在培训计划的具体实施过程中，人力资源部要处理好部门工作与培训的关系，积极支持下属参加公司统一组织的培训活动，为下属的培训创造各种便利条件，并亲自或指定负责人管理本部门的培训计划，确保培训计划得以顺利落实。

针对各月的培训计划，公司人力资源部门都会牵头于月底全面检查本月培训落实情况，同时，在各培训实施过程中，亦会对部分重要而费用较高的课题进行现场抽查，以查看培训实施情况，达到督促培训的目的。培训实施的监督内容可参考。

部门培训监督表

序号 作业内容 岗位 相关质量记录

部门监督 部门经理根据部门培训计划，确定参加培训的专业部门和内容，每季度参加专业部门培训一次 各部门经理 ——

部门经理对参加培训的具体执行情况、运作效果和培训档案进行评估，指出不足之处，提出改进建议 各部门经理 ——

填写“培训情况检查记录”，经受检部门负责人认可后根据建议改进培训实施方案。将“培训情况检查记录”交由部门培训联系人每月汇总 各部门经理、受检部门负责人 培训情况检查记录

公司监督 每半年根据各部门培训计划，按全面覆盖消除盲点的原则，确定抽查听课的培训部门和培训内容，各部门每半年一次 培训负责人 ——

全程旁听被查部门的培训，对培训的具体执行情况、运作效果和培训档案进行检查评估，根据培训的执行情况，指出培训的不足之处，提出改进建议 培训负责人 ——

填写“培训情况检查记录”，经受检部门负责人认可后根据建议改进培训方案，报品质保证部经理审核 培训负责人、受检部门负责人、品质保证部经理 培训情况检查记录

每半年根据培训走访和抽查听课情况，出示“培训监访审核报告” 培训负责人 培训情况检查记录

每年召开培训联系人座谈会，及时了解、监督各部门培训执行情况，组织部门进行培训运行情况交流，提出改进措施 培训负责人 ——

检验标准：

1．部门经理每季度至少覆盖参加每个专业部门培训一次

2．公司培训负责人每半年至少一次对每个部门进行培训听课和走访

3．保证各部门有效开展培训工作，培训运行效果良好

4．正确填写相关作业记录，作业记录完整

跟进考核评估

1．培训考核的重要意义

设定一套硬性的培训考核指标体系是改善员工工作绩效的重要措施。任何一项制度，离开了考核便形同虚设。培训的参与次数、培训考试成绩、课堂表现和结业证书都可作为考核指标。把培训考核结果与加薪、晋升、持证上岗、末位淘汰等制度相结合，可以使培训考核具有真正意义。只有这样，才会提高员工学习积极性，促使员工真正重视培训，培训才能事半功倍。

2．跟进员工培训考核评估

通常，跟进员工培训考核评估的情况，主要通过、体现。

工作绩效差距分析汇总表

寻找绩效差距的提问表

填表日期： 年 月 日

序号 提问内容

1 需要改进的工作是什么

2 对改进工作的具体期望是什么

3 谁担任该项工作

4 问题发生在哪里

5 问题发生在什么时候

6 问题影响如何

7 问题发展情况如何

8 该项工作最好的员工与最差的员工之间有什么差别

9 该项工作可以通过哪些人进一步获取信息

10 应当给予什么培训或组织支持

【案例呈现】

新员工离职率高是不少企业的通病，但海尔集团每年招录上千名大学生，离职率却一直很低。究其原因，这和海尔集团完善的新员工培训机制是分不开的。

海尔对新员工采用企业文化培训方式，即新员工培训“四部曲”。

第一步：使员工把心态放下来。对员工进行心态培训，使其具有良好的职业心态，不再眼高手低。海尔在新员工入职之初就确定他们最在意的待遇和条件，让新员工真正放稳心态。同时，海尔积极组织新员工与上级领导或人力资源管理者的会见活动，从交流中鼓励新员工发现和提出问题。

第二步：注重“以人为本”的培训理念。关注员工的心理，通过有效沟通，开放交流，使员工畅所欲言，使员工把心里话说出来。海尔集团会给每一个新员工发放合理化建议卡，新员工可以从管理、制度、工作、生活等各个方面提出建议，集团会对提出建设性建议的员工给予一定的物质奖励和精神奖励，对不适用的建议也会给出积极回应。

第三步：把员工归属感“养”起来。这一步的培训，能使员工找到角色感，培养归属感，强化责任感。员工培训的作用有很大一部分都是为了培养员工的归属感，让员工在心理上把企业出现的问题当成自己的“家务事”处理，最大限度地激发每个人的活力，充分开发、利用人力资源，从而使企业保持高速、稳定发展。

第四步：帮员工把职业心树起来。职业心包括职业价值观、职业素养和职业化训练。通过员工培训，积极引导员工树立职业心，并给员工灌输企业文化和理念，让他们知道怎样创造和实现价值。

海尔集团在结合新员工培训“四部曲”的基础上，也十分重视遵循培训流程而制订的培训计划：调查员工的培训需求；明确培训目标，制订培训计划；对岗位进行分类，实施有针对性的培训；建立健全培训机制，确保培训体系的有效实施和培训结果的转化。这样做，不仅可以增强内部的凝集力和向心力，还可以增强海尔集团在市场上的竞争力。

【HR分析】

海尔之所以会成功，其中不可忽视的一个因素就是海尔建立了一套完善的内部培训体系。海尔根据员工的心理，由浅及深、由表入里地培养合格的新员工，给每一个新员工都打上“海尔特色”的企业文化烙印。

海尔集团一直贯彻“以人为本”的理念，为了提高员工素质，建立了系统的、能充分激发员工活力的培训机制。循序渐进地按照培训流程对新员工进行培训。首先，通过“四部曲”培训方式关注员工，建立员工的归属感，并且给员工灌输海尔企业文化与经营理念。其次，基于海尔集团长远的发展战略和短期要实现的发展目标，将员工的培训目标锁定为“提升岗位胜任力”，通过培训机制的建设和完善，逐步实现人才梯形建设，促进优秀人才的不断涌现，以进一步支撑企业的战略发展。再次，基于工作分析及人员测评等基础工作，海尔集团搭建了分门别类的培训体系。海尔鼓励培训方式的多样性，加大培训过程中的考核力度与考核频次，进一步提高培训的有效性。最后，依据培训反馈制定合理的企业发展战略体系，以确保培训效果的转化。

企业培训流程规范化有这样几点好处：一是可将优秀员工的智慧转化成为企业员工遵守的具体工作模式，形成系统的行为体系；二是能够发挥企业的整体优势，使企业内外能够更好地配合，避免由于企业中的员工能力及特点的差异，使企业的生产经营产生波动；三是为员工能力的发挥提供了一个公平的平台，不会因为流程制度的不同，对员工绩效的评定产生太大误差。

海尔成功的经验告诉我们，一套健全、合理的员工培训体系对企业发展十分重要。它不仅能够有效提高员工的工作能力，而且能够有力推进企业稳定、快速发展，为企业的战略发展提供人力资源支持。