业务员小周有一个令他十分头疼的客户，这个客户专爱拖账，而且往往一拖就是好几个月。

为了这个客户，小周不知道让经理数落了多少次。并不是他不积极地去催账，只是这家公司老板老谋深算，只要秘书一听见电话那头传来小周的声音，便会马上接着说： “我们老板不在。”然后， "喀嚓"一声挂断了电话，小周向谁开口要钱呢?若是直接跑到客户的公司门口，柜台小姐一看到他，便会扯着嗓子喊道：“真是不巧，我们老板今天不在!”

做生意做得这么痛苦，小周不是没想过干脆不要和这家公司打交道，只是市道冷清，如果放掉这只大鱼，可能会连鱼干都吃不到!为了长期的利润着想，小周只好硬着头皮，一次又一次地上门去碰钉子。yipindushu.com

终于有一天，小周想出了一个对症下药的办法。他匆匆忙忙地来到客户的公司。照例，在门口吃了柜台小姐的闭门羹，她大声地喊道： “我们老板不在，请你先回去，等老板回来我再请他打电话给你。"小周只好点了点头，转身走向门口。临出门前，像是忽然记起了一件事情，他走回柜台，从公文包里掏出一封信交给柜台小姐： “要是老板回来了，麻烦把这封信转交给他。”

说完，小周就急忙离去。

过了一会儿，又看到小周气喘如牛地走回来，他上气不接下气地对柜台小姐说：“很对不起，刚才的信给错了，请还给我。这封信才是给老板的。”

柜台小姐走到办公室里拿了那封信出来交还给小周。

小周瞄了信封一眼，发现信封已经有被拆开过的痕迹，兴奋地说：“太好了!老板已经回来了，请带我去见他。”

就这样，小周顺利地见着了老板，拿到了货款。在把货款放进公文包的同时，他看了看皮包里那封被拆开的信，信封上写着：“内有现金，请亲启。”小周脸上浮现了得意的笑容。

小周的问题是什么?他有一个贪心的客户，因为贪心，所以拖账，如果想要成功地收回账款，小周必须先从人性的贪婪面着手。

任何问题的答案，都隐藏在问题之中。没有人可以处理一个自己不知道是什么问题的问题，解决问题的第一步，就是深入了解。

如果对方是一个贪心的人，你就必须先诱之以利；如果问题只是来自于误解，你便可以釜底抽薪。

当你了解到问题的症结在哪里，便可以得知该从哪里下手。世界上没有解决不了的问题，有的只是你不了解的问题。

29岁的辛欣是合资酒店公关销售部经理。辛欣中专毕业后便开始在一家老牌的宾馆做服务员。尽管每天下班回到家腰酸腿疼、话也不愿多说，好强的她还是坚持学习，几年后考取了大专文凭。渐渐地辛欣从做一些初级管理工作到全面负责后勤人事、行政、对外协作，等等，后来她跳槽到了现在的酒店。经历了创业初期的艰辛和动荡，她的工作慢慢步入了正轨。虽然由于多年的经验积累，目前的工作对于辛欣来讲难度并不大，但是，一方面，她对这种没有新意的工作有些厌倦，另一方面，她也强烈地感觉到，跟那些大学毕业、受过良好教育的部下相比，自己的后劲并不是很足。

辛欣一直为事业而努力奔波，无暇考虑个人问题，现在看到旧时的同学们一个个结婚生子，心里也难免有些波动。加上周围的一些朋友也老是劝她：得了吧，你也算是事业小有成绩了，女人嘛，别耽误了终身大事才是真的，你也该见好就收了。辛欣自己也很矛盾，辛苦了这么多年，我是不是也该停下匆匆的脚步，考虑一下个人问题了?几乎每个职业女性所面临的生活和事业的冲突都是一样的，这时最忌讳坠入快乐的法则大全集——找回我们与生俱来的快乐能力“非此即彼" “非黑即白”的两极思考陷阱，要清楚其实很多时候各种因素间存在着平衡状态。

一个玻璃器皿，已经装了2/3的小碎石，外面放着几块大鹅卵石，不少人拿鹅卵石拼命往下压小碎石，可怎么也装不下，后来有个人把小碎石全倒出来，先放鹅卵石，再倒进碎石头，这样恰好装满。 “鹅卵石”好比你人生中重要的目标，必须确保做好，然后在时间的缝隙中，可以考虑次要一点的事情。每个人的鹅卵石是不同的，因此决定“是否应该见好就收”也不是一个很简单的事情。

能做一份自己喜欢的工作，又能够投入进去，其中的乐趣是其他任何事情无法取代的。人活一生不就是为了实现自我吗?还是看看自己能做多少?能跑多远?至于感情、家庭，它们和事业不同，是不必刻意追求的，顺其自然最好。它不会因为你停下了事业的脚步就一定会来到你面前，所以，最好不要把感情和工作问题混为一谈。当然，如果你想尽快进入二人世界，也应该为自己多创造一些机会，不要整天都陷在工作里面，多参加一些聚会，业余时间多结交一些朋友，甚至是在你工作的圈子里，也说不定有你未来的另一半呢。

另外，既然你已经感党到自己的后劲不足了，就更应该努力赶上，只有在你有实力的时候，你才不会在职场上被淘汰。

一个人是否成熟的标志之一是看他会不会退而求其次。退而求其次并不是懦弱畏难。当人生进程的某一方面遇到难以逾越的阻碍时，善于权变通达，心情愉快地选择一个更适合自己的目标去追求，事实上也是一种进取，是一种更踏实可行地以退为进。古人说： “力能则进，否则退，量力而行。”自不量力是做人的大敌。当一个人在一种境地中感到力不从心的时候，退一步反而海阔天空。

适可而止，见好便收，是历代智者的忠告，更是一门处世的艺术。