日，所以看问题我们很少看到微观、看到自己的问题，看到的都是大局、体系或者过去的问题，而西方的是日、月、年，他们关心的是现在的事情、微观的东西。因为现在环境变化太快，以前做得好，不见得现在也会做好。而国人一向的习惯都是看你的以前来决定你的现在，所以有句话说：从三岁看八十。第二种是辩证思维方式，也就是中庸思想。这种思维方式最关心的是平衡和中庸，不会做原则的争执，不会形成对立，不会有鲜明的立场和态度，一切都是有正反两个方面的结论。第三种是形象思维方式，形象思维方式会强调事实，强调眼见为实，耳听为虚，这种思维方式对于坚持实践和验证来说是非常好的，但是在今天一个以信息、知识为特征的时代中，仅强调摆事实，不学会用已知推未知，不学会理解虚拟世界和虚拟网络，再加上能够掌握的东西是非常有限的，你的竞争力也就大打折扣。在今天的环境中，更注重创造性思维方式，而这恰恰是中国文化所欠缺的。