1.澳大利亚

澳大利亚是主要由欧洲移民组成的英联邦成员国之一。

★由于澳大利亚受英联邦民族、宗教、语言、文化和生活习惯的影响，澳大利亚人在待人接物方面的习惯做法是英国味道十足。在正式的职场应酬中，更是如此。但由于近些年来英国地位的衰落与美国势力的膨胀，美国的社交礼仪已经日益渗入澳大利亚社会，并且逐渐被澳大利亚人所接受。目前，在交往应酬的各个方面，澳大利亚人的具体做法业已越来越显得很有一些"美国化"了。yipindushu.com

★澳大利亚人的特殊习俗主要有三种：一是奉行“人人平等”的信条，遵从“女士优先”的社交原则；二是谦恭随和，遵时守约；三是喜欢上酒店进行职场交谈，且边吃边谈，效率极高。

★澳大利亚因地广人稀，在职场活动中极讲求效率，从而形成了澳大利亚职场谈判中的两个明显特点：一是澳方派出的商谈代表，一般都对事务具有决策权，从而他们要求对方派出的商谈代表也具有决策权，他们厌恶那种不解决实际问题的漫长“磋商";二是对采购物品、输入劳务等，一般采用"招标”方式，以便能够用最低代价和最短时间找到合作伙伴。若和他们漫天要价，以期在商谈中慢慢减价，很可能导致合作机会的失去。

★袋鼠被澳大利亚人视为澳洲大陆上最早的主人，应给予充分的尊重；澳大利亚人认为兔子是不吉利的动物，碰到了兔子可能厄运将临。

★爱娱乐的澳大利亚人往往邀请友人一同外出游玩，他们认为这是密切双边关系的捷径之一，对此类邀请予以拒绝，会被他们理解成不给面子。

★澳大利亚人不喜欢“外国人”称呼，他们认为这一过于笼统的称呼是失——职场形象之商务敬的做法。

★澳大利亚人对公共场合的噪声极其厌恶，认为不应在公共场所大声喧哗。

★澳大利亚的基督教徒有"周日做礼拜"之习，不应在这天与他们进行约会。

2.新西兰

新西兰是1907年独立的前英国殖民地，现为英联邦成员国。国民绝大部分是英国移民的后裔，讲英语。

★与外人相见时，新西兰人所行的见面礼节主要有下列三种：一是握手礼，这是新西兰人应用最多的见面礼节。不过与新西兰妇女握手时，必须由其首先伸出手来；二是鞠躬礼，新西兰人在向尊长行礼时，有时会采用此礼。与中国人鞠躬时低头弯腰有所不同的是，新西兰人鞠躬时是抬着头，挺着胸的；三是注目礼，在路遇他人(包括不相识者)时，新西兰人往往会向对方行注目礼，即面含微笑目视对方，同时问候对方。

★新西兰人喜爱动物，小小的几维鸟，被新西兰人看做民族的化身，因而“晋升”为国鸟。

★狗，尤其是忠实、勇敢的牧羊犬，为以畜牧业为主的新西兰人帮了大忙，成为其不可缺少的助手，被新西兰人当成朋友。若是对新西兰人谈论狗肉如何好吃，如何大补，定然会触怒对方。

★新西兰人比较严肃寡言，并且很讲绅士风度。当众剔牙、吃东西、喝饮料、嚼口香糖、抓头皮、紧腰带均被新西兰人看做是不文明的行为。

★新西兰人奉行所谓"不干涉主义",即反对干涉他人的个人自由。对于交往对象的政治立场、宗教信仰、职务级别等，他们一律主张不闻不问。

★新西兰人在男女交往方面较为拘谨保守，有种种清规戒律，男女同场活动被禁止。

★新西兰人守时惜时，待人诚恳热情。

形象非洲国家职场习俗

★埃塞俄比亚

最大的特点是时间划分不同于世界上任何一个国家。他们把太阳升起的时间作为一天计时的开始，这样格林威治时间上午6点就成为他们的白天零点；而格林威治时间下午6点则是他们的“白天12点"的结束和“夜间12点”的开始。他们把一年分为13个月，前12个月都是30天，而第十三个月则只有五至六天。

★中非

信奉拜物教和图腾，每个家庭所崇拜的某种动物为神和力量、勇气的象征，不能捕杀，更不能食用。男女不能围坐一桌进食，即使儿子和母亲、女儿与父亲也不例外。若不是同姓的异性，还需分在两个不同房间进食，即使女婿和岳母、公公和媳妇也是如此。

★加纳

酋长有着至高的地位，外来人每到一处，都应拜会当地的酋长。加纳人把凳子看作是最神圣的财产加以崇拜，凳子既是他们的日用品又是馈赠品。加纳人对色彩极为讲究，不同的颜色对他们有着不同的含义。

★乌干达

人们忌讳别人问及有关牛羊的情况，更不允许别人数牛的数量和用手指小羊。

★肯尼亚

肯尼亚人性情温和，容易交朋友，但部族意识极为强烈，还认为任何以7结尾的数字均不吉利。

★赞比亚

在“铜都”赞比亚，除旅游观光地区外，不能随意拍照。否则，不仅相机和胶卷会被没收，还有可能触犯刑律。

前言

我们认识一个人往往是从他的形象开始的。形象是一个人的标签，是一个人外在特征和内在表现的完美组合。社会上的人们每时每刻都在根据你的服饰、发型、手势、声调、语言等自我表达方式在判断着你，对你的形象作出评价。无论你愿意与否，你都在留给别人一个关于你各方面的形象，这个形象在工作中影响着你的升迁，在市场上影响着你的交易，在生活中影响着你的人际关系，它无时无刻不在影响着你的声誉和前程，最终影响着你的幸福感。

一个成功的形象，展现给人们的是自信、尊严和实力。个人形象是昂贵的，有的时候它价值连城。一个成功的形象不仅仅反映在别人的视觉效果中，同时也能唤起你内在沉积的优良素质，通过你的衣着、沟通等让你表现出一个成功者的魅力。

如果你穿错了衣服，系错了领带，如果你头皮屑满天飞，如果你的指甲里沾满了泥垢……没有人会告诉你到底哪里出了问题，别人只会在心里给你下一个定义—这个人做事不严谨，拖拖拉拉，你在别人心目中的形象会一落千丈。

形象是你事业成功的助推器，成功的形象为你事业的成功起着催化促进的作用，而失败的形象则破坏或阻挡你事业的顺利发展。对于追求成功的人士来说，创立一个可信任、有竞争力、积极向上、有时代感的形象，可以使自己在群体中快速获取公众的信任，从而脱颖而出。

人无礼则不立，事无礼则不成。礼仪就像一面镜子，能够照出一个人的修养与才智。简约清新的妆容，端庄典雅的服饰，大方自然的仪态，优雅自信的言行，不仅给他人带来视觉上的美感，传达了个人对他人的尊重，也体现了个人的聪明智慧与职场专业水准，为你营造良好的人际交往圈。

现代社会随着人际交往的日益频繁，礼仪越来越引起人们的关注。礼仪修养已成为个人文明程度的标志，成为人与人之间沟通的桥梁，其力量和价值都是无可比拟的。礼仪涉及一个人的穿着打扮、举手投足，体现一个人的精神面貌，事关全局，如果一个人置文明礼貌于不顾，自以为是，我行我素，小到可能影响个人的自身形象，大到足以影响单位和国家民族的整体形象，一个不注重礼仪的人是很难立足于社会你的形象价值百万你的礼仪价值百万你的口才价值百万的。学习礼仪，运用礼仪是修身、处世、齐家、立业的根本。

无论你从事何种行业，无论你身居什么职位，也无论你是男人还是女人，无论你是年轻还是年老，你都必须重视礼仪。礼仪不仅是你成功的潜在资本，还是你一生的无价财富，它能够让你在复杂的人际关系中游刃有余、尽显风采，让你在成功路上事半功倍、胜券在握。

口才是推动一个人走向成功的关键能力。美国人类行为科学研究者汤姆士指出：“说话的能力是成名的捷径，它往往能使人显赫，能言善辩的人，被人尊敬，受人爱戴，得人拥护；它使一个人的才学充分拓展，熠熠生辉，事半功倍，业绩卓著。”西方另一位哲人也说过：“世间有一种成就可以使人很快完成伟业，并获得世人的认识，那就是讲话令人喜悦的能力。”口才是现代成功人士必备的基本素质，思维敏捷、能言善辩是事业成功的保证。人与人之间的竞争是智力的竞争，也是口才的竞争。口才决定了我们的价值，决定了我们的成败。

口才的价值，不论是在人际交往中，还是在我们的日常生活里；不论是影响别人，还是成就自己，都是特别关键的。生意场上有“金口玉言，利益攸关”之说；工作场合有“一语定乾坤”之说；生活中有“一言既出，驷马难追”之说。拥有好口才，你就能在错综复杂的人际关系中左右逢源，就能在激烈的社会竞争中脱颖而出，就能在斗智斗勇的谈判桌上出奇制胜，就能在布满障碍的推销中无往不胜，就能在针锋相对的辩论席上雄辩如虹，就能在生活中挥洒自如。

好口才就是成功的敲门砖。好口才会让我们的生活、工作、事业如虎添翼，锦上添花。好口才是一种终生受用的特殊技能，是能让我们享用一辈子的财富。

本书深刻地点明了形象、礼仪、口才在人生中的巨大价值和重要作用，深入浅出地阐述了形象、礼仪、口才的基本原理和法则，指出了提升自我形象、修炼优雅礼仪、练就卓越口才的基本途径和方法，从交际到生活、从求职到工作、从说话到办事、从推销到谈判、从庆典到宴会、从会议到辩论，等等，视野广阔，范围广泛，针对性强，实用性大。其旨意在于引领读者登堂入室，迈入形象、礼仪、口才的最高殿堂，掌握成就卓越人生的三大法宝，提升你的个人形象，增强个人魅力，少走弯路，打破困难局面，提前进入成功之途。

好形象，好机遇；好礼仪，好人缘；好口才，好前程。形象卓尔不群，礼仪谦恭优雅，口才舌灿莲花，机遇垂青于勇于突破自我、提升自我、完善自我的不懈追求成功的人，谁拥有出色的形象、洒脱的礼仪、杰出的口才，谁就掌握了打开成功之门的金钥匙，谁就拥有了成功的先机。与形象同行，与礼仪同行，与口才同行，与成功同行，成为社会竞争大舞台上最后的赢家!