1.人本原理的含义

所谓人本管理，是在深刻认识人在社会经济活动中的作用的基础上，突出人在管理中的地位，实现以人为中心的管理。具体来说，主要包括五层含义。

（1）依靠人的力量

在过去相当长的时间内，人们曾经热衷于片面追求产值和利润，却忽视了创造产值、创造财富的人和使用产品的人。在生产经营实践中，人们越来越认识到，决定一个企业、一个社会发展能力的，主要并不在于机器设备，而在于人们拥有的知识、智慧、才能和技巧。人是社会经济活动的主体，是一切资源中最重要的资源。必须树立依靠人的经营理念，通过全体成员的共同努力，去创造组织的辉煌业绩。

（2）开发人的智能

生命有限，智慧无穷，人们通常都潜藏着大量的才智和能力。管理的任务在于如何最大限度地调动人们的积极性，释放其潜藏的能量，让人们以极大的热情和创造力投身于事业之中。解放生产力，首先就是人的解放。我们目前所进行的改革，从根本上说，正是为亿万人民聪明才智的充分发挥创造良好的环境和机制。

放手让员工大胆进行工作

某甲到一家电器公司接任一个分公司的销售经理。他到任的第一件事就是为员工加薪，接着把办公室搬到更舒适的地方，并重新做了装修。他认为，关心员工是作为一个领导者的主要责任。要留意工作环境应尽可能地舒适，并仁慈地对待职工或改善要求。放手让员工做好本职工作，能够原谅员工的非原则性的失误。他认为对于员工个人，领导者应像一名福利主管那样工作。随时准备采取例外措施，帮助遇到困难的员工，即使你有疑问，也不要犹豫。重要的是不让事态恶化。常常问问自己有什么地方不对，若有则采取措施加以解决。所以，当他初到任时有几位本想离开公司的主力员工最后都留了下来。现在，甚至有竞争对手的优秀员工主动上门找他。

（3）尊重人的人格

在企业中无论是领导人，还是普通员工，都是具有独立人格的人，都有做人的尊严和做人的应有权利。一个有尊严的人，他会对自己有严格的要求，当他的工作被充分肯定和尊重时，他会尽最大努力去完成自己应尽的责任。作为一个企业，不仅要尊重每一名员工，更要尊重每一位消费者、每一个用户。

（4）塑造人的品质

一支训练有素的员工队伍，对企业是至关重要的。每一个企业都应把培育人、不断提高员工的整体素质，作为经常性的任务。尤其是在急剧变化的现代，技术生命周期不断缩短，知识更新速度不断加快，每个人、每个组织都必须不断学习，以适应环境的变化并重新塑造自己。提高员工素质，也就是提高企业的生命力。

（5）凝聚人的心灵

组织本身是一个生命体，组织中的每一个人不过是这有机生命体中的一分子，所以，管理者不仅要研究每一成员的积极性、创造力和素质，还要研究整个组织的凝聚力与向心力，形成整体的强大合力。从这一本质要求出发，一个有竞争力的现代企业，就应当是齐心合力、配合默契、协同作战的团队。

人本管理的机制

有效地进行人本管理，关键在于建立一整套完善的管理机制和环境，使每一个员工不是处于被管的被动状态，而是处于自制自律的主动状态，激励员工奋发向上、励精图治的精神。实行人本管理需要相互联系的有如下一些机制。

①动力机制。旨在形成员工内在追求的强大动力，主要包括物质动力和精神动力，即利益激励机制和精神激励机制。二者相辅相成，不可过分强调一方而忽视另一方。

②压力机制。包括竞争压力和目标责任压力。竞争经常使人面临挑战，使人有一种危机感；正是这种危机感和挑战，会使人产生一种拼搏向前的力量。因而在用人、选人、工资、奖励等管理工作中，应充分发挥优胜劣汰的竞争机制。

③约束机制。制度规范和伦理道德规范，使人的行为有所遵循，使人知道应当做什么，如何去做并怎样去做。制度是一种有形的约束，伦理道德是一种无形的约束；前者是企业的法规，是一种强制约束，后者主要是自我约束和社会舆论约束。当人们精神境界进一步提高时，这两种约束都将转化为自觉的行为。

④保证机制。包括法律保证和社会保障体系的保证。法律保证主要是指通过法律保证人的基本权利、利益、名誉、人格等不受侵害。社会保障体系主要是保证员工在病、老、伤、残及失业等情况下的正常生活。在社会保障体系之外的企业福利制度，则是作为一种激励和增强企业凝聚力的手段。

⑤选择机制。主要指员工有自由选择职业的权力，有应聘、辞职、选择新职业的权力，以促进人才的合理流动；与此同时，企业也有选择和解聘的权力。实际上这也是一种竞争机制，有利于人才的脱颖而出和优化组合，有利于企业建立结构合理、素质优良的人才群体。

⑥环境影响机制。人的积极性、创造性的发挥，必然受环境因素的影响。环境影响因素主要有两种：一是人际关系，和谐、友善、融洽的人际关系，会使人心情舒畅，在友好合作、互相关怀中愉快地进行工作；二是工作本身的条件和环境，人的大半生是在工作中度过的，工作条件和环境的改善，必然会影响到人的心境和情绪。创造良好的人际关系环境和工作条件环境，让所有员工在欢畅、快乐的心境中工作和生活，不仅会促进工作效率的提高，也会促进人们文明程度的提高。

“永不解雇”所聘的员工

美国新联合汽车制造公司，是美国通用汽车公司与日本丰田汽车公司的合资企业。新联合汽车制造公司对职工的承诺是：“除非因严峻的经济状况危及企业长期生存能力而被迫为之，企业将永不解雇所聘雇员。”公司表示，要在不得已解雇职工以前，首先采取非常严厉的措施，如削减经理和管理人员的工资，以尽力控制局面。

人本原理运用的基本要求

管理中的人本原理旨在强调人在管理工作中的主导作用和做好人的工作的重要性。按照人本原理，一切活动都应当以理解人、关心人、尊重人，发挥人的积极性、主动性和创造性为基点，一切管理工作都应当以做好人的工作为根本。要求在管理活动中坚持一切以人为核心，以人的权利为根本，强调人的主观能动性，力求实现人的全面、自由发展。其实质就是充分肯定人在管理活动中的主体地位和作用。然而，任何管理理论的提出都有其时代背景，人本原理也不例外。随着科学技术的日新月异和经济全球化的到来，各个领域的管理哲学和管理实践都发生了翻天覆地的变化，人本原理也被赋予了新的时代意义，对人本原理的理解和运用也要做到与时俱进，不断更新。

新安煤矿的“六工”动态管理

枣庄矿业集团新安煤矿在内部实行“六工”动态管理的基本方法，创造出一条以内部市场计算机局域网络为平台，以精细化一卡通考核软件为手段的绩效管理之路，通过“六工转换”自动化考核管理模式，真正实现了“以人为本、从严治企、强化人力资源管理，激活人力资源的潜力，调动员工的工作积极性和主观能动性，建立起员工长效激励与约束机制”，促进了员工工作积极性发挥和生产效益指标的超额完成。“六工”即品牌员工、优秀员工、合格员工、试用员工、候补员工、再培员工。

实行“六工”动态管理，能有效调动员工的工作积极性，对约束员工行为、鞭策后进人员起到一定的积极促进作用。建立“六工”动态管理考核的目的就是实现“六工并存”、相互转换、动态管理，实行差别工资，实现奖优罚劣，真正使员工认识到：自己的工作岗位来之不易，要珍惜手中的饭碗，工资收入高低靠自己工作贡献多少决定。以增强员工的危机感、压力感。“六工”动态管理的实施，在推动新安煤矿“以人为本、从严治企、最大限度地激活人力资源潜力”工作方面起到了一定的作用。