员工害怕犯错,是因为管理者不允许员工犯错。或许你不承认这一点,但事实上,当员工犯错之后,你的批评和责怪,你的不满和失望,都是在暗示员工管理者不允许他们犯错。因此,员工才会放不开手脚,才不敢大胆创新方法。
要知道,不犯错的员工,是不敢接受新事物、新挑战的员工,这样的员工是没有前途的员工,也不会给企业带来前途。身为上司,你应该多给员工支持和鼓励,允许员工犯错。
谁没有过错?每个人都会犯错,每个人的一生都是不断犯错,不断改错的过程。管理者应该认识到这一点,不能因为员工犯错,就批评他、责怪他,而要帮员工分析错误的原因,让员工吸取教训,避免重复犯错。
犯过错误才会有学习和提高 我一直认为,错误是学习的机会,抓住这个机会,我们才有提高。因此,管理者要认识到员工犯错的价值所在。就像李嘉诚那样,对犯错的员工要给他们改过的机会。 有一次,公司有个年轻的经理和外商谈判。外商非常傲慢无礼,根本不把这个经理放在眼里,对合同上的条款挑三拣四,结果经验不足的年轻经理没有顾及公司的形象,在谈判桌上和外商吵了起来。 事后李嘉诚没有批评这个经理,而是让他好好总结教训,以后注意谈判技巧,为下次谈判做准备。在之后的谈判中,年轻经理表现出色,签下了那个合同。 只要不是致命性的错误,都有改正的机会,而且改错之后,员工会更加成熟稳重,执行力会得到提高,这是企业发展的重要保障因素。 子凡执行心语 有些员工说话做事的时候,总是畏畏缩缩,放不开手脚,这就是他们害怕犯错的表现。作为管理者,如果你发现下属有这样的表现,一定要反思是不是你不允许员工犯错。如果是,那么就得马上改变! 丧失感觉:投入地工作,才能找到乐趣 很多人工作年头不少,但是一直成绩平平。当你问他时,他也说不出原因,只是觉得没劲,他甚至会觉得对不起领导,因为领导对他挺好的。他自己也想干出一些成绩,可是就是干不出来。我把这种状态叫做“感觉丧失”,就是对工作没感觉,打不起精神。 那么,对工作有感觉,到底是怎样一种感觉呢?说起来其实挺微妙的,只可意会,不可言传。就是工作是工作,你是你,我是我,没有和工作形成一种“你中有我,我中有你”的关系。在我看来,工作的最高境界就是你沉浸在工作中,把工作本身当作一种享受。这样一来,你的执行力自然而然就迸发出来了。可是大多数人没有到达这种层次,他们无法感受到这个微妙的感觉。 作为企业的一员,应该为企业承担一份责任,往小了说这叫本职工作,往大了说这叫社会责任。企业能存在,就是因为能满足社会某个群体的需求,我们所做的就是对社会的奉献。而且我们拿着工资,在岗位上如果执行不到位,那么对个人、对公司、对客户都是一种损害,甚至对整个公司是一场劫难。所以,我们有责任投入到工作中去,找到专注执行的感觉。 事实上,当你投入、专注的时候,当你用心的时候,你会发现很多困难不值一提,执行力就上来了。 在北京去银行办理业务,一般要耗费两个半小时。若拿到一个号是138,而正在办理的是17号,这时候很多人就会傻傻地坐在银行里等,这样半天甚至一天的时间就被耽误了。 我一般去银行办个业务只需半个小时,不要认为我插队,绝对没有。那么我是怎么做到的呢?我不过是用心一点,多想了想办法。就像巴菲特说的那样:“别人这么想,我偏那么想。”我不过是换了一个思维角度,于是办法就有了。 每次我拿到号之后,都不会像大多数人那样去排队,而是找到银行的垃圾桶,看看里面有没有靠前的号码,因为我知道一定有人等不及就把取到的号丢在垃圾桶里,这时我可能捡到一张96号,这样我的号码一下就往前提了三四十位。 我拿到这个号还不死心,我会继续在银行外的停车位处转悠,因为我知道很多人都很纠结,他会一直攥着号走出去,等走到自己的车位时,就把那个号扔掉了。我走到停车位,仔细观察地上是否有小纸团,看到一个后捡起来一看,居然是18号,这时我听到耳边响起了“个人业务18号请到4号台办理”,我就马上跑到4号台,很快就把事情办完了。 从这个事例可以看出,只要我们足够用心,就能高效地把事情办好。如果你做得到这一点,那么你的人生会无限绚烂。关键是很多人像虫子一样活着,忙忙碌碌却没有用心、没有投入到工作中去,所以无法作出成绩。 在企业中,执行就是这样一个问题。只要你投入地爱一次你的工作,你就会从你的工作中找到乐趣,你的成绩就会慢慢提高。如果你持续在每件小事上努力,那么你将前途无量。而且由于你用心,领导对你放心,你会比别人得到更多的机会,所以,执行力的提升是为了自己。当大家一起去提升执行力时,整个企业自然会发展起来。 那么,在培养对工作的感觉时,要注意什么问题呢? 培养员工对工作的兴趣 有一个针对成功人士的调查表明,在他们中94%的人都是做自己最喜欢的工作。一个不喜欢自己的工作、对工作感到不满意的人,不论他如何努力,都很难有卓越的表现。因此,如果发现员工对工作没兴趣,首先要想办法让他对工作产生兴趣。例如,引导员工发现工作中的乐趣,通过游戏和团队活动,激起员工对公司的热爱。 强化员工对本职工作的责任感 余秋雨曾在一篇题为“为自己减刑”的文章中写了这样一个故事。 在一辆公共汽车上,有位年轻的售票员,大家一看,就知道他不喜欢这个职业,只见他懒洋洋地招呼乘客,爱理不理地售票,时不时抬手看表,满目无聊地看着窗外。我想,这辆公共汽车就是他的监狱,他却不知刑期有多久。 这个故事告诉我们,一个人的工作态度如果是消极的,那么工作就会成为他的负担,什么时候都不会有工作的乐趣,他就会逐渐变成工作的奴隶。对于这样的员工,如果他真的不喜欢自己的工作,管理者有必要明确告诉他:“你在这个工作岗位上,就要承担一定的责任,要对本职工作负责,这是对你最起码的要求。就算是应付工作,也应该应付好,而不是敷衍了事。”我认为,当一个人对工作不喜欢时,唯有责任感可以保证他执行到位。 子凡执行心语 一个人对工作没感觉,就意味着工作无法调动他的兴趣,他在工作中就打不精神。这种精神状态是影响执行力的重要原因之一。管理者只有想办法调动员工对工作的兴趣,打破这种无精打采的消极状态,才能保证执行到位。
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