一位会员说：“听从上司的指令，服从上司的安排。”

一位会员说：“上令下行。”

一位会员说：“如果上司的意见或建议不正确的话，我们一定要不卑不亢地提出来，不要只做一个‘应声虫’。”

…………

主讲老师说：“大家的观点都很好，谢谢大家。我个人认为，总体原则是‘贯彻执行上司的工作部署，实现上司设定的绩效目标’。在工作过程中，我们既需要坚决执行领导布置的任务，又需要提出自己的意见和看法，特别是当我们认为领导在一些具体处理细节上考虑不周或存在明显不妥时，一定要负责任地大胆提出来，以便提醒领导及时发现和纠正。”

一位会员问道：“老师，您刚才说，作为中层管理者，需要提出自己的意见和主张，这我很容易理解和接受，这是中层管理者对公司负责任的一种表现，也是中层管理者应该具备的职业素养。但我现在有一个问题：要是我们提出了自己的意见和看法，领导仍然要求我们按他的方案执行，我们该怎么办？”

会员们议论起来，会场一时有点嘈杂，看样子不少会员都碰到过类似的现象。

主讲老师让大家议论了几分钟，然后示意大家停下来，问道：“请问哪位会员遇到过这种情况？您当时是如何处理的？”

不知道大家是不敢在其他会员面前说出自己的真实做法，还是对自己的做法没有信心，五十多人的会场竟然没有一个人举手回答。

李元芳说：“老师，我暂时还没有碰到过这种情况，我可以谈谈自己的想法吗？”

主讲老师说：“好啊，请大家给李元芳一些‘爱的鼓励’。”

掌声过后，李元芳说：“我的观点是，如果我们提出的意见和建议最终没有被上司采纳，我们就一定要坚决执行上司的方案，同时在执行的过程中发挥自己最大的能力，尽量减少上司的方案可能导致的问题。这一方面体现了我们对上司的拥戴和支持，另一方面体现了我们作为中层管理者高度的责任感。”

主讲老师带头给李元芳鼓掌。

主讲老师说：“刚才李元芳回答得很好。很多管理者在这种情况下会选择消极处理——既然我已经提出来了，领导不听，那出了问题就不关我的事了。可是，这种观点和做法是不可取的。管理就是要贯彻执行，不仅领导说‘一’我们就不折不扣地去做‘一’，而且应该积极主动地为领导出谋划策，并在执行领导的方案的过程中，想方设法让领导的方案产生最佳的执行效果。”

能得到主讲老师的肯定，李元芳心里非常高兴。当然，他也非常清楚，自己之所以能提出这样的处理措施，得益于薛勇前不久给自己讲的“中层管理者应该承上和启下”这一课。

学，然后用，感觉真好。

“忠”与“患”

2011年春节过后，电子政务软件开发部一直很忙，转眼就是5月初。

2011年4月，广州港前信息科技有限公司在福州一个大型电子政务系统建设项目中中标，“五一”假期刚过，李元芳就和该项目的项目经理一起去福州，与客户方沟通项目的技术架构事宜。

广州港前信息科技有限公司在福州开设了分公司。福州分公司只负责市场开拓，不负责项目的具体开发和实施，因此，签订合同后，项目需要由总部派团队来开发和实施。

2011年5月8日晚上九点，李元芳和项目经理乘坐的航班平稳降落在福州长乐国际机场。两人出航站楼，坐上了福州分公司接他们去酒店的车，他们入住的酒店也是福州分公司帮他们预订的。

李元芳第一次来到福州，自然对这座城市有新鲜感。一路上，他透过车窗，借着路灯发出的亮光，欣赏着福州的夜景。李元芳印象最深的是福州的隧道很多，车子一会儿钻进一个隧道，一会儿开出一个隧道。他没有去统计，但凭直觉，从机场到酒店经过了近十个隧道。

第二天，在福州分公司同事的协助下，李元芳和项目经理与用户方信息中心的领导就该系统项目的技术架构进行了充分的讨论和沟通，达成了一致意见，用户方信息中心的领导对广州港前信息科技有限公司的技术能力非常满意。

* * *

李元芳的表哥也在福州，这次他来福州之前，就和表哥联系好了。5月9日晚上，表哥请李元芳吃饭。自2010年李元芳收到表哥祝贺他升职的短信之后，这是表兄弟两人第一次见面。

吃饭的地点在闽江公园内临近江边的一个叫“宜水居”的特色餐厅。这里环境优雅，阵阵江风吹来，让人倍感舒适。表哥特意点了一些福建特色菜和当地生产的啤酒，他们一边品尝着美食，一边欣赏着闽江的夜景，怡然自得。

李元芳的表哥比李元芳大八岁，现在在福州一家高科技公司做人力资源总监。聊着聊着，两人自然就聊到了团队管理。

李元芳对表哥说：“表哥，最近我们团队中出现了一个问题，根据您的经验，您帮我分析一下问题出在哪里，应该如何解决。”

李元芳喝了一口啤酒，继续说：“问题是这样的，我们有一位刚入职不到一个月的新员工小H，由于工作需要，被同时安排在两个项目组，接受两个项目经理的工作分派，结果出了问题。”

表哥问道：“具体是什么问题？”

李元芳说：“当A项目经理安排小H工作时，小H说他正在忙B项目经理分派的工作；当B项目经理安排小H工作时，小H说他正在忙A项目经理分派的工作。结果，A项目经理和B项目经理都没有办法让小H承担工作。我来福州之前，这两位项目经理向我反映了这个情况，我还没来得及处理，所以想借这个机会，从您这里得到些启发。”

表哥说：“这类问题其实比较典型，在很多公司都不同程度地出现。从个人层面来看，这是员工责任意识问题；从团队层面来看，这是管理问题。”

说着，表哥从随身携带的工作包中拿出一张纸和一支笔，在纸上写了一个“忠”字，对李元芳说：“这是什么字？”

李元芳说：“‘忠’字。”

表哥说：“没错，这个字是‘忠’，‘忠诚’的‘忠’。”

说着，表哥又在纸上写了一个“患”字，对李元芳说：“这是什么字？”

李元芳说：“‘患’字。”

表哥说：“对，这个字是‘患’，‘忧患’的‘患’。这两个字告诉我们一个道理：当以一个人为中心的时候，就是‘忠’；当以两个人为中心的时候，就是‘患’啦！”

李元芳茅塞顿开，对表哥说：“您是说，小H同时被A项目经理和B项目经理安排工作，所以就出现了‘谁都管不了’的情况，对吗？”

表哥说：“是这样的。如果一个人同时被两个以上的人管理或分派工作，容易出现这种‘谁都管不了’的情况，在责任意识不强又喜欢偷懒的员工身上就会出现‘小H现象’。这同时也告诉我们，如果一个人有两个顶头上司，这两个顶头上司都对这个员工发号施令，当两个顶头上司之间缺乏沟通或指令不一致时，员工就会无所适从。所以，一个人只能有一个顶头上司。指令单一，员工自然就‘忠’了。”

李元芳说：“您说得没错，现在我和部门经理薛勇是有明确分工的，我们所负责的工作基本没有交叉，这样就不会出现员工无所适从的情况。但我们有很多项目，不可能全部做到一个人固定在一个项目组中啊。”

表哥继续说：“你说的确实是一个实际情况。我建议，你可以让那些工作态度积极、责任意识强的员工跨项目组工作，那些责任意识不强的员工，最好只为一个项目组服务。”

李元芳说：“像小H，目前一下子无法这样调整，又该如何处理呢？”

表哥说：“办法还是有的，那就是在考核上多下点工夫，每月通过小H完成的实际工作量和工作质量来考核他。另外，A项目经理和B项目经理要互相公开自己给小H安排的工作。这样，一方面，有考核，小H不得不多做一些工作；另一方面，‘三人对六面’，小H也就不好意思再空口说白话了。”

李元芳认为表哥的这个办法天衣无缝，他敬了表哥一杯酒，说：“谢谢表哥，我回去就这么干。”

表哥突然问道：“元芳，你找女朋友了吗？”

李元芳自豪地说：“找了。”

表哥继续问：“你有几个女朋友？”

李元芳惊诧地说：“一个啊。”

表哥说：“那就好，千万不要‘脚踏两只船’啊！如果‘脚踏两只船’，那就是‘患’，‘后患无穷’啊！”

李元芳没有想到表哥竟然会把工作中的管理诀窍用到生活中来——看来生活和工作中，很多道理和办法都是相通的啊。

当然，工作和生活中相通的道理远不止这些。