我们如果不超越自我，就会停滞不前。激烈的市场环境中，打败我们的不会是对手，只有自己。21世纪，把工作做到零缺陷就是竞争力。对于个人来说，只有把工作做到零缺陷，才能创造完美的业绩，在职场中提升个人的竞争力。确保零缺陷已然成为提升企业和个人竞争力不可忽视的问题。

在知识经济时代，有些企业不乏高新技术，但是却得不到顾客的认可，那么，可以说这样的企业不具备竞争力，或者说竞争力是低下的。

当下，究竟什么是企业的竞争力?零缺陷!yipindushu.com

美国管理学家潘汉尔德和哈默把竞争力比作企业竞争优势之树的根，而零缺陷是竞争力的根。许多质量管理大师都预言：20世纪是生产的时代，21世纪是质量的时代，企业通过提升质量来提升竞争力。这里的质量提升就是在强调产品质量上的零缺陷。企业每生产一种产品，都想抢占市场占有率的最高点。占有率要靠质量支撑，零缺陷的产品能让企业在全球经济一体化迅猛发展、经营环境充满挑战的大环境下取得竞争的胜利。"老干妈"成功打进美国市场就是最好的证明。

自从诞生之日起，“老干妈”就一直保持着令人惊羡的发展速度。1998年，“老干妈”的产值还只有5014万元人民币，到了2013年，产值达到37.2亿元人民币，15年间产值增长了74倍。目前，“老干妈”系列产品已销往世界各地。漂洋过海的“老干妈”,不仅深受众人喜欢，还逐渐成为“奢侈品”。美国奢侈品电商Gilt把老干妈奉为尊贵调味品，在一次类似于“双十一”这样的打折季中，限时抢购两瓶也要11.95美元。

“老干妈”的成功缘于零缺陷的产品质量。按照美国最新修订的食品安全现代化法案有关规定，FDA(FoodandDrugAdministration缩写，美国食品药品监督管理局)每年都要对输美食品生产企业进行检查。“老干妈”风味食品有限责任公司在2013年11月接到FDA检查通知，但由于对FDA相关法规政策缺少相应的信息了解渠道等原因，“老干妈”公司向FDA提出延期检查申请。2014年5月22日，FDA专员来贵阳对“老干妈”公司进行现场检查时，“老干妈”以“零缺陷”的质量顺利通过此次检查。2014年12月上旬，美国FDA正式以书面文件形式告知检查顺利通过的结果。这证明，老干妈风味食品有限责任公司成为贵州首家通过FDA食品安全现场检查的出口食品生产企业。依靠“零缺陷”的质量，老干妈产品赢得了进入美国市场的一张“绿色通行证”,并在美国市场上畅销。

“老干妈”的事例说明，零缺陷就是竞争力。对于企业来说，产品质量的优劣决定产品的生命力是否顽强，最终决定的是企业在竞争中的命运。在企业运营的过程中，任何一个小的疏忽和失误，都可能造成产品和服务上的缺陷，每一个缺陷都会影响企业在顾客心目中的形象和地位，给企业带来难以估量的损失，甚至令一个品牌的口碑毁于一旦。

因此，零缺陷才是硬道理!零缺陷才能保证企业占有市场，从而使企业能够持续发展。金星啤酒的发展壮大就是缘于对产品质量“零缺陷”的追求。

提起金星啤酒，可能还有人对当年的“倒啤酒”事件记忆犹新。1985年，时任郑州金星啤酒厂(今称金星啤酒集团)厂长的张铁山召集全体员工，毅然决然倒掉了100多吨不合格的啤酒。20世纪80年代中期，是物资紧缺的年代，这对刚刚起步的金星是个不小的打击。虽然如此，坚持“做中国最好啤酒”的金星啤酒厂还是做出了这个惊人的举动。

“做啤酒最先要解决的是质量问题，如果质量不过关，企业只有死路一条”。20多年前的这句质朴的话成为金星今天成功的信条。目前，金星啤酒厂每天要生产成千上万件啤酒，在众多的环节中，只要有万分之一的误差，就会对产品质量造成影响。因此，金星从一开始就在员工中灌输培养认真、负责、工作“零缺陷”的精神，坚持做到“不叫一瓶不合格的产品出厂”“质量100%合格”。正是由于对啤酒质量“零缺陷”的坚持，金星啤酒跻身中国啤酒四强，在啤酒市场上占据了一定的份额。

金星啤酒的事例再次说明，做到零缺陷，是提升企业竞争力的法宝。同时，企业要提高竞争力，就要把“缺陷零容忍”的标准落实到企业的每一名员工心中，形成牢固的质量意识。同时，还要注重细节，从小事做起，以显微镜看产品，真正做到产品零缺陷，生产出让客户满意放心、可信任的产品。

真正做到“零缺陷”,就要树立“零缺陷”是企业管理上的零缺陷，是企业产品打造上的零缺陷，也是工作环节上的零缺陷的意识，只有面面俱到，才能扎好竞争力的根，并在竞争中茁壮成长，不断取得胜利。

不仅对于企业来说，“零缺陷”是一种竞争力，对员工来说，把工作做到零缺陷也是一种竞争力。如果员工始终能将“把工作做到零缺陷”当作自己最积极的工作态度，能够无条件遵守“零缺陷至上”的原则，就能受到上司的青睐，提升个人的竞争力。菲利浦•克劳士比提出的“零缺陷”理论中包含“以零缺陷的态度做好每一项工作”的定义。员工把工作做到零缺陷，是一种工作的执行标准，也是一种心态，更是一种把工作做好的决心。对一名员工而言，无论他的工作是什么，重要的是他是否做好自己的工作。如果不用积极的态度对待自己的工作，就难以把工作做好。相反，如果态度越积极，决心越大，对工作投入的心血越多，从工作中获得的回报也就相应地越理想。如果员工始终将“把工作做到零缺陷”当作自己最积极的工作态度，能够无条件遵守“零缺陷至上”的原则，就能促进企业竞争力的提升，也能促进个人竞争力的提升。

菲利浦•克劳士比的“零缺陷”思想风靡全球，并成为当下企业争相追求的经营理念。“零缺陷”是企业管理上的零缺陷、是企业产品打造上的零缺陷、是工作环节上的零缺陷。只有做到零缺陷，才能提升企业和个人的竞争力，也就是所谓的“零缺陷就是竞争力”。