幽默故事

从上世纪60年代以来，日本日立公司发展得一帆风顺。日立公司领导人敏锐地感到，长期在顺镜中行进，使不少员工和管理人员产生了可怕的惰性，进取精神日渐衰微。

为了扭转这种颓势，重新激发起员工的斗志，日立公司于1974年，作出了一项惊人的人事管理决策。

下半年，全公司所属工厂的2／3的员工共67.5万名工人，暂时离厂回家待岗，公司发给每个员工原工资的97%～98%作为生活费。

对于日立公司来说，这项决策是一项人事管理的权宜之计，它虽然节省不了什么经费开支，但它可以使员工感受到一种危机，产生一种危机意识。

到了1975年，日立公司又将这项决策实施到4000多名管理干部头上，对他们实行了幅度更大的削减工资措施，从而使他们也产生了危机意识。

1975年4月，日立公司又将所有录用的工人上班时间推迟了20天，促使新员工一进入公司便产生了危机意识，产生一种危机感、紧迫感。同时，也让其他老员工加深了危机意识。

就这样，在危机意识的诱发下，新老员工都开始更加奋发努力工作，都绞尽脑汁为本公司的振兴出谋划策。

在全体员工的共同努力下，日立公司取得了令人满意的业绩，最终走出了经济危机，重新走上了正常的轨道。

趣评

人的进取精神常常是在没有退路的情况下激发出来的：人的创造能力也常常是在大敌当前的困境中迸发出来的。

因此，作为管理者，很有必要适时地制造一些危机，利用危机让员工发展自我，激发动力。这对企业的长远发展来说，是一件大好事。

幽默管理学

“落叶孕育萌芽，生机藏于肃杀”，危机发生，同时也给了企业一次品牌创新、品牌重塑和重新审视企业产品线的机会。

当企业和品牌遭遇了消费者的不信任，危机公关是企业避免事态扩大化、挽回消费者对品牌信任的最关键的步骤。

嘉利公关资深顾问王世永认为，危机过后企业需要做的工作，首先应该从内部做起，对内部进行一个重新的检查和内审，总结经验和教训，做内部体系和机制的修补。然后可以通过第三方做一些外部的调研，评估这次危机事件对公司和品牌造成的损失、公众对公司和品牌态度的改变，衡量企业可以采取什么样的方式去弥补已造成的损失，恢复公众对公司和品牌的信任。

“在危机过程中，很多企业最容易犯的一个错误是太过警觉和自我保护，无法形成和外界，尤其是媒体和公众进行开放与透明的沟通。过度的自我保护容易丧失获得大众信任的机会。同时，过度的自我保护使得企业与外界沟通的话语显得生硬，缺乏人性化的关怀。”王世永说，“以光明为例，光明在出现危机时所犯的最大错误，是他们缺少对消费者的关怀，他们不在意消费者，不关心消费者的感受。他们的发言让人感觉生硬，没有任何让人觉察到对消费者关心的信息。”

“需要坚持的一个原则是：从开放的角度和透明的角度去和媒体、和大众沟通。另外，还应该继续坚持很高的道德标准，继续采用负责任的做法，只有这样，才能重新挽回消费者的信任。”在中国人的心目中，人们信奉“听其言观其行”，危机传播的高峰期已经过去了，作为“听其言”的阶段已经结束，接下来是“观其行”，“雀巢不会死亡，光明也有活下去的可能性，主要取决于他们怎么做。” 王世永说。他进一步指出，危机发生后，企业需要品牌创新，甚至是更换品牌。“在危机过后的品牌重塑过程中，可以通过增加透明度，通过管理上的改进、技术的进步、人才的引进等，保证产品的质量，用以向媒体和公众展示企业革新的勇气和决心，通过产品的创新重新获得公众的信任。”

战争史上著名的项羽破釜沉舟、韩信背水列阵，都是利用“陷于死地而后生”这一兵法原则，来唤起部队与敌人拼命的精神。换言之，如果企业时刻置自身于危险境地，反而会获得生的机会。

以危机意识来激励员工，就是危机激励。危机激励的核心思想是，企业领导要不断地向员工灌输危机观念，让他们明白企业生存环境的艰难，以及由此可能对他们的工作、生活带来的不利影响。这样就能激励他们自动自发地努力工作。

大凡明智的管理者均不断强化危机意识，觉察到存在制约企业发展的危机，主动激发奋进，做到防患于未然。面对四伏的危机、莫测的市场环境，应尽早采取相应的措施和行动，抓住契机，变危机为生机，置之死地而后生，最后取得胜利。

20世纪60年代末，加农公司管理层就使用危机激励员工的方法。使公司顺利地走出低谷，转危为安。

加农公司经过连年拼搏，采取多种灵活的经营方式，终于成功打入了计算机市场。它研制的键盘式计算器试销后获得成功，一度十分畅销。但是好景不长，．由于研制工作仓促，改制的新型计算器缺乏合理性，市场反应不好，结果导致销路不畅，再加上时值第一次石油危机的打击，加农公司财政出现巨额赤字，濒临倒闭的边缘。

面对困境，如何挽救颓势？公司高层召开董事会商议对策。就在这时，名列董事会最后的贺来提出，应该把危机告诉全体职工，让他们知道企业处于危险境地的真相，唤起他们的危机感，最大限度地刺激员工的全部智能，以激发员工的工作热情，振奋起背水一战的士气。加农采纳了贺来的建议，向全体职工发出了危机警告。

这样一来，那些以为身居高位，可以高枕无忧的人也紧张起来了。员工感到前所未有的紧迫感，公司上下被一种危机气氛所笼罩。在这种危机感下，员工齐心协力，出主意、想对策，这时所创造的智慧是平时无法产生的。

于是，新建议、新方案层出不穷，如何挽救加农成为职工日常议论的话题。贺来针对员工的建议和方案进行了整理归纳，提出了“优良企业设想”的企业整改方案。这一设想旨在改革企业的生产和科研体制。极大地调动了全体职工的积极性，终于使加农渡过难关，并成长为一个国际化的大企业。

从加农的事例我们可以看出，当企业陷入困境时，不如把危机坦诚告知全体员工，因为危机意识能够使员工发挥最大的潜力，甚至可以挽救一个濒临倒闭的企业。

孟子有句名言：“生于忧患，死于安乐。”可见忧患意识关系到人的生死存亡。对于企业来说，时刻保持警惕，才是企业生存与发展的前提。企业管理者只有比别人先察觉到潜在的危机，才能使企业健康发展，立于不败之地。