第三天的培训在学员们的热情期待中开始了。这一天的培训，让李元芳印象最深的是关于如何有效地给下属分派工作的部分。

培训师问大家：“请问在座的各位管理者，您在给下属分派工作方面遇到过什么困难或困惑吗？”

一位学员回答说：“有一些下属对我分派给他们的工作不感兴趣，缺乏热情。”

一位学员回答说：“把工作分派给他们时，他们都说‘听清楚了’，但结果却不尽如人意。”

一位学员回答说：“我分派给下属们的工作多数不能按时完成。”

一位学员回答说：“我感觉下属们的独立性比较低，依赖性比较强。”

…………

也许是大家在这方面的感受太多了，李元芳注意到，有十几位学员向培训师“倾诉”了自己在有效分派下属工作任务方面遇到的困惑。

李元芳在这方面感觉还好，因此没有举手发言。

培训师接着说：“大家有没有分析过，有效分派下属工作时遇到的困难，其原因究竟是什么？”

大家纷纷发言，原因集中在如下几点。

•下属主动意识差。

•下属技能不够。

•下属懒散。

•公司氛围不好。

培训师笑了笑，说：“你们提出的这些原因，居然没有一个是属于你们自己的，你们太‘优秀’了！”

在座的学员一阵大笑。

培训师接着说：“大家的笑声告诉我，导致有效分派下属工作时遇到问题，其实也有我们自己的原因，对吧？”

学员们都点了点头。

培训师继续说：“为什么大家没有发现和提出来呢？因为这是人性的弱点——很容易发现自己的优点，不容易发现自己的缺点；很容易发现别人的缺点，不容易发现别人的优点。”

培训师说：“既然问题出现了，就一定有它的原因；既然有它的原因，就一定可以找到消除这些原因的方法和途径。只要我们把导致问题产生的这些原因消除了，情况自然就会得到改善。那么，接下来我们用半小时的时间，以小组为单位，大家先认真剖析导致工作分派结果不理想的原因，然后开发出有效分派工作的流程。注意，这个流程要能消除我们所发现的这些原因。”

半小时之后，各小组都“高效”（这里说“高效”是指工作效率不错，能在规定的时间提交成果，但质量嘛——难说！）提交了自己的工作成果。

培训师鼓励大家说：“各小组提交的成果都不错，接下来我们一起讨论讨论吧。”

李元芳发现，培训师大都很会激励人，一般不会说学员差。

李元芳虽然在如何有效分派下属的工作任务上有一些套路和经验，但毕竟不全面，这次他们小组开发出来的流程也没有得到大家的一致推举。

在培训师和大家的共同努力下，最终开发出了一个不错的“工作任务分派流程”（如0所示）。李元芳把自己小组开发的工作流程和最后成型的“工作任务分派流程”一对比，发现差距确实有点大，这让他再一次真切地体会到在团队中“集思广益”的重要作用和现实意义。

0 工作任务分派流程

第一步 了解下属的性格和能力：清楚了解每一位下属的性格特点和所具备的能力，根据他们的性格特点和能力素质“因人派事”。

第二步 与下属明确工作内容、意义、工作时限及合格标准：和下属详细沟通被分派的工作为什么要做、做什么、需要多长时间完成及做到什么程度才算完成。判断下属是否清楚这些信息的唯一标准是让他们复述，看他们所复述的意思与我们所表达的意思是否一致。

第三步 明确下属的权利范围和责任：让下属明确，要他们完成这些工作时，他们可以动用的资源、权利及必须承担的责任是什么。

第四步 确认下属具有完成工作所需要的能力：确认下属具有完成被分派的工作所需要的能力，如果能力不够，一定要及时给予培训和辅导。

第五步 定期检查和监督下属的工作：通过检查、监督，了解工作进展和质量及存在的问题，以便有机会及时改进。

第六步 及时给出评价和奖惩：按事先确定的时间和标准及时给予评价、奖励或惩罚。

李元芳心想：如果我们真能不折不扣地按照这六个步骤的要求去做，就一定可以有效分派工作。

培训师接着说：“这里我再补充几点。第一点，‘因人派事’是让每个人尽量干最适合他的工作，‘因人派事’不是‘因人设岗’，‘因人设岗’是根据人来设置工作岗位，如果这样做，企业成本势必会大幅增加，这种做法也与‘企业以市场为导向’的理念相悖。第二点，和下属沟通工作内容、工作意义、工作时限及合格标准时，一定要让下属复述，不要简单地提‘你清楚了吗’这样的封闭式问题。第三点，一定要让下属明确自己的权利范围和责任，避免反授权或过多请示。第四点，不要只给任务，却不给必须的培养。第五点，不要‘放羊’。第六点，无论是该奖励还是该处罚，都一定要‘信守承诺’。”

* * *

三天培训的最后，培训师的话语对李元芳的触动也很大。

培训师说“各位亲爱的朋友，为期三天的‘打造优秀中层管理者’实战特训营就要结束了。在以往的培训过程中，我发现这样一个现象：有很多学员没有把学到的东西付诸行动，曾经甚至有一位学员对我说，‘天生我才必有用，就是有点不想动’，这是非常不可取的。只有有行动，才有会结果。因此，我希望我们在座的所有好朋友，回到工作岗位之后，一定要立即行动。有人说过，‘不是学习没有用（没有作用），而是因为我没有用（没有去使用），正因为我没有用（没有去使用），所以我没用（没有价值）’。最后，衷心祝愿大家做一个‘有用’（去使用和有价值）之人。”

李元芳感觉，三天的培训收获确实很大，解决了不少自己已经遇到或者暂时没有遇到的问题，他决心一定要把这次学到的知识和技能用在以后的工作中。

* * *

培训结束后，李元芳把第三天学到的对自己最有价值的内容写成了一篇博文，博文的标题是《工作分派就该这样做》，其中有这样一段话。

在工作开展的过程中，我们总习惯于抱怨下属素质不够高、执行力不够到位、公司大环境不够好等，其实仔细想想，很多时候是作为管理者的我们在分派工作任务时的一个或几个方面做得不够所导致的。今天培训师和大家一起总结的“有效工作分派的六个步骤”让我醍醐灌顶，特别是培训师后来补充的“有效工作分派的六个注意要点”，更让我耳目一新。回到工作岗位后，我一定要立即学以致用，用行动去创造结果！

插播：读书才能赢

《打造优秀中层管理者》培训课程结束返回广州的途中，张帆问李元芳：“元芳，我想问问你，你的管理能力提高得这么快，是如何做到的？”

李元芳说：“我主要得益于三个方面：一是领导、朋友和同事的帮助，二是自己的实践、总结和反思，三是经常学习和读书。”

张帆说：“我也有领导、朋友和同事的帮助，自己也在实践和总结，但我的进步没有你明显，估计是书读少了。元芳，你一年读多少之前啊？”

李元芳说：“我当部门副经理的时候，平均一个月读一本，现在，平均一个月读两本。”

张帆问道：“你认为读书的收获真的很大吗？”

李元芳说：“有人说，‘不读书，不看报，永远老一套；多读书，多看报，从此换新貌’。我认为读书对我的帮助真的很大。”

张帆说：“你认为我应该读哪些方面的书？”

李元芳说：“我们现在从技术走向管理了，应该提高自己的综合能力，这样就更应该多读书，通过读书来不断更新自己的思想和技能。我认为，我们应该重点读管理方面的书，除了管理理论书籍之外，由管理实践者创作的书更应该多读。因为管理实践者创作的书是对管理理论的应用和升华，对解决我们工作中遇到的一些实际问题有直接的指导意义和参考价值。另外，与我们从事的业务相关的技术书也要经常读，从而跟上技术进步的步伐。再有就是一些人文社科类的书。总之，凡是对我们有益的书，我们都不妨多读一读。”

张帆频频点头，在心里说：读书才能赢啊！