专项练习

心脏手术堪称是一项繁复浩大的工程，一个医生在踏上手术台为病患实施心脏手术前通常要练上好多年。千头万绪究竟从哪里入手？让医学院的学生明白整台手术的流程，并在脑海里形成一个整体认识固然重要，但真正的训练却始于翻来覆去地练习某个简单的技能动作，练完一个再加一个。也就是说，将复杂的技能分解成一个个简单的技能进行专项练习。以创口缝合为例，这是心脏手术众多环节中的一个，它本身就由许多个步骤组成，需要进行逐一分解，初学者必须学会如何正确地握住缝合器械，如何打结，如何关合创口，如何选择缝合线的材料，如何缝合需要术后插管的伤口。在初学者能够上手术台前，他一定花了N个小时在橘子皮上练习打结。这就是第十条法则的核心内容：将每一个技能或技能动作分解成一个个便于练习者快速领会掌握的步骤。

当然，练习的终极目标依旧是将新技能与之前掌握的技能有机结合，融为一体，使其能在一场重大赛事、一台手术、一节阅读课上发挥作用，但在一个可以简化的练习环境中，分解练习技能动作通常是实现这一终极目标的第一步。这听上去也许有点不可思议，但事实确实如此。分解练习必须认真设计，从而实现你在练习中的预期目标。在制定练习方案时，先明确需要分解技能的单项训练。

要想更好地理解什么是分解技能的专项训练，请先让我们来看一下非凡学校培训教师的一个案例。为了让教师更好地掌握之前所说的“100%目标”的教学手段，我们必须要教会他们如何高效地运用身体语言，于是我们研发了一项特别的练习。首先我们为教师准备了一份清单，上面罗列了在某堂课上他们可能会看到的一些典型的不良表现（例如，学生无精打采地耷拉着脑袋，不合时宜地高举手臂，无所事事地望向窗外，或是心不在焉地两脚相互磨蹭，玩弄自己的皮鞋）。我们要求每位教师设计两到三个手势，提醒学生改正自己的不当行为（例如，先举起右手而后快速放下，告诉学生在同学发言的时候不要总是举着手急切发言；或者双手抱胸，挺直腰背，告诉学生要端正坐姿）。为了有效分解这一技能，我们要求教师一边开展他们熟悉的教学活动——教一首儿歌，或是诵读一篇文章，一边运用这些手势。与此同时，台下一部分受训者按照事先安排的计划扮演问题学生，台上的教师必须在不打断授课过程的前提下，熟练使用手势纠正学生的不当行为。

我们通过几种方式降低了课堂环境的复杂性。首先，安排大部分学生都在认真听讲，这样一来，教师就无须不断地监控大部分学生的情况。其次，预设并事先告知教师哪些是问题学生经常会出现的不当行为——于是，教师就会有心理准备，哪些学生会做出哪些具体的动作——我们甚至要求扮演问题学生的受训者尽量夸大动作幅度以便教师能够一眼识别。同时我们还消除了进度压力：在确保大部分学生认真听课的前提下，教师不会顾此失彼，他可以按照自己的节奏一边上课，一边从容地练习手势。

在这一专项训练中，教师可以反复练习手势直至他们可以熟练自如地加以运用，最好能下意识地与他们的日常行为模式形成一种密切关联，并不断强化。由于不断地练习，教师很可能在教学活动中无意识地使用这种手势。yipindushu.com

现在让我们来认识一下托尼，他是一位销售经理，目前正在组建一支全新的销售团队，他非常期望团队的销售业绩能在全公司独占鳌头。托尼想尽快把团队成员派出去开展销售活动，所以他快速地把团队成员所需要掌握的所有销售技能倾囊相授，并让他们在同一时间练习这些不同的技能：比如不请自来的推销术，主持销售会议等。团队成员练得非常投入，因为他们知道这些都是他们叩开成功之门的敲门砖。在一旁督导的托尼眼见着每个人都在进步，有些新人甚至已经很好地掌握了技能要领，于是托尼就将他们派出去推销产品。一开始，效果很不好：业绩不佳，销售人员士气低迷。托尼重新审视了自己的团队，发现问题五花八门。有些成员之所以失利，是因为他们忘记了一些最基本的销售技巧，比如目光接触，善于倾听。另一些做得不错的成员其实也忽略了这些技巧，但是他们找到了弥补的方法。有些成员没有摸清客户的基本情况，而且他们也没能与客户进行有效的沟通。另一些倒是搞清楚了客户的底线，但是却不善于倾听客户的需求。整个团队不断地使用错误的销售技能开展销售活动，结果只会是不断地强化这些错误的技巧，销售业绩自然无法大幅提升。托尼很清楚，长此以往他们只会止步不前，唯一的补救办法就是把他们带回原点，重新教授这些基本技能。

在专业团队中很容易出现类似的情况。期望公司新人能有出色表现，却忽视了去了解新人对于每一项必要技能究竟掌握了多少，这种普遍的操作模式实在欠妥。在新员工的上岗培训中，培训者很少要求新员工对每项必须掌握却容易被忽略的技能进行专项训练。最佳的解决方案就是让新员工退回到原点，由专业督导重新进行培训。但在很多时候，公司往往会让新员工用拆东墙补西墙的方式勉强前行，最后你要么不得不雇佣其他人来弥补这些新员工的弱点，要么就是你必须充当救火队员代替无计可施的新员工冲锋陷阵。仔细设计新员工培训项目，能为员工日后实际工作中的优异表现打下扎实的基础，这一做法与盲目冒进相比，其优势与益处不言而喻。

专项练习

● 在教授某项技能时，应让练习者进行专项练习直到他们完全掌握。

● 由于没有进行专项练习，或专项练习不到位，应当机立断退回原点，重新进行专项练习。

为练习命名

为练习命名

每个要开公司的老板，都视起名为头等大事，为了给自己的公司起个响当当的名字，人们不惜投入大量的时间和金钱。如果你是公司的老板，你肯定不会选择那些平淡无奇的字眼，因为这个名字将跨越时间与空间，与公司的命运息息相关，你一定希望这个名字能够代表欣欣向荣的形象，紧跟公司发展的脚步。

虽然你很清楚名字的重要性，但在建立、培养团队的过程中，你却往往会忽略这一至关重要的法则。你其实有机会为你每天都要练习的技能起一个又上口又好记的名字，如果你经过深思熟虑，为你一直钻研的练习起一个意味深远的名字，那么它一定能让你的练习如虎添翼。

为练习的技能起个名字，其实相当于在你的团队内创设一门专属的语言。如果这些行之有效的技能恰恰是你希望团队成员能够专心练习的项目，那么理想的名字应该是合理并且便于记忆的。不仅如此，一个好名字还能成为一项技能的“形象代言”。如果道格当初将后来被冠名为“100%”的技巧称之为“每个人”，那么后者就远不如前者那样恰如其分、充满力量。每次当我们以“100%”讨论这项技巧时，都能切实感到这个名字所象征的技巧本身所蕴涵的力量，而“每个人”则完全没有这种效果。明确每种练习的特性是命名的前提，但仅做到这一点并不能保证你就可以找到一个合适的好名字。同样的，仅仅在文字上精雕细琢而没有搞清楚不同练习之间的细微差别，也无法找到一个让人心领神会的名字。只有对练习的本质有一个全面深入的认知后，再结合一定的文字技巧，才能为练习的命名锦上添花。一个好名字能成为一种极为有效的管理工具，在一定程度上帮助你节约宝贵的资源——时间。有了共用的“专门语言”，无疑能提高团队的练习效率，这就相当于在不变的时间内节省了更多的时间和精力去培养更多的人才。

有时候好名字是练习过程中的灵光一现，但更多时候，你需要仔细推敲，认真挑选。你不会愿意起一个曲高和寡的名字，因为这会让团队成员一提起它，就感觉自己属于使用暗语的特殊人群。你也不会希望给一项简单明了的练习冠以一个复杂冗长的名字，你要避免掉入俗语的圈套，这种毫无辨识性的语言往往会将含义清晰的信息变得晦涩不明（比如“大伙凑一块儿”从字面意思上看可以单纯地表示“大伙碰个面”，也可以表示深层意思“集思广益”）。切记：练习的命名必须意义明晰，而且必须确保名字在使用过程中始终保持一致。

记住花点时间为你的练习命名，在练习时，你要经常使用这些名字，在与相关者讨论练习表现、练习成效时，坚持让他们使用这些名字。仔细倾听，注意你的团队是否能一直使用这些名字来谈论练习，如果出现不符合的情况要及时纠正。对于名字的选择，你务必认真琢磨，以免同一个名字在不同的人群中产生歧义—— 一个恰当准确的名字也能在设置练习项目时发挥强大的作用。

为练习命名

● 为每一项能成就我们优异表现的技能命名。

● 检测这些共用词汇的使用情况：在你使用这些名字的同时，要求团队成员也积极地使用它们，加强监管，确保这些名字的正确使用。