人们总有无穷的创造力,他们会用这种力量帮助你或是对抗你。任何可乘之机都有可能引发一次抗拒行为。这很正常,也说得过去。但对领导者来说,这是个危害很大的问题,但仍会发生。有些人或许会说:“我们没疯,我们只是要求公平。”
在一个汽车板合金制作车间,一条生产线停止了运作。巨大的锻压机不再发出轰鸣声。几个小时后,工人们发现,一根铁铲堵在了传送带中。它从哪儿来的?它怎么会被带到了车间里?没有人对此做出解释。但每一个人都知道,新来的工头嚣张跋扈,显然,他对工人们过于刻薄了。代价呢?上千美元的蒸发,安全事故,工期被滞后。
这种事时有发生,但强势的领导者们所带来的后果往往会被掩盖在事故分析报告里。如果人们认为自己遭受了不公正的待遇,他们就会认为偷走公司财产或是损害公司利益是理所当然的。如果他们不被信任,他们也不会信任任何人。如果他们不信任别人,他们就不会对公司忠心耿耿。毕竟,雇主除了使他们害怕、担心、愤怒以外,什么也没做。
所以,你真以为自己能通过威慑来达到控制的目的吗?你当然可以说“我可以”。你可以控制他们的行为,但你无法控制他们的情感,以及在这些情感下做出的行为。现实中,通过恐吓来控制他人这种方法遍布家庭、公司、社会团体甚至国家之中。但控制的本质是什么?对于每个深受其害的人来说,它是负面的、被动的,它带有伤害性。更重要的是,它只能治“标”。假设在一个公司中,有一位领导人独揽大权,那么,在他下台以后,所有的一切都将分崩离析。失去了他的控制,而他灌注的“恐惧”也将不复存在时,没有任何东西还能将员工们绑在这个“痛苦之源”上。如果这个领导人在位时间很长,人们最终也会起来反抗。最后,他和他的影响力都将受到伤害。
控制行为本身无法控制他们的心或是他们的精神意志,压制和恐吓也无法永远禁锢一个人的思想。就像俄国的亚历山大•索尔仁尼琴(Alesksandr Solzhenitsyn)说的那样:“你之所以能用强制性影响力凌驾于人的自由意志之上,那是因为你还没有夺走他们的全部。一旦使他们一无所有,他们就不再在你的掌控之中——他们重获自由了。”
为了能重获自由,孩子们会与父母吵架,离家出走,选择他们的父母并不同意的方式生活。为了重获自由,雇员们会离开公司。他们也许会带走了交易机密、市场计划、客户名单、设备以及其他一同工作的同事们。他们希望能找到一个工作环境更加自由,价值取向也与他们相符的地方。为了重获自由,市民们会离开自己的国家。他们成了某一块陆地的移民,他们相信在这里,他们能掌握自己的命运。他们不惜一切代价躲藏,逃避,与强大的权力抗争,只是为了重获自由。yipindushu.com
那么,当其他人冲破束缚,重获自由,或者仅仅是蠢蠢欲动时,独裁者们又如何自处呢?他们无疑走上了一条绷得紧紧的钢丝。对于那些笼罩在强制性影响力之下的人们来说,一旦有机会,他们随时都有可能离开或背叛他。可笑的是,服从者的反抗反而会进一步加强他的这种破坏性行为。当他们再次被惩罚,或是被更严格管束时,他们就会把它与惩罚人联系起来。换言之,他们将这种由惩罚带来的消极情绪转嫁给了那个“肇事者”。被惩罚的人愿意承受惩罚带来的痛苦,因为这使他们在短时间内感觉到自己比领导者更有力量。因为通过公然违背领导者的意愿,他们已经尝到了甜头——领导者被他们弄得怒气冲冲,情绪低沉。他们愿意选择将这种满足感“延后”,因为他们打算过段时间再继续这种滋扰行为。他们想“现在你可以制止我,但,等着瞧!我会卷土再来的”。不久以后,新一轮的恶性循环又开始了。
当我们非要以一种“强制性”姿态面对众人时,我们也许只不过是表现出了自己内心的恐惧。我们忧心忡忡,害怕如果结果不够完美,我们会丢面子;我们惶惶不安,担心如果事情没有如约完成,别人就会否定自己。我们对未来充满了担忧和害怕——不管是对我们自己,还是对别人。
当你“铁血”时,能有什么好结果
以恐惧心理作为你影响力基石的后果数不胜数。有时,人们会阳奉阴违。还会做一些你不希望做的事,但他们不会在你眼皮底下这么做。如果人们产生了负面情绪而又无法将其宣泄出来,表面上看,它好像不在了,但其实是被隐藏了起来。压抑最明显的后果就是会导致憎恨。当你强迫他们违背自己的心愿,强迫他们做不想做的事,或是制止他们做自己想做的事时,他们会讨厌你,记恨你,甚至将所有不好的感情都投射到你身上。但如果他们觉得此刻“备受威胁”,或者认为你对她们还算公道,他们就不会公开表现出这种情感。他们隐藏它,将它埋在心底,不会对任何人说起,除非是他们的同盟军或是他们信任的人。这种情感会一直存在,也许会持续几周,几个月,甚至几年。人们会找机会为自己抗争,或对付你。
问题就在于极端的领导者们已经步入了一个幻境之中。有些人也许会在你在的时候,由于惧怕你而显得很服帖,一旦你不在了,他们可就不敢担保会发生什么事了,因此,你不得不采取一些措施使他们规规矩矩的。在这里,遭受池鱼之灾的有可能是一个管理体制,一个引擎,或是一台收音机,又或是一个管理员。当你不在那儿或是体制不再起作用时,人们就可以为所欲为,报复你。因此,问题被你所采用的方法扩大化了。人们不再做你想做的,然后你会对她们施加更大的压力,幻想这可以起作用。但由此而产生的不可见的敌对情绪,会在你最想不到的情况下向你袭来。比如说,你有一项紧急的大工程,但突然之间有人就开始请病假。事实上,已经有人找到了宣泄这种被压抑的情绪的方法了。
同样的事情也有可能发生在家庭中。我知道在一户家庭中,父母对他们十几岁的女儿们的穿着有严格的要求。去学校时他们该穿什么,见朋友们时又该穿什么,这些全是父母说了算。他们的父母是如此不开明,如此教条主义,如此不愿意倾听女儿们的心声,以至于她们最终只能认输,母亲给她们选了什么,她们就得穿什么。但是,在父母不知情的情况下,她们偷偷在要好的女同学那里藏了几套衣服。她们离开家后,会先去这个同学家里,换上她们自己的衣服再去学校。放学后,她们也先去朋友家中换下已经穿了一天的衣服,再穿上早上来时的那身。当她们齐齐回到家中时,父母们为她们顺服的表现感到很高兴。
其实,他们的女儿真听了他们的话,但他们却没有获得想要的结果,他们正在教女儿们学会欺骗。这出戏一直没被戳穿,直到有一天,去参加舞会的母亲正好在路上撞见了她其中一个刚刚逃学出来的女儿。太令人震惊了!从这件事上,父母们知道了如果你不解决这个问题,孩子们就会背地里自己解决它。这是真的,不管这样的情景是发生在家里还是商业活动中。父母们最终只能接受这样一个事实:女儿们要自己挑选衣服,实际上是为了通过衣服彰显自我。其中一个女儿最后把一切都处理得很好,她自我管理能力很强;而另一个女儿至今还生活在对父母的反叛之中。她结婚了,有了自己的儿女,但仍和母亲的关系很差。她已经是一个成熟女性了,但仍然屡屡对母亲表示抗议,而母亲仍然坚持自己的那一套。在这15年,甚至20年里,他们彼此都没有做出任何改变。
你能通过恐吓控制别人吗?是的。它能使你获得你想要的吗?短时间来说,看起来似乎可以。但“一切都很好”不过是你的错觉。当我们只关注自己的想法,而不是将一切都建立在道德原则之上,同时,我们又惶恐不安时,我们就容易变得强势。我们有可能采取温和的方法,也可能用严厉的措施。
当我们变得强势时,我们的做法:
严厉的措施——压抑、强制、控制、恫吓、恐吓、威胁、吓唬、贬低、禁止、轻视、削弱、剥夺权利
温和的方法——诱导、诱骗、欺瞒、引诱、制止、转移、使悲伤、使丧失信心、抑制、哄骗
不管我们的方法如何,结果却是一样的。尽管温和的方法看起来更“人性化”一些,但它和严酷的做法对人际关系的伤害是一样的。在任何一种情况下,这就是“铁血”的我们所能得到的结果:
• 内心抗拒
• 抗争
• 服从
• 对抗
• 高风险
• 报复
• 负面的外部控制
• 打击破坏行为
• 阳奉阴违
• 失去信任
• 全或无的关系
• 急功近利的方案
• 暂时性的结果
• 反感
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