强调公平,是因为只有在公平的考核制度下,员工的积极性才能得到激发,优秀的员工才能凸显出来。因此,在确定员工的薪酬福利时,一定不能仅凭职称、学历等标准来核定,而要重视员工的业绩。所谓“结果才是硬道理”、“以业绩论英雄”,就是这个道理。
对于公司中优秀的员工,公司应该给予奖励。这有利于提高员工完成目标任务的积极性。拉里•博西迪强调:“如果你希望自己的员工能够完成具体的任务,你就要对他们进行相应的奖励。”这似乎是毫无疑问的,但又有多少公司做到了这一点呢?很多员工得到的奖励似乎与他们的表现没有任何关系,与他们的能力也没有多大关系,这对公司的危害是相当严重的,管理者一定要想办法避免。
子凡执行心语
要想提高员工的执行力,企业就必须有一套合理的绩效考核制度。所谓合理,就是要注重实效,避免标准过高,无法满足员工对薪资的期望;避免标准过低,员工不努力就能轻松获得较高的薪资。同时,管理者还应制定公平公正的企业制度,保证员工在同一平台上,按个人能力和业绩来分优劣。 企业文化:营造归属感,让员工找回自我价值感 一家企业的执行力跟不上,与企业文化有很大的关系。例如,某公司的企业文化延伸出来的指导思想是“正德厚生,臻于至善”,正德厚生是指端正自己的德行、修为和品质,厚待周围的每一个生灵和生命;臻于至善是指力求于把每一件事情,做到尽善尽美。概括地说,就是先做成功的人,再做成功的事。这对员工是一种正面的引导,有助于增强员工的积极性。 我曾经看过一家企业,它的墙面上写着这样八个字“两眼一睁,干到熄灯”。这是一种强调员工付出的奉献精神,这种类似的口号在很多企业都出现过。刚开始大家觉得朝气蓬勃,但干久了,大家就会疲惫,觉得自己是企业的赚钱机器,一点意思都没有。 事实上,这些年我接触过大量的企业,确实发现很多企业面临着这个问题——员工觉得自己就像企业的赚钱机器,缺少归属感,缺少企业的关怀,指标层层压下来,却没有人辅导他们完成指标的具体的方法。他们在公司透支了自己,感觉自己放电多于充电,一直在消耗自己,拿青春去换金钱,所以他们越干越不开心。这种状况如果持续久了,他们就会表现出负面情绪,继而影响整个团队的氛围,影响企业的执行力。 为什么企业文化会影响员工执行力呢?因为企业文化是整个公司的共同价值观的体现,是企业内每个角落都弥散的空气。企业文化带给员工相同的目的、相同的愿景,还带给员工相同的做事原则和方式。企业文化不单单是墙上的一句口号,而是深入员工内心的一种思想和意识。所以,它会直接影响员工的执行力。 在《父子同心缔造IBM》这本中,小华森写道:“这所学校的每一样东西都意在激发忠心、热忱和崇高的理想。IBM认为,这是成功之道。前门刻有(IBM无所不在)的座右铭‘思考’一词,每一个字母有两英尺高,一走进去,是花岗岩的楼梯间,意在让学员踏着楼梯去上每天的课程时产生一种奋发向上的心态。” IBM就是一家把信念和文化融入制度的企业,《华尔街日报》曾经指出,IBM的企业文化对员工的影响极为深入,以至于有一位在IBM工作九年后离开的员工说:“离开这家企业就像移民一样。”与IBM一样,可口可乐公司也是一家企业文化深厚的企业。他们的员工坚持认为可口可乐公司是世界上最好的公司,坚持认为可口可乐公司的销售技巧是最好的销售技巧。员工有了这种意识,自然会充满干劲。 那么,怎样建立良好的企业文化,给员工正面的、积极的引导呢? 企业文化受创办者影响极大,管理者要做到身体力行 企业创办者对企业文化影响是最大的。亨廷顿是美国纽波特纽斯造船及船坞公司的创办人,他曾经说过这样一段话:“我们要造好船,如果可能的话,赚点钱。如果必要的话,赔点钱。但永远要造好船。”这句话一直被公司的副总裁铭刻在最显眼的地方,已经成为公司的文化和信仰。正是受到他的影响,公司的文化才会独特地印刻在每个员工的内心。 一家公司的企业文化的推广,靠的是高层管理者不断地自上而下地选择、复制、灌输和身体力行地执行。其中,身体力行地执行尤为重要。也就是说,企业创办者以及高层管理人员不但要宣传企业文化,更要执行企业文化,这样才能更好地影响全体员工,激发员工的执行力。 自上而下,要求每一级别的员工都必须复制企业文化 每一级别的员工都必须自上而下地复制企业文化,这体现的是一种执行力。其实,执行力也是企业文化的组成部分,它会反作用于企业文化的建设。每个管理者和每一层的经理每天都要面对执行问题,执行力渗透在企业的各个角落。 把企业文化层层复制下来,这不是空谈,而是要落地生根的。很多平庸的管理者整天在办公室里想着企业的未来,而可口可乐公司的总裁却在上海的马路边问卖茶叶蛋的老太太:“你为什么不卖可口可乐?”尽管可口可乐的分销网点遍及世界各地,但他依然贯彻公司无处不在的营销文化。 沃尔玛的老板山姆•沃尔顿勤俭创业,这种工作作风成为沃尔玛的一种企业文化,以至于分店的经理都在狭小的办公室里办公,这很好地体现了沃尔玛的成本控制观念和成本控制文化,也体现了企业文化自上而下的复制结果。 充分授权,让授权成为一种习惯 企业文化的建立离不开充分授权,只有当管理者相信员工能做好工作,员工的积极性才能被调动起来。另外,企业管理者要有一定的胸怀,要允许员工犯错,这样下级管理者或基层员工才能用自己的方法,发挥自己的聪明才智,随时随地地诠释企业文化,让企业文化富有生命力,而不会沦为口号和教条。 阿里巴巴CEO马云曾在总结自己的成功之路时说:“我不懂技术,所以我充分尊重技术人员,也不会瞎指挥……”他非常重视授权,以发挥员工的积极性。而很多企业的管理者,自己不懂技术却瞎指挥,技术人员的能力难以发挥出来,干得束手束脚,失去了工作的热情,影响了企业执行力。这种情况是每个管理者都要努力避免的。 子凡执行心语 企业文化就是企业给员工的一个导向,积极的、正面的企业文化,有助于激发员工的工作热情和斗志,使员工与企业同舟共济、荣辱与共;消极的、负面的企业文化,只会浇灭员工的信心和积极性。所谓的消极负面的企业文化,指的是一味地要求员工付出,却没有给员工希望的企业文化。因此,管理者一定要注意修正企业文化建设的方向。 团队氛围:清空团队“污水”,调动员工积极性 一家企业的执行力如何,与这家企业的团队氛围有很大的关系。假设这样一种情况:一家企业中的多数人不干活,还嘲笑那些少数认真干活的人。这等于把一杯美酒倒入了污水中,美酒很快就会被污水同化掉。最终导致那些真正执行力强的人不再做事,不再有作为。 第二种情况是,领导的亲戚在企业里,他们不做事也有钱。因为他们是领导的亲戚,他们不做事还经常被表扬。而有些员工虽然认真做事,但是经常被批评。于是,大家觉得待遇不公,原先做事认真的人结果也变得消极怠工。 第三种情况是,企业里有很多钻空子的人,这是什么状态呢?举个例子: 我曾经了解到一家企业有200多个促销员,其中170个左右都在钻空子。只有二三十人老实干活。一段时间后,这些老实干活的人就发现自己原来很傻,自己拼命促销,最后拿那么一点奖金,根本不如一些钻空子的人赚的钱多。这是怎么回事呢? 原来,那些钻空子的人居然把产品卖到批发市场了。他们的销量是很多,但受损的是企业,而他们依然可以拿不少提成。在这里,企业制定的奖金制度有问题,对单件产品的销售额的规定也有问题,那些员工就是钻了这个空子。 除了以上三种情况会影响企业的执行氛围,还有一种情况是管理者必须要重视的,那就是相互之间不是鼓励和支持,而是经常唱反调、互相指责,引起彼此不快,影响团队氛围,最终影响团队执行力。有这样一个案例,值得我们深思: 某栋楼上相邻的两户人家,左边一户的夫妻三天两头吵架,甚至闹着要离婚;而右边一户的夫妻恩恩爱爱,从未见他们吵架。于是左边的夫妻感到奇怪,难道右边的夫妻没有矛盾吗? 后来,左边这户夫妇主动去右边上门讨教,右边一户的夫妻说:“我们也有矛盾,只是每次发生矛盾后,我们都会在自己身上找问题,反省自己的错。因为任何问题的发生都是有关联的,不可能与自己无关。这样自己先反思,就带动了对方反思。在大家的共同反思下,矛盾很快就解决了。而且由于是自己检讨出来的错,自己愿意去改,这样彼此相处就很轻松,很感激对方。” 俗话说:“人敬我一尺,我敬人一丈。”在企业中,这句话也有道理。有的公司部门与部门之间、员工与员工之间关系紧张,大部分是因为他们相互揭短、相互斗智引起来的。如果管理者在其中聪明地调节和引导,出了问题,让大家从自己身上找原因,那么团队氛围就会变得和谐起来,企业的执行力也就上去了。 针对以上四个影响企业执行力的团队氛围问题,我在这里提出相应的建议。
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