练习控制能力的一个好方法就是：以“今天我要从别人身上学到些什么呢”开始每一天，而且从始至终都要保持这样的目标，通过交流让别人想出实现这一目标的方法。几年前，马福学习了10所药剂学院院长的领导方法。其中一位院长总是将自己的桌面收拾得很干净，每天都从面前的一页纸开始一天的工作。在纸的顶端赫然写着学院的任务，其下则以黑体字罗列出首要事务，每一项要务之下有负责人的名字，他还会在纸上标注当日要求的行动步骤。最后在他的委托下，负责人会写出每次交接时需要注意的事项。他仅靠一张薄薄的纸就掌控了整个学院！

掌握时间

时间是你最宝贵的资源，正如河流一般翻涌流动。有些目标的达成会耗时数小时、几天或者几个月，而时间就是你无论何时都应该掌握的事。另外，还有别的方面需要你掌握。对于每一件重要事项，你都要掐着时间，用目标、人物和地点三个可控的变化因素编排计划。你要相信自己为实现目标找到了合适的人选，提供了一个让工作变得更容易的场所；还要相信你给予了合理的时限。

阐明你现在的所想所要

扮演好自己的角色，任何时候都能拿出你的进程，让大家知道你对他们的期待。

“我们必须清楚地知道自己的定位……”

约瑟芬•里德堡-杜蒙，前董事长

宜家家居（瑞典赫尔辛堡）

对于主导项目进程，我经验丰富。我要负责开发、整合、决策以及执行阶段的每项进程。我觉得让大家清楚地认识到自己在项目中的定位很重要。换言之，我们当下都需要分配什么任务。这就是当人们对决策感到焦虑时我的处理方式。也许我们不得不多谈谈这点。我认为，我们应试图获得尽可能多的观点，而不是去讨论他们的优点。大家需要知道时间会让你做出选择和决定。我希望大家问问自己是否有不解之处，不然情况会变得非常混乱。

培养良好健康的环境

下面需要注意的方面看起来可能不多。要是能够做到，大部分时间你都能掌握工作情况。如果能坚持下去，团队的工作士气及表现都会有翻天覆地的变化。

时间

准时开工收工。这需要训练，在企业文化中，这同样是改变自己的一种简单方式。如果你等待新人去做，就得交出控制权。如果你超过了预计的下班时间，就应先与大家商量一下，否则会激起不满。

办公环境

所有重大的改变均在一场会议中进行，所以需要小心选择会议的地点。虽然还不至于在无窗的地牢里工作，但21世纪的生活压力已经够大了，不够好的办公环境会影响你们的身心健康。我们还从未听说过有人因为阳光透过窗户照亮会议室而抱怨。

我们到达夏威夷的一个文艺中心时，发现主办方拉起了厚厚的窗帘，以此来避免大家走神。我们拉开窗帘，透过落地窗看到太平洋，远处的鲸鱼正喷着水花四处游玩，棕榈树在风中摇曳多姿，白浪拍打着海滩。我们说服主办方：虽然如此壮丽的景象是一个问题，不过我们能够妥善处理。当大家忘却美景，专心工作之后，你能感受到精神的愉悦长久地充溢着整个房间。

座位排序

座位排成行是为了与领导对话，排成圈则便于彼此交流。多年前我们为了会议室能够容纳60个参与者，不得已将多余的桌子悉数搬走。这种局限恰恰证明了一大好处：在大家没有桌子的时候，安排6人或8人一组更容易促进交流。一把带轮子的椅子则便于他们自我安排。

建议：下次你要是发现椅子是一排排放置的，可以让大伙摆放成圆形。你可以在会上留意这么做带来的影响。

音响效果

在拥有裸露墙壁和坚硬地板的房间里，声音就像是壁球场中来回碰撞的壁球所发出的声响。高顶棚的房间会产生回音，让人听得费力。我们喜欢在有天花板的房间里铺上地毯来吸收声音。在大型会议中，我们会要求使用无线麦克风，因为这样方便互相传递，就像是传递一根“说话的棍子”[1]一样。一个好的声音系统往往可以克服差劲的音响效果。

健康快餐

我们提倡在放置甜点的餐桌上添加新鲜的水果和坚果。我们并不是不让大家吃甜点，而是众所周知，摄取蛋白质才能更好地补充能量。

可访问性

很多地方都依据法律，为残疾人设置了易进入的房间。我们建议考虑在重要的地方放置些基本设施，来满足所有人的需求。

可持续性

如果我们破坏正在萎缩的星球，相关的会议也就无济于事了。我们一位已故的同事拉尔夫•科尔曼推荐了好多可控的东西：可重复使用的姓名牌、笔记本、图纸、陶瓷咖啡杯，以及房间里的垃圾箱。