第一，学。学习的态度很重要。企业虽然不是学校，但员工不会的时候，也得教他。

第二，用。让员工在反复练习中，从不会到会。“学而时习之，不亦说（悦）乎”，从不知道到知道的过程是很快乐的。

第三，熟。用不是重点，还要确定熟不熟。什么是熟？就是滚瓜烂熟、熟能生巧，能够达到一定的标准，甚至可以跟人分享，能够教人，但应变能力还差一点。

第四，精。已经成为行业中的第一，闭眼都会做，具备一定的应变能力。

第五，通。会通整合，持经达权。品质上去了，应变能力也上去了，是通才型的人才，就算跨行业也没问题。

另外，有三类必备能力的培训不容忽视。

一流人才必备能力分析

第一类是专业能力的训练。基层员工可以用专业能力去要求。

第二类是自学能力的训练。基层员工想升为中坚干部，关键在自学能力。从某种意义上说，自学能力就是化繁为简、执简驭繁的能力。

第三类是调和能力的训练。对总经理仅用专业能力来要求行吗？如果这样的话大部分人都能当总经理了。总经理需要调和鼎鼐，处理人与事的问题，调和能力要很强，这仅有技术是不行的，还需要有艺术。

什么东西都可以跟西方人学，但最好要了解适合中国人的三个特殊性：领导、激励、沟通。为什么？因为这三个特殊性用四个字就可以概括：随需而变。重点在对方，而不是自己。所以我们必须多花点心思在人的部分。学会用人很重要。人用对了，就什么事情都会对；人用错了，就什么事情都错了。

很多企业领导这样抱怨：“我这几个左右手，专业能力绝对没有问题，可问题是所有人都被他得罪了，我都不知道还能再分配他什么工作了。我本来要好好栽培他的，没有办法，他把人都得罪了，我怎么栽培他呢？”

可见，专业能力强，并不代表调和能力强。调和能力不行，动不动就摆架子，专业能力再强也没用。未来受到重用的人，越是高层，越要有调和能力。

有效领导铸就团队精神

中国人最在乎的是你心中有他，只要你关心他，他心里就会不好意思，就会非常配合，“投我以桃，报之以李”，与你紧密团结在一起。

对部属要能先紧后松

问题：

如果你是领导者，从任用部属到慢慢与他熟识，你对他要求的松紧程度该如何拿捏？见。

典型问题及处理办法

一直很严格，不断给予部属压力可不可以？不可以。不能用阳刚的方式压迫到底，一直很严格的话，部属一旦承受不住压力，情绪爆发就不好收拾了。

严格对待不行，那么宽松对待可不可以？一直很宽松的话，部属就没压力，不长进。所以应该严格与宽松结合才行，但还要注意是先紧后松，还是先松后紧。如果原则性的方向弄错了，方法再对也没用。比如一艘船，当不确定航行方向的时候，顺风也没多大意义。

有位爸爸跟我说：“老师，孩子小的时候，我总觉得孩子很可爱，犯错也无所谓，干吗要教育他？等孩子长大读中学，跟我一样高了，有一天我发现他还错下去的时候直接伸手去打他，结果他抓住我的手，居然还问我要干什么。”

我说：“你是怎么回答的呢？”

他说：“我很气愤，说就是要打他。结果我儿子居然说，现在他跟我一样高了，我打他的话说不定最后倒在地上的是我，叫我情何以堪！”

等孩子“翅膀硬了”再施压，就难以有效果了。所以，教育孩子开始一定要严格，但是达成标准后就要放松，如果一直严格，从某种意义上说相当于虐待了。

在管理中，我们也要有先紧后松的观念，开始必须严格要求，达成标准后才可适当慢慢放松。什么东西都在变，只有人性是不会变的。先松后紧，让人觉得无情无义；先紧后松，才会让人感恩。

试用期对员工很宽松，员工有事没事迟到早退也没关系，正式录用后却严格要求他准时出勤，他内心的落差会很大：现在给我来硬的，我不想做了。结果白白浪费三个月试用期的薪酬成本不说，还落得“无情无义”的骂名。

而如果试用期对员工很严格，要求他准时出勤，正式录用后反而放宽要求，遇到急事可以请假，那员工肯定会踏踏实实地工作下去。最重要的是，他会满怀感恩。

总的来说，领导者对部属要求的松紧程度的拿捏，无外乎四种组合：先紧后松、一直很紧、先松后紧、一直很松）。

领导者对部属松紧程度的拿捏

领导对部属要求不能一直很松，否则根本就是不负责任。现在，很多领导容易走进这个误区，判断错误，于是好心办了坏事。一直很松，会让部属越来越没有纪律，造成指挥不灵，甚至陷入“请神容易送神难”的困局，造成不当支出成本。

先松后紧的话，会让部属错觉未来工作也如此轻松，一旦开始对他严格要求，他就会觉得领导无情无义，存心整他，“为什么不早说，你严格要求的话我也可以配合的”。部属不但不感谢领导，还会责怪领导，是领导自己造成的。

一直严格要求也不可以。初期短时间的严格，部属也许能适应，但后期也一直严格要求的话，部属一旦承受不住压力，很可能会一发不可收拾。有这样的案例，爸爸妈妈对儿子太严厉，有一天儿子终于读到了医学博士，很了不起，但是当爸爸妈妈去参加儿子毕业典礼的时候，他们看到的是儿子留下的一封信：“爸爸妈妈，以前我都是为你们而活，而且我按照你们的意思拿到了医学博士学位，我的命现在还给你们……”

企业管理和教育子女一样，都适用浇花的哲理，花是自己生长的，不是我们浇它一次就能开花的，我们要让它自己自然生长，不能让它压力太大。我们要懂得先紧后松，开始严格是为了测试部属是否能做好，等部属做得很好后我们再放松，部属会很感谢我们，我们的管理也会更轻松愉快。

我的一个大胖子学员说：“老师，我以前不了解人性，所以我很吃亏。”

我问道：“怎么会吃亏？”

他说：“我这么胖，坐公交车要占一个半座位，坐火车的话，难免也会超过座位界线，坐到人家的座位上去了，我也很头痛。”

我说：“是比较头痛哪。”

他说：“以前我不好意思太过分，一开始总是想办法缩在一个座位内，不敢越界，但是由于我太胖，总是坐着坐着就会挤到邻座的人，反而被人家骂：死胖子，你不要太过分了！现在我懂人性了，结果完全不一样了。”

我说：“怎么不一样了？”

他笑道：“每次我都坐一个半座位，邻座的人看我胖只好自认倒霉，一般不会说什么，我再慢慢地把屁股缩回来一点，邻座的人居然对我说谢谢，还说我太仁慈了。这就是懂得人性与不懂人性的差别。”

我们不是要大家霸道行事，也不是告诉大家“性本恶”，而是为了从另一个角度说明“先紧后松”是很有道理的。