新时代的领导力挑战

当今时代，如何驾驭不确定性是最为核心的对领导力的挑战。

这不是学术层面的探讨，而是基于我的亲身经历的经验之谈。在过去几十年中，我作为顾问，服务过上千位从事业部经理到董事长的企业领导人，接触过的企业遍及全球很多行业。与企业领导人的密切接触与深入交流让我深切感受到，他们目前正面临着前所未有的挑战。我们这个时代的不确定性远远超过了以往任何时期，无论是在变化的规模、速度还是迅猛程度上，都与过去根本不在同一个数量级上。

其实，对于不确定性，我们并不陌生。在日常经营中我们就经常遇到不确定性，比如安排生产时，要面对需求的不确定性；新品上市时，要面对市场反应的不确定性；还有利率变化的不确定性等。在职业发展方面也存在很多的不确定性，比如公司高层或你的上司在选拔人才方面做出的某个错误决策，就可能极大地影响你的前程。还有些不确定性则更为宏观，比如全球气候变化、近来风起云涌的地缘政治冲突，以及仍然极不稳定的全球金融体系。这些都属于常规性的不确定性。

但当今时代我们所面临的，是结构性的不确定性。之所以是“结构性”不确定性，是因为这种不确定性能颠覆原有的市场环境及行业格局，使原有的市场空间和行业规模急剧缩小，甚至完全消失。这些不确定性因素具有长期性，是不可抗拒的。对于那些缺乏准备的人，巨变的到来将有如晴天霹雳，似乎之前完全没有任何征兆。但是，未来十年，全球GDP的增量将至少达到30万亿美元，在这个过程中人们的需求也会不断变化。如果能够预见并驾驭未来的巨大变化，根据人们的需求创造出新的行业、业务、业务模式、细分市场，你将获得无限的发展机会。

这种极具颠覆的结构性的不确定性是全球性的，而且会像原子裂变般势不可挡。由于有了低成本的互联网及无线通信，从理论上说，全球70亿人中的每个人都可能成为变革的始创者，也都能感受到时代带来的改变。来自印度贾巴尔普尔市的17岁少年阿莫尔•巴韦，就是这样的幸运儿。edX是麻省理工学院与哈佛大学联合资助的在线教育平台。全球有80万人学习edX的在线课程，阿莫尔也是其中之一。2013年3月，阿莫尔收到了麻省理工学院的录取通知书，因为他在电子电路课程中成绩优异，排名前3%。他在接受《金融时报》采访时说：“我从没想过会有一天能离开家乡。在线教育开启了我新的人生，让我有机会进入像麻省理工学院这样的世界一流学府深造。”

每天，全世界的人都可以随时随地获得各种资讯，与全球各地的人们交流协作。他们的创意可以迅速转化为产业，因为资本市场很乐意为前景可观的创意提供投资。一些数字化公司可能在极短的时间内快速完成规模的大幅扩张，而且增量的边际成本十分低廉。与此同时，数字化浪潮尤其是社交网络及移动互联网上随处可见的评价及比价，也极大地增强了消费者的选择权。他们的喜好可能同时发生变化，甚至在全球范围引发新的潮流，从而瞬间改变某些企业乃至整个行业的命运。这也是当前结构性不确定性的重要驱动因素之一。此外，由于通信和互联网技术及其他的影响，世界变革的速度倍增，各种不确定性更加被放大。

求胜于未知的领导力

面对当今时代的结构性不确定性，要想引领企业走向成功，需要全新的领导力。过去的常规套路已经无法适应当今时代的要求，需要企业领导人彻底改变思路，全面更新自己。

仅仅适应变化已经变得远远不够，在这个时代，胜利属于那些创造变革的领导者。面对复杂多变的外部环境，他们不是观望，等情况明朗再做出反应，而是一头扎进眼前的模糊性中，在态势明朗之前就开始积极分析和思考，确定一条道路，然后果断地带领企业在这条路上走下去。他们会构想出全新的市场需求，或者对现有的市场需求进行彻底地重新定义，并设计出新的业务模式将之收入囊中。他们会为企业勾画全新的未来蓝图，并能带领整个企业迎着外部环境的种种不确定性，主动出击，变中求胜。

不管过去多么辉煌，过去的经验都不能保证你在这个新的时代取得成功。很多人之所以能一路晋升到企业领导人的位置，靠的是其卓越的战略、决策、沟通及激励他人的能力，靠的是能达成华尔街所期待的业绩。企业的360度评估也大都关注诸如此类的传统评价标准。然而，当今时代最需要的领导能力是如何把握不确定性，即如何在别人尚未觉察前，捕捉到外部环境变化的端倪，如何利用不确定性先发制人，如何带领企业灵活调整，顺应突发变化，继而实现变中求胜。这些在当今时代最为关键的领导能力，在很多企业的评估考核中，还没有得到充分的体现。

许多企业领导人在面对不确定性时，会习惯性地等待，直到态势明确才采取行动。占据行业主导地位的大公司往往有种盲目的自信，认为自己有足够的资源，到时候兵来将挡水来土掩，没什么大不了的。面对变化，他们无非还是那几招，比如降价、促销、砍成本和提高服务。这些常规的应对之策的确能短期见效，成功达成华尔街的业绩要求。其实，华尔街的评价方式已经过时了，后面我们还会就此进行深入探讨。

面对剧烈变化的现实，这样的心态及方式无疑是逆势而为。无论你所在的企业目前的发展重点是什么，你自己都必须为在结构性不确定性下争取成功，做好准备。

洞察到这样的时代变化，我一直在思考如何帮助企业领导人不仅能顺应变化，还能利用变化，从中发现机会，实现变中求胜。我发现真正能赢在未来的领导人都具备以下五项能力：

1.时刻警觉洞察变化

2.改变心态变中求胜

3.开拓思路面向未来

4.引领企业实现转型

5.驾驭组织灵活调整

我在书中会就上述能力逐一进行深入探讨，也会提出切实可行的实用方法，并结合实战案例为你阐释具体的运用之道。

时刻警觉洞察变化企业领导人要在心理上、思想上时刻保持警觉，密切关注外部环境的变化，要能先于他人捕捉到新动向。这种能力，有的人天生就有，但也可以后天培养。如果你潜心练习，留心市场变化，尤其是那些与以往经验不同的情况，并深入分析其背后的动因，你就能不断提升这项技能。此外，还要与其他企业的领导人及不同领域的专家定期交流，帮助自己拓展视野，以免受到自身认知偏见的局限。要有意识地培养这种习惯，觉察造成不确定性的来源，包括引领变化的人，特别是你所在行业之外的推动因素，并深入思考这些变化对行业、对企业到底意味着什么。留心追踪新发生的情况，并对其进行反思，将帮助你以全新的视角看待自身的业务现状以及未来的发展前景。你必须拓展自己在企业和行业之外的人脉网络，获取更多有价值的信息渠道。

改变心态变中求胜企业领导人要改变心态，认识到不确定性其实是机会，因为变化中的企业才更有机会重塑市场格局、创造制胜良机。面对变化，被动适应不是出路。除非你受到猝不及防的意外情况的冲击，或者时间已经很紧迫，否则永远不要把自己放在被动防守的位置上。只要向前，总会遇到艰难险阻，有些障碍其实根植于你的内心，让你寸步难行。因此，你必须敢于面对现实，诚实面对自己。发现结构性不确定性的端倪时，你要勇于接受现实，敢于承认过去曾经令你成就伟业的核心能力，现在很可能已经风光不再，未来甚至可能成为阻碍你前行的绊脚石。诚实地面对，才能战胜障碍。

开拓思路面向未来企业领导人要有强大的决心，努力打造未来所需的关键能力，其中包括精通数字技术及核心算法等。在寻找新的发展机会、打造全新的业务模式时，要特别关注客户体验；要想象如何利用外部环境的变化及数字革命的大势，创造真正令客户心动的体验。面向未来的道路，不会一帆风顺，要以不屈不挠的意志去走这条路。看清阻碍你前进的障碍，然后战胜它们。积极影响自己的上级及企业的高层，让他们和你一样，看到外部环境的现实。如果你是CEO，那么你要影响的就是董事会。不要期望所有人都认同你对企业未来的看法，但要勇敢坚持你所确信的观点。此外，你还要积极主动地与政府相关部门保持交流，帮助他们看到结构性不确定性对整个行业的影响。

引领企业实现转型企业领导人要引领企业实现转型，并在过程中确保业务重点突出、财务状况稳健，尤其是负债率及现金流的安全。你要密切关注企业外部环境及内部经营的发展与变化，把握好转型的节奏、平衡好长短期的发展。如果企业能够持续实现当期的业绩目标并达成重大的发展里程碑，你就能赢得资本市场的信任与支持，为企业的未来发展打下坚实的基础。当然你也得主动寻找并积极争取那些与你志同道合的投资人或投资机构。

驾驭组织灵活调整企业领导人要能够驾驭组织，打造其灵活性，使之能够根据外部环境的变化，实时进行自我调整，比如人员安排、工作重点、决策权归属、预算及资金分配，以及关键业绩指标制定等。打造组织灵活性的利器就是“JPS（联合工作会）”，即各业务各部门的高管共同分享信息、制定决策、协同行动以及后续跟进的会议机制。JPS的本质特征，一是能够帮助消除跨部门、跨业务的矛盾与冲突，二是能根据外部变化随时调整自身行为及资源分配。

[1] 关键业绩指标，英文为key performance indicator，缩写为KPI。

[2] 联合工作会，英文为joint practice session，缩写为JPS。