当今社会,办公室里的人际关系纷繁复杂,无形中就形成了一座高墙阻隔的迷宫,要想在这座暗藏杀机的迷宫挖掘到宝藏,就必须先理清办公室层层覆盖的关系网。这就像你在开创新项目前,先要了解国家有关政策一样,你必须对办公室的人际关系做到一目了然,如果连最基本的这一条都没有摸清,那么就算是穷其一生你也是难以如愿淘到珍宝的。
在职场暗语盛行的今天,说暗语已经成了不成文的江湖规矩。理清办公室关系网最重要的一环就是:读懂暗语。在办公室群体中你想要理清办公室盘根错节的关系网,这一个又一个的暗语就像寻宝图上的标志一样,是最好的趋利避害的指示灯,它可以在关键的时刻助你一臂之力,使你避免在竞争激烈的办公室秘战中一败涂地,更能够打破职场晋升的常规,让你异军突起、扶摇直上、平步青云。要想在职场中做到游刃有余,就应该像在浑水中捞鱼一般,掌握技巧,读懂暗语,对那些忽明忽暗的非官方语言做到“门儿清”,这样才能驾起人际关系的轻舟,顺利驶向成功的彼岸。
实际上,和企业潜规则一样,职场暗语也是属于企业“暗”文化的一部分,这些语言不会被诉诸文字,更不会被公开告知,而只是一套在特定企业制度、企业文化、领导者意志影响下,无意识中形成的似是而非的语言系统。yipindushu.com
在职场中,“暗语”使用的语境很多,有时上司在某种公开场合不好向下属直接阐述意见,会使用意思模糊甚至意思相反的暗语;有时同事之间的交流,碍于面子或同事关系的考量,同样会使用让其他人摸不着头脑的暗语。它们就像通关口令和情报密码一样处处充满玄机,这无疑是对每一个职场人士情商的考验。
怎样识别暗语、读懂同事所表达的弦外之意,对任何一个职场人来说,都是非常有实际意义的。对每一个职场人尤其是职场新人来说,你如果不懂英语日语,也许并无大碍,但如果你不能掌握“暗语”,则危害甚大:轻则影响你和同事之间的顺利交流,重则可能触及老板或上司的雷区,造成工作上的失误,甚至让你在老板心中留下难以抹去的坏印象。
《达·芬奇的密码》作为一部曾经风靡一时的悬疑杰作,将推理和密码的解读渲染到极致,我们当然无法具备罗伯特·兰登(书中男主角)破解达·芬奇的密码那样高超的技巧,但解读“暗语”的基本能力还是必须具备的。这既是我们情商能力的一种表现,也是我们迈向更高职场平台的独门秘籍。
人在职场漂,你是否已经成功破译办公室暗语的真正含义,并想出了应对之策?如果你想在职场上处于不败之地,就一定得深入解析办公室暗语词典,否则,领导一句夸奖,你立马笑得跟中了头奖似的,以为得了好处,过后才明白那是变相的“批评”;傻乎乎地以为同事给的建议是“掏心掏肺”,其实人家只是敷衍了事……这样一来,前景实在堪忧!
可是,到底如何才能抽丝剥茧,理清层层关系网,使这些潜藏在波诡云谲之下的暗语浮出水面呢?如果说看人识脸色犹如看云识天气,那么,察言观色就是读懂暗语的第一步。
察言观色是人际交往中的一项基本技术,是理清关系网路上的第一通道。直觉虽然敏感却容易受人蒙蔽,而言辞则能透露一个人的品格。言谈举止能告诉你一个人的地位、性格、品质及至流露内心情绪;表情眼神能让我们窥测他人内心;衣着、坐姿、手势也会在毫无知觉之中出卖它们的主人。因此,人际交往中,对他人的言语、表情、手势、动作以及看似不经意的行为有较为敏锐细致的观察,是掌握对方意图的先决条件。“眼色”是“脸色”中最应关注的重点,它最能不由自主地告诉我们真相,让我们能借此对对方意图洞若观火。懂得通过“言”和“色”来推理和判断才是真正的高手们所追求的顶级技艺。
刘明3年前从重点大学毕业,随即进入全球500强的外资企业。公司高手如云,刘明非常清楚,要想在这样的环境中脱颖而出,就必须得处处严格要求自己。功夫不负有心人,年终考核时,他的业务量遥遥领先同一批入职的同事。刘明的上司也经常“夸奖”他:“小伙子,你的个人表现很突出喔,要继续努力。”难得领导放话表扬自己,刘明欣喜若狂,此后更是卖力工作,有时为了显示自己的能力,甚至包办了团队的大部分工作。
一年以后,部门主管离职,刘明认为这正是他升职的好机会,因为整组里没有人比他的个人能力更突出。然而,调令公布后,他却大失所望,领导提拔的是一位能力明显低于他的同事。
刘明心有不甘,便去找领导理论,谁知领导的一番话却让他如梦初醒:“这个职位需要的是善于与团队合作的人,而你过于在乎自己的个人表现!”刘明这时才幡然醒悟,原来上司过去一直在暗示他要注意团队合作,是他兴奋过头没有领悟到领导的这层含义,最终只能眼巴巴地与升职的大好机会失之交臂。
痛定思痛后,刘明格外留意上司的一言一行,渐渐学会体味上司的言外之意。一次出差前上司说:“一切都交给你了!”但刘明在谈业务时,仍然没有擅作主张,而是用长途电话与上司沟通请示,最终做成了一笔大业务,上司也由此被公司嘉奖。
职场中,领导的夸赞、同事的鼓励无疑最能让人“如沐春风”。有些人对喜怒哀乐从不掩饰,有些人则习惯以不动声色来掩藏自己的情绪,还有些人喜欢反过来表达情感。所以,这需要我们练就一双慧眼和一双善于倾听的耳朵,以分辨其中真义。
如今,职场暗语作为一种非常正规式的表达方式,已经在办公室大行其道,因此,我们要做的就是摸清规则。想要识别别人所说的话是正话还是反话,是暗语还是明语,重要的一点就是了解说话者一贯以来的表述方式与表述习惯,从中去捕捉其语言表达中是否存在暗语。
学过语文的人都知道,有些时候语言表述的真正意义除了要看内容,还要了解表述者所处的语境。同样一句话,其实质的意义可能由于说话者所处语境不同而有天壤之别。在职场中,员工做了错事,上司批评他可能会用两种完全不同的方式:一是将他叫到自己办公室,语气严厉地批评他一顿,然后再鼓励几句;二是在公司大会上或当着其他员工面前,表面语言温和,其实暗含批评。
毋庸置疑,前一种方式的意思表达直接,属于明语,后一种方式则是暗语,为顾全受批评者的面子,领导者将批评言辞的尖利包装在鼓励之词中,目的却是希望受批评者听出其言外之意,并予以改正。在日常沟通中,哪一些语言表述属于暗语或者存在双重意义,识别者一定要考虑到言说者叙说时所处的语境,以及言说者当下所处的立场,这些都是信息正确鉴别的关键因素。
杨涛从原来的单位离职后,跳槽至一家饮料公司担任市场部副经理。入职后,他努力工作,希望能早日得到老板的认可。公司的老板是个平易近人的台湾人,平时也喜欢与员工们打成一片,他对杨涛的努力与成绩非常认可,多次在公司中公开表达对他的赞赏,这让他产生知恩图报之心。
在一次公司举办的全国性渠道商会议上,有渠道商向杨涛的老板提出希望公司追加市场推广费用,加大电视广告宣传的投放,这样才能协助渠道商推进市场销售。老板听完此话静默了几秒钟,说:“你的意见我还是很赞同的,加大市场投放是好事,不过这个还需要我们内部再探讨探讨。”接着,老板转头问杨涛的意见。杨涛是做市场推广工作的,当然深谙市场推广对销售的促进作用,再看老板的意思,也不像反对,于是当时就顺着经销商的意思将加大广告投放的好处介绍了一番。
当杨涛说完之后,下面不少经销商就附和起来,大声嚷嚷说今年市场不好做,如果公司不加大广告投放,他们就没办法完成销售任务。在经销商的重重压力之下,公司老板骑虎难下,不得不当众许诺第一季度追加广告投放费用100万元。经销商会议后,老板黑着脸将杨涛训斥了半个多小时,责怪杨涛没有听懂他的意思,反而扭曲他的意图。这时杨涛才明白,刚才在大会上,老板所谓的“赞同”是虚话,他的真实意思却是反对。他只是身处其位不好处理,这才用转移的方法,把出面回绝经销商的任务交给杨涛,谁知“实诚”的杨涛未能听懂他的“暗语”,导致沟通失败。
其实,职场暗语不止会出现在上下级之间,有时同事之间的交流也流行“打暗语”。面对诸多职场“暗语”,很多人往往感到无所适从,毕竟,同一屋檐下的领导与同事,有些人喜欢直来直去,有些人则凡事不动声色,还有的人会调动你的逆向思维能力。同样的信息,不同的人会选择不同的表达方式,其中玄机高深莫测,而你也只能通过细细观察,针对每个人慢慢发现规律。如果能熟练掌握这门“武艺”,那也就意味着,你的职场生存技巧迈上了一个新的台阶。
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