【莱昂一希利公司的工匠】

美国中西部城市芝加哥西郊，在世界著名竖琴公司莱昂—希利公司的厂房内，女工芭芭拉手握一把由马尾制作的小刷子，在自己的脸颊上轻轻摩擦两下，然后小心翼翼地用刷子粘上小块金箔，准确快速地贴在原木琴柱上，之后开始细细抛光。春日的阳光里，一朵朵手工雕刻的木头花纹变得金光闪闪、美丽夺目。

这个过程看上去简单，实际上非常复杂。贴金箔前，需要先给原木部件涂上黏土和石膏打底剂，然后一层层打磨，之后才能贴金箔。贴金箔时，芭芭拉先用刷子在脸上摩擦产生静电，再吸起金箔、粘贴、打磨，整个过程一气呵成，不能有丝毫差错。这种贴金箔的方法在莱昂—希利叫水法贴金。100多年前，莱昂—希利就使用这一工艺，这是莱昂—希利的独有工艺。

如果用手拿着金箔，受体温影响，金箔可能褪色乃至熔化，浪费原料，也无法保持美观，更无法使之与原木柱体融合。必须掌握正确的方法、准确的温度、精确的时间，才能达到我们的标准。女工芭芭拉所做的工作、手法基本和100多年前一样，制作胶水和石膏打底剂的温度也和当年一样，莱昂—希利的水法贴金技术就是这样经过一代代工匠之手传承下来的。

莱昂—希利公司由乔治•沃什伯恩•莱昂和帕特里克•J•希利于1864年在芝加哥创立，是美国首家竖琴制作公司，历经两次世界大战、美国经济大萧条和芝加哥大火灾幸存下来，成为世界上最大的竖琴公司之一，打造了世界竖琴界的经典品牌。

一架竖琴可拆成约2500个独立部件，将如此多的部件组合成一件完美的艺术品般的乐器，需要每个部件都完美无缺。150多年来，莱昂—希利公司坚持传统手工制作每个部件，水法贴金只是其中非常小的一个传统手工技艺。这种手工制作保证了质量，但需要花费大量精力和时间，在莱昂一希利，制作一架竖琴需要两年多时间，不同的木块需要不同的设计、打磨等加工处理。

这一切都离不开好的工匠。在莱昂—希利，工匠的献身精神是竖琴传奇和魅力的一部分。莱昂—希利的技术工人都有一些艺术和音乐天赋，这是莱昂—希利工匠团队的独特之处。

在美国，平均而言，工人为一家公司工作约4年就会跳槽。而莱昂—希利公司员工的平均工作年限是这一数据的3倍，这有收入方面的原因，更包含着认同感和成就感。

在一天工作结束的时候，对自己的工作感觉良好，这不是能用金钱衡量的。这是一个匠师献身精神的源泉，也是莱昂—希利公司产生了大量优秀的工匠，并能静下心来做几十年的原因。

【IBM用工匠精神锁住优势】

一架竖琴可拆成约2500个独立部件，制作一架竖琴需两年多时间；而坚持品质、推崇创新这种现代企业的工匠精神，也为美国公司IBM牢牢锁住竞争优势。

通过不断的收购和剥离，目前美国IBM咨询和服务的收入比重已超过总收入的50%,转型初见成效。谈及原因，IBM智囊机构"全球卓越中心"一位专家说，企业激励员工自主创新和研发的机制，以及着力培养全球化人才的战略，是IBM保持活力的关键。

源源不断的创意是确保企业保持发展势头的动力源泉，而这得益于IBM鼓励创新研发的机制。据介绍，IBM每年投入约13亿美元用于研发。IBM的研发机构中有5名诺贝尔奖得主，他们还长期与麻省理工等一流院校和研究机构保持合作。

同时，IBM鼓励每位员工投身研发工作，一旦员工的创意被专利部门认可，IBM即帮助员工申请专利并由公司支付相应的专利申请费，同时IBM也成为专利权的共有人。这样的机制使得IBM每年能获得多达9000～11000个专利技术。

一名IBM员工说，公司里很多员工都拥有自己的专利。虽然IBM对此并不高调，一般在公司内部以表扬信的形式公布喜讯，但每个员工都以获得这封表扬信为荣。"这是一种无形的动力，没有什么比获得公司对我们的认可更让人兴奋了。”

除了研发，能成为世界知名的行业巨头，IBM的全球战略功不可没。IBM的一名专家说，IBM在全球拥有近43万名员工，公司不会简单地在当地外包服务，而是派出员工熟悉当地情况，融入当地文化，做到“知己知彼”以IBM在中国的业务拓展为例，IBM于1979年开始在中国发展业务，至今已在中国内地设立了47个分公司和办事处，9个研究院、创新及方案中心，7个全球服务和制造中心。从研发到制造，再到服务，都做到深度融合，有的放矢，把握住市场的主动权。

美国工匠箴言，同样发人深省加利福尼亚州帕萨迪纳RisingSun牛仔裤厂的麦克•霍蒂斯说："斜纹粗棉布是美国的‘国布’。能够成为这份遗产的火炬手，我们都感到非常骄傲。"德州鲍勒斯吉他厂的文斯•鲍勒斯说："绝大多数厂商在琴颈上使用黏合剂和螺栓。在我看来，这就是一种罪孽，‘盗窃’了吉他所能发出的美妙声响。"阿肯色州菲斯克定制刀具厂的杰里•菲斯克说："炉火的温度达到2200华氏度，在这种高温环境下锻造刀剑就像站在地狱的门口。”

加州圣地亚哥巴塞尔冲浪板厂的蒂姆•巴塞尔说："每块木板内都藏着一个完美的冲浪板，我的工作就是把它取出来。"芝加哥OptimoFineHats帽厂的格雷厄姆•汤普森说："帽子成为很多人生活的一部分，揭示出他们的性格。"田纳西州曼纽尔美国设计室的曼纽尔•库维斯说：“我最满意的作品永远是下一个。”

德州科尔维尔的宝石匠詹姆斯•阿维利说："关注细节是我们追求的文化。降低饰品的价格，让更多的人能够消费得起是我们始终不渝的目标，但我们不会抄近路。这是一种不可取的做法。"密西西比州科林斯的哈廷斯手枪皮套厂的吉姆•哈廷斯说：“我希望我制作的每一个皮套都是一件艺术品。我希望顾客在第一眼看到他们的皮套时脸上露出满意的笑容。这是对我的最大奖励。"路易斯安那州阿卡迪亚手风琴厂的一名制琴师说：“我的目标是让出色的乐手通过我制作的手风琴成长为伟大的乐手。"美国工匠精神基市内涵美国人认为，工匠是一群不拘一格，依靠纯粹的意志和拼搏的劲头，做出了改变世界的发明创新的人。像本杰明•富兰克林、托马斯•爱迪生、怀特兄弟、迪恩•卡门等都是杰出的工匠代表。在他们的资料文献中，富兰克林被认为是美国历史上第一位工匠，他诸多的发明事例写入我们的教科书。同样的称号也可以用在乔治•华盛顿身上，他既是一位好总统，也是一位卓越的工匠。他们共同的特征是博学，充满好奇心，根据个人的兴趣来重建世界。

作家、教育家保罗•利兰•霍沃思曾说过，华盛顿永远在留意更好的方法，为了发现最好的肥料、最好的避免作物病虫害的方式、最好的培育方法，他愿意倾其所有。他曾说过，他不愿意沿着父辈们走出的道路前行。康奈尔大学经济学家巴卡拉克对工匠的评述为"漫无目的的疯子，最后却影响着世人"。显然，美国文化中的工匠精神与其他国家的理解有较大不同。

查阅很多相关资料文献，进行大量的研究与调查，发现美国的工匠精神有三个基本内涵：第一，用我们周围已经存在的事物制造出某种全新的东西。

第二，工匠们的创造行为在最初没有明确的目的性，就算有也和当时确定好的目的有很大不同，工匠们的作品能够激发人们的热情和对它的迷恋。

第三，它是一种“破坏性行为”,工匠们背对历史开始了一段充满发明创造与光明的全新旅程。

美国工匠更注重创造，执着于新生事物，在意想不到的地方发现价值。他们注重在事物的碰撞中找到灵感。美国人崇尚发现别人发现不了的机会，这就是为什么人们喜欢乔布斯和巴菲特。例如，企业招聘者喜欢寻找那些"T"字形人才：一竖代表某个领域有深入的研究，一横表示能够与来自其他领域的专家合作，他们能够很好地了解自己专业领域外的东西。

美国人认为，真正的工匠只会被事物本身的趣味激发，并不受奖励的驱使。一些工匠露出"纯粹的野心家"的本性，而一些工匠则非常低调，甚至在艰苦的环境中进行工作。表层工匠们通常大肆宣扬他们的方法、工作过程，以及他们创造的令人难以置信的产品，而深层工匠们不在乎传播媒介，更专注于通过思想创新改变我们对于事物的思考方式。

工匠文化表现出创造的一面，是因为他们的文化土壤里已经有了对创新者的崇拜。西方宗教认为上帝创造万物、创造人是神圣的，因而那些能够创造新鲜事物的人，也像上帝一样神圣。也因此产生了一群创客，直到现在所倡导的工匠文化。