没有信任就没有真实的合作，互惠互利的效果自然不理想。只有彼此间建立起了充分的信任，成员之间才更愿意交流合作、信息共享、互相支持，进而让业绩大幅提高。

一只鸡飞上墙头啄虫子吃，一只黄鼠狼发现了它，经过数次努力，却怎么也跳不上去，于是它装出关心的样子，对鸡说： “下来吧，上面很危险，如果不小心掉下来会折断你的翅膀，而且下面的虫子更多。”鸡听后，对黄鼠狼说： “你的好意我心领了，但我是不会相信你的，你这样关心我，无非是想找点东西吃。”于是鸡继续悠闲地在墙头上啄虫子吃。

因为鸡不相信黄鼠狼，所以黄鼠狼也就错失了一顿美味。可见，如果让对方产生不信任感，就不能从对方身上得到好处。

现实生活也是这样，因为合作双方互不信任，合作因此无效。例如，公司之间，尤其是高科技公司，由于害怕别人窃取自己的成果，彼此间产生不信任感，合作肯定是貌合神离，毕竟没有谁会对自己不信任的人敞开心扉。

相信我们自己也有这样的体会：在工作中，可能与这个人合作时，感觉非常顺畅，而与另一个人却很难合作。究其原因，其中主要的一条就是不同同事之间的信任度不一样。

没有相互信任就没有真实的合作，互惠互利的效果自然不理想。只有彼此间建立起了充分的信任，成员之间才更愿意交流合作、信息共享、互相支持，进而让业绩大幅提高。

凯勒在洛杉矶某家银行工作了3年，出于对他的信任，领导决定让他去调查一家公司准备并购的企业，并提出自己的意见。听完领导的要求后，凯勒立即行动起来。通过对调查数据的仔细分析，凯勒认为购买这样的企业具有很大的风险，如果在某些细节上处理不好，对公司将产生很大的影响。凯勒把自己的真实想法告诉了领导。

然而，领导对他的意见表示不满，可能是领导对购买计划充满了太多的期待吧!但凯勒是公司老员工，领导充分信任他，于是决定让他多花点时间，作更深入的调查分析，最后通过会议决定是否并购。

一个月之后，凯勒拿着自己的调查结果，来到领导的办公室，给领导作了一个更加全面的分析。这次凯勒还是不同意购买这家企业，并用充分的证据说服了领导。后来的市场发展形势表明，这一决定是明智的。

可以说，彼此的信任是让公司避免并购一家劣质企业带来危害的基础。在整个过程中，因为凯勒是一位老员工，领导对他充分信任，才会给一个与自己观点相左的下属一个月时间作更深入的调查分析，并倾听他的意见，而不是怀疑他的能力；因为信任领导，凯勒才会不厌其烦再次搜集证据，证明自己的判断无误。

人心就是一面镜子，合作的双方只有相互信任才能达到互惠互利，如果你不信任对方，换回的只能是对方不信任你。

在组织的沟通与管理中，信任的作用无法估量。它让组织成员之间畅所欲言，齐心协力，创造出不可思议的业绩，这不仅充实了员工的腰包，更重要的是维护了公司的形象。

不过，信任也是脆弱的，它需要人们花费很大的精力、时间才能建立起来，却又很容易被破坏。哪怕是孔子和颜回这样的圣人之间的信任亦如此。

颜回是孔子最得意的门生，有一次孔子周游列国，困于陈蔡之间七天没饭吃，颜回好不容易找到一点粮米，便赶紧埋锅造饭，米饭将熟之际，孔子闻香抬头，恰好看到颜回用手抓出一把米饭送入口中；等到颜回请孔子吃饭，孔子假装说：“我梦到了先人，不知是否有什么启示?你煮饭好了吧，让我来祭祀先人。”颜回赶快接着说：“刚才有些灰尘落在饭中，置之不洁，弃之可惜，我就把它吃了，但却不可用来祭祀了。”孔子这才知道颜回并非偷吃饭，心中相当感慨，便对弟子说：“所信者目也，而目犹不可信；所恃者心也，而心犹不足恃。弟子记之，知人固不易矣!"以孔子之圣，面对颜回这等贤徒，犹不能完全不疑，颜回具有如此的修养，却无法得到孔子绝对的信任。而你我芸芸众生，有几个修养可与颜回比拟?信任与被信任之难由此可见一斑。

想一想，在企业中，有多少主管(或老板)像孔子一样了解他的下属?所以，人们好不容易建立起来的信任很容易丧失。

一个职员，领导见他平时上班本本分分，于是早上从不来检查他的出勤。事实也是这样，为了感谢领导的信任，他每天都比别的同事早到办公室半个小时。然而有一天，由于路上两车相撞，阻碍交通，他因此迟到了2分钟，不幸的是，领导按时来到办公室。自这件事情后，领导不时出现在他的办公室。

也许有人会说，信任可以分成许多等级，有几分信任便有几分帮助，实在不必要求那么高的信任度。但是，所谓的信任在平常是用不上的，通常都是在非常时期或非常状况下才会牵涉信任。因此，就某些层级而言，只需有一点信任，而这些层级其实只要制度健全，信任并非必要的因素；但对高阶经营团队，尤其是团队的核心成员，由于决策牵涉大家的利益，信任就会成为关键因素，但信任是合作中最困难的一项，可谓“建立不易，破坏容易”。

工作中如何建立彼此间的信任呢?在中国日报网上，由Yvonne编辑的《在工作中如何建立信任》中要求需要从以下几个方面努力。

1.诚实，建立信任的第一步。

实事求是，即便小的谎言、扭曲的事实也是谎言；分享真实信息，即便它对你不利；别去偷——别去打开销报告、办公室用品橱柜或同事的歪主意。

2.好的判断力。

了解应该分享什么信息、何时分享以及不分享；像保护自己的信息一样去保护员工个人信息、公司或竞争者的私有信息；在给出一个鲁莽、自发的评价前多斟酌。“大实话”也许会伤害对方，反而破坏了信任和安全的环境；别指望道歉能“抹去”你的过失。道歉也许会获得原谅，但却不会被人们所忘记；避免“天知地知，你知我知”的密谈，除非是对公司有利的。

3.语言、行为上始终如一。

每天准时上班，至少待足上班时间；踏实做事；达到或超过公司要求的工作量；说到做到，兑现承诺。

4.非语言交流也要诚恳。

肢体语言专家们告诉人们百分之五十多的印象来自非语言交流。要通过肢体语言增加信任，你可以和对方进行让人舒适的、直接的目光交流；运用开放的肢体语言：(1)双臂在身体两侧，而不是胸前收拢或双手紧握；(2)手放在看得见的地方，而不是放在身后或口袋里；(3)坐时双腿平放而不是交叉。

5.共同受益的态度。

公然的“利己安排”也许会让别人对你的可信度产生怀疑。事实上，每个人都有自己的“利己安排”,但是对别人的伤害程度决定了对此人的信任程度。要提高信任，远离一切皆我的思想；真诚地关爱别人，提倡“我们”;以公开的交流培养共同受益的关系；愿意接受信息和有建设性的批评。

6.值得信任的领导。

人们迫切需要能被信任的领导。这样的领导应该能在建设和保护公司方面提出不留情的问题；以开放态度倾听和考虑别人的意见；对事不对人；做一个负责和接受问责的榜样。

话先生与谎话先生

从根本上说，难听的真话要胜过动听的谎话。谎话是不能持久的，只有真话才能经得起时间的考验。但在某些场合下，谎话也是很受欢迎的。如果谎话是善意的，并局限于一定范围，通常也是可以被大家所理解的。比如，息事宁人的谎话，就要胜过挑拨离间的真话。

对一个人来说，诚实是必不可少的品质，但用起来一定要注意时间、地点和场合。

一位风韵犹存的老妇人应邀参加一个盛大的舞会。在舞池边上，她遇到了实话先生。实话先生很有礼貌，主动向她行礼，然后说： “您使我想起您年轻的时候。”

老妇人面带微笑，说： “我年轻的时候是什么样子呢?”“一定非常漂亮。”

“我现在就不漂亮吗?”老妇人有点不高兴，话里带着戏谑。

尽管实话先生觉察到老妇人不高兴了，但说实话是他的原则，所以他还是认真地说： “不错，和您年轻的时候相比，您现在皮肤松弛，缺少光泽，还有皱纹。”

听完实话先生的话，老妇人的脸红一阵白一阵，尴尬地瞪着那双愠怒的眼睛，完全暴露出了不高兴。

就在这个时候，谎话先生出现在老妇人面前，向她行完礼后，伸出手邀请老妇人跳舞。谎话先生恭敬地说： “您今天真迷人，肯定是舞会上最漂亮的女人。如果我能有幸和您共跳一支舞，那我将是舞会上最幸福的人。”

听完谎话先生的话，老妇人的双眼顿时流露出迷人的神采，随后伸出了应允的手。

谎话先生和老妇人跳得非常高兴，他们跳完一曲又一曲。老妇人完全沉浸在无比的幸福之中。

实话先生坐在舞池的边上，看着这对年龄相差悬殊的舞伴，心里觉得很是好笑。

这时，实话先生看见谎话先生微笑着对老妇人说了句什么，老妇人突然间萌发了青春活力，全身洋溢着生命的激情与魅力，舞跳得就像年轻人一样，简直像是一个出色、漂亮的年轻女郎!

舞会在晚上10点就结束了。谎话先生送走高兴的老妇人后，来到实话先生面前。实话先生问： “刚才你和她跳舞的时候说了什么?让她这么高兴。”

谎话先生说： “我对她说， ‘我爱你，你愿意嫁给我吗?’"实话先生惊愕地瞪大了眼睛，非常生气地说： “你又在欺骗人，你不可能娶她。"谎话先生说： “你的话很正确，我不可能娶她，但她很高兴。你不是都已经看见了吗?"两人话不投机，争执了一会儿就散了。

一个月之后，实话先生和谎话先生各自从邮差那里得到一函内容一样的讣文，都是请他们于5日9时参加老妇人的葬礼。

在老妇人的葬礼上，谎话先生和实话先生又相遇了，并各自收到了一封由老妇人的仆人转交的信。

实话先生拆开信后，看到老妇人对他这样说： “实话先生，你的话很正确。人由年轻到衰老，再到死亡，是不可避免的，但说出来却如雪上加霜。我送给你一本日记，这里面记述了我的一生。”

谎话先生拆开信后，看到老妇人对他这样说： “谎话先生，感谢你在我生命的最后时光，对我说的那些话。它让我度过了美妙和幸福的一天，也让我生命的枯木重新燃起了青春的活力，融化了我心中厚厚的霜雪。我把我的遗产全部赠送给你，请你用它去制造美丽的谎言吧!”

老妇人的葬礼结束后，实话先生仔细思考了她的话，觉得很有道理，便主动邀请谎话先生喝酒，并探讨做人与处事的真谛。

谎话先生非常佩服实话先生的耿直，由衷地说： “从根本上说，难听的真话要胜过动听的谎话。谎话是不能持久的，只有实话才能经得起时间的考验。”

实话先生十分赞赏谎话先生的灵活，心服地说： “在某些场合下，谎话也是很受欢迎的。如果谎话是善意的，并局限于一定范围，通常也是可以被大家所理解的。比如，息事宁人的谎话，就要胜过挑拨离间的真话。”

后来，实话先生和谎话先生成了朋友。

是的，善意的谎言是美丽的。这种谎言不是欺骗，不是居心叵测，当我们为了他人的幸福和希望而适度地说一些小谎的时候，谎言即变为理解、尊重和宽容，且具有神奇的力量，没有任何的不纯洁。

善意的谎言是出于美好愿望的谎言，是人生的滋养品，也是信念的原动力。它让人从心里燃起希望之火，也让人确信世界上有爱、有信任、有感动!

善意的谎言能让人找到用笑面对生活的理由。善意的谎言是赋予人类的灵性，体现情感的细腻和思想的成熟，促使人坚强执著，不由自主去努力去争取，最后战胜脆弱，绝处逢生。

善意的谎言能让一个绝症患者绝处逢生，能给予别人一丝丝希望。美国作家欧·亨利在他的小说《最后一片叶子》里讲了这样一个故事：病房里，一个生命垂危的病人从房间里看到窗外的一棵树，树叶在秋风中一片片地掉落下来。病人望着眼前的萧萧落叶，身体也随之每况愈下，一天不如一天。她说： “当树叶全部掉光时，我也就要死了。”一位老画家得知后，用彩笔画了一片叶脉青翠的树叶挂在了那棵树的树枝上。结果，最后那片“叶子”始终没掉下来。只因为生命中的这片绿，病人竟奇迹般地活了下来。

毁掉一个人的信用不需要太长时间。就算你是一个极谨慎的人，仅须偶尔忽略，好的信用便可立刻毁损。所以养成小心谨慎的习惯，实在重要极了。

一个人的诚实与信用是他获得良好人际关系、走向成功的基础，而能否兑现他许下的诺言是一个人是否讲信用的主要标志。

承诺是非常严肃的事情，如果我们办不到，尽可能选择不对别人承诺。而一旦你作出了承诺，无论如何也不能放弃。因为是否守信用对一个人有巨大影响，有时甚至会影响一个地区，一家企业的发展。

有几位摄影师为了拍摄喜马拉雅山壮阔的景色，千里迢迢地到达了尼泊尔，并拍下一张张足以惊艳世界的美景，他们对此行的成果非常满意。

当第一天的拍摄行程告一段落，大家休息时，刚好遇到一位尼泊尔的少年，于是就请他代买十瓶啤酒，但因尼泊尔的路况险恶崎岖，当他们拿到啤酒时，这位少年已奔跑了三个多小时，只为了买这几瓶啤酒。这几位摄影师知道后，很佩服这位少年的精神，便与他共饮，分享晚餐，询问当地的风土民情，彼此聊得非常热闹。

第二天，这几位摄影师继续他们的摄影工作，又遇到了住在山下的少年，并再次请这位少年帮忙买啤酒。少年非常高兴，并承诺一定将啤酒买回来。

为了不让少年徒步跋涉，这次几位摄影师给了他很多的钱，希望少年可以通过其他交通方式买到啤酒，不用这么辛苦。但直到第三天下午，少年还没回来。于是，摄影师们议论纷纷，都认为少年是个骗子，就这样把他们的钱拐走了。

第三天半夜，摄影师们在借宿的小屋中讨论工作，突然有人敲门，打开门一看，原来是那个代买啤酒的少年，他看起来面容憔悴、疲惫不堪，而少年却顾不得自己的疲态，马上就把包中的啤酒交给那些摄影师。

原来，在当地的市集，他只购得四瓶啤酒，而后，他又翻越了一座山，蹚过一条河才购得另外六瓶。没想到不慎在回来的途中摔坏了三瓶。他捧着玻璃瓶的碎片，在摄影师面前大哭起来，认为自己有负众望，并把剩下的零钱全数交还给那些摄影师。

少年信守承诺的举动，令在场的人无不动容。回国后，这个摄影的小插曲被传开了，让许多人都深受感动，也带动了尼泊尔的观光发展与无限商机。

无独有偶，卡尔·威勒欧普到科罗拉多大学演讲的时候，有一个名叫杰夫的商人，通过演讲会的主办者约卡尔见面谈一谈。卡尔答应了，但只能在演讲完后而且只有15分钟的时间。

于是，杰夫就在大学礼堂的外面坐着等。

卡尔兴致勃勃地为大学生们演讲，讲他的创业史，讲商业成功必须遵循的原则，不知不觉中时间已超过了与杰夫约定的见面时间，显然他已忘记了与别人的约定。

正当卡尔继续兴致很高地演讲时，他发现一个人从礼堂外推门而进，径直朝讲台上走来。那个人一直走到他的面前，一言不发放下一张名片后转身离去。卡尔拿起名片一看，背面写着： “您和杰夫·荷伊在下午两点半有约在先。”

卡尔猛然想起了之前的约定。一边是听得津津有味的大学生们，另一边只是一个名不见经传向他请教的商人。卡尔没有犹豫，他对大学生们说： “谢谢大家来听我的讲演，本来我还想和大家继续探讨一些问题的，但我有一个约会，而且现在已经迟到了。迟到已经是对别人的不礼貌，我不能失约，所以请大家原谅，并祝大家好运。”

在雷鸣般的掌声中，卡尔快步走出礼堂。他在外面找到了正在等他的杰夫，向他表示歉意后，便又滔滔不绝地告诉了杰夫他所想要知道的一切。结果，他们的交谈由原来定好的15分钟延长到30分钟。后来，杰夫成了一名成功的商人，他把这一段经历告诉了他的朋友。

因为兑现了一份承诺，给一个地区带来无限商机；因为兑现了一份承诺，让朋友产生了信任，足见承诺的力量。

然而，尽管信守承诺对一个人有如此大的好处和帮助，但是在生活中我们还是经常遇到不守承诺的人。借钱到期不还，早就承诺的事情迟迟不办……这种例子比比皆是，别人不守承诺也给我们的生活造成不小的麻烦，那怎样才能让对方“必守"承诺呢?不妨看看下面的建议。

1.将承诺写在纸上。

让对方将其承诺写下来，这在无形之中对其施加压力。古人出征，为了表示必胜的信心，会立下“军令状”。生活中也是一样，借钱给朋友不必害怕伤面子，让人立下字据会为日后省去不少麻烦。反过来，对自己也是一样，承诺别人的事情不妨写下来，既是提醒自己也是给自己动力，让自己信守承诺。当你想要放弃的时候，看到字据，当时的场景历历在目，你坚定信念一定要信守承诺。

2.尽量让承诺公开化。

舆论的压力是巨大的，如果一个人在两个人面前作出承诺就会有两个人监督他，如果是十个人，那就会有十双眼睛盯着他。当一个承诺公开后，知道承诺的人都会帮你监督其完成。

所以尽量让你的对手在公开场合对你作出承诺，或者将其承诺讲出来。

值得注意的是，千万不要强迫别人作出超出能力范围的承诺。超出能力范围的承诺，对方是无法实现的，自然也就没有了信守承诺的动力。谁也不会相信：“我把天上的星星摘下来送给你”是一句真话。