熊浩接着说：“你也不用太着急，这是从技术走向管理的管理者必经的蜕变过程，相信你再经过一段时间的历练和学习，一定会做到灵活自如的。有人说做管理比做技术难，其实不是难在对方法的学习和掌握上，而是难在对方法的应用和变通上。技术是对的，一般就错不了；是错的，一般也对不了。可管理就不一定了。谁说自己的管理方法是真理，那是在扯淡。所以，‘别人的成功经验仅供我们参考’就是这个道理。”

李元芳不停地点头。

熊浩继续说：“管理是一门科学，更是一门艺术。说管理是一门科学，那是因为管理工作确实是有规律可循的，要不然谁都不可能成为管理高手；说管理是一门艺术，那是因为管理工作在很多情况下不是一成不变的，要不然谁都能成为管理高手。”

李元芳回忆起《项目管理知识体系指南》中有这样一段话。

PMBOK®指南旨在识别项目管理知识体系中被普遍公认为良好做法的那一部分。所谓“普遍公认”，是指这些知识和做法在大多数时候适用于大多数项目，并且其价值和有效性也已获得一致认可。所谓“良好做法”，则指人们普遍认为，使用这些技能、工具和技术能提高各种项目成功的可能性。良好做法并不意味着这些知识必须一成不变地运用于所有项目；组织和/或项目管理团队负责为具体项目选择适用的知识。

李元芳意识到，这与熊浩讲的“管理的科学性和艺术性”是一回事。

熊浩说：“另外，在管理工作中，我们要注意原则性和灵活性相结合，该坚持的原则不能放松，可以变通的地方不能死板。”

说到这里，熊浩问道：“元芳，你看过电影《井冈山》吗？”

李元芳摇了摇头。

熊浩接着说：“《井冈山》中有这样一个情节：秋收起义失败后，毛主席——当然，那时候叫‘毛委员’——带领秋收起义余部赴井冈山开辟革命根据地。在井冈山开辟革命根据地时，毛主席发现有些战士的作风不正，如挖老百姓的红薯不给钱、将打土豪时缴获的财物据为己有等，就根据当时的革命需要提出了‘三大纪律，六项注意’，后来完善为我国工农红军的‘三大纪律，八项注意’。毛主席在宣布‘三大纪律，六项注意’时说：‘打土豪所缴得的财物要归公。’一位小战士回答说：‘毛委员，我缴获的这条裤子也要归公吗？如果归公的话，我岂不是只能光着屁股去打仗了？’当时，所有的战士都笑了。毛主席说：‘打土豪所缴得的财物要交回，由士兵委员会合理分配，这是纪律；不过，你穿的这条裤子嘛，等散了会之后，我帮你说说情，这条裤子就留给你穿吧。’这个情节告诉我们，‘打土豪所缴得的财物要归公’，这是原则性；‘我帮你说说情，这条裤子就留给你穿吧’，这就是灵活性。”

李元芳从这个生动的案例中，深刻感受到了管理中的原则性和灵活性所蕴含的道理。李元芳心想：没想到看电影还能学到管理知识啊！

* * *

后来，李元芳利用休息时间看了《井冈山》、《三国演义》、《水浒传》、《西游记》、《亮剑》等多部经典的电影和电视剧，学到了很多可以在自己的管理工作和日常生活使用的知识和技巧。

* * *

熊浩接着说：“这两年来，你在管理方面确实取得了长足的进步，应该说，你是2010年以来公司新提拔的中层管理者中进步最大、最明显的一个。然而，‘金无足赤，人无完人’，在这两年的管理工作中，你也出现过一些失误甚至是错误。”

在哪里跌倒，就在哪里趴下

李元芳心中有数：这两年来，自己在工作的过程中，确实出现过一些差错。

熊浩说：“出现点差错、犯点小错误不要紧，这可以看成是一个人成长过程中所缴纳的‘学费’，要紧的是我们有没有注意到自己犯过的错误及如何去改进。人只要做事情，就必然会犯错误；人要想不犯错误，最好的办法就是什么事情都不做。正所谓‘多做多错，少做少错，不做不错’，我们总不能因为怕犯错误而什么事情都不做，对吧！什么事情都不做，虽然不会犯错误，但这个人的价值就等于零。因此，我们应该注意的是尽可能在工作之前多规划、多思考、多学习，从而减少失误或者降低错误发生的机率。如果失误或者错误发生了，我们就应该及时反思，总结自己为什么会出现失误或者错误并改进，从而确保以后类似的问题不再出现。一个管理者想成长得更快、更好，就一定要懂得‘在哪里跌倒，就在哪里趴下’。”

李元芳以前只听说过“在哪里跌倒，就在哪里站起来”，第一次听到熊浩说“在哪里跌倒，就在哪里趴下”，一时没忍住，差点笑出了声。他赶紧用手捂住自己的嘴巴，生怕熊浩看到自己在笑。

熊浩接着说：“‘在哪里跌倒，就在哪里趴下’，就是说在工作中出现失误或错误时，不要执迷不悟，继续在以后的工作过程中重复昨天的错误，而是应该总结和反思，找到失误或者错误的真正原因并把它解决。我这里提到的总结和反思，不仅指管理者对自己工作的总结和反思，也包括管理者对所管辖的整个团队工作的总结和反思。在这方面，我认为你虽然有所注意，但做得还不够，以后如果你独立管理一个部门，在这方面就更应该注意了。”

李元芳说：“熊总，我以前总是习惯往前冲，回头思考和剖析的时候不多，这确实是我需要改进的地方。”

熊浩说：“人生旅途中，我们总习惯匆匆赶路，却忽视了要经常停下疲惫的脚步去进行必要的回望。其实，回过头可以看到未来的样子，低下头可以感知天空的样子。总结、反思和回顾是管理者不断超越自我的法宝。有人说‘成长等于经验加反思’，我认为不无道理。因此，我刚才讲的‘在哪里跌倒，就在哪里趴下’，应该补充完善为‘在哪里跌倒，就在哪里趴下，然后勇敢地爬起来继续战斗！’”

李元芳万万没有想到，熊浩会花这么长时间和这么多精力给自己讲这么多东西。李元芳心想：能在这样的公司和这样的老总手下工作，真是三生有幸啊！

“‘在哪里跌倒，就在哪里趴下’，有道理。”李元芳自言自语道：“‘以铜为镜，可以正衣冠；以人为镜，可以知得失；以史为镜，可以知兴衰。’经常反省自己，方能成就卓越。我以后一定要逐步做到尽量避免‘跌倒’，即使要‘跌倒’，我也要在‘跌倒’之前‘趴下’，这样才能避免摔得太惨。”

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(1) CMMI（能力成熟度模型集成）是“Capability Maturity Model Integration”的缩写。CMMI分为五个能力等级：初始级、已管理级、已定义级、量化管理级和优化级。CMMI是对IT企业能力评价和认证的一个模型。

(2) 专家判断法是指在组织内部或项目中让具有类似工作经验的人一起参与研讨。专家判断这一工具有两个重要的特点：与会专家独立判断；最终的结论与会专家要一致同意。

(3) 头脑风暴法的特点是与会人员可以非常自由地各抒己见，任何人不能对发言者的观点进行正确与否的评判，也不能随意打断发言者的发言。

(4) PMBOK是美国项目管理协会出版的《项目管理知识体系指南》（PMBOK®指南）的简称，是目前业界最流行的项目管理知识体系之一。

(5) 该流程不仅适合追踪技术工作，也适合追踪其他类型的工作。