你已经得到了许多能帮助你赢得漂亮并长期维持优异成果的工具。然而，根据我们的经验，在前进的道路上有一些常见的绊脚石，它们可能会阻碍你运用所学到的这些技巧。其中许多障碍都与你身边的人有关：你的老板和你的员工。在这一部分中，我们会讨论其中你可能遇到的最常见的场景，并提供克服所有困难的赢得漂亮的工具。最后我们会教你如何应对可能遭遇的最麻烦的障碍：你自己。

D-A-R-N法：出问题时的向上管理

“没有人是为了作恶而去作恶；他只是将其错当成了快乐，当成了他所追求的善行。”

——玛丽•沃斯通克拉夫特（Mary Wollstonecraft）

虽然你努力地想做个赢家型管理者，但是如果你的老板更像个利用型、玩家型或者取悦型管理者的话可怎么办呢？你还能成为赢家吗？

杰总关上了门，紧急会议开始了。尽管他不得不说出一些坏消息，但他知道这些手下能够应付得了。不然他们也不会“薪资丰厚”了。他直言不讳。股价、竞争的压力、重整旗鼓的紧迫。就是现在。恐吓的程度已经够高的了。他涨红了脸，青筋暴出，大吼一声，“赶紧搞定，否则滚蛋！”yipindushu.com

他原本从来不会在第一线使用这种口吻。他在交流中总是鼓舞人心，深得员工的喜爱。他相信这些领导者能够领会他这句话的含义。

新任的副总葛蕾在杰总的会议结束后虽然还有些惊魂未定，但对于他的意思一清二楚。她将直接下属都紧急召集起来。尽管他们当时已经在实施计划来应对关键问题了，但她担心速度还不够快。她需要立刻马上让别人看到进展。她将杰总的话谨记在心，非常肯定自己的职位已危在旦夕。

她通常不会依靠恐惧和威吓的手段。虽然在大多数时候，她是个赢家型的模范，但是此时她还在学习新公司的文化，觉得这些员工已经习惯了这些方法。再说了，她的团队都是些久经压力的资深领导者。尽管她原本从来不会在第一线使用这种口吻，但她相信她的团队能够领会她这句话的含义。

葛蕾的技术经理小毕在会议结束后还没缓过气来。他想，“葛蕾从来没有这个样子过。她好像根本就不在乎我们怎么想。她只是告诉我们要做什么。肯定出什么大问题了。如果她是这个意思的话，我真不知道她在隐瞒些什么。”

小毕担心他的运营主管团队不会认可她的计划。毕竟他们已经度过了好几个月的疯狂时期，个个都几乎要累趴下了。而且他也知道这项决策目光短浅、影响质量，而且会造成一系列的重复劳动。

不过，现在的局势显然容不得半点马虎，于是他决定干脆当一名优秀的士兵，乖乖敬礼，听从命令。他现在身上还背着贷款，女儿也马上要上大学了。这个时候站出来当个否定者可不是什么好主意。

小毕把他的运营主管们叫来开了个会，将局势的严重性告诉了他们。因为他需要引起这些人的注意，所以就觉得稍微恐吓他们一下也无伤大雅。再说了，他知道自己是即将转移到其他部门的少数幸运儿之一。他用不着去处理后续的效应。

于是小毕就对这些主管们说，“我想让你们把这事搞定，需要用什么方法就用什么方法。如果有人抱怨，就给他记一笔，说他不服从命令。”小毕知道自己稍微有点强硬。他原本从来不会在技术人员面前使用这种口吻。但他拥有一批优秀的主管，相信他们能够理解自己的意思。

假如小毕是你的老板。当你找技术人员谈这个问题时，还能漂漂亮亮地完成这个任务吗？

恐吓的雪球

不要大意。玩家型、利用型和取悦型的风格是会传染的。不要让不良行为滋生开来。

你从坏老板身上学到的东西和从好老板身上学到的一样多。

首先，你要密切注意压力对你、你的员工和你的家庭所造成的影响。找出对你实话实说的人。也要记得忠于你自己的领导哲学。

想办法让自己沉静下来：就像一根避雷针那样。它能吸收闪电的能量，转而传导入大地之中，避免对建筑物造成损坏。锻炼、冥想和祈祷都是沉静的好方法。记住，你是那个知道如何赢得漂亮的人，而你的老板只不过是你生命中的一个过客罢了。这一季终将结束，但你永远还是那个你。在沉静下来，恢复理智后，有意识地控制自己与别人沟通的方式。即使在重重压力之下，你依然可以控制自己。本着你的价值、你的信心和谦逊，以及对关系和结果的关注，做出你的选择。

其次，不要忘了你从坏老板身上学到的东西和从好老板身上学到的一样多。仔细观察你的老板的行为对你和你的团队成员们造成的影响。做好笔记，或者列成清单。立志不要成为那样的人。

如果上述例子中的任何一种管理者能有足够的自信和虚心，提出几个战略性的问题，或者花点时间讨论出一个将注意力放在结果和关系上的解决问题的最佳方案，那么他们就很可能得出一个更有效的解决方案了。

但是在封闭和保护自我的同时，他们就出卖了自己的人性，让事情更加恶化。

谈谈心

卡琳回忆起在不久以前，她也有过失去人性的感觉。那几周一直都很不顺利。种种挑战的组合拳打得她的团队失去了平日里的优秀业绩。他们需要马上看到点振奋人心的成果。直到团队中一位值得信赖的经理打来电话，坦率地说她“变了”以后，卡琳才意识到自己的压力已经显露在外了。

这些话刺激她看到了无情的现实。他说得没错。从内心而言，她为他们的使命、他们的事业和他们的职业而忧心忡忡。但是从外表看来，她的行为更像是个利用型管理者。她开始变得像她原本拒绝成为的那一类老板。团队的热情已经被扑灭得危在旦夕。原本互帮互助的风格转变成了疯狂的控制。她径自加入第一线的电话会议，还要求在向管理层汇报之前进行更多的演练。她不再信任这支能力强大的团队，而选择仔细地核查每一PowerPoint文档的每一页内容。

她为了保护团队免受压力摧残的努力起到了相反的效果。

就在第一通电话还在脑中回响时，铃声又响起来了。是她手下的另一名经理打来的。这时，卡琳意识到这两位经理肯定事先交流过，商量好了要说些什么。第二名经理说，“你的方法是可以的。坚持到底。我们相信你，相信我们自己，也相信我们的使命。我们每个人都支持你。你只要告诉我们你需要什么就行了。”

大卫也在非常相似的情况下听到过这样的说辞。深受信赖的直接下属阿凯有一次对他说，“你已经不是那个大卫了。发生什么了？我们能帮你吗？”有的时候，老板需要从你们的视角来看待自己。当你站在支持和同情的立场与老板谈心时，会比在他的背后责怪他有意义得多。

我们都需要有人提醒自己什么才是赢得漂亮。我们的团队可以提醒我们：

•我们并非孤军奋战。

•装作坚强其实是弱小。

•在员工道出真相时，领导者才能帮助他们。

•优秀的团队会让管理者负起责任。

•他们想知道真相。

•优秀的领导者会说出真相。

•勇气就是忠于自己的风格。

多年来，我们都听过员工的抱怨，说我们如何伤害了他们的感情，忽视了他们的努力，丢了他们的面子或者反应过度了。这一次次交流都会帮助团队变得更加强大，也帮助我们提高效力。

有的时候，赢得漂亮的最佳方法就是帮助老板看见他的行为对结果和人员造成了什么影响。

此外，还有一些更愉快的方法来处理这些情况。

我们认识一位情绪容易大起大落的副总裁，她的团队就在她桌上放了两个几乎完全一样的芭比娃娃。第一个娃娃被打扮成了完美的标准芭比风格：成套的衬衫、鞋子和珠宝首饰。而另一个娃娃的脸上用记号笔画了一张邪恶的脸，头发看起来也像是被狗给啃过一样。

他们会选择在“好芭比”的日子找她商量计划。他们请她将最符合当前情绪的芭比娃娃拿出来，当成一个警示信号。这样一来，她的团队就知道在她心里的邪恶芭比蠢蠢欲动的时候低调行事。她笑着接受了这份礼物，按照他们的吩咐借用这些娃娃来舒缓情绪。甚至当某个团队成员跑来把她架子上的芭比娃娃换掉，告诉她团队现在对她不太满意时，她也能坦然接受了。

尽管偶尔会发生令人沮丧的情绪波动，但她依然是个出色、振奋、热忱的领袖。她手下的每一个人都在她的关怀下得到了成长。如果团队因为她的情绪爆发而自暴自弃，那么就会错过学着她赢得漂亮的机会。

在大多数情况下，如果你的老板没能赢得漂亮，那么也不会对此感到特别舒坦。如果每个人都沉闷压抑，那么你的老板多半也是一样。糟糕的关系必定是一条双向道路。一定要尽己所能地建立良好的关系。

对话的开场白

你可以通过如下问题来展开与老板的对话。

1.我具体能做些什么来更好地为团队的使命提供支持呢？

2.你的同事对我怎么评价？

3.我应该和谁合作得更加紧密？

4.我能做些什么来提高工作的效率？

5.你认为你自己的职业成功归功于什么？我可以如何在这种环境下提高能力？

6.我的做事风格有什么让你最困扰的地方吗？

7.我具体要做些什么来为××（此处应是你最感兴趣的职位或任务）做好准备？