在平时的工作中，你千万不要吝惜赞美之词。要知道，说几句鼓励员工的话，并不需要花费什么力气，只要你愿意去做，员工就会以更积极的精神面貌和更高效的执行力作为回报。当然，在鼓励和赞美时一定要流露真情，这样才能给员工无穷的动力。

配合身体语言向员工表达鼓励和肯定之意

在鼓励和肯定员工的时候，除了发挥语言的威力，你还可以配合身体语言。比如，你可以拍拍员工的肩膀，你还可以和员工击掌相庆，你更可以和员工拥抱，向员工表示热烈的祝贺。通过这种充满激情的身体语言，向员工传递你的鼓励和肯定之意。

向员工的家属表达友好和尊敬之意

广东珠海有一个温泉酒店，酒店的老板非常喜欢做一件事，就是邀请员工的家属来温泉酒店度假。只要员工的家属来珠海，他就会报销一半的差旅费用。家属来到温泉酒店后，老板就会举行欢迎仪式，然后带着家属参观整个温泉酒店。

其间，老板会让员工的家属把眼睛蒙上，安排人给他们洗脚。洗完之后，让他们把眼睛上的布解开，让他们猜是谁帮他们洗的脚。家属们猜不出来。到底是谁帮家属洗脚的呢？答案是温泉酒店的老板。

家属们得知这一答案，马上受宠若惊，然后被深深感动。他们会想：一个50多岁的老板，居然给他们洗脚。实际上，这个举动是这个老板拉近自己与员工及员工家属情感的明智办法。这样做有三个好处：第一是积累福报，第二是激励员工，第三是感动家属。有了这个举动，员工会有更强烈的工作愿望。

企业若尊重员工的家属，向员工的家属表达友好和尊敬之意，很容易感动家属，更容易感动员工。这样一来，家属就会帮企业领导去做员工的工作，从而促使员工更努力地回报企业。

子凡执行心语

管理者要学会鼓励员工，保护员工的自尊心，满足员工的自重感，以调动员工的积极性，激发员工的执行力。

少一点期望，多一点放权

“放下期望、放弃代劳、放手授权、放任自流”，这四个词是我用来说明放权的。这里的“放”不代表放弃，而是暂时放下。放下期望，不是放弃希望，而是暂时放下期望，让员工少一点压力。对员工期望值越高，随后对他可能失望越大，所以我觉得，没有期望就不会有失望，期望小一点，失望就会少一点。

很多管理者不明白“放下期望”的道理，他们往往忙于应付上级的指标，希望员工加速完成这些指标。这就造成了员工压力过大，因为他们被赋予了很高的期望。员工忙于应付上级的指标，整天忙碌着，没有时间充电，没有时间考虑自己的前途，感觉自己每天都在重复工作，这样他们的自信心就会受到影响，他们的干劲就会受到影响，执行力自然提不上去，最后管理者得到的是一个失望的结果。这就叫期望越高，失望越大。所以，为何不降低对员工的期望，多给员工一些方法，多给员工一些指导和帮助呢？这样员工自然会更好地去执行。

所谓放弃代劳，指的是不要替员工做他该做的事情。比如，你想教一个人开车，你老是坐在驾驶座上，不停地对他说方向盘是圆的，挂挡的时候要注意什么，转弯的时候要怎么打方向盘，踩刹车的时候要用多大的力度……他一定学不会。为什么呢？因为你一直在代劳。正确的做法应该是让他坐在驾驶座上，你坐在旁边给他指导，也许只要几分钟，他就能把车开起来。

我曾经只用40秒钟，就教会了一个20多岁的女孩开车。那天我喝完酒，正好她去找我，谈完事之后，我对她说：“我家离这儿没多远，你开车把我送回去吧，就这么一段距离。”

她说：“我行吗？我刚刚拿到驾驶证，还没单独上过路呢。”

我说：“你照着我说的做吧，有紧急情况我会处理的，你就保证速度，我有办法教会你开车。”

就这样，我在一旁指导她，一次就成功了。她平稳地把我送回了家。

这件事说明了什么呢？说明只要你的方法正确，就可以快速地培养人才。想让你的下属成才，最好的办法不是代劳，而是放手让他去做，你充当教练或指导员就行了。当下属尝试成功时，他的信心会得到极大的鼓舞，积极性会马上高涨起来，执行力也会大幅度提高。

什么是放手授权呢？顾名思义，就是大胆地去授权给下属。在授权的时候，你要考虑的问题是：下属是否具备干这件事的能力，如果下属出问题，你最大的承受限度是多少？如果你预测下属出问题是你可控的、可以承受的，那么就放手让他去做吧。关于这一点，我曾有一个教训：

有一次，我要去某地办事，当时由于交通原因，我决定自己开车过去。但是我去那儿要停留三天，把车开过去，车子就要放在那儿三天，家里人要用车怎么办呢？后来我想了一个办法。我到楼下的物业公司的值班室，问保安谁会开车。结果有一个年轻的保安说他会开车，并且愿意明天随我去办事地点，然后把车开回来。

第二天，我们按照约定的时间准时出发，到了目的地后，我就把车钥匙交给他。没过多久，我就接到了那个保安的电话，他说：“张哥，非常抱歉，我把您的车撞了。”

我说：“撞成了什么状况？”

他说：“左侧有一米多长全都瘪了，前面机器盖子也瘪了。”

我一听，能想象得到撞得有多严重，我赶紧打电话让家人协助处理。三天后，我回来了。当时车还没有走完保险程序，因此我可以看到那辆车的惨状：真的是惨不忍睹。后来我家人带我去了现场，我才知道保安是怎么把车撞得那么惨的。

原来车撞在中间隔离带上之后，保安迅速往右打方向盘，结果撞到了便道的大树上。这件事挺严重的，我庆幸的是保安没有受伤。但为了修车，我花了9000多元。

这件事中，我有两点错误：第一，我没有看保安的驾照；第二，我没有让保安试开给我看一下。如果让他试开车给我看一下，对他的车技有一定的了解，就可能不会发生这么严重的状况。事实上，那名保安根本没有驾驶证。这件事让我认识到，在授权之前，要有一定的底线。什么权可以授，什么权不能授，这是管理者要搞清楚的。

什么叫放任自流呢？乍一听，放任自流是贬义词，其实这里的放任自流是建立在前三点基础上的，就是说，如果你做到了前面三点，那么第四点就水到渠成。换言之，当管理者降低了对员工的期望，放弃了代劳，大胆地放权给员工之后，管理者就要相信员工，让他按照自己的方式方法去做事，而不要过多插手。当然，如果发现员工在执行中出现了较为严重的问题，及时提醒和指导还是非常有必要的。

具体来说，要想做到少一点期望、多一点放权，管理者应该注意什么呢？