其实所谓的关键路径指的是“缩短这一系列的工序,即可缩短整体工期”。如果存在多条关键路径,则必须将所有关键路径缩短,才能缩短整体的工期。
此外,当某一条关键路径被缩短时,其他一系列的工序就会转换为关键路径。
大家可能还记得“制作咖喱饭”的案例中也出现过同样的情况。
最初的关键路径是“制作咖喱”的一系列工序,在我们想办法缩短该路径后,“烹煮米饭”的一系列工序又成了关键路径。 这时我们要关注新的关键路径,研究这一系列工序所需的时间是否有可能缩短。不断反复这样的过程,在关键路径再也无法缩短时,从计划的角度看这个方案就已经达到了最优化。 想要缩短工期,就要从关键路径入手。 原有的关键路径如果被缩短了,其他的一系列工序就会成为新的关键路径。 可使用的菜刀、砧板、灶台、电饭煲等工具都属于可投入资源。 整个项目包含多个流程,如“制作配菜”“烹煮米饭”以及“装盘”等。“制作配菜”流程和“烹煮米饭”流程没有依存关系,如果可投入资源(包括工时)没有冲突,两个流程就可以并行处理。“装盘”和“制作配菜”“烹煮米饭”之间存在依存关系。要在时限内完成这些工序,就必须进行流程配置。 从目前的流程来看,“烹煮米饭”是关键路径。要想提前准备好晚饭,就必须缩短这一关键路径上的工序耗时。 “配菜A”是熬煮菜品,只要把食材放进锅里,不用再花太多时间即可完成。“配菜B”是油炸菜品,“配菜C”是炒菜,二者可与熬煮菜品并行处理,但是以我的技术来说,油炸菜品和炒菜很难同时完成,因此,虽然两道工序没有依存关系,但是由于操作者的技术限制,只能在做好“配菜B”之后做“配菜C”。 说句题外话,在我们日常生活中要想增加可并行处理的工序,就必须减少“离不开人”的工序。拿上面例子来看,对我来说,油炸菜和炒菜就是“离不开人”的工序,因为它们都需要使用大火、高温油。 不过,如果能够使用空气炸锅、微波炉等做出美味的油炸菜、炒菜,这两道工序就可以并行处理。熬煮菜品当前被设定为可与其他工序并行处理的工序,但这只有当所有操作在同一间厨房里进行时才能够实现。 我们无法在家里煮菜时去超市买东西。但是,如果使用具备焖烧和保温功能的料理机,只要在开始的一段时间内开火加热,然后关火用余温继续熬制,我们就可以去超市买东西了。另外,早晨开火加热,在工作期间用余温慢煮,下班回到家后再做最后的处理,也能够在吃晚饭前完成熬煮菜品。 所以我们也可以多想想,如何打破料理器具的局限,灵活应用新产品,增加能够并行处理的工序。这样的话,我们最终也可以实现增加自己时间的目标。 我们决定首先缩短“烹煮米饭”的流程,因为我们知道,如果使用免洗米,可以省下淘米等的时间,即15分钟。 这样一来,晚饭的准备时间就提前了5分钟。于是“烹煮米饭”不再是关键路径,又产生了两条新的关键路径(图9-4),分别是“确定菜单→购买材料→准备材料→配菜A→装盘”流程和“确定菜单→购买材料→准备材料→配菜B→配菜C→装盘”流程。 我们有三个灶台,因此只要具备同时制作油炸菜品和炒菜的技巧,就可以缩短其中一条关键路径。此时,我的技巧成了瓶颈。所谓“瓶颈”,顾名思义就是“瓶子的颈部”。要取出瓶子里的东西,颈部(最细的部分)决定了东西是否容易取出,因此,我们通常将事物运行过程中成为障碍的因素称为“瓶颈”。 为了克服同时制作配菜B和配菜C这一瓶颈,我们请别人帮忙花15分钟做炒菜。这样一来,配菜C的炒菜和配菜B就实现了并行处理。 但是,由于配菜A的流程并未缩短,所以晚饭的准备时间依旧只比最初计划提前5分钟,在18点55分完成(图9-5)。 此时,如果配菜A的熬制时间能够缩短10分钟,晚饭就可提前到18点45分(图9-6)准备好。或者如果家人允许,也可以将配菜B、配菜C和米饭先装盘食用,之后再于18点55分上配菜A。不过,即使缩短熬煮菜品A的烹调时间,或者先用餐,后上配菜A,依旧不能让晚饭时间提前到18点45分之前,因为这时“烹煮米饭”流程会再次成为关键路径。 假设“烹煮米饭”流程所需时间无法进一步缩短,那么,如果想将用晚饭的时间提前,就只能缩短“购买材料”的时间了(在“确定菜单”流程和“装盘”流程无法压缩的前提下)。 一般在缩短项目期限时,应当最先关注关键路径上耗时最长的流程。 从我们本次的案例来看,还有一种思路—“购买材料”位于整个流程的上游,且与后续工序存在依存关系,理应优先考虑。但实际上,在“购买材料”的50分钟里,去超市的单程时间为10分钟,往返需要20分钟,实际“购买材料”的时间为30分钟。考虑到晚上在收银台结账的人多这一情况,这一流程基本没有缩短的余地,因此我们才降低了“购买材料”的优先顺序。 但是,“烹煮米饭”流程现在已经无法进一步缩短,这样一来,我们只能考虑缩短“购买材料”的时间。如果没有成本上的限制,我们可以选择在距离最近的便利店买齐所需材料(单程时间为5分钟)。 在实践项目管理的过程中,我们就得这样一步步地优化计划。 希望本书能够让你对关键路径的概念、改善计划会导致关键路径转移等有初步的理解。此外,你可能也了解了,在“准备晚饭”这一日常事务中也包含了项目管理的大量要素。
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