朋友、同事、同学、上司生病时,去医院看望他们,乃是人之常情,也是职场社交的一项重要内容。这样可以彼此加深了解,增进感情,使病人得到精神上的安慰,也可以为以后工作上的往来提供方便。这就要求职场人士了解相关的探病礼仪。
1.探病的礼仪
★对待病人的态度要和蔼可亲,不要当面谈及他的病情,只有在病人看不见、听不到的地方,才能低声向人打听和询问。yipindushu.com
★同病人谈话时间不宜过长,以免妨碍病人休息。如果是一般朋友,探病的时间在10~30分钟内较合适;如果是探望挚友,时间可稍长些。探病的一般朋友如恰逢病人的亲朋好友在,尤其是家人在身边时,应早些告辞。
★探病时病人委托的一些事,如借书、买日用品、传信等,要尽力办好,使病人满意。
★医院里的各项工作都是很有秩序的,医生、护士及工作人员也都是按规程进行工作。因此,不要认为医院的规定是刁难访客或病人的。探访时间的限制、限制吸烟的规定等,都是为了给病人创造良好的休息和治疗条件。
★给病人带食品,应根据病情适当选择,第一要看患什么病;第二要看能吃什么东西,吃哪些食品对病人有利。比如给患糖尿病的人可带点豆制品,再适当带些肉松、鸡蛋或牛奶一类的制品,让患者搭配食用,使动物蛋白弥补植物蛋白的不足;探望血脂过高症和动脉粥样硬化症的病人,可送一些含维生素丰富的食物,如新鲜的水果、麦乳精等,因为维生素有促进脂质代谢的功能;探望慢性便秘的病人,可拿些蜂蜜、水果之类的食品,以便润肠通便。
—职场形象之活动
需要注意的是,给病人带食品应先征求医护人员意见,并要经过医护人员同意,在数量上也不是越多越好。
对长期卧床的病人,除了食物外,还可带些供消遣的书籍、画册等,使病人分散注意力。看望病人时,送上一束鲜花,可以美化环境,增加病房的美和活力,使病人心情舒畅;也可以带去小盆花木,病好后还可以带回家里继续观赏,但不宜把香味太浓的花带入病房。
★如果你的朋友患了传染病,医生规定不宜探访,或相距甚远,可寄去书信表示慰问,祝他早日恢复健康,并写明不必回信。
2.注意事项
★不能在患者面前流露出内心的哀伤,更不能在病人面前恸哭,以免给病人造成压力和负担,使病人悲观、绝望而加重病情。
★去医院探望病人时一定要遵守规章制度,不要在病房里说笑、絮絮叨叨扯个没完。因为这不仅使病人感到疲劳,也会妨碍其他病人休息。
★不要把病人不能食用的食品送给病人。探望患胃病、十二指肠溃疡的病人,忌送咖啡和酸辣性的食品。
★病人如果在家里休息,宜在午休后探望,并注意相应的礼节和事项,告辞时应谢绝病人送行。
★不要用打电话的方式慰问病人,以免打扰病人的休息。
——职场形象之旅途
良好的礼貌是由微小的牺牲组成
——爱默生
有时是为了洽淡业务,有时是为了庆贺新的分公司开业,有时则是为了解决与客户之间发生的纠纷,职场人士经常出差,而且有很多出差任务是临时决定下来的。不论是在国内出差还是到国外出差,不论是短期出差还是长期出差,旅行礼仪是每个职场人士必须要掌握的,这不仅关系到个人形象问题,职场人士的言行举止是否得体也会影响到公司形象乃至国家形象。
在职场旅行中,职场人士需要掌握哪些礼节呢?甾形象价值百万职场旅行应提前做哪些准备不管是应邀参加研讨会,还是为了洽谈具体的业务,职场人士应事先与对方联系,把活动的时间和地点约好,以便做好日程安排。另外如果与对方是初次接触,那么,请对方在什么地方接站,或者什么时候登门拜访对方,这些细节问题职场人士都要事先考虑好,因为这往往容易影响本公司和本人的形象。
具体来说,在职场旅行之前,要做好以下几项事情:1.做好日程安排是坐火车去还是乘飞机去?什么时间出发最合适?除去参加研讨会(或洽谈业务),还有没有其他事要办?还有没有其他东西要准备?对于这些问题,职场人士最好预先拟一个提纲,做好日程安排。安排日程的时候,在时间上一定要留有余地,特别是第一次去的地方,更是如此。还应了解一下对方所在地的环境、气候、街道等方面的情况,这些安排日程表时也有重要的参考作用。
2.预订车(机、船)票各公司对职员的出差待遇都有不同的规定,比如,按规定飞机的头等舱不是每个出差的人都能乘坐的,因此,职场人士在预订车票和机票之前,一定要弄清自己出差时能享受哪一级的待遇。
在准备预订车票(或机、船票)的时候,一定要查阅最新的列车时刻表,因为现在有许多季节性的或临时性的车次,稍不留心,就会订不上。
为了预防意外,在日程表上要注明其他交通工具,如飞机起飞、轮船起航的时间,这样能根据实际情况,及时灵活地换乘其他交通工具。
3.联系住宿
如果去旅行的地方有子公司或自己的事务所的话,就请他们为自己联系安——职场形象之旅途排住处。没有的话,就请当地旅游或交通部门介绍。没有什么特殊的情况,就不要去找自己的客户或代理商,因为你一去找他们,他们就会热情地邀请你住到他们那里去。
4.随身携带的用品
一般要随身携带下列用品:名片、资料、笔记本、活动日程表、地图、交通图、照相机、收录机及一些备用品,如备用眼镜、替换衣服、袜子、洗刷用品、药品等。但是,在准备这些东西时,不能这也想带,那也想带,带得太多反而麻烦。随身携带的只能是必需的,可带可不带的就尽量少带。
5.注意事项
★动身当天,要最后检查一下火车或飞机的运行情况,特别是飞机因气候不佳而误点的情况经常发生,因此,如果是乘飞机的话,一定要向飞机场方面询问一下当天的航班情况。
★动身之前,一定要再仔细检查一下是否有什么东西忘记带了,如果有,这时还来得及补上。
乘坐飞机应遵守的礼仪规则
由于业务的需要,每位职场人士都可能乘坐飞机做职场旅行。空中旅行的特点是,与在地面上相比,你在感觉上应当占据更少的"自我空间",因为飞机在空中飞行时,空间体积非常有限。
要想在空中旅行时保持良好的形象、避免出现尴尬局面,职场人士应当遵循以下“空中礼仪规则”:的形象价值百万1.乘机前的礼仪★按照旅行目的着装在机场迎接你的,可能是你的客户、你未来老板的秘书、或者促使你销售成功的重要人物。因此职场旅行时,职场人士需要时刻保持职业形象,不要穿有味道的运动鞋、脏兮兮的牛仔裤、变了形的汗衫等不正式的服装。
★提前到达
乘坐飞机,通常要求旅客半小时前登机。飞机场一般都设在城市的郊区,距市区较远,在安排时间时,职场人士一定要预留出充足的时间,避免由于塞车等特殊情况造成迟到,延误航班,给大家带来不便。
★不要携带危险物品
在乘机时,不要携带易燃易爆的危险物品。水果刀等小刀类物品(包括女土日常使用的修眉刀与修眉剪)应当事先放在托运的行李当中,不要随身携带,否则这些物品可能无法通过安全检查。如果需要随身携带液体物品,在通过安检通道时应把液体物品拿在手中或放在容易拿出的地方,节省安全检查的时间。
★注意旅行包
不要把体积很大的旅行包背在肩上,也不要在地上拖着走。这样做容易碰到坐在走廊旁边的乘客,他们的头或脚会“遭殃”。
★主动放好行李
通常,乘务员会在飞机起飞之前检查行李是否放好。为了不给乘务员增添麻烦,为了避免延误起飞时间,职场人士应该主动把随身携带的手提箱、衣物等整齐地放入座椅上方的行李舱中。需要注意的是,不要让你的东西掉下来砸到下面坐着的乘客。
★礼貌待客
要礼貌对待邻座的乘客。登机后人座时,你可以向旁边的乘客点头示意。如果他(她)没有想和你聊天的意思,不要去打扰他(她)。对于很多工作繁忙的人来说,飞机上的时间是非常宝贵的休息或放松的时间。
——职场形象之旅途
假如你的邻座正在工作或思考,不要打扰他(她)。反之,如果你的工作或休息受到了干扰,你可以直截了当地说:“对不起,我必须在到达之前做完这些工作。”或者“对不起,我想睡一会儿。”
2.乘机时的礼仪
★仔细聆听广播
飞机起飞前,一般都会播放安全注意事项。此时,一定要保持安静,仔细聆听,并按照安全要求去做。比如,飞机起落时扣好安全带、将座椅靠背调直,不要使用移动电话等等。也许你经常出差旅行,已经对安全注意事项非常熟悉,也不要和你旁边的人说话,也许他是第一次乘坐飞机,如果他出于礼貌与你搭讪,可能就会错过某些与生命安全密切相关的重要内容。
★注意自身的气味
飞机机舱内通风不良,因此,不要过多地使用香水,也不要使用味道浓烈的化妆品。因为,同样的味道,某些人可能很喜欢,而另一些人可能会感到无法容忍。尤其是那些容易晕车晕船晕飞机的人,对周围空气的味道更敏感,如果你不想让他们反胃,请谨慎处理自己的气味。
★要尊重乘务人员
空乘人员的工作非常重要,他们承担着保护乘客安全的重要职责。不要故意为难乘务人员,更不要把他们当成你的私人保姆。
如果你对乘务人员有意见,可以向航空公司有关部门投诉,不要在飞机上与乘务员大吵大闹,以免影响旅行安全。按照国际惯例,所有空乘人员都不接受小费。
★礼貌用餐
在头等舱点餐时,不要点过多食品。尽管头等舱酒水免费,也不要多喝酒。不要要求乘务员提供奇特的食品。还要遵循优雅的餐桌礼节。如果在饮食上有什么要求,应当在预订座位时向航空公司事先声明。
★不影响他人休息
夜间长途飞行时,注意关闭阅读灯,以免影响其他乘客休息。
★不要把座椅靠背放得过低
飞机上两排座椅之间的距离通常比较狭窄,假如座椅靠背放得很低,后面乘客的腿便很难伸开,也无法看报纸了。在旅途中如果想把座椅靠背向后放下,应当先和后面的人打声招呼,看看后面的人是否方便。不要突然操作,以免碰到后面的人。
★有秩序地下机
在飞机没有完全停稳之前不要急忙站起,这样很不安全。要等信号灯熄灭后再解开安全带。下飞机时不要拥挤,应当有秩序地依次走出机舱。
正确选择职场酒店
在职场人士繁忙的生活中,职场酒店扮演着至关重要的角色。正确选择和享用职场酒店可以为职场旅行锦上添花。
1.预订酒店的方式
酒店的预订很重要,一般来说有以下两种方式:★网上预订网上预订酒店的步骤有:填写预订表及个人信息;收到预订信息后,在8小时内会给你确认回复;收到订房确认后,你可以选择前台现付方式,请保留订房确认书,或选择银行转账方式,要保留好汇款底单;预订完成,可以直接入住所预订的酒店,请与前台说明你的姓名、证件号码。
★电话预订
电话预订酒店的步骤有:拨打24小时酒店预订热线;告知工作人员你所要预订的酒店名称、入住时间、入住人数、付款方式及联系方式等信息;接到预订电话,你在较短的时间内会收到确认回复;收到订房确认后,需要你付款,可以———职场形象之旅途选择前台现付方式或银行转账方式;预订完成,可以直接入住所预订的酒店。
2.职场酒店的选择
★位置
酒店地理位置的优越性,是职场旅行者应该首先考虑的。一般来说,优越的地理位置表现在:交通便利;邻近职场密集区,便于参加各种职场活动和会议;周围知名的特色餐厅林立,利于宴请宾客;离主要的旅游观光景点、休闲活动场所比较近,便于在工作之余观光休闲。
★品牌
一般来说,品牌是质量和服务的保证。越是成熟的酒店,尤其是国际化的酒店集团,如洲际、香格里拉、希尔顿、喜来登等,越是注重品牌,所提供的硬件设施和软件服务水平相应也越好。职场酒店绝大多数是四、五星级,职场旅行者应该根据自己公司的实力和形象,来选择相应档次的酒店入住。
★价格
价格是不可或缺必须考虑的因素。首先要知己,要仔细考虑自己每年职场旅行的频率和次数,每次出差是在什么季节,需要住多长时间,公司每次确定的预算费用是多少。其次是要知彼。要了解酒店一般是看客人的消费量给予相应的价格,量多价格就便宜。要了解酒店会根据营业旺季、平季和淡季的不同,推出不同的价格政策。
一般性服务
除了要满足一般性的人住要求外,职场人士还应特别考察酒店的职场设施以及为职场旅行者所提供的特殊服务,比如是否备有电子会议室,是否配备先进的电子会议设施,有无宽带上网服务,最好在酒店内部的任何地方都能够无线上网。
★个性服务
有的酒店专为入住行政楼层的客人提供了一系列特色服务:免费提供几个小时的职场会议室使用时间;设置相对独立的小型职场中心,专门服务于职场的形象价值百万客人;设立了行政酒廊,客人和当地的合作伙伴在此会晤,显得非常恰如其分。职场人士可以根据自己旅行的目的进行选择。
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