如果想要快速提高领导能力,你必须重视且必须做到以下这些基本要素,我会在下文中为大家详细讲解:
•迅速精准地把握当地市场;
•制定务实可行的战略愿景;
•因地制宜不照搬成功经验; •以当地人为主建多元团队; •赢得支持调动全员积极性。 当然,其他很多领导技能也能帮助你提高领导力。所有领导能力都很重要,但最为关键的是诚信。这里的诚信,不仅是道德品质及职业操守意义上的,更重要的是体现在领导人能否遵守承诺、亲身践行、表里如一、坦诚沟通。在互联网时代,人们可以随时查到你就相同议题在不同时间、不同场合的不同表述,你到底是真心诚意还是口是心非,一目了然。此外人们还会听其言观其行,考察最终你是否能兑现承诺。在面临困难时,尤其是在说服总部给予必要支持时,你是躲躲闪闪、规避矛盾,还是能挺身而出、努力争取。一致性和持续性才能帮你赢得信任,这也是为了了解真实信息所必须做到的。所以说诚信对领导人的成功是最为关键的。 接下来我将从在企业如何运用这些“软技能”讲起。假设某个公司正在考虑把业务重点从西方成熟市场转向新兴市场,以下三位不同层级的经理人在各自的实际工作中应当如何应用这些“软技能”:一是从成熟市场调任新兴市场,具体负责当地业务的区域主管;二是坐镇公司总部,负责某业务单元全球业务的事业部老总;三是统领公司全局的CEO。 新兴市场的地区主管 如果你是一位在成熟市场工作的经理人,职业发展蒸蒸日上,你取得成功的秘诀也许在于,你找准了工作上的关键点,即准确把握工作业绩的核心,并能在纷繁复杂的这种头绪中,准确判断不同事物的轻重缓急。虽然有些开展工作所必须的条件及资源并不在你的掌控之内,但你还是能适应环境、面对局限、认真负责,并最终圆满完成各项工作。但你不仅自己要成功,还需要帮助别人获得成功,其中最关键的能力就是学会如何跨部门与人合作工作,这不仅意味着积极寻求他人帮助,还意味着有要不求回报、资源共享的豁达胸襟。你可能觉得在这个行业、在这个公司工作很舒服。虽然行业平均增速只有2%~3%,但从工作的角度,在这里仍有新的挑战和新的机遇,自己还能不断成长。突然一天,这样的机遇找到了你:上司给你打电话说,要派你去印度,管理当地业务。从全球各个分公司的发展情况来看,那里的增长是最快的。拥抱这个机遇意味着要举家搬到新德里,而且一去就至少是三四年。 这是一次千载难逢的机会,但面对它时你还是会有所犹豫。你会担心自己的职业发展前景,尤其是如果自己远在离总部8000英里的地方,总部领导会不会看不见你,就把你忘了?这时你还回想起几年前,你的闺蜜伊丽莎白被派到印度普纳,在那里担任产品开发经理。临行前,你们大家还为她举办了欢送会。欢送会前,伊丽莎白还因选择去印度被大家嘲笑,说她太疯狂了。大家提醒说,美国仍旧是世界最大的市场,所有最领先的理念、最先进的技术创新都源自于这里,而且这里还聚集着全球最多的顶尖技术人才。她的同事还说:“除此之外,你从来没有在美国以外的地方生活过。去印度肯定会过得很辛苦,最好还是留下吧。” 此外,这还涉及你的家庭。你的丈夫会怎么想?他是机械工程师,在自己的领域已经取得了很高的成就。即便他同意和你一起去印度,他在那里能顺利继续发展自己的事业吗?你的孩子到那里,有好的学校上学吗? 你一向能拨开迷雾看本质,那么请你把这些问题和烦恼都暂时放在一边,从全球经济发展的大格局来考虑这个问题。你所看到的是一个经济重心由成熟市场向新兴市场转移的世界。2012年,标准普尔公司评出的世界500强公司中,收入总额的46%来源于非美国企业,未来这一比例还会继续提升。如果看得更长远些,虽然美国现在是全球最大的市场,牢牢占据着主导地位,但在未来,只会是全球市场中的一个组成部分;美国总部的工作岗位,也会在未来逐渐向新兴市场转移。事实上这样的情况在宝洁等公司中已经发生了。宝洁公司已经将其全球个人护理产品业务部从美国辛辛那提搬到了新加坡。这就让人想起伟大的冰球运动员韦恩•格雷茨基曾说过的一句话:“我永远只朝着冰球将去的地方滑,而不是向它刚刚停留过的地方滑。”从长远来看,市场在哪儿,企业就在哪儿。所有企业都会聚焦于那些市场规模巨大、所需资源齐备的地方,比如有所需人才和必要自然资源以及能为股东创造价值的地方。这样看,你就会发现,现在是实现飞跃的最佳时机,现在行动,一切都还不晚。 事实和逻辑都已经摆在这里,我想你也已经明白伊丽莎白是多么有先见之明。她的同事没有预想到未来会发生的事:以后在美国本部像副总裁这样的高层职位会越来越少,得到晋升的将会是那些具有丰富全球经验的人。在高增长的新兴市场开拓业务的经历,也使伊丽莎白自己得到了长足的发展和提高,这将在今后为她赢得更多的发展机会。无论她选择留在公司,还是另谋高就,这段经历对她来说都是有百利而无一害的。 你也能清楚地意识到,这份印度的新工作,无论在工作地点和工作内容上,都与在美国总部领导一个单一的产品线完全不同。产品线非常重要,全年销售额可达2亿美元,占了整个事业部总收入的20%。即便如此,你掌管着该产品线全球的业务,貌似地域辽阔,但在工作内容上是比较单一的。现在你要去的是一个重要的新兴国家,而且除了原有产品线,你还将管理事业部其他产品线,全权负责事业部在这个地区的所有业务。你将会专注于一个市场,你负责的业务目前规模尚小,年收入仅为1亿美元,只有原来的一半。你必须充分施展自己的领导能力:放下各种观念思想,不戴有色眼镜,深入学习研究地区市场,制定业务发展战略,设计具体的战略举措,然后就是抓执行要结果。你的工作内容会与以前大不相同;你所面对的竞争、拥有的资源也大不相同;你会遇到并负责处理的突发事件很可能会大大增加。 你是否能赢得挑战,就得扪心自问:面对那些跟自己固有信念不同的事物,甚至那些与自己过去成功经验完全相悖的情况,你是否会主动去发现、去聆听、去学习、去理解?必要时,你是否能真正改变自我?面对当地靠不住的政治体制以及相当落后的基础设施条件,你是否会全然接受积极适应? 你一定听过哪个朋友讲述他在异国他乡求学或做志愿者的事。他们的经历既让人兴奋,同时也让人却步:如何快速了解、融入完全不同的社会环境?如何与当地勤劳智慧、正在努力争取更好生活的人们建立友谊和信任?每每听到这样的故事,你总会羡慕朋友的冒险精神。现在,轮到你啦!你也有机会亲身体验一个全新且独特的社会环境,深入了解当地的风土人情、行为准则及权力结构。假以时日,你在这里也能自如获得各种信息、面对各种棘手问题时都会游刃有余。到那时你会想,还有什么能比这更令人兴奋呢? 渐渐地你会发现,过去的很多经验准则在这里并不适用。其实这太正常不过了。如果你属于那种乐于打破陈规,获得新知的人,在观察事物时,你不会有先入为主的成见,而是真听、真看、真感觉,不放过一点蛛丝马迹,那么你已经准备好,以一种全新的方面去思考、去决策、去行动。 你知道自己在刚开始的时候,很可能手足无措,因为你要面对各种各样的社会经济文化差异。之后你就会意识到,要在这里工作会遇到很多挑战。比如在新兴市场,信息获得很不容易,这就给正确决策带来了很大的难度。此外你必须充分了解当地风俗习惯及行为准则,处理好与下属以及下属之间的关系,还需要结识形形色色的当地人,与他们交朋友,增进信任。建立信任是获得帮助的前提。只有这样你才能多渠道多层次地获得可靠的信息。这个显而易见的道理,来自纽约、慕尼黑和东京的经理人,竟还觉得很难理解。 忠诚也是在新兴国家工作很重要的一个环节。这里的人们对当权者非常忠诚,也许有些过于忠诚。自古以来,对个人的忠诚会超过对组织的忠诚。这样的传统沿袭至今。通常晋升取决于个人资历、对领导的忠诚度以及无处不在的人际关系。因此,很难判断你的下属到底是真心赞同你的想法,还是在溜须拍马或是只是出于礼貌地应付,甚至是出于取悦的附和。物以类聚、人以群分,我们难免对那些与自己思路契合、沟通顺畅的人青睐有加。但是你一定要提醒自己,避免出现偏颇。你需要的是那些能力超强、坦诚沟通、勇于说真话,尤其是当一些令人不快的事发生时,会直言相告的人。这意味着,你必须融入当地社会,树立威信,建立信任。 许多新兴市场的企业创始人及掌门人都有与生俱来的敏锐商业直觉。虽然他们没有正规的商业训练,但从小在家族生意中耳濡目染的经历,造就了他们敏捷的思路及敏锐的直觉。这种情况在亚洲各国都很普遍。他们或许没有全球视野,但他们对商业本身的认识要深刻得多。对于剖析把握企业运营中的关键要素,比如成本、收入、利润和现金流及其之间的关系,他们总能拨开重重迷雾,迅速把握企业运行的核心。在这些方面,他们往往远胜于那些成熟市场里接受过科班教育的经理人。要成功,你必须找到、用好、留住这样的人。当地还有一些受过良好教育的经理人,往往只停留在理论层面,但严重缺乏实践经验,只会夸夸其谈而已。如何判断一个人到底是纸上谈兵、夸夸其谈的赵括,还是真能攻城拔寨、所向披靡的赵云,就得靠你的智慧了。
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