关于考核权应该归属于谁,也有不同的说法。有的人认为,应该让部门主管来考核决定。因为部门主管跟员工平常接触的机会比较多,可以直接地、连续地、深入地去观察一个员工,了解最透彻,最真实。可是,如果只让部门主管考核并最终决定的话,会存在很大的主观成分。一般来说,一个人如果没有最终决定权,就会小心一些,谨慎一些。如果有最终决定权,自然而然地就会任意妄为,因此就比较容易失于偏颇。
有人认为,由部门主管考核,然后由上级主管审核,能起到制衡作用。这当然很好,但是部门主管跟上级主管意见不一致的时候,怎么办?所以还是应该明确规定,每一个人的意见所占的比重。我不主张部门主管考核之后,上级主管看一下就确定下来,这还是会造成部门主管的偏见。
还有第三种方式,就是先由部门主管执行考核,然后组成一个考核小组,或者考核委员会,由他们来复核,并且当场决定结果。这样的好处是可以补救每个部门宽严不一致的缺失。有的部门比较松,有的部门比较紧,考核小组或者考核委员会可以把各个部门的情况综合比较一下,进行合理的调整,有的地方缩减一点,有的地方放松一点,使得各部门的考核尺度接近一些。
但是,调整的过程是没有办法保密的,传出去以后就会引起很多不良的反应,增加很多困难。所以,考核小组或者委员会最好不要一个一个去查,而是先把整个原则定下来,再来调整每个人的成绩,这样会把后遗症降到最低。 对于考绩,每一个主管有不同的理念。第一种理念是“我做的考绩是绝对公平的,好就好,不好就不好,完全不考虑后果”。我无法确定这种人好不好,这种理念正确不正确。但是这种做法最后的结果是在杀人,因为跟了这样的主管,而员工自己的表现不好,就会得到不好的考绩。一年,两年,三年……考绩都不好,员工就会认为算了,反正跟着你永远没有希望,得过且过吧。这个人就“死”掉了。就像打棒球,连续三年考绩不好,就被“三振出局”了。 第二种理念是“我们应该考虑合理的不公平”。所谓合理的不公平,就是说,我做考绩多少有点不公平,但我是为了救人。如果连续三年差评,要看这个人值不值得救。如果不值得救,当然就让他“三振出局”,如果值得救,就把他找来,说:“你这几年考绩都不好,我仔细看了一下,并没有冤枉你,你自己觉得怎么样?”停顿一下,接着说,“不过你这几年还是不断在进步,只是别人进步得快,你进步得慢。我现在给你个机会,你好好表现,把这几件重要的工作在规定的时间内做好,我就给你好评。你也要顾虑我的面子,不能我给你好评,你还是一点表现都没有,那我怎么交代?” 虽然给他机会,让他表现,是很合理的事情。但是,严格地讲,这样做是不公平的。假定有名额的限制,那么一个部门好的永远是那几个,坏的也是那几个。考绩的结果就是,激励了少数人,同时也打击了另外的多数人。这样的考绩有得也有失,不是最好的。有人问,是不是应该把好的拉下几个来呢?这是值得我们慎重考虑的。我同意这种做法。因为名额有限,每年的先进都是那几个,会让其他人感到主管偏心,或者不给他们机会。主管最好找其中一两个先进,跟他们研究,说:“你们几个表现的确好,因此每年我都是凭良心给你们好评的。可是因为名额有限,你们都占了,其他人就没有机会了,今年让给别人怎么样?”如果对方说:“不行,我好就是好,不能坏。”说这样的话,就表明他品格方面有点欠缺。假定有人说:“我就让给别人好了,给他们一个机会,鼓励鼓励他们。”就问他不会觉得委屈吗,他若是回答:“这怎么会委屈?你这么多年照顾我,给我机会,偶尔让一下也是应该的。”这样的人就值得欣赏,我们可以用其他的方法弥补他,把他的名额让给实际上不如他的人,这样做可以救其他的人。 第三种理念是“我趁机要宰人”。有些主管抓到考核权,对有些人,让他连续考绩不好,把他宰掉,这样做也可以理解。如果宰掉的是坏人,更是无可厚非。如果宰掉的是好人,那就叫做排除异己。排除异己并不是考绩所希望达到的。可是我们也毋庸讳言,的确有少数人利用考绩排除异己。到最后,大家就知道,听话的人才能够留下来,不听话的就得走人,那么这个部门就会死气沉沉的。 第四种理念是“我显示我的权威,看你怕不怕,对于不怕的人,我就给你差评,让你下次怕我;尊重我的人,就给你好评”。用这种威胁的方式当然也可以收到一部分效果,有很多人怕,但难免敢怒不敢言,长久以来还是负面的影响比较大。 第五种理念与上一种刚好是相反的,就是利用考核大做人情,谁对我好,我就用好评回报谁,因此,“你平常就要多替我做点私事,多替我分点忧,那么我就可以给你更多的人情”。 综上所述,绝对公平是做不到的,何况你那把刀挥下去,血淋淋的,对就对,错就错,到最后就会众叛亲离。所以要讲公正,而不要讲公平,以免伤害无辜。合理的不公平听起来好像怪怪的,实际上这才是真正的平等。我们给他机会,他表现得好就上来了,表现不好就下去了,机会要给人家,不能因为他一直不好,就始终不给他机会,让他永远被埋没掉。至于要趁这个机会来宰人,是最不值得的。司马昭之心,路人皆知。中国人的眼睛是雪亮的,一看就知道,你抓着机会,你宰我。有一天风水轮流转,我也来报复。冤冤相报,也不是好办法。而想借着考绩表现威风的时代已经过去了,因为现在大家也不太在乎这些,毕竟考绩考得好,也不能多拿多少钱。至于说大做人情,最后也没有多大用处,讨好每一个人相当于讨好不了任何人。
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