在现实工作中,光想不做、光说不做是不行的。要想企业有发展,领导和员工都应做到“想到做到、说到做到”,这是体现一个企业执行力的关键,是企业发展的唯一希望。
执行到位就要做到“三位一体”
三个士兵在战场上,背靠背是最安全的,因为这样可以覆盖三百六十度的视野;桌子和椅子,最少得有三条腿才能立起来。同样的,在企业里,也需要这种稳定、合理的结构,我把它称为“三位一体”。
在高管这个层面,三位一体指的是董事长、总裁、总经理这三个管理角色;在整个企业层面,三位一体指的是高层、中层和基层。高层做的是决策和规划,就像战略家;中层做的是安排和指挥,就像指挥家;基层做的是执行,就是冲锋陷阵的战士。只有这三方面配合好,才能真正提高企业的执行力,促进企业发展。 在具体执行任务的过程中,三位一体中的“三位”会发生变化,会根据任务的需要产生不同的三个重要的因素。如果你能认识到执行任务中最重要的三方面,并努力做好这三方面的协调,那么执行到位就不是梦。 前一段时间,有家公司联合行业协会举办了一次食品行业的招商活动。这次活动中,这家公司作为举办方前期负责整个参展方案的制订、统筹计划、协调集团内部不同的销售渠道的经销商参加活动。在这次招商活动的策划中,举办方的高层把参与人员分为不同的小组,有执行组、产品组、广告组、运输组、物质资源组等,以推进整个活动的内外协调和对接工作。 其中,有位与我比较熟悉的公司员工被分配到物质资源组,负责整个招商活动的物资组织和协调工作。这项工作要分析整个招商活动的物资使用情况,对内要与分配组协调,还要与运输组衔接,对外要与各个销售部门及集团衔接。 我的这位朋友在那段时间里,很好地完成了他负责的任务。在后来的沟通中,他总结自己之所以能顺利完成工作,主要是针对企业特点在沟通、传达、执行这三方面做得非常到位。我把这三个到位归纳为“三位一体”的执行力。 通常人们用“三位一体”来比喻三个人、三件事或三个方面连成一个密不可分的整体。在具体任务的执行中,三位一体涉及的是三个重要的方面的工作。只有同时做好这三方面的工作,才能保证有一个好的执行结果。 下面,我针对我那位朋友的“三位一体”的执行力,详细分析如下。 沟通到位 沟通到位是首要环节。在执行中,不能没有与各个部门、各个员工的沟通。首先,我那位朋友在活动前期准备中,就要与各个不同销售部门和策划中心的产品经理沟通,把他们参展的需求进行汇总,然后准备辅助物品、宣传物品;其次,还要与临时运输小组以及生产工厂的常规运输部门进行沟通,了解资源到位的最后时间,物资中转的次数;最后,还要按公司统一的物资采购制度来准备辅助物资和展品,这要求与集团行政部门和采购部沟通好,明确各物品的到位时间、数量以及交货方式。 传达到位 在执行中,相互传达是很有必要的。具体到这次活动准备中,我那位朋友就非常强调传达到位。在准备阶段,凡涉及辅助物品、宣传物品的到位进展、批次变动情况,都要积极传达给临时运输小组;与采购部门沟通宣传物品的数量、中转运输的到位情况,然后再把这些信息传达给不同的产品经理;把需要从生产常规运输部门调配的物资数量传达给采购部门,还要把不需要重新制作的物资类型与数量传达给采购部门;把临时变动的,不能按原定运输中转计划及时到位的宣传物品传达给展会临时运输小组……做好这一系列的传达工作,是做好前期准备工作的重要环节。 执行到位 在做好前面两个到位的前提下,整个物质资源组基本上完成了整个工作的一半,剩下的工作就是按照原计划执行。一方面,要让临时运输小组配合原定的运输中转时间计划,把需要的物资运到本次展览的临时总仓库;另一方面,要及时了解、赶制印刷的宣传品的进度,督促所有宣传物品按时到达临时总仓,保证所有展会的必需品与工厂生产的展会物品同时发往目的地。 子凡执行心语 在企业执行中,很多事情都涉及团队协作,这就要求做好各方面的配合工作。只要你用心寻找,你就会发现执行好每个任务,都能找到最重要的三个关键点。这就是“三位一体”。 完美执行力的五大标准 什么才算是完美的执行力?我用五个标准来衡量完美的执行力:承诺无悔、恪尽职守、百折不挠、没有借口、使命必达。就这20个字,如果你能做到,那么你的执行力堪称完美。 承诺无悔 ,指的是“我既然答应这件事情由我来做了,我就一定要把它做到底”。现实中,我发现很多人情商低、情绪化严重,他们做一件事的时候,开始总是豪情万丈,一旦遇到困难、出现问题,马上就退缩不前。或者领导说了一两句让他们不高兴的话,他们就撂下担子,说不干就不干,任凭项目受损,只管自己拍屁股走人。 员工情商低、情绪化严重,与其年龄没有必然的关系。有些20岁的年轻人情商很高,说到做到;而有些40多岁的老员工,却说到做不到。所以,企业在选择员工的时候,员工在选择搭档的时候,都要选择“承诺无悔”的人。要知道,承诺无悔是人成熟的表现,承诺无悔更多的是对自己承诺,而不是对别人承诺,这一点必须明确。 恪尽职守 ,指的是不管碰到什么样的问题,都要想办法突破它、超越它。恪尽职守是对你的岗位负责,也是对自己负责,这是每位优秀的管理者和员工必须具备的责任意识。 百折不挠 ,指的是不管遇到多少挫折和磨难,都不会退缩。我们要相信,坚持到底才有希望成功,放弃一次就会放弃两次、三次,当放弃成为一种习惯时,我们就会变得毫无斗志。所以,要坚决避免轻易放弃。 没有借口 ,这是西点军校的校训。很多人遇到困难喜欢找借口,我想说的是,方法总比困难多。这种“不为逃避困难找理由,要为解决困难找方法”的意识非常重要。在你爬山的时候,你爬到了1000米时,前面还有300米就到达山顶了,但你对自己说:“好累啊。”如果你总是这样想,三五遍之后你的腿就软了,你的腿真的抬不起来了,你就真的爬不上去了。很多人到了40岁就总是说:“我的记忆力越来越差了。”殊不知,经常这样讲,潜意识的暗示会很管用,于是你的记忆力真的差起来。所以,爬山时我经常告诉自己:“没有问题,这么一点高的山不过是小菜一碟,要一鼓作气爬上去。”别人总是说自己记忆力差,我总是告诉自己:“我没问题,我的脑子好使得很,什么我都能记住。”当我这样想时,我的潜意识接收到我积极的暗示,它会很听话,它的正能量会一直延续下去。 同样的道理,在执行的时候,不管遇到什么困难,我们都要给自己积极的暗示,想办法让自己的潜意识迸发出正能量,而不是给自己消极的暗示。要坚信方法总比困难多,不给自己找借口的机会。 使命必达 ,指的是把每个任务当做自己的使命去完成。很多人应该看过《把信送给加西亚》这本,它讲到的就是如何做到使命必达。你开着车,行驶了130公里,终于把父母从北京送到天津,让他们在那儿旅游。整个行车过程保证了他们的安全,这叫使命必达。如果在这个过程中,你没有保证他们的安全,这不能称作使命必达,不能说是完美执行。 那么,要想真正做到完美执行,达到以上五个标准,我们应该怎么做呢?下面有几点建议。 规范行为,标准执行 在企业管理中,经常有人说“我习惯了如何如何”,这些人习惯了某种习惯性的做事方法。比如,佩戴厂牌这个简单的动作,有些人不习惯佩戴,但如果我们通过某种形式使其固定下来,例如,通过不断地检查,让大家习惯佩戴厂牌。同样的道理,在执行中也要有行为准则,不允许任何人找借口超越这个行为准则。当然,这种特定的标准要简单可操作,要不断重复,进而演变成企业所需要的行为准则。 例如,在西点军校,长官问学生话,学生只有这样几种回答:“报告长官,是!”“报告长官,不是!”“报告长官,不知道!”“报告长官,没有任何借口!”除此之外,没有长官的允许,不能多说一个字,这就是一种典型的行为规范和执行准则。
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