1、 【熟悉环境的人更接近成功】1、在职场上，你必须先充分了解新环境，包括内部环境和外部环境。2、只有摸清环境，你才能找到发展机会。3、环境规则就是生存手册，既然你改变不了规则，那就吸收它，吃透它。

2、 说明最理想的结果；我发现，最有效的就是向大家说明机构的最理想的结果是什么。这个结果几乎从未出现过，但是它却推动着参会人员从更高的水平上做出回应，这要高于他们愿意给出的回应。◆我相信，如果会议的结果是（具体行动），那么我们机构的所有人都会很欣慰。我不知道我们是否能够做到这一点，但是让我们齐心协力尽量地靠近这个目标。◆我希望我们在这次会议上展示出的管理行动可以说明我们真的有机会在明年实现我们的目的。为了做到这一点，我认为我们需要在今天的会议上为（议题）形成一个实际的计划。向参会人员说明要求有效率的管理者都会给自己的下属或机构中其他人设置高的标杆，在日常工作中你也可以这样做。但是，我发现会议尤其可以提供机会，让你强调你的高要求。

3、 一个初入职场的新人，面对工作压力，只能咬牙挺住，逃避和退缩都不是明智之举。尤其在羽翼未丰之时，千万不要为了逞一时之快轻言放弃。对于新人而言，磨炼、积累、提升是当务之急。在做好本职工作、积累职场经验的同时，可以积极为职位提升和下一步工作积累资本。

4、 自吹自擂者要不得，无论你自认为多么优秀，在真正的职场精英面前也只是小儿科。还没进门就翘尾巴，进门后还不飞上天？这样的人会影响公司的工作氛围，出局没商量。

5、 迄今为止，我学到的最重要的一课是：有目的地运用激励方法——系统地把激励方法与你最终想要员工达到的表现和行为相联系。只有偶尔使用激励才是最有效并且最有意义的。

6、 培训不是读书上课，更为重要的是训练。有种培训方式叫“行动学习”，通过具体业务的训练，学习实际的知识，使理性与感性融合在一起，从而学到真正的知识。

7、 在经济全球化的背景下，企业要获得竞争能力必须高度专业化，专业化是应对全球化的最好对策。这就要求企业围绕一个主业做强技术、做大规模、做响品牌，将要素来源和业务范围拓展到全球，从而把优势发挥到最大，实现专业全球化。

8、 【毕业生初入职场五忌】：一、职场不需独狼；二、不要装成熟；三、抓住机会尽快定位；四、切忌自视清高；五、先来者为师。

9、 提升专业能力，做专业的事，现在网上流行一句话：“不怕神一样的对手，就怕猪一样的队友。”这句话虽然有点浅俗，但是道理很对。一支团队要共同完成一个项目，不仅精神上要具有团结性，技术上也要具有专业性，否则即使精神上拧成了一股绳，工作成效也不会大。

10、 对于细节有两种基本态度：一种是不计细节，忽视细节往往会影响办事质量，细节决定成败；一种是拘泥细节，过分拘泥于细节往往会影响把控大局，而且细节又是不断变化的，大局决定生死。

11、 管理者只有充满自信，才会在任何情况下，轻松地面对和解决难题。管理者只有内心充满自信，才可以沉着地面对各种挑战和困难，才能更积极地去对待工作和生活，管理者表现出信心十足的势头，会充分地感染公司的员工，让大家也充满信心，同心协力一起共渡难关。

12、 【职场人生路上的三种人】1、是欣赏你，理解你，赏识你的人，这种人对你有知遇之恩，可以为师为友,2、是曲解你，和你有分歧甚至中伤你的人，你不必与他计较更无需苦恼，只要远离他；3、是和你毫不相干的人，这种人你只要和他和平共处就行了 。

13、 【职场七大勇气助你步步为赢】1.突破现状的勇气；2.追求卓越的勇气；3.与众不同的勇气；4.能原谅别人的勇气；5.克服困难的勇气；6.勤于学习的勇气；7.坚持下去的勇气

14、 做事要执著，做人要灵活，《西游记》中唐僧师徒能历尽艰险最后终于抵达西天，归功于他们有一个和谐的团队。师傅唐僧可以说是一个典型的执著做事的人，即便在孙悟空离开自己时，手无缚鸡之力的他依然坚持前往西天，这是其一；孙悟空做人比较灵活，所以累积了很多人脉，而正是这些人脉让他们在取经路上有惊无险，这是其二。可以说，两者缺一，师徒四人就无法到达西天。

15、 对中国职场人群做的在线调查显示，上班族一周的工作效率，由高而低依次是：星期五(35.78%)、星期二(30.89%)、星期三(13.98%)、星期一(13.49%)、星期四(5.86%)。星期四成为效率最为低下的一天。

16、 企业的价值创造是不断发展的，第一阶段主要靠硬件产品，第二阶段主要靠软件服务，第三阶段靠体系来创造价值，将硬件、软件及服务融为一体，体系创造大价值。

17、 【职场男性4大健康杀手】1、应酬族：易引起脂肪肝，应做到粗细搭配平衡膳食；2、白领族：密封的写字楼空气不流通对健康不利，可利用午休时间到外面走走；3、强体力劳作族：腰肌易受伤，建议每天做仰卧起坐；4、夜猫族：长期熬夜易出现内分泌失调、神经衰弱，应规律作息时间，注意补充营养。

18、 创新服务消费大有可为，人的需求在实物消费基本满足后，对服务消费的需求就越来越大。当前新的服务消费层出不穷，特别是信息消费、健康消费、娱乐消费、休闲消费、文化消费、培训消费，等等，开拓新的服务消费业态将是最大的消费市场。

19、 【优秀销售员４个等级】1.四流销售靠汗水，踏实——脸皮要厚，心要细；2.三流销售靠品格，诚信——销售就是卖信心，卖信誉；３.二流销售靠智慧，利益——销售的本质是成就客户，先利他再利己，不要一开始就想到自己利益；4.一流销售靠人脉，关系——卓越的销售善于整合资源，投资人脉。

20、 凡事都要走三步，先走第一步是基础，再走第二步是关键，一定要走第三步才能成功。走完第一步或者走完第二步都是不行的，必须坚持走第三步，跨越艰难困苦最后达成。

21、 【职场箴言】1.成功的第一步就是，你要敢和别人不一样。2.惟有能提出好的问题，才能得到好的答案。3.一切成就都缘于一个梦想和毫无根据的自信。4.愚人向远方寻找快乐，智者在身边培育春光。5.生活是一座蕴藏美的富矿，需要你发现。6..有三种东西必须尊敬：坚毅、自尊和仁慈。

22、 职场上男人喜欢这样的女人：1.穿高跟鞋；2.裸露适度；3.显露羞态；4.使用固定牌子的香水；5.学会动作语言；6.带点神秘感；7.给男友送一个甜蜜的绰号；8.孩子气的表白让男友觉得很开心；9.风流而不下流；10.表现脆弱有女人味；11.要使闹别扭看起来可爱；12.轻轻的叹息可打入他的内心。

23、 人的需求大致分三类产品：一类是物质产品，一类是精神产品，一类是生态产品。实际上生态产品是最基本的，但现在好的生态产品却是稀缺的，这就是好的空气，好的水，好的天空，好的土壤等，为此保护大自然极端重要。

24、 我发现开车来的客人多少都会因为搞不清楚停车的地方而感到不安，我就时刻注意展厅门外的动向，一旦发现情况就立刻飞奔出去引导。

25、 在职场中，骗我一次，是你狠；骗我两次，是我蠢。每个人都会经历被骗或者失败，我们应当将这样的经验当作一次教训，去避免再犯同样的错误。

26、 【职场成功法则200条】1.一个人外在的形象，反映出他特殊的内涵，倘若别人不信任你的外表，你就无法成功的推销自己；2. 选择的道路充满机遇，也有辛酸与绝望，失败的同伴数不胜数，叠在一起，比金字塔还高；3. 无论推销什么东西，先推销自己……

27、 职场新人如何缓解生存压力：一定得换一个角度思考问题，以积极的心态面对现实，经常给自己做一些积极的心理暗示。例如，自己能在大上海立足，已经很了不起了!比起找不到工作的人，我已经好很多了!否则，负面情绪增多最终会引发抑郁症。只有拥有乐观的心态，才能争取获得更多的加薪晋级的机会。

28、 人的欲望永远在和规则对抗。职场潜规则的存在是再正常不过的客观必然，这类事件的存在，说明我们的职场毕竟是由吃五谷杂粮的正常人组成的，而这些人正是处在一种规则并不完善的职场的互动之中的。

29、 GDP与环境的关系已经十分突出，为了GDP而牺牲环境是得不偿失的。英国治理泰晤士河的教训就是如此，据测算其当年创造的GDP与治理代价之比是1：5，也就是说用5倍的代价得到1倍的GDP。

30、 创建没有家族管理的家族化企业。家族化企业的根本在于家族文化，要使企业成为员工的大家庭，在企业的大平台上共同创业，共同学习，共同生活，努力打造创业大平台，培训大学校，和谐大家庭。yipindushu.com

31、 科技开发全在于应用，对于普通企业来说自我开发不如联合开发，联合开发不如购买科技成果，购买科技成果不如合作经营科技成果，科技的应用才能真正出效益。

32、 行业协会是经济生活中自愿组织起来的团体，是本行业的话筒，我认为，它在行业中有着重要的作用。行业协会能维护本行业的利益，例如组织职业培训等。此外，行业协会也为本行业的日常行为制定常用的制度准则，就像会计师行业一样。虽然有人将行业协会看作是新时代的行会①，其最终目的是限制从业人员的数量，不过，我认为行业协会的作用归根结底还是积极的。

33、 洛杉矶赔偿金顾问，米克联合公司总裁凯瑟琳·米克认为，奖励和认同系统应该反映一个公司的价值观和商业策略，并且员工应该参与其中。除此之外，奥布里·丹尼尔斯认为，领导者对有效赞扬员工是有责任的，组织要避免试图使用通用的方法或一劳永逸的办法来对员工进行激励。优柔寡断的激励——给组织中的每位成员同样的奖励——不仅不会鼓励员工成功，实际上还会破坏员工的积极性。不能够对最优秀员工所作出的贡献进行肯定，同时给予其他员工肯定仅仅是因为他们来到公司上班。

34、 【走好职场路四大经典建议】1、树立生活和工作的目标。目标要基于现实又要高于现实，能够稳步推进，阶段见效。2、养成做人做事的良好态度和方法。态度决定一切。要能树立正确的执业观念。3、树立正确的学习意识，养成良好的学习习惯。4、一定要自信。职场新人要挑战新目标，有迎接新机会的勇气。

35、 心灵成长。上周日闻听一个朋友的朋友患了重病，本周就获悉已经是癌症晚期。这个消息让我感到震惊，也给我们提了一个醒，热爱生活，关注健康。值得欣慰的是我们从一开始就建立了员工健康档案，每年都要组织全面体检一次。健康是1，其余都是0。同时，也需要我们更加注重心理的健康，心灵成长是健康保障。

36、 企业需要的是做事者，不是分析狂。

37、 基础价值包括产品和业务，这是价值的小部分，而附加价值已成为价值的大部分，是价值的构成主体。附加价值主要由三个渠道来创造，一是服务价值，深度及持续的服务；二是文化价值，依靠新的创意；三是整合价值，提供资源整合的解决方案。

38、 大家和常人在认识事物上有明显的区别，大家看事物的本质，而常人看事物的现象。现象是有形的，常人往往看到有形的东西。本质是无形的，大家都能看透无形的东西，看透与看到一字之差，这就是大家的独到之处。

39、 【品牌延伸威胁品牌】 品牌延伸一般很少或根本不能导致市场占有率的净增加，而且他们经常会对核心品牌构成威胁。 ——[美]阿尔·里斯，《打造品牌的22条法则》里斯认为品牌延伸将对核心品牌构成威胁，品牌名称滥用会失去它在消费者心目中的特定定位。当消费者不再把品牌名与一种特定产品或者高度类似产品联系起来时，品牌稀释产生了。 里斯指出一个品牌越强，它的目标市场越狭窄。例如，以伦敦为基地的维珍集团那位引人注目的首席执行官和公司的创始人理查德·布兰森大胆地将维珍这个品牌用于一大堆互不关联的产品。然而，持否定意见的人却认为他是在降低维珍品牌的价值。

40、 【职场礼仪】越级汇报在很多公司都是一个大忌。一是容易得罪你的直接上司，二来也容易造成公司管理的混乱。如果不是你的直接上司能力真的低下，或者存在故意压制、打压你的行为，那么，你最好不要越级汇报。当然，上级的领导主动找你谈话另当别论。

41、 【暂不适合创业的几类人】①缺少职业意识的人；②自我感觉良好的人；③唯唯诺诺的人；④懒惰的人；⑤轻视他人的人；⑥固执的人；⑦感情用事的人；⑧虚伪的人。不是每个人都适合创业，要创业的职场人首先敬业并在现工作中累积经验，有计划，有方向，有累积的创业，才能够有更多的机会创业成功。

42、 企业的信息由内部信息和外部信息构成。内部信息量小，约占15%左右，内部信息基本上是结构性数据，看起来十分精确，其实是相当模糊的。

43、 提出计划以供大家深入探讨；高层管理者通过你如何领导团队和你是否是有团队精神的人来判断你在管理方面的潜力。在你最初的几次升职的时候，情况尤其如此。这两个方面看似矛盾，或者说它们实际上就是矛盾的。但是，你可以用温和的方式表达你的观点，让团队接受你的观点。这样你就能成为领导者，同时也是一个具备团队精神的人。你的管理者会注意到团队的想法来自于你，团队会帮助你把你的想法转化为行动。

44、 经营企业必须关注数据，提高对业务数据的理解和驾驭能力，要从眼中无数到眼中有数，进而到心中有数。企业要重视数据库建设，将生产经营过程中的数据实现全过程记录，为企业积累海量知识财富。特别要关注营业收入、材料费用、库存、订单、应收账款、现金流等真实数据。

45、 【职场人生五个依靠】1、命运不是靠时间，而是靠勤奋。2、时间不是靠虚度，而是靠使用。3、感情不是靠缘分，而是靠珍惜。4、金钱不是靠使用，而是靠投资。5、事业不是靠满足，而是靠踏实。你靠的是什么？

46、 专家们认为，职场中要懂得策略。就是说，不要直接反对别人的看法，而应当提出建设性意见。切莫说你的办法行不通，要说如果这样，效果可能比较好。

47、 企业的价值创造已经超越企业内部的界限，必须走出企业，建立一个价值创造的生态体系。这个体系是从供应商到客户以及相关者，通过相互联结，产生交联价值，从而提升整个系统的价值。

48、 【SWoT分析】总结：根据SWoT分析，选择一个对自己有利的职业和一个得以实现自我价值的组织，是每个人的美好愿望，也是实现自身价值的基础，但这一步的迈出要相当慎重小心。一份职业是你人生的一个转折，走错一步，可能就和你的职业目标相差甚远。

49、 【职场人生】年轻人不要试图追求安全感，特别是年轻的时候，周遭环境从来都不会有绝对的安全感，如果你觉得安全，很可能暗藏危机。真正的安全感，来自你对自己的信心，是你每个阶段性目标的实现，而真正的归属感，在于你的内心深处，对自己命运的把控，因为你最大的对手永远都是自己。

50、 服务者与服务对象的关系必须明确，一定要以服务对象为中心来搞好服务。在企业中经营者要以员工为中心，而员工要以客户为中心，两者结合起来，才能为股东创造利润。

51、 探讨过此报告。◆我请作报告的人的名字，给大家带来以下信息。

52、 人流、商流和金流，其中人流是基础，最先要解决的问题，为积累人气，必然放开进入的门槛，实行低价进入或免费进入。有人流才有商流，商流是关键，要有好的商业模式，最后是金流，现金流才是最根本的。

53、 没有人会不犯错，但对待错误的态度可能会影响你的职业生涯。一个人只有敢于承认错误，才有可能自；能在认正确的同时保持不认输心态的人，才是能闯过职场险滩的勇士。

54、 在职场里，收到指令要回复，遇到困难要沟通，项目进展要按节点通报，安排要落实。这不是繁文缛节，这是一个公司的基本规范。要尽心尽力，说到做到，有始有终，积极主动，你才能成长，公司也才能成长。

55、 中国民营企业的转型，实质上是从“低成本产品”的机会型增长转变成“满足客户需求”的竞争型增长，这是最重要的模式转变。也就是从“低成本产品”为中心转向以“满足客户需求”为中心。

56、 工作无难事，只怕有心人；成功非难事，先做有心人。“有心人”心态积极，任劳任怨“有心人”方法多变，做事快捷；“有心人”做人灵活，游刃有余“有心人”做事沉着，条理清晰；“有心人”没有借口，立刻行动“有心人”不断成长，点滴积累；“有心人”关注细节，做事情准“有心人”想尽方法，实现目标；“有心人”未雨绸缪，居安思危“有心人”不断进取，推陈出新。

57、 让我们做自己能做的事情，这是我们生活的主要 追求。

58、 认识事物要分三个阶段，首先看整体，然后看本质，最后看细节。其中看本质最为重要，唯有本质才是认识事物的目的。通过整体可以分析本质，通过细节可以深化本质，看整体看细节都是为了把握本质。本质往往是简单的，或回归本质，或直指人心。

59、 【职场成功法则】1、激励别人采取行动的最好办法之一，是告诉他一个真实的故事。2、成功等于x+y+z：x是工作y是开心z则是闭嘴。3、满意的顾客，是永久的面对面的广告。4、 如果你不能节省和储蓄金钱，你身上就没有成功的种子。5、任何人都抢不走你的无形资产：技能、经验、决心、信心。

职场生存名言集，应对职场挑战

60、 商业利润的获得主要不在于如何运作，如何精心策划，最终的决定因素在于战略决策和商业模式。战略决策是确立发展定位和发展方向，商业模式是提升企业价值创造的能力，而这两条往往被企业所忽视。

61、 在经济分析中，总量分析是重要的，其勾画事物的总体形象。但总量分析往往只看到事物的现象，要了解事物的实质必须进行结构分析，结构才是事物之本质，从中发现规律，认识问题之所在。

62、 技术节省只能节省生产费用，而制度节省可以节省交易费用，对企业来讲，交易费用高于生产费用，从这个意义上讲，制度高于技术，好的制度设计对企业发展具有重要价值。

63、 商业生态系统支持着整个流通，供需双方的交易是在时空环境中进行的，必须由许多支撑机构来提供优质服务，使交易过程变得顺畅而富有效率。

64、 性格色彩。又是一个月的最后一天了，回到办公室组织大家观看学习了乐嘉老师的《性格色彩》，这是一次难得的学习机会。尽管我们早在3年前就拟订了“星期五学习日”的计划，却总是难以坚持，理由堂而皇之——忙。其实，只是我们没有真正地坐下来，没有给自己喘息和充电的时间。好的想法仅占30%，其余则在于认真执行。

65、 职场沟通是一门永恒的学问，成为一个好的听众是很有效的沟通方式。在聆听的过程里发问；在了解对方的过程里传递出自己的信息；根据不同的对象，调整自己的声调和语速，从而引导他把真实的一面展现在你面前。

66、 按照马斯洛理论，人的归属需求是第三层次的需求。当今的社会入们之间的交往成为极为重要的社会需求。利用互联网打造各种社交网站和专业社区就是最好的交往平台，现在正在向明确化、精准化和细致化方向发展，使每个人都能够找到自己的归属。

67、 作为公司的管理者，一定要注意自己提拔之人的素质，同时管理者也要加强自己的修养，并与那些阿谀奉承的人保持距离，甚至于开除那些只懂得拍马屁的人。只有这样做，管理者才能营造一个良好的工作环境，才能赢得员工的信任，对管理者自己的前途也会起到很好的促进作用。

68、 减小挫折感：想那些在职场上比自己受挫更大、困难更多、处境更差的人。通过挫折程度比较，将自己的失控情绪逐步转化为平心静气。其次是寻找分析自己没有受挫感的方面，即找出自己的优势点。

69、 【职场人不要忙着建什么人脉，把你的专业做得精彩是根本】你有本事就会有人找你，你也就有人脉，所谓人脉就是人与人间的价值交换，没有价值的人脉是一种短暂的求助关系。在你这里获得不了价值人家不会跟你保持什么关系。埋头苦干加巧干，业务牛X，明天抬头就是你今天磨损自尊苦苦经营的人脉！

70、 品牌企业的核心竞争力就是打造智慧供应链，组织管理好供应链，第一要掌握客户订单，这是根本任务；第二要掌握经营流程，这是核心业务；第三要协调监控，这是关键要务。三者通过信息化实现智慧运营，同时要以共同的愿景建设全新的供应链文化。

71、 许多职场明星，在成为职场明星之前，都是从默默无闻的小角色经过不断的奋斗才赢得今天的辉煌的。他们的成功来自于他们不断的积累和沉淀。

72、 让内向者成为职场社交高手1、办公室的交流技巧不要人云亦云，要学会发出自己的声音；2、有话好好说，切忌把与人交谈当成辩论比赛；3、不要在办公室里当众炫耀自己；4、办公室是工作的地方，不是互诉心事的场。

73、 市场资源是宝贵的战略资源，利用市场需求提升自主创新能力，利用重大工程建设提升产业技术能力。提升企业能力主要是解决提高效益，提升产品能力才能解决提高竞争力。

74、 【职场生存规则】1、合作才可以成功；2、认清什么最危险；3、莫让他人学生死；4、没有永远的避风港；5、认清自己很重要；6、需意志时莫放弃；7、莫轻受诱惑出航道；8、凡是成功需趁早；9、乐于沟通是潜质；10、吃苦耐劳，忍辱偷生。

75、 记住，一句祝福的话语，一声亲切的问候，一次有力的握手都将使员工终生难忘，并甘愿为你效力一辈子。

76、 事物结构中的匹配十分重要：如需求型技术变迁与供给型技术变迁的匹配；产业技术基础与经营基础的匹配；技术变迁与制度变迁的匹配。这种匹配在一定的时空中优化组合。

77、 当员工结束一天的工作，准备离开办公室回家时，跟他们说再见，并感谢他们当天的辛苦工作。当然，这只是一个简单的礼节，但员工却非常关心和看重这样的形式。简单就是实用，日常的认同就是建立信任和友好关系的基础。

78、 【职场宝典】1.如果你不知道说什么那就不要说，倾听并点头微笑即可；2.如果你想表达但词不达意，那你就休息片刻组织好词汇再说；3.如果你处于一个需要说话但无话可说的环境，建议让别人起话题；4.说话要干净利索，直指问题核心。5.除非你另有图谋，否则少用复杂的句式和华丽的形容词。

79、 【罗迈职场-职场人生处世至理】1.欣赏别人是一种境界；2.善待别人是一种胸怀；3.理解别人是一种涵养.4.帮助别人是种快乐；5.学习别人是种智慧；6.骗我的人增长我的见识；7.绊倒我的人强化我的能力；8.斥责我的人助长了我的智慧。

80、 从科学的角度讲，事物的发展有两个条件，第一是必要条件，这是一种基础条件，大家都必须具备的条件；第二是充分条件，光有必要条件是不够的，只有具备了充分条件，事物才能发展，所以充分条件才是核心条件。

81、 企业在发展中要处理好效率与情感的关系：对事要讲效率，讲效率才有竞争力；对人要讲情感，讲情感才有凝聚力。此两者的关系，论先后效率在先，论轻重情感为重。

82、 在职业发展的道路上，竞争是避免不了的。竞争不是斗争，不是打击别人来抬高自己，而是提高自己并帮助别人。如今，千里走单骑已是神话。在职场上，你必须与人共处合作，才有实现双赢甚至多赢的可能。

83、 吸引贵人相助的法则。

84、 管理层分为三层，最低层次管事，集中精力把事做正确；中间层次管法，按法定制度和工作流程办理；最高层次管人，选正确的人办正确的事。

85、 抢机会和做品牌是两种不同的经营模式，抢机会往往东打一枪，西打一炮，老是转换战场，专业财富无法积累。做品牌要靠耐力，在一个领域里精耕细作，做深做透，不断积累开创行业品牌。

86、 人立于世，少不了要和人打交道。为人处世无方，不懂得体察他人的隐晦想法，会使你到处碰壁，寸步难行；为人处世得法，处处洞察先机，会使你柳暗花明，左右逢源。薛宝钗就属于后者。薛宝钗在《红楼梦》诸多人物中是一个较受欢迎，得人心的人物。上至贾母，下至小丫头子，不管是被归为正面人物的林黛玉，还是属于反面人物的赵姨娘，无一不喜欢她。在《红楼梦》偌大的家庭里，能做到不与一人为敌，受众人尊重，确非易事，实属难得。

87、 【最佳营销策略】 最理想的客户是那些有高回报并能终身与我们合作的客户，而最佳的营销策略就是要去吸引这样的客户，并保持住他们的这种忠诚度。 ——[美]阿瑟-休斯，《数据库营销》休斯认为最佳营销策略在于吸引与维系忠诚的客户。维系顾客的关键是顾客满意，一个高度满意的顾客会：·忠诚于公司更久； ·购买更多的公司新产品和提高购买产品的等级：·为公司和它的产品说好话； ·忽视竞争品牌和广告并对价格不敏感； ·向公司提出产品或服务建议； ·由于交易惯例化而比用于新顾客的服务成本低。 一个公司精明之举是经常测试顾客的满意程度。光听是不够的，公司必须对投诉作出迅速和具体的反应。

88、 【职场人须保持的良好工作习惯】1、消除你桌上所有的纸张，只留下和你正要处理的问题有关的;2、按照事情的重要程度来做事;3、当你碰到问题时，如果必须做决定，就当场解决，不要迟疑不决;4、做事要学会如何组织、分层负责和监督，尽可能在有效时间内完成工作。

89、 【盲目的崇拜上司】相比起瞧不起上司的这种行为，对上司盲目崇拜，则是更显得幼稚，对上司的话全盘接受，无条件服从，缺乏了起码的分析能力，最终会让你在职场中迷失自我。

90、 规范和创新同样需要把握好相互关系。规范是必要的，是一个发展的过程，事物开始生长时不要用规范约束，否则无法突破；当成长到一定阶段势必要规范运作，否则要失控；但到成熟期又要创新，太规范就无法创新。

91、 走出去大有可为，出路出路出去才有生路，困难困难困在家里就难。

92、 职场的标准化的心理测验是一般有事前确定好的测验题目和答卷、详细的答题说明、客观的计分系统、解释系统、良好的常模、以及测验的信度、效度和项目分析数据等相关的资料。

93、 “关系管理”主要包括“消费者关系管理”、“投资者关系管理”、“供应商关系管理”、“员工关系管理”、“政府关系管理”等，所有与企业利益相关者都需要“关系管理”，通过优化“关系管理”，大幅度提高企业的竞争优势。

94、 你在为谁工作，我们在为老板工作，没错！从表面上看，我们拿了老板给的钱，干的是老板给的活。因此有的员工自始至终抱着一种态度，那就是我拿了多少钱，就干多少活，多了的活一律不干。可以说，这种人的见识很短。这是很典型的为老板工作、为薪水工作的错误思维。曾有一位著名的企业家说过这样一段话：我的员工中最可悲也是最可怜的一种人，就是那些只想获得薪水，而对其他一无所知的人。

95、 【职场会客小技巧】1.问候时最好点名道姓；2.若对方没请你坐下，你最好站着；3.不要急于出示你随身带的资料、书信或礼物；4.主动开始谈话，珍惜会见时间；5.保持相应的热情；6.当愤怒难以抑制时，愤怒会使你失去理解他人和控制自己的客观尺度；7.学会听艺术；8.避免不良的动作和姿态。

96、 将控制权归还给会议领导者；一旦大家了解了你的态度，那么你就要让会议领导者重新掌控会议。他可能会一直保持着对会议的控制，只不过在讨论中加入了你发言的环节；或者是在你结束干预之后再迅速重新掌控会议。但是，此时会议的氛围很可能会不自然。如果是这样，就要由你来让会议进入常态。

97、 营销有三种领导：一是什么都管；二是什么都不管，三是该管就管不该管就不管。

98、 对大自然要有敬畏感，世界上唯有两个东西是永恒的。第一是伟大的自然，自然按照自身的规律永续发展；第二是伟大的思想，真理的影响力是世世代代的。世上其他的东西都是短暂的。

99、 【职场中什么最重要？】1、思路清晰远比卖力苦干重要；2、心态正确远比现实表现重要；3、选对方向远比努力做事重要；4、做对的事情远比把事情做对重要；5、拥有远见比拥有资产重要；6、拥有能力比拥有知识重要；7、拥有人才比拥有机器重要；8、拥有健康比拥有金钱重要.

100、 【职场潜伏心理学 三项助你职场生涯更长远】1、职场自省心理学，只有真正了解自己的人，才能把工作做到最好。2、职场人际心理学，现在人和人之间的竞争越来越激烈，要懂得远离职场战争。3、职场心态心理学，所谓心态即心理态度的简称，它是人的心理对各种信息刺激做出反应的趋向。